江苏电信法律法顾业务方案

江苏号百信息服务有限公司 “法律顾问服务 ” 业务介绍 2009年 2月 27日 江苏号百信息服务有限公司 产品定义 产品特点 产品资费 目 录 目标客户 产品流程 营销策略 江苏号百信息服务有限公司 法律 顾问 服 务闪 亮登 场 我是中国电信号码百事通“法律顾问服务” ， 能为江苏中小企业和个人 /家庭用户提供最权威、最专业的法律信息和咨询服务。 有了我，江苏的中小企业和个人 /家庭用户在生活中遇到法律的困惑时，在自身合法权益受到侵害时，可以更加自由、便利地使用固定电话、 灵通、宽带等手段，享受信息咨询和专业律师的法律意见，以及一系列增值服务。 我是 谁 ？ 江苏号百信息服务有限公司 “法律顾问咨询热线” “法律顾问服务”是江苏号百信息服务有限公司与中华全国律师协会、江苏省律师协会等专业机构合作，为广大中小型企业及个人提供最权威、最专业、最便捷的法律信息和法律咨询服务。 会员用户通过拨打 118114或登录网站 可使用 企业或个人订购服务，即相当于拥有了常年法律顾问，可随时就生活中遇到的人生妨害名利损失、财务纠纷等细节问题进行专项咨询诊断，帮助客户规避风险，及时挽回损失 江苏号百信息服务有限公司 法律 顾问 服 务 所在的市 场环 境 企业 :企业运作的每一步都离不开法律顾问，法律顾问的责任从商务合同书的制作、商务谈判的准备，到一个合同的具体条款。法律顾问的存在使企业省时省力。 个人：每个人每天都需要参与各种各样的社会活动，出入各种消费场所都会遇到形形色色的纠纷，其实是可以通过法律途径来有效解决的；家庭作为社会构成中的一个基本单元，当家家庭成员都可能需要承担相应的法律责任、家庭矛盾，使用法律手段来维护自己的权益、调解家庭内部矛盾。 法律 顾问 的市 场 需求 江苏号百信息服务有限公司 法律 顾问 服 务与 消 费 者的 关 系 企业：截至 2006年底，江苏省个体工商户户数超过 187万户，其中76%以上的中小企业没请法律顾问，这些中小企业每年因法律防范不周而导致的损失数以亿计。 个人：真正遇到生活中的法律问题时，普通大众很少有能力有条件自己查阅法律资料，多数特别是事情很紧急的情况下，想要找律师，但没有途径，极少部分人可以选择托人介绍律师或直接诉诸于媒体。 中小企 业 和 个 人的法律 现状 消费者普遍缺乏法律服务，蒙受着损失 江苏号百信息服务有限公司 法律 顾问 服 务 核心 优势 我吸引用 户 的地方是什 么 ？ 4. 客户服务： 省内知名律师解答 +24小时客服 是权威的、专业的、即时的 6. 形象： 依托中国电信平台 是可靠且诚信度高的 5. 回馈： 增值服务 +用户互动 是超值且精彩的 2. 资费： 20元 /月（企业） 10元 /月（个人） 是低廉且用户不敏感的 3. 渠道： 电话、网站 是方便且有隐私的 1. 产品： 解决生活中所有法律问题 是用户普遍需要的 法律顾问服务 1. 2. 3. 4. 5. 6. 江苏号百信息服务有限公司 产品定义 产品特点 产品资费 目 录 目标客户 产品流程 营销策略 江苏号百信息服务有限公司 产品特点 靠专业 及时解决 开放共享 开放式的信息服务提供最新最全的法务信息可以帮助用户摆脱由于信息不对称而造成维权意识薄弱的困扰。 通过整合的省内外最具权威最庞大的律师资源 ,满足老百姓不断上升的大量非诉讼法律咨询的需求 ,不会出现找不到律师的情况。 通过法律咨询热线的服务企业和个人可以针对当前情况咨询任何法律范畴内的问题 ,第一时间解决您的燃眉之急 。 “法律顾问咨询热线” 江苏号百信息服务有限公司 企 业 法律 顾问 推广期 会员 超 值 服 务 基本服务 资讯服务 咨询服务 法律服务 增值服务 赠送 打折 互动 网站提供法律资讯浏览，相关 文书模板下载 接受具体个案法律咨询 提供解决建议 提供专家律师咨询意见 律所及律师资源搜索 法律知识邮件 法律电子期刊 打官司时律师代理费享受折扣 (8折 ) 法律专题讲座 会员超值服务 江苏号百信息服务有限公司 产品定义 产品特点 产品资费 目 录 目标客户 产品流程 营销策略 江苏号百信息服务有限公司 号码百事通法律顾问服务面向企业的目标消费群是业务处于上升期的中小型企业用户，这些企业往往在经营发展过程中经常经常遇到法律方面的问题而因为费用昂贵一般没有雇佣常年法律顾问公司。 目标客户 1：中小企业 江苏号百信息服务有限公司 理想的客 户 是什 么 企业基本特征 企业经营状况： 经营过程逐渐面临市场竞争压力，对维系原有企业业务和拓展新业务都有需求，对低成本的对外宣传意愿明显 企业构成特征： 企业一般在 10人之内，没有专门的系统维护人员；组织机构特征不明显；年收入在 20万 50万左右 典型代表 小型礼品公司 小型贸易公司 初 级 企 业 江苏号百信息服务有限公司 理想的客 户 是什 么 企业基本特征 企业经营状况： 企业经营状况较好，有进一步的新业务开发；关注企业内部的管理，试图控制成本，增强其行业竞争力 企业构成特征： 企业几十人到一百人左右；有专门承担网管职责的人；组织有了一定的分工，但专业化分工并不很细；企业年收入在几百万 千万左右，有一定的行业差异。 典型代表 中大型广告公司等 中 级 企 业 江苏号百信息服务有限公司 法律面前人人平等， 使用法律手段来维护自己的权益是每个公民应尽的责任和义务。只要是江苏电信用户中有法律需求的用户都是我们的目标客户。 他们干什么 他们缺什么 目标客户： 中国电信固话、小灵通、 及 3户 有中长期法律咨询服务需求的 中高收入人群、以及有突发性需 求的随机人群、包括有中短期 需求的中低收入人群 目标客户：个人 江苏号百信息服务有限公司 企业中高端商旅人士及行政人事部门 经常需要与企业的客户进行商务谈判 ,经常处理协议合同等大量具有法律效应的文件，是企业规避风险的第一道关卡。 企业家是对公司整体运作的把握 ,但是落实到执行上面就会由负责这些领域的职员去操作 ,职员本身在日常事务的处理中对相关的法律知识的掌握要求就比较高。企业非常有必要为自己的员工购买该业务。 个人用户 每个人每天都需要参与各种各样的社会活动，需要去公司上班，需要使用各种交通工具，出入各种消费场所都会遇到形形色色的纠纷，其中一部分其实是可以通过法律途径来解决的 消费者权益受到侵害、劳动者权益受到侵害、交通事故、婚姻家庭出现矛盾，个人财产受到侵害、人身安全受到威胁或者已经被损害需要赔偿等等，这些问题矛盾每个人或多或少都会遇到，通过法律途径保护自己，是每个人应该享有的权利 个人 /家庭客户服务需求 江苏号百信息服务有限公司 个人家庭法律目前咨询量比例 劳动与社会保障 17% 婚姻家庭 15% 其他 36% 房屋土地 9% 刑事 5% 法律程序 5% 合同纠纷 5% 人身伤害 4% 交通车辆 4% 劳动与社会保障 婚姻家庭 其他 房屋土地 刑事 法律程序 合同纠纷 人身伤害 交通车辆 江苏号百信息服务有限公司 产品定义 产品特点 产品资费 目 录 目标客户 产品流程 营销策略 江苏号百信息服务有限公司 服务 资费 企业： 20元 /月 个人： 10元 /月 通话 拨打号百进行热线咨询时收取正常的通话费用 “法律顾问咨询热线” 江苏号百信息服务有限公司 产品定义 产品特点 产品资费 目 录 目标客户 产品流程 营销策略 江苏号百信息服务有限公司 产品定义 产品特点 产品资费 目 录 目标客户 产品流程 营销策略 江苏号百信息服务有限公司 用户培养 业务宣传让尽量多的人知道 布下用户群大网 启发用户对于服务的思考 ,使其自我挖掘潜在需求 引导用户去使用业务 ,给于完美业务体验，塑立品牌形象 细分市场 ,找到更多细分目标用户集中