【毕业学位论文】(Word原稿)中国石油天然气管道局绩效管理信息系统的建设研究-软件工程

摘 要 I 摘 要 本文通过中国石油天然气管道局绩效管理信息系统的建设研究，探索了管道局绩效工作信息化管理道路，为中国石油绩效管理工作作出了有力探索。文中从中国石油天然气管道局人力资源管理现状与绩效管理工作环境入手，分析了管道局建设绩效管理信息系统的必要性和充分性，提出绩效管理信息系统建设的总体目标。指出管道局绩效管理信息系统总体架构包含一个业务基础平台，满足业务管理一体化的应用，六大应用模块：待办工作管理模块、业务工作管理模块、绩效考核管理模块、考核计划管理模块、系统配置管理模块、指标检测管理模块。 管道局绩效 管理信息系统的建设，提高了管道局绩效管理工作的知名度和有效增强了绩效工作的导向作用，将管道局人力资源管理工作推向了新的高度，增强了管道施工企业核心竞争力，满足中石油、管道局的长远人才培养规划愿景，为建设国际一流，国内第一的国际管道承包商提供了有力的人力资源保障。 关键字 ： 管道局 ， 绩效 ， 设计 I PPs (PPs a PPs PPs PP to of PPs of PP of of It PPs to a of to a s 录 录 第一章 绪论 . 1 第一节 论文背景 . 1 第二节 问题提出 . 2 第三节 研究现状 . 3 第四节 研究内容 . 3 第二章 相关技术 . 5 第一节 数据库应用技术 . 5 据库操作采用的技术 . 5 见数据库比较 . 5 据库系统的选择原则 . 9 据库综合比较 . 11 据库的选择 . 14 第二节 元数据技术 . 15 第三节 组件式的技术架构 . 15 第四节 开发环境和工具 . 16 第三章 系统需求分析 . 18 第一节 系统概述 . 18 第二节 系统总体目标 . 18 第三节 系统业务流程 . 19 业务流程图 . 19 第四节 系统功能描述 . 20 办工作管理 . 20 务工作管理 . 20 目 录 绩效考核管理 . 20 核计划管理 . 20 统配置管理 . 21 标监测管理 . 21 第四章 系统设计 . 22 第一节 系统架构设计（总体技术架构图及说明） . 22 件体系结构 . 22 统架构分析 . 23 第二节 系统模块设计 . 25 办工作管理 . 25 务工作管理 . 29 效考核管理 . 41 核计划管理 . 45 统配置管理 . 46 标监测管理 . 47 第三节 关键技术与核心算法（算法公式、核心业务状态图） . 49 法公式 . 49 第四节 数据库设计 . 51 办工作管理 . 51 务工作管理 . 53 效考核管理 . 56 核计划管理 . 57 统配置管理 . 57 标监测管理 . 57 第五章 系统实现 . 58 第一节 系统界面 . 58 办工作管理 . 58 目 录 V 务工作管理 . 60 效考核管理 . 62 核计划管理 . 63 统配置管理 . 64 标监测管理 . 65 第 二节 核心代码及相关说明 . 65 第六章 总结与展望 . 85 第一节 主要工作 . 85 第二节 展望 . 错误 !未定义书签。 参考文献 . 87 致谢 . 错误 !未定义书签。 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 . 错误 !未定义书签。 第 一 章 绪论 1 第 一 章 绪 论 第一节 论文背景 中国石油天然气管道局（英文简称 成立于 1973 年，是中国石油天然气集团公司（ 管道工程专业化公司。管道局坚持以管道工程为核心 施工能力为基础，实施储运建设一体化 国际国内一体化 备 承包管理 目管理能力，拥有国家级设计大师 管道局技术专家 59 名，职业项目经理和管理骨干 1272 名，中国石油技能专家 000名，以及建造师 监理师等专业人才 2180 名 。拥有标准化 储罐 及配套的大型施工装备；具备较强的油田地面建设和炼化装置施工安装能力。企业在发展，设备在更新，人员在变化，绩效管理的重要性在企业管理中的地位也在不断提升。 绩效管理的概念是指企业各部门的领导和员工为了达到企业的战略目标集体参与的 绩效计划 制定、辅导沟通、考核评价以及结果应用和 目标 提升的持续循环过程，绩效管理的最终目的是持续提升个人、部门的绩效。 关于绩效管理的作用主要体现两个方面的：一是对于保证提高企业经营管理水平与战略目标实施有着非常有效的手段；二是是作为一个核心和关键存在于现代人力资源管理当中的。 绩效管理在提高企业经营管理水平和战略目标实现上存在几个方面：其一，将企业的战略目标与员工的工作目标相结合，在此基础上建立科学的合理的共同目标，保证双方目标的一致性，求共同发展，共同保证双方的效益；其二，督促了领导者对员工进行教育指导，鼓励 和培养员工进步，提高员工的技术水平和工作效率；其三，发现员工工作存在的问题，从而扬长避短，保证员工的不断进步和工作效率上的改进；其四，帮助领导者与员工之间更有效的沟通交流，增强双方思想上的凝聚力，培养员工们的团队意识。 人力资源体系包括了五个大部分，分别是人力资源额战略计划、人力资源的获取与高配置、人力资源的培训与开发、人力资源的薪资以及人力资源的绩第 一 章 绪论 2 效管理。这五个环节密不可分，都有非常重要的作用，而其中绩效管理在系统中占有核心的地位，它连接了其他四个环节，保证了整个系统的顺利进行。 绩效管理是人力资源管理的 基础与核心，有效的绩效管理能使员工更有效的发挥工作潜能，使公司更顺畅的运作。它一直都是企业用来实现战略计划的重要的管理工具的其中一部分，加强人力资源的基础性工作，建立完善的绩效管理体制与反馈系统等一些手段上，更能够便于进一步提高企业的管理水平与经济效益。然而在如今很多企业的在操作中效果并没有那么的显著，本文就针对企业现状所存在的问题从绩效管理的概念方面着手，找出影响绩效管理的因素与问题，分析绩效管理的整个过程和其极其重要的作用，来提高企业的经营管理水平。 第二节 问题提出 在以往的中国，企业靠一些正确而又适 时的决策，看准市场发展的空隙从而得到快速发展和获取暴利。而在在如今的市场情形中已经很难实施与发展了，现在的企业之间竞争的核心已经深入到了能力的竞争，所以企业想要更好的提升自己在市场上的竞争力就必须提高整个企业的能力，而其中更重要的是对员工能力的培养与提高，因此对员工进行绩效管理是一种很有效的途径，当然此项工作开展不利就很可能使企业管理偏离方向、员工不知所措。绩效管理存在的关键点包括，准确的岗位地位；确定职位的真实性；全面的业绩考核；考核指标需要具有针对性、量化行；考核目标的可达性与考核全体的全体员工性。在目 前，企业的绩效管理在建设上已经有了很大的提高，在一定程度上解决了其中的薪资自定，薪资快速增长等问题，也加快了效益的增长。但是，很多企业的几下偶干礼并没有抓住重点，认识不够清晰，其中的绩效管理水平仍然存在很大的不足与弊端。 绩效管理师企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的工程和方法。 由于企业自身体质的不足，其中的人力资源管理基础任然是很薄弱的一环，由于缺少对任职能力、绩效指标、岗位职责与价值等基 本因素的明确规定要求，造成了职务管理行政化，业绩考核不透明、薪资缺乏奖惩、公平竞争难以开展第 一 章 绪论 3 的等一系列问题，使得绩效管理工作与其他资源管理的只能无法有机的结合。直接影响了企业的管理水平的提高。 管道局目前的绩效考核体系已大部健全并基本完善，针对现有考核方式，对各业务部室的考核大都停留在手工统计的基础上，考核手段落后、考核时间滞后、考核耗费了大量的人力物力。为了及时准确的评价业务部室工作绩效，提高工作效率，调动员工的主观能动性，管道局需建立有效的工作绩效考核体系是实现这一经营理念的有力手段，因此开发绩效考核信息 系统显示得越来越重要。 第三节 研究现状 绩效管理是指在特定的时间内岗位任职者的工作过程（行为）与工作结果，过程与结果都是绩效管理的组成部分。 管道局自 2010 年构建绩效管理体系以来，规范了企业、项目、领导班子和员工绩效管理模式，健全了绩效评价方法，统一了绩效兑现奖惩制度，体现了公平、公开、公正原则，促进了管道局各项工作的有效开展。 信息化建设是现今企业管理的必经之路，管道局绩效管理工作以完成系统化，标准化的工作流程，在企业发展的必经路上，要将人工、手动、纸质的绩效管理工作老路子变为系统、自动、实时的现代化 信息管理系统是近期管道局绩效管理工作的重中之重，也是企业发展的必经之路。 第四节 研究内容 管道局现有的绩效管理工作的流程大多停留在期末、纸面，无法将考核的过程体现出来，基本停留在为考核而考核的状态，不能够做到随时分发工作，随时考核，随时辅导的绩效管理的高速路上来。通过绩效管理系统，决策层能够将局内部的战略目标进行有效分解，从而快速、全面地了解各业务活动的动态，能够在大量的业务信息数据中，集中精力于那些对局生存、发展有关键作用的信息，加大管理力度，延伸管理半径，优化资源配置，实现管道局局属各第 一 章 绪论 4 单位短期目标和 长期目标间的平衡。业务管理层能够了解本单位的绩效完成情况，通过不断的沟通、反馈，并提供必要的支持、指导和帮助，与员工共同完成绩效目标，从而保证整个单位目标的实现。员工可以明确努力的方向，并通过绩效完成情况和过程的分析，了解自己存在的问题与不足，为持续改进绩效提供帮助，从而可以更好的完成绩效目标。 在信息时代，现代信息技术已经融入了绩效管理的各个层面，我们很难依靠传统方法对绩效进行管理，为满足对经营状况的灵活性、细致程度和效率的需要，管道局需要建立一套绩效管理系统以提升绩效管理水平和经营业绩。通过绩效管理系统 ，决策层能够将局内部的战略目标进行有效分解，从而快速、全面地了解各业务活动的动态，能够在大量的业务信息数据中，集中精力于那些对局生存、发展有关键作用的信息，加大管理力度，延伸管理半径，优化资源配置，实现管道局局属各单位短期目标和长期目标间的平衡。业务管理层能够了解本单位的绩效完成情况，通过不断的沟通、反馈，并提供必要的支持、指导和帮助，与员工共同完成绩效目标，从而保证整个单位目标的实现。员工可以明确努力的方向，并通过绩效完成情况和过程的分析，了解自己存在的问题与不足，为持续改进绩效提供帮助，从而可以更好的完 成绩效目标。 第 二 章 相关技术 5 第 二 章 相关技术 第一节 数据库应用技术 据库操作采用的技术 系统中各模块对数据库的操作采用对各大常见数据库通用的技术，如：证了系统在数据库方面的兼容性，对数据库的选择无需考虑系统其他模块所采用的技术，只需关注数据库本身的性能、安全性等问题即可。 见数据库比较 据库产品具有以下优良特性。 兼容性 品采用标准 经过美国国家标准技术所（ 试。与S， 等兼容。 可移植性 产品可运行于很宽范围的硬件与操作系统平台上。可以安装在 70种以上不同的大、中、小型机上；可在 多种操作系统下工作。 可联结性 能与多种通讯网络相连，支持各种协议（ P、 ） 。 高生产率 提供了多种开发工具，能极大的方便用户进行进一步的开发。 开放性 好的兼容性、可移植性、可连接性和高生产率是 有良好的开放性。 第 二 章 相关技术 6 品主要包括数据库服务器、开发工具和连接产品三类。 数据库服务器特色： 多进程、多线索的体系结构 多进程、多线索的体系结构。 括一个到多个线索进程、多个服务器进程和多个后台进程。线索进程负责监听用户请求，将用户请求链入内存的请求队列中，并将应答队列中的执行结果返给相应用户。服务器进程负责处理请求队列中的用户请求，并把结果链入应答队列。线程和线索的数目都可以根据当前工作负荷动态调整。 进程结构能充分利用并行机上多处理机的能力，但由于其线索是用进程模拟的，由操作系统调度，这在 一定程度上消弱了线索开销低的优越性。 为提高性能改进核心技术 进了其核心技术。其并发控制机制更加精致，包括了无限制行级封锁、无竞争查询、线索的顺序号产生机制。在共享内存缓冲区中增加了共享的高了运行效率。 高可用性 供了联机备份、联机恢复、镜像等多种机制保障系统具有高可用性和容错功能。 现 合 9 标准。完整性约束符合 准的实体完整性和参照完整性约束。提供基于角色的安全性。 角色是一组权限的 集合。有了角色的概念，安全管理机制可翼把表或其他数据库对象上的一些权限进行组合，将它们赋予一个角色。需要时只需将该角色授予一个用户或一组用户，这样可以降低安全机制的负担和成本。 针对集群和 行计算机平台， 供了并行服务器选件实现存盘共享。同时， 为 群和 台提供了并行查询选件，以实现并行查询、并行数据装载等操作。 过分布式选件提供分布式数据库功能。其分布式选件提供了多场地的分布式查询和多场地更新功能，具有位置透明性和场地自治性，提供全局数据库名，支持 远程过程调用。 二 章 相关技术 7 有单进程多线索的体系结构。及 有一个服务器进程，所有的客户都连接多这个进程上。但是，改进程有细分为多个并发的线索，他们共享数据缓冲区和 间，能及时捕捉各用户进程发出的存取数据的请求，然后，按一定的调度算法处理这些请求，比操作系统直接对这些请求进行调度高效的多。 供了一个数据库引擎，应用范围可以从运行 5/98 操作系统的移动膝上型电脑，到运行 T 作系统企业版的兆兆字节对称多处理器群集。所有这些系统都能保证关键任务业务系统要求的安全性和可靠性。 事务处理量大，响应速度快，并能为数百或更多用户维持这种高性能。 先在核心层实现了数据完整性控制，包括建表时申明完整性和用触发器机制定义与应用有关的完整性。支持分布式查询与更新。 司的产品，起源于 和 *。他支持从 中小型机到大型机；从 非 统等）各种操作平台。他既可以在主机上以主 /从方式独立运行，也可以在客户 /服务器环境中运行。其中服务平台可以是 00， ， 户机平台可以是 或 据库核心又称作 共服务器，采用多进程多线索体系结构，可以运行于多种操作系统之上，并分别根据相应平台环境作了调整和优化，以便能够达到较好的性能。 心数据库的特色有： 支持面向对象的编程 持复杂的数据结构，如无结构文本对象，可以对无结构文本对象进行布尔匹配、最接近匹配和任意匹配等搜索。可以建立用户数据类型和用户自定义函数。 支持多媒体应用程序 第 二 章 相关技术 8 持大二分对象（ 允许在数据库中存取二进制大对象和文本大对象。其中，二进制大对象可以用来存储多媒体对象。 备份和恢复能力 支持存储过程和触发器，用户可以在建表时定义复杂的完整性规则 支持 询 支持异构分布式数据库访问 支持数据复制 据库系统从 1992 年 11 月 开始开发，历经 12 24 个月的开发形成产品，产品包括： 0（数据库管理系统的核心），现数据 库分布的服务器）， 络环境下的快速 备份服务器）， 构数据库库关）， 络上可扩充的并行处理能力服务器），据库管理员服务器）。属于 客户机 /服务器体系结构，提供了在网络环境下的各节点上的数 据库数据的互访。 据 库管理系统的技术特点是： 完全的客户机 /服务器体系结构 能适应 求，能为数百用户提供高性能需求。 采用单进程多线索技术进行查询，节省系统开销，提高内存的利用率 客户只需通过网络发出执行请求，就可马 上执行，有效地加快了数据库访问速度，明显减少网络通讯量，有可能极大的改善网络环境的运行效率，增加数据库的服务容量。 虚服务器体系结构与对称多处理器（ 术结合 充分发挥多 件平台的高性能。 数据库管理系统 线调整 监控数据库系统的性能 提供日志与数据库的镜象，提高数据库容错能力 支持计算机蔟族（ 境下的快速故障切换 通过存储和触发器（ 服务器制约数据的完整性 多种安全机制对表、视图、存储过程、命令进行授权 第 二 章 相关技术 9 分布式事务处理采用 2术访问 支持 数据类型 为工程数据库和多媒体应用提供了良好的基础。 行在 台，支持 。采用双引 擎机制，占用资源小，简单易用。适 用于中小型数据库管理。它具有： 态可 调整结构支持 询语句 多线索查询机制 具有三个任务队列 具有虚拟处理器 提供并行索引功能，是高性能的 据库 数据物理结构为静态分片 支持双机簇族（ 只支持 台） 具有对复杂系统应用开发的 具 存在的缺陷 ： 网络性能不好，不支持异种网络。即只支持数据透明不支持网 络透明。 并发控制易死锁。 数据备份具有软件镜象功能，速度慢、可靠 性差。 对大型数据库系统不能得到很好的性能。 开发工具不成熟，只具有字符界面，多媒体数据弱，无覆盖全开发过程的具。 无 布式处理模式 。 可移植性差，不同版本的数据结构不兼容。 4 代码不可移植。 据库系统的选择原则 造数据库的难易程度 需要分析数据库管理系统有没有范式的要求，即是否必须按照系统所规定的数据模型分析现实世界，建立相应的模型；数据库管理语句是否符合国际标第 二 章 相关技术 10 准，符合国际标准则便于系统的维护、开发、移植；有没有 面向用户的易用的开发工具；所支持的数据库容量，数据库的容量特性决定了数据库管理系统的使用范围。 序开发的难易程度 有无计算机辅助软件工程工具 计算机辅助软件工程工具可以帮助开发者根据软件工程的方法提供各开发阶段的维护、编码环境，便于复杂软件的开发、维护。有无第四代语言的开发平台 第四代语言具有非过程语言的设计方法，用户不需编写复杂的过程性代码，易学、易懂、易维护。有无面向对象的设计平台 面向对象的设计思想十分接近人类的逻辑思维方式，便于开发和维护。对多媒体数据类型的支持 多 媒体数据需求是今后发展的趋势，支持多媒体数据类型的数据库管理系统必将减少应用程序的开发维护工作。 据库管理系统的性能分析 包括性能评估（响应时间、数据单位时间吞吐量）、性能监控（内外存使用情况、系统输入 /输出速率、 句的执行，数据库元组控制）、性能管理（参数设定与调整）。 分布式应用的支持 包括数据透明与网络透明程度。数据透明是指用户在应用中不需指出数据在网络中的什么节点上，数据库管理系统可以自动搜索网络，提取所需数据；网络透明是指用户在应用中无需指出网络所采用的协 议。数据库管理系统自动将数据包转换成相应的协议数据 。 行处理能力 支持多 式的系统（ 负载的分配形式，并行处理的颗粒度、范围。 移植性和可括展性 可移植性指垂直扩展和水平扩展能力。垂直扩展要求新平台能够支持低版本的平台，数据库客户机 /服务器机制支持集中式管理模式，这样保证用户以前第 二 章 相关技术 11 的投资和系统；水平扩展要求满足硬件上的扩展，支持从单 式转换成多行机模式（ 。 据完整性约束 数据完整性指数据的正确性和一致性保护，包括实体完整性、参照完整性、复杂的事务规则。 发控制功能 对于分布式数据库管理系统，并发控制功能是必不可少的。因为它面临的是多任务分布环境，可能会有多个用户点在同一时刻对同一数据进行读或写操作，为了保证数据的一致性，需要由数据库管理系统的并发控制功能来完成。评价并发控制的标准应从下面几方面加以考虑：保证查询结果一致性方法 ； 数据锁的颗粒度（数据锁的控制范围，表、页、元组等） ； 数据锁的升级管理功能 ； 死锁的检测和解决方法 。 错能力 异常 情况下对数据的容错处理。评价标准：硬件的容错，有无磁盘镜象处理功能 ； 软件的容错，有无软件方法异常情况的容错功能 。 全性控制 包括安全保密的程度（帐户管理、用户权限、网络安全控制、数据约束） 持汉字处理能力 包括数据库描述语言的汉字处理能力（表名、域名、数据）和数据库开发工具对汉字的支持能力。 据库综合比较 放性 只能在 运行，没有丝毫的开放性，操作系统的系统的稳定对数据库是十分重要的。 列产品是偏重于桌面应用， NT 适第 二 章 相关技术 12 合中小型企业。而且 台的可靠性，安全性和伸缩性是非常有限的。它不象 样久经考验，尤其是在处理大数据量的关键业务时。 能在所有主流平台上运行（包括 完全支持所有的工业标准。采用完全开放策略。可以使客户选择最适合的解决方案。对开发商全力支持。 在所有主流平台上运行（包括 但由于早期 此 下版本需要较多 补丁。在多平台的混合环境中，会有一定问题。 上版本得到了一定的改进。 能在所有主流平台上运行（包括 最适于海量数据。 企业级的应用最为广泛，在全球的 500 家最大的企业中 ,几乎 85%以上用 据库服务器，而国内到 97 年约占 5%。 伸缩性，并行性 并行实施和共存模型并不成熟。很难处理日益增多的用户数和数据卷。伸缩性有限。 并行服务器通过使一组结点共享同一簇中的工作来扩展 能 力，提供高可用性和高伸缩性的簇的解决方案。如果 能满足需要，用户可以把数据库移到 。 并行服务器对各种 台的集群机制都有着相当高的集成度。 然有 支持其并行服务器，但由于 技术层面还未成熟，且只支持版本 上的 为 而在硬件开销上会有所增加。 第 二 章 相关技术 13 具有很好的并行性。 数据库管理扩充到了并行的、多节点的环境。数据库分区 是数据库的一部分，包含自己的数据、索引、配置文件、和事务日志。数据库分区有时被称为节点或数据库节点。 全性 没有获得任何安全证书。 得最高认证级别的 准认证。 得最高认证级别的 准认证。 获得最高认证级别的 准认证。 能 多用户时性能 一般 性能最高， 保持开放平台下的 世界记录。 能 接 近 于 但在 台 下 的 并 发 性 要 优与 性能较高适用于数据仓库和在线事物处理。 户端支持及应用模式 C/S 结构，只支持 户，可以用 接 . 多层次网络计算，支持多种工业标准，可以用 网络客户连接。 二 章 相关