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文档简介

PDP,五种不同的个人风格,含蓄(Indirect),直接(Direct),谨慎(Guarded),开放(open),猫头鹰,考拉/树熊,老虎,孔雀,谨慎(Guarded),开放(open),观察:肢体语言,肢体语言:谨慎,肢体语言”谨慎”的人:表情单一沉默寡言,不多作反应动作少,谨慎小心,动作幅度小身体僵硬向后倾肢体语言拘谨,不多眼神生硬,严肃,严厉不善于表露自己的感情,有所保留,肢体语言:开放,肢体语言”开放”的人:脸部表情丰富,生气勃勃,有反应动作多,幅度大手,脚双手无约束,手心向上,摊开手掌倾听时常用视线接触身体向前倾肢体语言丰富,夸张,喜欢接触善于表露自己的感情,感情流露,含蓄(Indirect),直接(Direct),聆听:语言,聆听:含蓄,语调:速度比较缓慢很少用音调来强调见解语气:低,或轻语法:询问式,提出问题多於陈述客气用词:间接提出要求时模糊不清,模棱两可,聆听:直接,语调:速度比较快速急,节奏紧奏用音调变化来强调见解语气:重,或大,盛气凌人语法:直述式,陈述多於提问命令,让人知道他要什么用词:直接,谨慎(Guarded),开放(open),含蓄(Indirect),直接(Direct),做出判断:,四种不同的个人风格,猫头鹰,考拉/树熊,老虎,孔雀,高支配型(老虎型)“控制”特质,强势的领导者追求大局在握、掌控、主动者、使事情发生高驱动者強势的沟通者说话简洁并切中核心冒险者调解者宏观倾向也称之为“老虎”型,老虎型,具有老虎族群特质者,约占人口15%共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈,是个有决断力的人老虎型的人胸怀大志,勇于冒险,看问题能够直指核心,并对目标全力以赴,对事不对人。决策果断,强调权威与果断,擅长危机处理此种性格最适合开创性与改革性的工作。,老虎型,以结果为导向行动果断决断力强目标远大并努力实现目的感强、理性动作迅速以行动为导向以任务为导向的行动,善于时间管理精力旺盛行动者关注现实状况严肃直率直切主题关注他人但并非时时提及,老虎型,最大的激励要素:行动最雄厚的资源:勇往直前最大的缺点:无法忍受弱点的存在最恐惧的事:表现出软弱优点:管理有方、开路先锋。缺点:没有耐心、不敏感。最气愤的事:犹豫不决。目标:生产力、控制。恐惧:被别人催促。激励要素:求胜。,高表达型(孔雀型)“社交能力/口语表达能力”特质,有效的沟通者主动者、经由影响一群人使事情发生极具说服力、激励的乐观的良好的协调者友善地将你们的关系公事化;讨论公事,不提私事如果不同意指挥者的看法,得根据事实,而非个人的感觉;谈话中强调结果,利益,收获提供选择,推荐变通行动方案;迅速进入重点;谈话直接,简短强调具竞争力的绩效表现及成长契机;称赞对方”对事”决策,果断,地位,权利,控制喜欢听的用词:掌控,powerful,意料,选择,英明.,适应孔雀型的教战守则,尽可能支持他们的计划、点子、以及梦想;保持愉悦,有活力,步调快速;聆听,大笑原谅他们偶有分心,而且别急着开始讨论事情;试着别与他们争辩-你很少会赢的;表现得热心,自动自发,而且随和,友好;动作大别与他们讨论细节问题;称赞对方:独特,先锋,创意,耀眼,点子,让他表演喜欢听到字眼:特别,独一无二,与众不同,一流,(用夸张式来表达)(特别的描述或词句),适应考拉型的教战守则,尽可能表现出个人的兴趣,以支持协调者的感觉;处理事情会比较个人化;要有感情联系给他时间来信任你;当你们看法不同时,要讨论个人的感觉而不是事以一种比较缓慢、非正式,但持续的步调进行;表现出积极倾听的态度;点头,微微笑保证所有的风险都会在合理的范围内尽可能的减少或处理;用别人的话来称赞对方,你也赞同,喜欢听到字眼:跟别人一样,大部分的人都会这样,如果我是你的话,我也会,我对你像兄弟般,适应猫头鹰型的教战守则,事先准备,最好有白纸黑字,数据,资料,明确的证据尽可能支持他们的一些有条理,思虑周密的方法;用行动展现你的承诺,而非只是嘴上说说而已;要注意细节、

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