基于消费者行为的零售企业营销问题分析

基于消费者行为的零售企业营销问题分析基于消费者行为的零售企业营销问题分析作者：中南财经政法大学马云飞韩大强摘要内容：在日益开放的市场环境下，消费者行为不断变化，对中国消费者的研究也日益深入、广泛，本文在分析中国消费者消费行为的特点的基础上，提出了零售企业的营销创新策略。关键词：消费者行为理论消费者行为特征营销策略消费者行为分析的理论基础炫耀消费。 炫耀消费，主要是为了炫耀财富，而不是满足真正需求的消费活动，这种消费动机是寻求某种社会地位，其深层含义是人与人之间需求与效用之间存在着相互影响。体验经济。 约瑟夫？ 派恩ii(b.Josephpinii )和詹姆斯？ 吉尔摩(jamesh.gilmore )在哈佛商业评论预见经验经济时代的到来，用1999年他们共同着作的体验经济本书进一步解释了体验经济的本质。 体验是创造难忘经验的活动，企业是以服务为舞台，以商品为工具，在消费者周围产生消费者回忆的活动。 消费者消费前、消费中、消费后的体验是研究消费者行为和企业品牌经营的关键。 体验营销和传统营销的主要区别在于体验营销把顾客看作理性和感性的复杂结合者，考察消费场景，关注顾客的购物体验。注意力限制理论。 这个理论认为消费者有注意力的限制，消费者最多可以同时注意7个(2个)单位的信息，很多信息使消费者困惑。 面对数百种商品的组合，许多消费者不能在比较所有品牌和包装产品的说明和价格的基础上做出明智的选择。 消费者发现自己的选择是错误的，就有后悔和上当的感觉。 对零售企业的销售和企业忠诚度的确立没有帮助。当代我国消费者行为的特征分析我国消费类型的变化imi多种形态的我国城市消费者条采用巴斯分析方法，将我国城市消费者细分为7类：平实型消费者群； 潜在的消费者消极的消费者实力消费者中坚消费者弱者消费者经济的消费者。 具体阐述了各消费群体的消费特征和各消费领域的消费偏好。 这些划分有利于零售企业对某些细分市场消费者的生活形态进行更为彻底的研究，把握其价值观、消费倾向、业馀活动等为广泛的商业营销战略的设计基础。消费需求的变化随着社会的发展和时尚的变迁，生产企业的研发能力增强，形式化商品向市场推进，消费者追求变化的心理越来越明显，同时随着不同收入群体的形成，消费需求的多样性态势也越来越明显，高、中、低各消费群体形成了不同的消费特征。 另一方面，随着我国与世界经济的进一步融合，更多的海外品牌、服务扎根于我国，我国消费者的消费形态、生活方式的国际化趋势越来越明显。消费意识的变化消费者消费意识有明显变化，消费行为合理化，保护质量观念和自我权益的意识越来越高。 这种消费意识的变化表现在消费者对商品的选择性的强化上，消费者在消费的时候因“苛刻”而变得“复杂”，比较商品和服务的制造商、价格、品质、品牌、场所等要素，选择最合适的要素来决定消费。 国内学者对消费者超市购买行为的调查研究也表明消费者价值取向越来越强。 增强消费者选择性表明消费者消费行为更合理。消费者对商店忠诚度的变化随着消费者价值取向的加强，购物经验的增加，对产品品牌的忠诚度相对较低。 据中国连锁经营协会组织的调查显示，在我国的超市行业，顾客忠诚度低，只有18名顾客在通常情况下，自己只固定一家超市，而固定23家超市的顾客占44.4。基于消费者行为分析的零售营销创新策略进行市场调查和市场细分进行市场调查，明确目标，细