金牌店长训练营2—3day

打造无敌管理精英“金店特别训练营”的主要内容教学目标连锁店企业团队经理、优秀关键团队成员、后备干部等。形式的培训70%的理论讲座、10%的实战演练、15%的案例讨论、15%的游戏、5%的经验分享和答疑以系统化、实践化的训练为目标，精彩案例、感人视频分享、情感故事、生动演讲、游戏、互动训练等形式；训练场地放松而活跃。培训目的1、系统提升经理的领导光环2、制度提高了管理者对老员工的激励管理能力3、系统提高经理管理人员执行80/90后4、掌握实现目标任务和提高商场绩效管理的法宝5、系统提高商场经理的公关应变沟通和处理现场问题的能力6.掌握一套分析问题的鱼骨图方法和PSP问题解决工具7.培训结束后，你将成为一名优秀而成熟的商店经理和经理，他有很高的积极性，外表会有很大的变化。8、培训结束后，给你一套培训成果和工具内化操作手册，给你一套经理成长课程讲座时间2-3天课程内容第一部分是培养管理者独特的领导气场。单元1: 12345培养经理领导氛围项目一，职业心态1、有老板心态和老板思维2、输出长力二、两种领导气场1、优秀的商店经理一旦脱颖而出就有领导光环？2.形成自封的领导光环的六个关键行动3.回归自我：每个人都有独特的精神，为什么不做自己呢！三、三种魅力型人格1.如何获得将“信任”变成习惯的力量？2.如何获得把“责任”变成习惯的力量？3.如何获得“宽容”的习惯力量？四种或四种管理风格1.自由放任型：随意授权和自由放任。优点和缺点是什么？2.适度型：第一个词是“你吃过了吗？”优点和缺点是什么？3.专制型：第一个问题是“你做到了吗？”优点和缺点是什么？4.整合：如何平衡人际关系和绩效压力，让自己更受下属欢迎？小组讨论：对于商店经理来说，最有凝聚力的管理风格是什么：领导朋友/同事、兄弟/其他小组？五到五种领导技能1.为什么你的勇气不足？2.吸引下属遵循你的五项核心领导技能第二部分是培养高效的人员管理和执行能力第二单元：如何建立直销店培训系统？首先，你有以下训练拼图吗？1.员工不想学习2.训练很难持续3.训练后效果很难巩固二。在商场建立三级培训体系，有效解决培训问题1.在公司层面应该做什么？2.部门应该做什么？3.在个人层面我应该做什么？三、运用“三洗五会”培训方法，快速提升员工竞争力四、管理者成为下属教练的四个步骤和操作要点五、经理成为商店种子讲师的三把钥匙第三单元：如何激发老员工的工作热情？首先，如何消除员工的工作倦怠和不良情绪？1.需求是激励的核心，面子是激励的源泉2.员工激励的四个维度3、找你合适的“政委”做五歌的参谋思想工作4.除了工资，还有13种有效的创新方法来激励商店员工第二，为什么老员工会有工作倦怠和消极态度？1.了解老员工的需求2、老员工态度不积极的六种现象三、三种不同的老年员工激励方法1、老员工的良好表现，如何激励？2.如何鼓励忠诚的老员工？3、普通老员工的绩效和忠诚度，如何激励？4、你从没想过一针见血的五招激活老员工第四，海底捞的想法：当心员工成为过程“机器”的一部分，失去对工作的热情！第四单元：如何管理80后和90后员工？一、80后和90后员工的特点：1.自我、责任心不强和团队意识差是常见的80后和90后的特征带来了什么挑战？3.为什么80后和90后员工管理不善？他们在找什么？二。80后和90后员工的管理技能1.80后和90后员工的独特管理措施2.构建80后和90后员工团队凝聚力的方法3.降低80后和90后员工流失率的五大秘诀三。个案分析第五单元：如何提高九种不变下属的执行力？首先，什么是行政权？1、得到的结果叫做执行！2.下属执行力不足的六大原因第二，理解商店执行是一个垂直和水平的系统工程。1.增强垂直执行的“核心”按钮2.为水平执行构建请罚单工具和四项关键技能不可移动下属的三、九种管理特点及实施对策：1、老员工不能打电话，怎么办？2、呼叫不动的能力强，怎么办？3、能力一般称为不动，怎么办？4、有后台打电话不动，怎么办？5、个人威望还不够打电话，怎么办？6.如果管理风格不合适，我该怎么办？7.如果老板的搅拌器不能移动，我该怎么办？8.如果员工激励制度不合理怎么办？9.如果我不能确定职位和职责的确切数量，我该怎么办？第三部分是培养实现目标、分析数据和系统解决问题的能力。第六单元：如何科学分解目标并有效实现它们？首先，为什么商店害怕目标？1.来自商店经理的挑战：销售指标每月增长的压力2.职员的挑战：任务太多，借口太多，奖金太少二、销售目标的实现和达到目标的措施1.目标分解的一个原则：5W2H原则2.实现目标有三种方法：承诺、挑衅和纠正3.目标管理的五个过程：目标、分配、指导、激励和成就4.帮助下属分解目标的七个有效步骤三、用“136模式”切实做好门店员工绩效管理活动1.一套关键绩效指标评估指标2.三个绩效报告：每日报告、每周分析、每月计划和总结3.六次分析会议及其技巧第四，牢记：检查权是执行权，并利用好PDCA管理循环来提高目标单元7:如何掌握商店数据分析和性能下降的工具和方法？首先，如何把握商店销售和数据分析能力的下降？1.学习与商店数据共舞2.学会从数据中发现商场中的问题3.提高商店销售额的五个纬度和八个关键绩效指标二。商店管理中的八个重要指标及其数据分析方法1、常滞销款分析2.商店营业时间分析3.单一销售的生命周期分析4.老顾客对大客户销售贡献率的分析5.多店销售数据分析：销售/库存对比分析6.员工销售能力分析：个人绩效分析/客户单价分析7.品牌市场定位分析：城市定位/店铺定位8.竞争品牌和邻近商店的数据分析三、使用六种工具，发现问题，迅速扭转商场业绩下滑表1: 产品销售统计表，如何操作？表2: 客户购买产品明细表，如何操作？表3: 进店客户销售指标分析表，如何操作？表4: 进店客户需求明细表，如何操作？表5: 竞争对手促销活动表，如何操作？表6: 周目标计划推动表，如何操作？四、案例分析三个案例：1.商店周报分析2.一周内商店销售数据的分析3.某商场连续一个月业绩下滑的数据分析及对策单元8:如何学习一套独立分析问题和处理现场紧急情况的方法？一、系统思维的“战争之花”二、管理者分析和解决问题的工具“鱼骨图”方法：1.角色：研究问题、逻辑排序和全面检查2.标准：鱼头是核心问题，鱼骨是问题的关键要素3.经验：先易后难，假设验证，20/80定律4.步骤：鱼骨图中使用的七个步骤三、遭遇商场突发事件的分析和处理方法：1.分析现场问题的六个步骤2.处理现场突发事件的四项原则四、经理的外部沟通挑战：1、维护困难客户，处理客户退货，售后服务投诉处理2、停电时，工商税务、政府有关部门要检查publ第四部分是培养良好的团队管理沟通和协调能力第九单元，管理沟通的内涵和要素1.管理沟通的内涵2.管理沟通的九大要素3.典型案例的讨论与分析4.管理沟通的八大特征5.常见沟通障碍6.案例分析探讨第十单元，基本管理沟通技巧1.对成功的沟通态度2.冰山模型与管理沟通3.有效管理和沟通的基本原则4、管理沟通的基本手段5.典型案例的讨论与分析6.理想的管理沟通领域7.案例分析探讨第十一单元有效的人际沟通1.人际交往的内涵和本质2.内心交流的技巧3.性格与沟通4.典型案例的讨论与分析5.人际交往的基本