QC小组活动培训.ppt

2020/6/9，1，编写质量控制小组活动知识和结果报告，2010年5月，2020/6/9，2，质量控制小组概述，质量和质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO 9000: 2000)质量管理发展的三个阶段：1 .全面质量管理第二阶段。统计质量控制阶段3。质量检验阶段2020/6/9，3。质量控制小组的概念(定义)。在生产和工作岗位上从事各种工作的工人都是围绕企业的经营战略、目标和现场存在的问题组织起来的，以提高质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益。团队使用质量管理理论和方法开展活动。摘自国家经委、科协、总工会、团中央、中国质量协会、财政部1997年3月20日关于推进企业质量管理小组活动意见号通知，2020/6/9，4，“质量管理小组的性质和特点”，性质一：是企业群众性质量管理活动的有效组织形式，是职工民主管理经验与现代科学管理方法相结合的产物。2特点：*明显的自主性*广泛的群众参与性*高度的民主性*严格的科学性，2020/6/9，5，QC小组的宗旨，宗旨1，提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2.提高质量，降低消耗，增加经济效益。3.在詹尼弗建立文明和情感的生产、服务和工作场所。2020/6/96QC小组成员应具备四种意识，质量意识注重质量和强调质量；问题意识能发现问题，发现不足；改进意识从不满足于现状，在现场追求持续改进；参与意识对质量控制小组、改进活动和积极参与的兴趣。QC小组活动的作用是提高人们的素质，发掘他们的潜力。2.预防质量问题，提高质量。3、有利于实现全面参与管理。4.增强人与人之间的团结合作精神。5、改进和加强管理工作，提高水平。6、提高团队的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7、有利于提高顾客满意度。2020/6/9，8，QC小组组建，原则1:自愿参与，上下结合。受鼓舞的自愿性；自愿与指导相结合；共识是整合的基础。原则2:实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的主题和活动。倡导“小”、“真”、“活”和“新”。2020/6/9，9，质控组长，1。组长的职责：1。抓好团队素质教育，提高团队成员的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识。2.根据PDCA程序制定小组活动计划并组织项目活动。3、做好小组的日常工作。第二，组长的基本条件：是实施全面质量管理的热心人；丰富的商业知识；具有一定的组织能力和凝聚力。全面质量管理，2020/6/9，10，QC小组成员，小组成员应：1、积极参加小组活动，充分发挥自己的聪明才智。2.按时完成小组布置的工作。3、有强烈的改进意识，对新事物感兴趣，提出合理的建议。质量控制小组的成员不受其职位的限制，只要小组接受，那些愿意参与活动的人可以参与。2020/6/9/11，QC小组组建程序，1，自下而上小组选择活动主题，注册小组，申请注册。2.设立主管部门的自上而下的计划要求在下面设立一个小组，并在每个部门设立后进行登记。3、上下结合形成一个上级推荐的题目，上下协商成立一个小组，两者互相结合。2020/6/9/12，QC小组的数量和注册人数，1，QC小组的数量：每组3-10人为宜，成立一个组长，5人以上的小组可根据实际情况选择一名副组长。2.质量控制小组应每年注册一次。根据团队活动主题的注册，每个主题都必须注册。如果质量控制注：2020/6/9，13，QC小组活动程序的关键要求，2020/6/9，14，第一，QC小组活动的基本情况，第一，领导在思想上重视QC小组活动，在行动上予以支持；2.员工了解质量控制小组活动的知识和要求；3.为质量控制小组活动培养一批关键人员；4.建立和完善质检团队的规章制度。“pdsa”是质量控制小组活动的基本程序。p(计划)表示计划，d(做)表示执行，c(检查)表示检查，a(行动)表示处理。它包括“四个阶段和十个步骤”。根据不同的主题类型，三个详细的活动方案是：1。解决问题的主题，选择主题目标值的程序；2.解决问题的主题和指导主题目标值的程序；3.创新主题的程序。PDCA循环，16，2，具体活动程序：4个阶段和10个步骤，17，2，具体活动程序：强制主体的4个阶段和10个步骤，18，2，具体活动程序：创新主体的4个阶段和8个步骤，1，选择主体，2，设定目标，3，提出各种方案并确定最佳方案，4，制定对策，5，根据对策实施，6，检查效果，7，巩固措施，8，总结和规划下一步，达到目标？不，是的，2020/6/9，19，3，选择主题的关键要求，1，主题的范围不受限制，主题的选择应该小而不是大；例如，“提高生产组织的运营效率”2。项目的标题应该一目了然，而不是抽象的；例如，“模块化构造和应用”。3.不要将表达式手段+目的用于主题名称；例如，“优化方案实现了单机试运成功”，“控制井下作业成本，严格签署结算数据”。4.主题的选择应基于上级的要求(政策、目标、任务和指标)；存在的问题(技术、管理)；客户意见和期望；小组成员一致同意，2020/6/9，20，4，现状调查的关键要求是：1、直接说明选题的目的和依据，不要详细陈述选题背景，介绍整个企业和做广告。就数据而言，要注意客观性、可比性和及时性。2.分析和整理调查数据，找出问题的症结所在；3、团队成员应亲自调查并获取第一手资料；现状调查就是要把握问题的严重性。21，1，设定的目标应该与所选的主题相对应；2、目标值不应很多，通常为1；3.解释设定目标的基础：横向比较、计算和分析。例如：题目：降低XX产品1-3月的不合格率统计显示平均不合格率为8%，排列图显示“顶装不满意”缺陷是关键(症结)，占1-3月所有不良项目的60%。小组讨论和分析认为缺陷可以完全解决。经计算，该产品的不合格率可降至3.2%，为8% (1-60%)。该项目的目标是将不合格率降至3.5%。第五，设定目标。设定目标值是为了指定问题应该解决的程度，也是为了提供检验效果的基础。我们应该分析问题症结的原因。分析的“广度”应该很大。我们应该展示问题的全貌，尽力找出所有现存的原因。我们应该分析，直到我们可以采取措施，而不是反复分析。4、正确、恰当地选择统计方法；(因果图、树形图、相关图)6。原因分析，2020/6/9，23。原因分析中常用的统计方法。1.因果图原理(1):头脑风暴法针对问题现场，首先考虑“人、机、料、法、环”的过程要素，进行思考，考虑可能引起问题的潜在原因，并根据因果的逻辑关系整理出统计图。(2)在应用目的单一、因素不交叉的情况下，对三层因果分析的语言数据进行整理。2020/6/9，24，(3)基本数字、原因类别、机器人员、原因级别1、原因级别2、原因结果循环材料(2)该树的两种主要类型的槐树(结构树)垂直向下展开，以表示它们之间的结构包容关系。横向树形图(单向展开树形图)向右展开，表示它们之间的因果关系以及目的和手段之间的层层保证关系。原因分析中常用的统计方法，2020/6/9，26，(3)图图槐树(不被质控小组使用)，2020/6/9，27，(4)横向(单向扩展)树目标手段1手段2手段3(创新用途)结果原因1原因2原因3(解决问题用途)，(2)创新性课题，在提出方案和确定最佳方案时，用树形图建立设计树(方案确定)，2020/6/9，29，3，关联图，(1)原理：分析多种目的或因素相交时的原因，并整理语言数据图。(2)当面临更复杂的问题解决问题时，适合QC小组用头脑风暴法分析原因，用关联图整理语言数据。原因分析中常用的统计方法，2020/6/9，30、(3)中心集中相关图的基本图、2020/6/9，31，1，分析不到位，没有结束；(直到可以采取措施)2。从现场分析情况(有因果关系，但现场没有这样的原因)3。混淆语言表达(表达语言的因果关系不统一；最终原因使用结果的语言)4。同一短语出现在图片中；5.如果没有关联，请选择关联图。原因分析过程中容易出现的问题，注意2020/6/9，32，7。确定主要原因。关键要求是：1 .逐一确认最终原因，排除不可抗拒的最终原因，找出确定的原因；2.使用数据和事实作为确定原因的基础(现场测量、测试、实物检查、记录检查、调查当事人等。)；3.判断主要原因是否是对问题分析的影响程度的标准；4.团队应提供主要原因的验证和测量数据。千万不要用少数服从多数的方法来选举主要原因。有了大量的数据和事实，对问题有很大影响并且团队能够解决问题的最终原因被确定为主要原因。注意，33、应对每一个主要原因制定对策。关键要求是：1 .注意对策的有效性和实施，防止对策的临时性和紧急性；2.对策目标必须有“目标值”，即计划要达到的目标。3.对策表应包括七个方面，“5W1H”是对策表所列内容的总结。见下表，对策表，8。制定对策，提出对策，研究对策，制定对策。注：2020/6/9，34，9。根据对策表实施对策。关键要求如下：(1)在检查对策效果的同时实施对策。(2)当实施过程未能达到预期目标时，应调整对策以达到目标。(3)做好活动记录(填写质量控制小组活动记录本)，积累证据。注：2020/6/9，35，10。检查效果。1.将实施对策后的数据与集团的目标进行比较，以确定集团项目的目标是否已经实现。否则，应重新制定对策。2.不要有太多的“泡沫”来计算直接的经济利益，以防止它们成为“笑话”。具体计算公式如下：直接经济效益=活动期效益-项目活动成本3。还应该注意社会福利。4、本科目的效果应经有关主管部门批准，例如，经济b不要用“进一步”、“加强”和“努力”等不确定的词语来制定巩固措施。除了实现项目的目标之外，还有哪些其他相关问题也同时得到了解决。就程序和统计方法而言，这项活动的成功经验和失败经验是什么？总结团队取得的无形成就(精神、意识、信心、知识、能力和团结)。下一步计划：主题将继续前进或选择一个新的主题区域。(1)、(2)、(3)、2020/6/9、38、QC小组成果报告，QC小组成果报告是小组活动的真实写照，是小组成果的书面表达。整理、原始记录、结果报告、备注、“结果报告”和我们的个人“相册”，相册是由照片和描述短语有序排列而成，结果报告是由统计图表和程序短语有序排列而成。2020/6/9，39，1。结果类型：有形的结果-可以用物质或价值表示的结果，可以直接计算经济效益。无形的成就-不能用物质或价值来表达，也不能直接计算经济效益的成就。质量控制小组的结果报告，如“节约成本万元”、“创造效益万元”或“节约实物吨，相当于万元”等。如建立各种规章制度。(1)小组会议审查活动过程；(2)按小组分工整理原始记录和资料；(3)选择结果的作者，按照活动程序组织结果报告；(4)所有小组将讨论和补充修订。一般来说，由团队所有成员批准的结果报告是完整的报告，否则不能作为结果发布。2020/6/9，41，结果报告的关键要求以及报告是否按照选定的活动程序表达；报告是否包括活动中所