定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司质量手册

无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011页码第1页共1页修订状态第A版第0次修订主题批准颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台批准遵照国家质检总局86号局长令实验室和检查机构资质认定管理办法和国认实函2006141号实验室资质认定评审准则的规定，根据省、市质量技术监督部门对试验室管理和业务工作的要求，为确保定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司产品的质量，履行为定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司混凝土的研发、试配、生产及检测、评价提供科学依据及参考数据，我试验室结合实际情况及行业特点，编制了定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册。本手册阐明了本试验室的质量方针，描述了本试验室的管理体系文件。其内容涉及到本试验室管理和技术活动。它是指导本试验室全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册已经审定，予以批准发布，自2011年6月15日起实施。望试验室全员认真学习理解并贯彻执行，始终保持其运行有效，确保试验检测工作的公正性和科学性，向用户提供优质的产品服务，以实现本室的质量目标。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室最高管理者2011年6月15日定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题修订页页码第1页共1页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日序号对应章节条号修订内容批准人批准日期无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011页码第1页共2页修订状态第A版第0次修订主题目录颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台目录批准页1修订页2目录31概述11简介512公正性申明613手册的管理714编制依据及适用范围82质量方针与质量目标21质量方针922质量目标1023质量承诺113术语与缩略语31术语1232缩略语144管理要求41组织1542管理体系2243文件控制2444检测和/或校准分包2545服务和供应品的采购2646合同评审2747申诉和投诉2848纠正措施、预防措施及改进2949记录30410内部审核32411管理评审33定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题目录页码第2页共2页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台5技术要求51人员3452设施和环境条件3653检测和校准方法3954设备和标准物质4155量值溯源4456抽样和样品处置4657结果质量控制4858结果报告496附录附录一机构成立决定、授权书及任命文件52附录二检测人员分工表56附录三质量保证体系框图57附录四管理要素分配表58附录五试验室平面图59附录六有效规范清单60附录七仪器设备一览表62定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题1、概述页码第1页共4页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台11简介本试验室成立于2011年6月15日，隶属于定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司。试验室主要业务范围是承担本公司混凝土生产相关的试验工作。主要检测项目有原材料检验（包括水泥，砂，石，外加剂，外掺料等）、混凝土、砂浆拌和物及成品检验、混凝土砂浆配合比设计试配等。本试验室设有胶材室、集料室、标准养护室、混凝土成型室、力学室、样品室、办公室，建筑面积共计165M2，其中标养室面积20M2。配置仪器设备50台套，并经上级计量部门检定合格，满足试验检测要求。本试验室按实验室资质认定评审准则（国认实函2006141号）新标准规定，确保科学、规范地实施实验室资质认定（计量认证/审查认可）评审，根据中华人民共和国计量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国认证认可条例等相关法律法规，建立了全套质量体系文件及管理制度。试验室配有7名检测人员，由一名多年从事建筑材料及检测专业工程师任技术负责人，其它人员也均从事过年限不等的试验检测工作，专业技术一流，具有独立进行混凝土试配与研发、原材料检测与试验、混凝土生产控制检验与成品检验的能力。本试验室坚持“科学公正、客观诚信、准确及时”的质量方针，严格执行国家或行业主管部门有关预拌混凝土生产与检验的法令法规，为保证本公司产品质量认真开展工作，为提供环保绿色建材、服务于定边城市建设贡献已力。机构全名定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室注册地址定边县盐场堡乡西梁湾村联系电系人刘胜定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题1、概述页码第2页共4页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台12公正性申明定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室隶属于定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司。根据上级有关部门对建筑工程质量监督管理的要求，承担本公司预拌商品混凝土质量监督检测工作，为保证试验室检测工作的公正性，科学性和权威性，特做如下公正性声明一、一切检测工作不受行政及委托单位的干预，试验检测人员应廉洁奉公，坚持科学态度，认真负责，一切用数据说话，严格按章办事，严格执行试验规程和技术标准。二、一切检测工作做到对来样负责，对送来的试样进行逐项登记分类堆放，按照规定进行保管、试验、封样，以备复试待查。三、试验时认真准确地按要求读取数值，不得弄虚作假，必须按有关试验规程进行工作，实事求是地填写试验记录和检测报告。四、试验记录字迹清楚，数据准确，更改之处必须加盖试验人员的名章，检测报告及记录须由指定人员复核盖章，检测报告经技术人员签字后，加盖公章方可有效。五、要严守保密制度，对要求保密的技术资料和数据，要做到保密，对委托单位的技术资料、数据不得私自利用和转让，更不得用于本单位的技术开发。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司总经理2011年6月15日定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题1、概述页码第3页共4页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台13手册的管理131手册的编制本质量手册根据实验室资质认定评审准则（国认实函2006141号）要求，结合本试验室的实际工作，遵循系统协调、科学合理、可操作实施的原则编写而成。132手册的审批与发放手册由试验室质量负责人审核，试验室最高管理者（主任）批准后生效实施。133手册的发放与回收手册经批准后由资料员负责发放，发放要求按计划实施，发放过程中要求保留相关发放记录。下列情况下资料员要求对手册进行回收1、手册失效或作废时；2、手册持有人离职或调岗。134手册的更改下列情况下要求对手册进行更改1、标准或法令法规发生变化时；2、手册相关规定与试验室实际情况发生矛盾时；3、试验室最高管理者认为有其他必要时。手册更改时，更改编制、审批与发放要求与本节131133相同，同时资料员要求收回已作废文件。135手册的宣贯与管理质量手册由质量负责人负责宣贯并解释，不定期或按计划对试验室全体员工进行培训管理。资料员负责手册的管理及存档、复印。每年管理评审时，要求对手册适用性进行评审。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题1、概述页码第4页共4页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台14编制依据及适用范围本质量手册编制依据包括1国家及行业有关预拌混凝土生产与检验试验技术文件与规程、标准。2实验室资质认定评审准则（国认实函2006141号）3GB/T154812000检测和校准实验室能力的通用要求4ISO/IEC170252005检测和校准实验室能力的通用要求5实验室和检查机构资质认定管理办法（国家质量监督检验检疫总局第86号局长令）6其他如本试验室法人授权委托书、与客户合同等。本质量手册适用范围本手册适用于本公司试验室全部工作范围。1本手册适用于对本试验室所有工作的管理。2必要时向客户提供质量保证。3政府质量技术监督部门或行业主管部门认定、认可与督促检查的依据。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题2、质量方针与质量目标页码第1页共3页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台21质量方针试验室的质量方针科学公正客观诚信准确及时释义A方法科学按国内预拌混凝土一流试验室标准建立健全试验室各项规章制度与技术方法，确保检测方法的科学性；B行为公正不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性；C依据客观遵守国家法律、法规，依据校/检验准规程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的溯源性；D工作诚信对工作过程及工作结果的诚实性负责，做到报告真实、言行一致，充分树立试验室诚信度。E结果准确报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性；F工作及时试验室收到送检样品后按规定时间进行试验并出据报告，满足公司生产与客户要求。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题2、质量方针与质量目标页码第2页共3页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台22质量目标各种标准、规范齐全及有效率100；检测仪器设备合格率100；检测报告出具合格率95；检测数据真实、准确率98；预拌混凝土出站合格率98；人员持证上岗率达90；顾客满意程度、满意率达90以上。逐步完善质量体系，重视质量体系运行的有效性，做好管理评审，不断改善质量体系运行水平。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题2、质量方针与质量目标页码第3页共3页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台23质量承诺坚持质量第一的宗旨，严格遵循质量方针、目标、承诺和公正性措施，并作以下声明1对任何顾客一视同仁，坚持无歧视的公平原则。2检测人员对同一类样品保证相同检测程序和时间，并有权抵制一切背离质量方针的行政干预。3全体员工将严格按照质量手册、程序文件和作业指导书的规定进行检测，对违反程序或未经用户认可的检测，我们将视为无效。4未经用户允许严禁评价、公开、复印、转借受检样品的技术资料和检测数据，承诺为用户承担保密的法律责任和义务。5本试验室将热情接待每一位投诉者，重视每一例投诉，承诺对任何一起投诉都将在规定的时间内向投诉人做出合理的答复。6员工应当自觉坚持质量目标，贯彻质量方针，信守质量承诺，对违反检测规定造成用户损害的将承担相应的法律责任。7鼓励员工严守纪律，积极进取，同时欢迎社会各界对我们的工作质量给予监督和指正。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题3、术语与缩略语页码第1页共3页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台31术语试验室质量管理体系与本手册引用相关术语参照实验室资质认定工作指南第十八章常用术语和定义及其他有关法令法规、行业有关标准文件。311标准术语质量方针由组织最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨与质量方向。质量管理确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部职能的所有活动。质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量保证为提供足够的信任声明，实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划的系统的活动。质量体系为实施质量管理所需要的组织机构、程序、过程的资源。管理评审由最高管理者就质量方针与目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。质量手册阐述一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。过程将输入转化为输出的一组彼此相关的资源与活动。规范阐明要求的文件。技术规范规定产品或服务规范的文件。标准为促进最佳的共同利益，在科学，技术，经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规范和其他文件。预防措施为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施。纠正措施为防止已出现的不合格或其他不希望的情况的再次发生，消除其原定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题3、术语与缩略语页码第2页共3页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台因所采取的措施。合格满足规定的要求。不合格没有满足某个规定的要求。缺陷没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。312行业术语水泥标准稠度是指水泥加水充分搅拌后试杆沉入净浆并距底板61MM时的净浆为标准稠度净浆。水泥凝结时间分为初凝和终凝。初凝水泥加水拌合起到水泥浆开始失去塑性所需的时间。终凝从水泥加水拌合到水泥浆完全失去塑性的时间。水泥安定性水泥浆体硬化后体积变化的稳定性。颗粒级配大小不同颗粒相混合时，其混合的比率。流动性砼拌合物产生流动并且均匀密实的填满模板各个角落的性能。313其他术语测量以确定量值为目的的一组操作。标准物质具有一种或多种足够均匀和很好的确定了特性，用以校准测量装置，评价测量方法或给材料赋值的材料或物质。测量不确定度表征合理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。误差测量结果减去被测量的真值。偏差一个值减去其参考值。修正值用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题3、术语与缩略语页码第3页共3页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台32缩略语本质量体系运行过程中,可能会涉及到以下缩略语砼混凝土的简称。公司定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司。试验室定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室。实验室等同试验室。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第1页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台41组织1、总则本试验室隶属于定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司，试验室主任经公司法人授权，只能承担负责对本公司的预拌商品砼的配合比设计，原材料检验，砼质量检验工作。本试验室由定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司董事长（法人代表）依法授权，不能独立承担第三方公正检验及对外行文、开展业务活动，不能独立承担民事责任，民事责任由母体承担。2、工作场所及设施试验室具备与检测任务相适应的检验场所，试验室总面积165M2，其中标准养护室面积20M2，能提供能源、照明、采暖、通风及温湿度监测设备，满足标准方法的规定。试验室具备进行检测和/或校准所需要的、并且能够独立调配使用的固定、可移动的仪器设备（包括标准物质）50台套，已经法定计量检定机构合格检定。3、管理体系应覆盖试验室全部工作范围。一、检验与试验工作范围1、水泥比表面积、细度、安定性、标准稠度用水量、凝结时间和强度。2、砂表观堆积密度与空隙率、颗粒级配、含水量、泥含量及泥块含量。3、石表观堆积密度与空隙率、颗粒级配、含水量、泥含量及泥块含量、针片状含量、压碎值。4、粉煤灰细度、含水量、需水量比、烧失量。5、外加剂匀质性试验。6、混凝土试配及拌合物性能、抗压强度及抗渗等。7、磨细矿粉比表面积、含水量、需水量比、活性指数。8、砂浆试配及分层度、流动度等。二、试验室质量工作管理范围1、质量体系的建立与维护、运行。2、内审及管理评审。3、能力验证过程。4、政府质量技术监督及建设行政主管部门认可、认定及检查管理。5、其他工作范围。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第2页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台4、人员本试验室现有专职试验人员7名，其中试验室主任由1名多年从事水泥混凝土专业的工程师专职负责。具备与全部从事检测和/或校准活动相适应的专业技术管理人员及技能。本试验室及全部员工不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目有关的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。本试验室由母体公司法人授权并批准成立，全部人员不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂。试验室及其人员对其在检测和/或校准活动中所知悉的本公司技术秘密（如配合比及原材料检验数据与供方信息）负有保密义务，未经相关人员许可不得外传。5、组织机构试验室应明确其组织和管理结构、在母体组织中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。试验室主任（兼技术负责人）、质量负责人由公司法人任命并作相应授权，主任和质量负责人变更时要求报质监部门及建设行政主管部门备案。试验室技术负责人全面负责技术管理及员工培训，质量负责人负责本试验室管理体系有效运行。机构设置试验室设检测组和管理组，各组有专人负责。试验室设技术负责人（兼主任）、质量负责人各一名。试验室隶属于定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司。组织结构框图（见下图）。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第3页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台组织机构图注1、独立法人的画出本机构内、外（行政或业务指导）部关系；2、非独立法人的画出本机构在母体法人中所处位置，表明所有二级机构及内、外关系；3、直接（属行政）关系用实线连接，间接（属业务关系）用虚线连接；4、有独立账号的，请在此页的空白处加盖有本机构名称和开户银行帐号的印章。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第4页共19页董事会总工程师省技术监督局试验室最高管理者高海龙试验室主任/技术负责人高海龙试验室质量负责人王永军管理组组长王飞职责资料归档仪器设备档案样品管理文件收发标准规范管理检测组组长王永军职责原材料检验混凝土生产控制无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台6、职责权限试验室应规定对检测和/或校准质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系。必要时，指定关键管理人员的代理人。由熟悉各项检测和/或校准方法、程序、目的和结果评价的技术负责人或质量负责人对检测/或校准的关键环节进行监督。各岗位职责如下最高管理者（主任）岗位职责全面负责本试验室工作，组织完成所承担的各项试验检测任务，并对完成的试验检测工作质量负责。贯彻执行国家及行业主管部门颁发的技术方针政策和有关规程、规范管理规定。认真运行质量管理体系，确保公正、科学、准确地开展各项检测工作。制定本试验室的试验检测计划，协调与业务部门的关系。督促、检查各个岗位执行情况，做好人员分工、考核。组织实施对仪器设备的维护、保养和期间核查，确保量值溯源。全面负责本试验室的安全生产。技术负责人岗位职责在试验室主任领导下开展工作，全面负责试验室技术管理工作。贯彻执行国家、行业主管部门颁布的有关规程、规范、标准；组织制定试验检测技术细则，批准作业指导书、操作规程。制定技术活动计划，组织开展试验比对工作。参与工程质量事故调查，处理试验检测过程中的技术问题。负责对试验检测标准和方法以及偏离检测方法的控制，对试验室技术活动的正确性和有效性负责。负责试验检测新技术、新方法的开发研究。质量负责人岗位职责全面负责试验检测工作质量，协助主任建立试验室的质量体系，并负责维持质量体系的现行有效性，定期向主任报告试验检测工作质量情况。负责组织质量手册、程序文件的编制和修改，组织质量手册的学习、宣传和贯彻执行工作，主持制定质量方针与目标、编制管理评审计划和报告。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台页码第5页共19页修订状态第A版第0次修订主题4、管理要求颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台负责检测质量事故的处理和检测质量争议的处理，审批纠正措施、预防措施。负责试验仪器设备、试验环境、试验样品的管理，确保试验设施和环境条件满足试验检测工作标准要求。负责质量、环境、职业健康安全管理体系以及试验室计量认证管理体系的实施，及时完善相关质量活动记录。质量监督员岗位职责在质量负责人的指导下，按程序文件的相关要求开展专业范围内的质量监督活动；制止背离科学、客观、准确、有效原则的行为，对检验活动的有效性和检验结果的正确性负责；排除干扰，不受任何压力影响，确保质量监督工作的独立性；及时将质量监督中发现的问题上报质量负责人；负责对质量监督中发现的问题所采取的纠正措施的跟踪验证。内部审核员岗位职责在质量负责人的指导下，负责质量体系的内部审核工作；尊重事实，如实记录被审核方的实际状态，保证审核的客观、公正；独立地作出判断，不屈从于无事实依据而要求改变审核结论的压力，忠实于得出的客观结论；对提交的审核记录及报告负责；对审核结果中的不符合项的纠正措施和预防措施进行跟踪检查、验证。检测人员岗位职责承担各项检测任务，并对样品检测结果的准确性负直接责任。严格按有关技术规程、规范要求进行试验并做好记录，原始数据要清晰、准确，记录完整，校对严格，实事求是。严格遵守各项规章制度，不受行政干涉，提供准确、公正的试验结果。学习和掌握本专业检测技术、误差理论、数据处理、法律法规等有关知识。正确使用和保养各种检测仪器设备，及时填写操作记录及环境监测记录。出具试验报告，登记试验台帐。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台页码第6页共19页修订状态第A版第0次修订主题4、管理要求颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台设备管理员岗位职责正确识别试验设备的配置要求和运行状况。负责仪器设备的验收，建立仪器设备、量具和标准物质的台帐、档案，并维持其有效性。负责仪器设备的“三色标志”管理。监督仪器设备的自校（验证）、日常维护和期间核查。办理仪器设备调转、封存、报废等有关事宜。资料管理员岗位职责负责收集、保管与试验检测工作有关的标准、规范、规程及技术书籍、资料，分类登记并做好标识。负责各类文件的收发、标识和管理。负责保管仪器设备的说明书、合格证、使用维护记录、计量检定证书、操作记录及其他档案。负责保管试验原始记录和试验报告，并分类登记归档。严格执行保密制度，不经批准不得随意复制散发试验报告，不得随意泄露试验检测数据和结果。负责试验统计报表及相关资料的上报工作。样品管理员岗位职责负责样品的接收、登记、标识、流转、保管、退样和处理。监督在检样品的流转、保管和维护。负责样品室的防水、防潮、防盗要求。对样品的保密要求负责，有权制止一切有违保密原则的行为。7、权力委派主任（技术负责人）有事外出，不在试验室工作时，可委托质量负责人代理行使其职责。质量负责人有事或出差，由主任（技术负责人）行使质量负责人职责。授权人签字由主任提名，评审机构考核认可后，经省技术监督局批准，方可在检测报告上签字，具有法律效力。授权签字人高海龙。签字领域通过计量认证大项、参数无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台项目报告的签发。试验室授权签字人笔迹识别高海龙8、防止不恰当干扰，保证第三方公正性措施。为保护受检单位的正当权益，在样品测试过程中，严禁外部检测人员进入试验室内。检测人员应严格履行工作职责、道德规范，不受内部或外部商务、财务和其它压力的影响；不受外部或内部领导的不恰当干扰。检测人员尤其注意预防来自顾客不正当的要求和干扰，保证所出具的检测报告真实、可靠。9、保护委托人机密和所有权措施，委托人机密和所有权包括以下内容1、样品的检测数据不可泄密，对委托人（顾客）负责。2、属于保密文件、资料、设计图纸，未经委托方和受检单位同意，均应保密。3、委托方具有专利权的产品进行检测，除了进行保密外，还应排除不正当干扰。4、末经委托方同意，检测人员不能复制具有保密要求的以上3条有关内容。5、不能提前公布有关保密文件内容，尤其是检测报告中的检测数据。6、泄露机密按责任事故处理。10、比对和能力验证试验为提高本试验室的知名度，提高检测人员的素质，应积极参加试验室间的比对和能力验证计划。比对和能力验证活动可自行组织，也可参加国家、行业的组织。参加比对和能力验证试验，应按照中国实验室国家认可委员会编的能力验证指南进行。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011页码第7页共19页修订状态第A版第0次修订主题4、管理要求颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第8页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台42管理体系试验室按照试验室资质认定评审准则建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测和/或校准活动相适应的管理体系。管理体系应形成文件，阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，使所有相关人员理解并有效实施。1、总则本试验室为了保证检测数据真实可靠、准确公正，必须加强内部管理，建立质量保证体系（包括组织机构、程序过程和资源），使各项检测工作能有效协调进行，成为一个有机的整体。2、建立质量体系应具备的几个功能1试验室为实施质量方针和质量目标，质量体系能够对所有影响试验室质量的活动进行有效和连续的控制。2质量体系能够注重、并能采取预防措施减少或避免质量问题的发生。3质量体系具有一旦发现问题及时做出反应并加以纠正的能力。3、检测人员值班制度为了实现预拌混凝土出站合格率为98；顾客满足程度、满意率达到90以上，特制订检测人员值班制度如下1值班时间为12小时制，值班人必须和其他混凝土生产人员一致，按时上下班。交换班时必须把工作交待清楚，填好值班记录方可离开。2上班后应立即检查所进砂、石料的级配状况及含泥量。并应每天做砂石含水率试验。3检查主机操作人员所用配比是否与试验室开出的配比一致。监督开机后前几盘混凝土的坍落度、和易性等指标是否满足要求，直至混凝土生产稳定、正常。4在生产过程中，可到工地进行跟踪观察，确定混凝土是否满足施工要求；如发现生产中有异常情况时，应立即向试验室主任反映，以采取相应措施进行处理。5按规范要求抽取混凝土试样并制作试块，及时填写原始台帐，作好试块唯一性标识。4、质量体系文件的组成与维护质量体系文件的编制应根据评审准则的要求进行，应科学合理，系统协调，具定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第9页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台有通用性和可操作性。质量体系文件必须是唯一的有效版本。一旦批准就是本试验室检验工作的依据，是内部法规文件，检测人员必须认真执行。质量体系文件内容由质量手册、程序文件、作业指导书、表格报告、原始记录等质量文件构成。质量体系文件层次图如下定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第10页共19页ABCA层次质量手册B层次程序文件C层次表格、作业指导书无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台43文件控制1、总则试验室应建立并保持文件编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等的控制程序，确保文件规范有效。2、文件编制、审核与批准21质量体系文件（三层次）由试验室资料员负责编制；22质量手册由质量负责人审核、试验室主任批准。23程序文件及作业指导书由技术负责人审核，试验室主任批准。24各试验报告由检测员编制、检测组组长审核、由试验室主任批准。各类层次文件要求经相关人员批准生效后方可流通使用。3、文件的管理31质量体系文件的发放质量体系文件由试验室资料员负责发放，在发放过程中要求保留相关发放记录。32技术资料的发放技术资料（包括各项试验报告）向内部发放时要求填写发放记录，重点针对生产部、搅拌楼发放。如技术资料需要向外（客户）发放时，需经有关领导签字确认后执行。33文件的回收与保管资料员负责文件的保管。所有文件作废或文件持有人离职离岗时，需要对文件实施回收，回收要求留下相关记录。34标识、修订和废止文件的标识、修订和废止见文件控制程序相关规定。35外来文件管理外来文件包括有关法律法规、标准规范和行业主管部门的相关文件，客户（或其他供应商）相关技术文件（如合同及原材料合格证）。资料员要求对外来文件进行合理识别，并建立台帐，保证外来文件的规范性与有效性。4、相关文件JXSYCX201112文件控制和管理程序定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第11页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台44检测和/或校准分包1、总则如果本试验室将检测和/或校准工作的一部分分包，接受分包的试验室一定要符合本准则的要求。分包是利用其它试验室的能力对本室自身能力的不足和必要补充,是合理利用社会资源的有效方法。2、控制要求接受本试验室分包的试验室要符合本评审准则要求。分包比例必须予以控制，主要分包的内容看委托方所委托的内容而定，一般限仪器设备使用频次低，价格昂贵及特殊检测项目。检验分包的试验室应与本试验室以书面形式签订合同协议，并征求委托方同意后方可分包，保留分包方同意的证据。调查分包检测能力资格审查的有关详细资料应齐全，妥善保管并记录存档。3、本试验室暂无分包单位。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第12页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台45服务和供应品的采购1、总则试验室应建立并保持对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量。2、控制要求服务和供应品的采购是保障本室开展正常工作所不可缺少的条件之一，也是关系到检验结果质量的环节之一。因此，必须对所采购的仪器设备送检，以及耗材的采购等应加以控制。21职责主任应通过市场调查，收集信息，确定有对检测质量保证的外部支持服务机构和供应商，存档备案。22选择范围选择检定机构法定计量检定机构。23采购仪器设备、耗材，选择西安本地的供应商或在西安有设有办事机构的。24选择外部支持服务机构的条件供应商必须有合法的营业执照及证件等，信誉好。厂方生产的仪器设备、计量器具，必须出厂合格证和产品说明书。要和厂方、供应商签订购销合同，应分期付款，有实行“三包”售后服务的完善体系。25本试验室应有保存供应商和厂家等外部支持服务机构的信誉、证明文件，应充分有效，并予以记录且完整归档。3、相关文件JXSYCX201110服务和供应品选择、购买、验收和储存程序定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第13页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台46合同评审1、总则试验室应建立并保持评审客户要求、标书和合同的程序，明确客户的要求。2、控制要求21本公司合同的特殊性由于本试验室不能单独对外承担试验检测业务，（除公司内部以外）故不可能单独与客户签订试验项目承担合同。由于本试验室主要负责公司内部混凝土生产及检测相关业务，故体现在本试验室合同的内容主要体现在混凝土试验相关信息。包括以下几个方面混凝土配合比相关信息要求每次在混凝土生产前，混凝土检测组及时与公司销售部门取得沟通。混凝土生产原材料信息主要指甲方提供材料。22合同评审要求与内容生产能力本试验室是否有能力实现客户所要求的混凝土技术要求技术能力对混凝土相应技术要求是否合理并满足生产运输与浇灌要求；对甲方提供的材料是否进行适宜控制与检测，是否满足混凝土生产需求。23评审组织试验室技术负责人负责组织实施合同评审。定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第14页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台47申诉和投诉1、总则试验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理相关方对其检测和/或校准结论提出的异议。应保存所有申诉和投诉及处理结果的记录。2、控制要求21职责1、对检测工作有关的抱怨，由办公室工作人员接待，并做好记录交主任处理，使顾客满意。2、对检验质量有关的抱怨，由主任及时处理，主任根据客户抱怨程度，召开内审会议，提出改进措施，使顾客满意。22抱怨期限对检验质量有关的抱怨期限最长为三个月（从发出检验报告之日算起），特殊项目有效期限，双方以协议书确定，若超过有效期，抱怨概不受理。23本试验室应记录各类抱怨，保存所有抱怨和处理意见。3、相关文件JXSYCX201111处理客户申诉和投诉的程序定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第15页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台48纠正措施、预防措施及改进1、总则实验室在确认了不符合检测工作的原因后，应采取纠正措施；在确定了潜在不符合的原因时，应采取预防措施，以减少类似不符合工作发生的可能性。实验室应通过实施纠正措施、预防措施等持续改进其管理体系。2、控制要求21职责质量负责人负责纠正预防措施的要求、监督实施、跟踪验证；责任部门负责纠正预防措施的制定、组织实施。试验室主任负责纠正预防措施的审批。22管理出现不合格后，质量负责人应按照持续改进控制程序采取纠正措施。纠正预防措施的程序应以确定问题的原因开始。纠正预防措施应切实有效，又经济合理，由纠正预防措施而导致的任何变更，应制定成文件并加以实施。对纠正预防措施进行监控，以保证纠正预防措施对克服已发现的问题是有效的。记录结果，包括不合格产生的原因，纠正预防措施的内容以及采取的措施的完成情况。3、相关文件JXSYCX201118纠正措施的实施程序定边县西梁湾建兴商品混凝土有限公司试验室质量手册文件编号JXSYZL2011主题4、管理要求页码第16页共19页无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台修订状态第A版第0次修订颁布日期2011年6月15日无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台49记录1、总则试验室应有适合自身具体情况并符合现行质量体系的记录制度。所有的记录以文件或表格形式进行控制，包括质量体系有效运行记录。并有足够的信息以保证其能够再现，利于追溯，提供验证，为纠正措施，预防措施提供依据。2、控制要求记录的编制、填写、更改、识别、收集、索引、存档、维护和清理等应当按照适当程序规范进行。所有检测工作应及时记录。对电子存储的记录也应采取有效措施，避免原始信息或数据的丢失或改动。21记录内容所有的原始观察记录，计算和导出数据、以及证书副本，检验证书副本，检验报告副本，有关仪器设备校准使用记录，以及参与抽样、样品准备，检验人员的标识等。22对原始记录的有关规定原始记录采用规范格式填写。原始记录是检测结果的纪实，不允许涂改、删减。记录须用碳素钢笔书写，所有项目均应填写完整，并有测试人和校核人签名。校核人应认真校核所有记录数据，计算结果，查对是否符合填写要求。更改原始记录，须在原始记录旁注明原因；更改错误数据时，应在原数据上划二横，并在上方写上正确数字，同时加盖修改人章或签名。原始记录在发出检验报告后，由资料室集中保管，保管期限为长期性保存。23对检测数据处理有关规定检测数据有效位数一般取小数点后一位；检测标准有特殊要求的按要求进行。检测数据中有超出规定条件误差的，该数据必须剔除。数据运算中，近似数按“四舍六入五单双”的规则截取；近似运算时，其计算结果有效数字位数，应与原数中有效数字较少