项目评估与监测

1、 项目评估与监测一、项目评估内容提要：1、项目评估的目的：评估对于促进社会工作服务机构提升运作项目的能力。在政府购买社工服务的背景下，评估也是受政府资助的社会工作服务机构证明其服务价值的一种途径。社会工作怎样应对服务对象的需要、怎样去满足服务对象或是帮助服务对象改善一些困境2、评估的侧重点：服务对象的需要和收获、项目的开展情况（快乐三点半）3、评估的过程：关注运作、评估的方法（访谈记录、日常评估、观察法、自评、调查问卷）4、主要发现和结论：服务成效(服务对象的变化)、参与热情度5、改进建议：资源利用情况二、正文：1、绪论：快乐三点伴：课业辅导、心理辅导、发现儿童问题； 社区希望儿童服务中心依托

2、社区希望儿童活动中心，周一至周五为放学后无人看管的儿童提供课业辅导和课外活动。其中关爱留守儿童是以尊重生命、肯定人性为宗旨， 在通过生活教育、技能培训、心灵关怀等项目，启发儿童人性中善良的一面，借此在价值观混乱的时代，建立一种新的教育模式。 其项目的主要受助人群是：在城市民办学校就读的城市流动儿童/农村的留守儿童，民办学校的教师志愿者/当地的教师志愿者，具有社会责任感的大学生志愿教师。 “三点伴课堂”项目以培养城市流动儿童的四大能力为基本目的，通过身体技能、审美能力、团队协作能力和自我认知能力四大能力的培养，提高城市流动儿童的社会认知与沟通能力，拓展他们的视野，启发他们对自我价值的认知，鼓励他

3、们超越课堂教育，提高他们的合作能力与自信心，以他们的学校、社区为起点，使得流动儿童养成健康生活方式、能够快乐成长，并树立个人在社区和家庭发展中的主人翁意识、增强他们的参与能力。 “我们在一起留守儿童素质夏令营”项目通过夏令营的形式进行实施，通过在当地城市的活动，让这些留守儿童打开视野、了解家乡，感受集体生活，体验关爱，并学习正确认知、有效沟通的能力，快乐成长。2.服务内容： 1.减少放学后孩子无人看管造成的意外伤害。 2.发展孩子们的兴趣爱好。 3弥补“弱势儿童”家庭教育的不足。 4.提高“弱势儿童”的社会交往能力。 5.培养城市（流动）中低收入家庭儿童的能力。 6.简历服务社区所有儿童普惠性

4、福利保障体系。3、社区为依托：社区安全主任均有社区内的，聘请社区名望高，熟悉社区家庭的，保证儿童安全。以家庭为基础：自主选者，保密性高;为“弱势”提供安全、福利与权利保护 ;签订合约，上保险。确保每位孩子的基础保障;专业社工与志愿者;公开化，家长和孩子可以的建议我们会及时审核。4、内容：1）评估方法： (1)日常评估l 社工将评估内容与活动内容相结合，采取“最开心的事”的评奖方式，为所有学生打分，以此了解孩子参与 “快乐三点半”的收获和喜欢的内容。l 每次活动前，社工会带领孩子回想上一次活动的活动内容并且了解孩子其他时间生活状态。l 社工在活动前后会和孩子和家长讨论。活动前讨论的目的是评估现有

5、活动内容，以便社工针对孩子和家长的意见再修改活动内容。活动后讨论的目的是评估活动方案的实际效果，包括孩子的反应、社工的行为等。（2）调查问卷：l 定期了解孩子和家长在“快乐三点半”的情况和想开展活动建议等l 在此期间孩子和家长参加项目的满意度（3） 访谈：l 每周面对面的了解孩子的参与感受和收获以及建议等l 每周面对面了解家长对此项目的感受和建议等（4）观察法：观察每一个孩子的成长和变化并及时给予反馈（5）访谈法：通过访谈的形式了解家长和孩子对快乐三点伴的意见以及他们参与后的变化。三、结论：由社工们设置的活动项目适合儿童的身体心理和智力发育水平，又在一定程度上体现了社会工作的专业理念和工作原则

6、，体现“助人自助”的工作宗旨，并充分开发了孩子的潜能。从活动后服务对象的满意度和收获情况，可以反映出社工设计的活动整体上比较恰当，具体在一些细节方面还有待改善。 从始至终，社工在开展整个社区工作的过程中都恰当地使用了社区工作的工作方法和工作技巧，使社区工作顺利地开展并圆满收尾。最初联系社区时，社工扮演“使能者”和“中介者”的角色，社工扮演“中介者”和“经纪人”的角色，主要目标是在社区和学校活动策划之间搭建桥梁。过程中，社工适当运用了个案工作的工作技巧，取得对方的信任和对活动策划的兴趣。提高了他们的合作能力与自信心，以他们的学校、社区为起点，使得流动儿童养成健康生活方式、快乐成长，并渐渐树立个人

7、在社区和家庭发展中的主人翁意识、增强他们的参与能力。四、建议：在开展项目活动中，家长和社区学习都很支持。孩子们也很喜欢来到“快乐三点半”的活动中。在此我们需要提供更多的服务和拓展更多的志愿者，开拓更多的资源。并且，使项目开展的更专业化和人性化。五、项目监测1、监测对象：快乐三点半项目人员使用与架构、理论运用、专家团队、项目进度与要求是否一致、项目计划实施情况、项目资源的使用、成本监控2、人员架构：项目过程中，监测人员使用情况，是否存在闲杂人员等。监测项目成员的架构，预防出现滥用职权的情况。3、理论运用：项目过程中，监测项目运用的学术理论是否符合项目目标，如不符合需及时改正。4、专家团队：项目过

8、程中，进行项目专家团队资历的监测，如不达到相应要求，及时更换。5、项目进度：项目过程中，通过对参加项目的人群进行走访调查，了解项目进度的快慢，时刻提醒项目实施方案按照项目进度进行活动。针对基金会主要项目快乐三点伴所制定的目标和甘特图，要进行监测。6、阶段目标1）初期目标：1、协助流动儿童互相认识并建立关系4、探讨流动儿童可能面对的教育缺失问题及解决方案。5、营造轻松安全信任的课堂气氛。2）中期目标：2、依据流动儿童的需要开展相关教育辅导活动。3、处理儿童焦虑、担心及对抗心理，处理儿童之间的冲突。4、开展相对成熟的教育活动。5、根据小组计划的实施情况及组员表现，评估其进步与改变。3）后期目标：1

9、、协助儿童接纳项目即将完结的事实，恰当处理离别情绪。2、总结和巩固儿童已习得的内容，解决遗留问题。3、进行系统评估。4、安排结束后的跟进工作。7、项目计划实施情况：了解计划的实施程度，调查项目参与者来判断项目计划实施情况。8、项目资源：在项目过程中监测其项目资源的运用是否合理，是否符合项目目标和目的，避免出现资源滥用等情况。9、项目成本监控：项目过程中了解资金申请资金的使用情况，避免出现乱用，盗用等情况发生。附件：一、访谈提纲（一期两次）家长姓名： 孩子姓名： 性别： 年龄：所在学校： 联系电话：1、家长篇1) 参加了几次快乐三点伴活动？2) 您的孩子在哪些方面有改变，例如？3) 从您的角度谈

10、谈孩子觉得参加快乐三点伴活动后您的变化有哪些？4) 还会继续参加吗，满意度？5) 您能提一些建议吗？2、儿童篇：1) 你在快乐三点伴课堂上认识新朋友了吗？2) 你的学习成绩提高了吗？3) 你下学期还会继续参加吗？4) 用三个词来形容你在快乐三点伴课堂的心情，你怎么形容呢？二、观察提纲（每周一次）姓名： 年龄： 性别：观察员： 观察时间： 观察地点1孩子的心情是否有变化？2孩子是否能自主完成作业？3孩子由哪些行为不太好？有： 无：三、自评：（每周一次）姓名： 性别： 年龄; 学校： 专业;1) 作为志愿者我能否照顾好每一位孩子？2) 我的专业知识是否运用到工作中去？3) 我是否能胜任这个志愿工作？4) 在这周工作中有