搭建专业服务人员成长和作用发挥平台思考PPT

1、搭建专业服务人员成长和作用发挥平台思考,2012年5月29日,目 录,二、专业指标分解和承接工作思考,五、专业服务人员评价思考,一、专业服务人员定位思考,三、专业指标不断改善思考,四、专业服务人员作用发挥思考,一、专业服务人员定位思考,专业服务人员能力属性,经过系统专业技术知识培训,熟悉岗位操作技能,对现场操作能够进行异常分析,不断推进现场改进和创新,一、专业服务人员定位思考,工艺类,工艺、技术、质量等专业,设备、自动化、检修等专业,工程、预算等专业,经营、财务、行政等专业,一、专业服务人员定位思考,专业服务人员两个能力,建立逻辑思维的能力,建立从原理上分析问题并结合现场实际解决问题的能力,一

2、、专业服务人员定位思考,专业服务人员,二、专业指标分解和承接工作思考,黑龙江建龙指标体系构成,三年规划,规划值,方针管理,生产计划,实际结果,年度预算,预算值,方针值,计划值,实绩值,理论值,改善值,二、专业指标分解和承接工作思考,黑龙江建龙指标责任主体界定,二、专业指标分解和承接工作思考,黑龙江建龙指标分解和承接工作,工作思路： 1、公司各生产单位将各项指标全部分解至专业服务人员承接； 2、专业服务人员负责理论值、规划值、预算值、方针值、计划值、改善值拟定和管控，按岗位定位梳理工作定位和客户服务对象； 3、专业服务人员负责计划值与实绩值差异分析，提出改善工作方案，由白班作业长、一级主管和高层

3、主管负责决策推动落实，专业服务人员负责对改善措施盯办落实； 4、值班作业长和操作岗位员工负责按照计划值组织生产，落实承接指标改善工作计划,二、专业指标分解和承接工作思考,黑龙江建龙指标分解和承接工作,工作实例展示： 1、轧钢厂各项指标分解承接表 2、专业服务人员按岗位定位梳理表客户服务明细表 3、专业服务人员责任分解表,三、专业指标不断改善思考,黑龙江建龙专业指标不断改善工作,工作思路： 1、每月专业服务人员对负责专业领域理论值、规划值、预算值、方针值、计划值之间进行比对分析，寻找差异，进行专项分析，提出改善方案供决策； 2、专业服务人员负责对落实的改善工作方案进行现场跟踪落实盯办，直至改善到

4、位,三、专业指标不断改善思考,黑龙江建龙专业指标不断改善工作,工作实例展示： 1、专业服务人员指标差异比对表 2、专业服务人员指标改善工作方案 3、2012年专案工作分解进度管控表,四、专业服务人员作用发挥思考,黑龙江建龙专业工作人员作用发挥,工作思路： 1、以年度月度绩效工作计划分解落实专业指标； 2、不断梳理并积累问题，作为后续改善基础； 3、运用查检表对各项指标标准值与实绩值进行比对找差异； 4、专业服务人员以异常处置表方式对异常指标进行处置； 5、专业人员针对复杂异常提出改善措施方案或专案改进，直至异常问题封闭,黑龙江建龙专业工作人员作用发挥,工作实例展示： 1、专业服务人员年度绩效合约 2、专业服务人员月度绩效工作计划 3、专业服务人员问题梳理查检表 4、专业服务人员异常处置表 5、专业服务人员专案管理运行体系（二表一附件,四、专业服务人员作用发挥思考,五、专业服务人员评价思考,工作思路： 1、日常以月度年度绩效实绩作为业绩评价方式，按月年兑现奖惩； 2、同时还改善措施方案实施效果或专案改进成果作为业绩评价方式，纳入晋级条件,黑龙江建龙专业工作人员业绩评价,黑龙江建龙专业工作人员业绩评价,工作实例展示： 1、专业服务人员年度绩效合