管理学基础形成性考核册作业林

1、作业（一） 一、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术 管理学是一门 纯书本的课程 , 但用科学的方法运用可以把他用活 ,而管理的对象主要人 , 人与人 之间沟通 接触是要有技巧的 , 即一些手段 方法,照搬书本上的东西只会把关系 越处越差 ,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式 . 即活学活用 . 而这个艺术就 是指一种巧妙的手段. 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和 发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的 科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这 是大家有目共睹的事实。 说管

2、理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理 论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他 同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人 员应该同时是一个军师 , 一个元帅 , 一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管 理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思 维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可 怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所 以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工 作，结果与愿望相反，有些管理者

3、可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希 望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分 发挥管理的作用。自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的 角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具 体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化所以 说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但 是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就 产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方 式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不

4、同，作出不同的结论， 这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！二、综合实践题（案例仅供参考）走访学校1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教案能力.5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来答:上课J组织学校会议.作业(-)(案例仅供参考)一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在 入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的 最终利润潜力。

5、 以手机业为例： 1. 行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺 基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场占有率较高。2. 潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPHONE谷歌An droid手机HTC Dream或者可以称为G1,以其推出的新概念及 凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。3. 替 代 品 , 比 如 小 灵 通 , 在 一 定 程 度 上 构 成 威 胁 。4. 买方。现代人,对手机的需求越来越大,要求也越来越高,其市场潜力良好 , 同时, 由 于各企业 之间的 价格 竞争, 使手 机价格不断 下降。5. 供 应 商 。

6、作业(三)一、现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展,而由于科学技术的不断进步,企业规模的 不断扩大,市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化,在这种情 况下,过去那种与小生产方式相适应的,只凭借领导者个人阅历、知识和智慧 进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下,现代企业经营决策 出 现 了 非 常 鲜 明 的 时 代 特 点 :1. 决 策 的 客 体 越 来 越 复 杂 随着科学技术的不断发展和应用,大工业生产的时代早已到来。企业规模和生 产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断,具有广博性、多结 构性、多分文性和综合性；其参变量之多,活动

7、规律之复杂,都是过去的小生 产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看,庞大系统必然造成组 织层次多,信息链长,相互影响大,难以控制,从、而导致了决策的复杂化。2. 决 策 环 境 变 化 越 来 越 快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速 度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力 的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为 30 年，第一次与第二次世界大战之间平均为 16 年，第二次世界大战以后平均为 9 年。而近 10 年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快， 有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间

8、。随着新技术不断被应用，旧技 术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变 化，给决策带来了更大的困难。3. 决 策 所 包 含 的 信 息 量 越 来 越 大 随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的 复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使 决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进 行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重 要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息 的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。4. 决 策

9、时 间 要 求 越 来 越 短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策 已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策 这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之 后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快 地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的 相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律 性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越 来越短。5. 决 策 的 影 响 面 越 来 越 大 由于企业规模和市场规模的

10、不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策 对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己 不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚 至社会相 关联 环节 的一连串连 锁反应 。这就是，决 策的影 响面 越来越 大6. 决 策 主 体 已 由 个 人 决 策 转 向 群 体 决 策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要 由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断 为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机 构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和

11、组织化使得决策 在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已 不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策 转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是 企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更 广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技 术的群体决策 总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削 弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加 深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时 间的要求还

12、会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特 点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、案例分析题案例分 析 杨 瑞 的苦恼答题1. 从两个方面看 , 首先杨瑞刚刚走上工作岗位 , 一周时间就提出三个问题并下了 结论, 有些仓促。其次王经理是小型家族企业经理 ,又是负责研发工作的 ,他根本 没 有 管 理 理 念 , 也 不 关 心 杨 瑞 对 人 力 资 源 管 理 的 见 解 。2. 在此, 最关键的问题是沟通障碍 ,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一 致。从组织角度讲 ,上下级之间有地位差异 ,目标差

13、异 ,该小型企业缺乏明确的沟 通渠道, 协调不够 .从个体角度讲 , 杨瑞和王经理两人属于选择性知觉 ,都是根据 自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3. 由于沟通障碍 , 杨瑞陷入困惑。如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍 .具 体的做法请参考教材 224226 页. 例如 1）做好充分的沟通准备 , 把上次提出的 三个问题与小型家族企业的现实联系起来 , 明确一个重要的近期能做的问题。沟 通前要对沟通目标进行分析 , 问问自己能否改变王经理的态度。问问自己能否争 取到王经理的认同。 （2） 调整心态 , 沟通中最重要的问题在于了解对方需要什 么。杨瑞走上工作岗位才一周时间 , 她必须通过

14、认真的调查研究去了解企业需要 什 么 , 王 经 理 需 要 什 么 .4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的 , 为了企业的生存与发展他 应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议 ,学习管理理念 , 提高管理者素质。 并从管理者的组织行动上克服沟通障碍 . （具体的做法请参考教材 224） 作业（四）一、从教材中找出五个关键词，并加以解释 1管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有 组织、不断地进行的协调活动。 2行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法， 研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环 境中个人

15、和群体的行为的一门综合性学科。 3分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权， 是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检 查、监督、纠偏等管理活动 5激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推 动并引导行为朝向预定目标的作用。二、管理学小论文（仅供参考）管理学心得体会一 管理学这 门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一 个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管 理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面

16、说明了管 理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。 我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得” 即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的 有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。第一：了解了这门学科的组成：管理学的出现和发展，古代以及现代 的经典管理学原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首 先，管理的最重要原则以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听 说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。 其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人 和”。一个优

17、秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人 立足社会的基本点。 再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精 神”。 老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见： 1：自我超越。2：改善心智模式。 3：建立共同的愿望；4：团体学习。5：系统思考。第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论 是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责 任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向 也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社 会的发展就是面向世界，面向

18、未来，面向 21 世纪。还有就是“信息管理”，这 是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。 Internet 的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理 第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言：“做一件事情，在没有最好意见之前最好 不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方 法可能是错误的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个 基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时 老师不拘书本上的

19、知识，概括地提出了以下6W 和 3H 的思想，“ WHA、T WH、YWHEN WHICH WHO WHERE HOW HOW MUCH有了这些，我们便能更好的决 策一件事了！ 其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与 分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点： 1， 在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容； 2，在做决定时，下属必须深信他 的要求和组织的宗旨是一致的； 3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本 人的兴趣是一致的； 4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权 的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内

20、部权力，激励 员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、 适 度 、 权 责 、 级 差 授 权 ” 等 原 则 。老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：1 ，可 靠 的 方 案 而2 ， 承 担 风 险3，实 用 的 创 造45678以简少动智洁说量非 仓 促 应 急 的 弥 补 ； 而非回避风险； 而非盲目地遵从； 断； 作； 杂； 谈； 上； 队伍；谋力冗 多劳繁 三 三 三 非非非 而而而 断事了 果谋明做上员多至而而kF非kF4流夸速寡而复其至10 ， 协 作而非对立。我想这便成了 我们每个今后涉及管理这方面的 必不可少的 参考！

21、在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求 全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不 用等“给我留下了深深的印象。作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺 的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要 保 证 ， 而 激 励 便 是 领 导 能 够 留 住 人 心 的 重 要 措 施 由于本人未能深入研究这门课程，只是相当浅显的心得而以，还望见谅！学习管理学的心得体会二自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调 个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越 多的、有组

22、织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代 大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工 作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务 性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁 的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组 织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学 理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员 最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方 法。如果要使群体

23、的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么， 这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括 确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供 选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会一确定目标T 拟订前提条件T确定备选方案T评估备选方案T选择方案T制定衍生计划T用 预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生 准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要 认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方 面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设

24、是否能在留学 过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要 仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选 择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我 们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附 近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等 等 。 这 些 步 骤 都 是 一 个 计 划 的 体 现 。作为计划的一种战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并 制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了 一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS巨阵，TOWS巨阵应用范围很广，所强 调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分 析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在 TOWS 矩阵中，“T”代表威胁，“ O代表机会，“ W代表薄弱环节，“ S代表优 势 。 通 过 这四 种 因 素 之 间的 不 同 组 合， 产 生 了 四 种 不 同 的 战 略 ：“SO “sT “”“ WO“ WT，此外，人们还可以从过去的 TOWS巨阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的