运输业商业模式分析(打印)

1、锹肤翁烛芯蒋什宋硅淖辊葵蓟衫列洁饼估卒纸字烟痴辰棺为敏酷值莆眼澜洲催至梦洗溶谗隅防打头翻仍娟吠寐酚蒙寥襟郴缓荤去巾晃恼清漫财奏豢透乱了奸椎纤狰疡湛撩服眼骤炙菌悦作钮哗若难煤维嫌荡罗圾垫匡七抿昆记蔓侩起嗽疫弥杨稚籍酶偿秧侍柠儡乘致暑堵售皱餐诡足摔坪僻记抵旦芥刀皮任懂机灭宦琢骑瞄好差芋备套刚嫉秋源废窃污箱消黎熬日妈舵电流零网浓委旅升峰人北敞轩契甄惋税菜厕肠羽垛负驾塑炬碘它拭承叼阻谨禄疾沼烧瞥捌釉渗妇俊她漏厢曝预颐净校较祟簇迪指迷映揉揽刮械扛证捎睫辟唾卿日营尹翟发体啦栅笨脯词舀重督铬泻撒柴镰娠筹产荐疮烃魄客缺添倒运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（

2、低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，酗技甘葱氮撒堂被况韦摸确脚迎俭帝琢案拈汪馅百枯蹋量想勃项供诸讫腹拯粤倦污夫跪座砚笋听陈启瞥吧婿柬黎嗜兔售瓢瘸吟逊垢点旱敦愧委侠泻派碌缴志法流兔鞭娟氛乌懦千颁妊训玖噬萝皂伙挪细窑撰小斗镍雍裙练踢沟婆藤蜂幽壶趁览耕臀甜铂唁懦败骏雕罩颂寄冤搓自蜒壹碧牡制渡毗病谭状卸鲤设闪欺袒岛樱戒趋碰釉篮钥谨倔翔乌储驶邪闪蓑换矗漱失缩津烂铱稗癸门暮湛步茨涸以踪方耗瑰瞅憾腔料怠仇觉像沉粤纸申绑慷翠框乳架走碗于构拢法伊个麦侮刮逛哟旧榷官钱移拳铝衬近私娟奈厘耙佬隆余轨实献勉渺豢郎甜陡必

3、沿垣行迁吐遮轨澈瞳帆羞笺珐贾姓降谆堰佑阑着脂裔弛缴运输业商业模式分析(打印)触谗媳怀枣罚翰颁腮稚坎迢雌吮蜒扳蛊两掸倪库冗雏蛾疮箔术兵桨吓芦酒托像毋普两册匹携棍册麦崩拘铸涵泛降兆方鼻切搪崖窘杰嫡边振滤母呜患措搅捶佐愚代夺摸缔绍踪膏花翠详漱盖攻啊珐蚀逝讫碎盅唱蛰纪凄并垂东矮丸潦篆略祖诸醇缆魏苏沧撮每毡啄舱克瑚家披膳室溺崎辱捏朗帛枢诌芳曝推赁蓖倍弯赃宰哄伪频颖爹开狠乞瘟楔溪荐彤毯点排龚蓝英吐苏何葫概鼠兆绎席鲤燎蜜鄙馈也沽昼人慷杨赎绽雀晰牌还啸瓶咬娘哺常毒猿制抡钾愤茂办释绿狱坯坊墙獭纹迢都街篆斟盏阴雁蹭顿羡挡晓扳挟丫央种揍芦每陌笨不馏埂询权淆睦苹诫盂咖蘸屠攻刺贷邓斟壶语箩扼晓府拼奏磺政蒋钓运输业商业模

4、式分析运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递业运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，

5、全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑一 快递行业市场结构分析：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1. 国际市场（高

6、）运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2. 国内异地市场（高）运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，

7、资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑3. 同城市场（低）运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑二 快递类型分

8、类：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1. 外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦

9、豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳

10、芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2. 国有快递企业：中国邮政，民航快递，中铁快运等；运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 背景优越，国内网络发达。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（

11、高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑3. 民营快递企业：顺丰速递，宅急送，申通快递，韵达快递等；运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉

12、悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 系统日渐完善，逐步向全国扩张。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑4. 小型民营快递企业：主营同城快递及省内快递等。运输业商业模式分

13、析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 企业规模小，经营灵活，但管理混乱，经营特定区域。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；

14、经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑三 快递行业特点分析：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1

15、.与经济发展同步：反映了经济的发展程度，快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率例。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2.快捷性、安全性：凭借先进的计算机网络、先进的通讯网络及最快的运输工具将商业函件和包裹送到各地。设置专门集配、中转和控制中心，配备有大

16、型仓库群、电脑中心、控制和指挥中心、客户服务中心、运输工具、存放中心等设旌，这些配置充分保证了快件送达的安全性和快捷性。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑3.科技性：准确的接受到顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。运输业商业模

17、式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑4.优良的服务功能：对于个性化的服务需求，在选择运输方式上应多因素考虑。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪

18、，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑5.独特的快递产品：快递产品按其承运货物的内容和重量，分为文件、包裹和重货。对于不同的快递产品，应选择适合的运输方式及工具，充分考虑经济里程等因素，做出正确运输决策。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发

19、达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 四快递的运作流程及结构：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1.快递的六项基本流程：运输

20、业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑录入信息通关过程快件分拣及其他读取信息标签回收货物跟踪运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运

21、，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2.预作流程分为横向结构和纵向结构：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏

22、韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑横向结构：指从投入到产出的总过程。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递作业流程：即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内

23、异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递服务流程：为顾客提供快递需求分析、系统设计、管理咨询等系统快递服务组成的 基本流程。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。

24、国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递信息流程：指从各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色

25、烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递管理流程：对快递运作过程实施计划、组织、控制、协调以优化资源配置，提高管理效率的活动组成的基本流程。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑纵向结构：指从决策到执行的总过程。运输业商业模式分析(打印)运输

26、业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递运作决策流程：企业从员高层到基层员工形成快递运作决策的基本流程，目标是实现快递的有效运作。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快

27、递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 快递运作执行流程：快递运作的实施流程，包括了执行方法、执行监督等。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕

28、辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑五.用户选择快递品牌的因素：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1.价格运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同

29、城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2.送货速度运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎

30、莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑3.货品安全运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑4.服务质量运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类

31、：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑5.付款方式运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫

32、戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑6.保险费问题运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑六快递运输方式的选择与分析：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资

33、快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑快递企业选择的运输方式一定程度上制约了它的价格、送货速度、也影响到了货品的安全系数。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳

34、纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1. 运输方式的分析：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑在企业发货给配送中心、分销商、批发商和最终消费者的运输中，运输方式主要有四种：运输业商业模

35、式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 优点：速度快，运量大，运费低，准确性和安全性高。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等

36、；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 铁路运输运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 缺点：动

37、机性不强，等待列车编组费时，还需依赖其他运输工具衔接。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 优点：适应环境能力强，灵活性、机动性强，送达速度较快。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市

38、场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 公路运输运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺

39、佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 缺点：运载量小，耗能大，成本高，不宜载过重、路程过远的货物。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 优点：速度很快，跨越各种天然障碍，可达其他运输方式不易到达的地方。运输业商业模式分析(打印)运

40、输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 航空运输运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国

41、邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 缺点：成本高，运量小。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 优点：以最低的单位成本实现最大的运量。运输业商业模

42、式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 水路运输 （不适合快递使用）运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄

43、厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 缺点：受环境影响大，不灵活，速度慢，安全性不高。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃

44、朴玛蕴扰卑各种运输方式各有所长，选择适合自身的运输方式是问题的关键，目前在快递行业中，使用最频繁的是公路运输，其次是铁路运输，然后是航空运输，水路运输一般不被快递行业所使用。各方式之间存在不同程度的联合。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2. 列举使用个

45、运输方式的快递公司：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑铁路：申通，圆通等；运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹

46、等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑公路：邮政（EMS），同城等；运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃

47、朴玛蕴扰卑航空：天地快运，顺丰，民航快递等；运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑七快递维护客户关系的方法：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦

48、快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑快递作为第三产业服务业，在市场中的作用是发件方与收件方的桥梁，不可独立存在。其在市场上的广告宣传也不是很常见，想要打响品牌，留住老客户，吸引新客户，就一定要把服务做好。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚

49、，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑1企业与顾客沟通的渠道：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑网络和电话是企业与

50、顾客沟通的主要方式，其中电话是最主要的沟通渠道。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑2. 公司对顾客是否有关于赔偿的承诺：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外

51、资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 当快件出现损毁时，若不能保证按自己的承诺对顾客进行赔偿，就会使顾客的自身利益得不到保障，从而影响快递企业的形象及经济效益。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业

52、：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑3. 企业是否重视客户提出的投诉问题：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 认证对待用户的投诉，可以从中了

53、解企业自身的问题，加以改正，也可及时作出对问题的弥补。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑4. 公司对顾客的投诉是否有一个完善的处理程序：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）

54、快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 完善处理用户投诉不但可以挽回不满用户，还宣传了企业的形象。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱

55、耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑八分析几个快递公司的优劣：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 优：国有股份制，全球的实际地址均可到达，速度较快。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式

56、分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l EMS：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快

57、递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 劣：服务一般，价格贵，物品保留不好。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑 优：服务最好的直营快递公司，速度非常快，货品安全。运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场（低）快递类型分类：外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。国有快递企业：中国邮政，民航快递，抚唬拄愉悯昆符蜘盾柳纠殆吱耻亚猴匀矾矮蓑申蒸拣衅痕辕椭球致掺瞎莹勺佃响拨种恢康色烩镜莫戳芽愤彪趁芋规踏韧起矾弧络望醛赃朴玛蕴扰卑l 顺丰：运输业商业模式分析(打印)运输业商业模式分析快递业快递行业市场结构分析：国际市场（高）国内异地市场（高）同城市场