培养妇产科医生在临床诊疗过程中的医患沟通能力

1、培养妇产科医生在临床诊疗过程中的医患沟通能力妇产科临床诊疗过程中的医患沟通是人际关系的一门学问。 良好的医患沟通能让病人主动积极的配合，有助于提高诊疗效 果。那么，如何培养妇产科医生在临床诊疗过程中的医患沟通能 力呢？一、培养妇产科医生在临床诊疗过程中的医患沟通能力的重 要性建立良好的医患沟通关系，让患者就诊开始就感受医生的充 分关注，知晓自身的诉求能够得到医生理解。医生在诊疗过程中体现对患者的关切之情，尽可能从患者角度来思考和解决问题， 从而做出正确的决策。沟通的目的是使医患双方对诊疗方案达成 共识，共同承担责任，实行医患双赢。医生在沟通中体现医疗水 平，促进自身深入学习医疗技术； 患者在沟

2、通中体会医生一切为 患者着想。充分的沟通促进了相互信任和理解， 使治疗方案制定 更加合理。即使出现不尽如人意的情况，医患双方都有心理准备， 使医患冲突的风险降低。沟通始于首诊，贯穿全程，自始至终建 立，维系和谐的医患关系。妇产科门诊有病急乱投医的患者，往 往是常见病，多发病。他们因为羞怯，省事去自己购买药物治疗， 或者去不正规医院治疗，导致误诊误治，错过规范治疗的最好时 机，为后续治疗带来麻烦。医生需要详细询问，良好的沟通技巧 掌握病情实质，以合理的检查对病情进行准确判断， 使患者得到适当治疗二、培养妇产科医生在临床诊疗过程中的医患沟通能力的策 略1、医务工作者一定要尊重患者。 医生要深入了解

3、患者就诊的动机， 充分了解患者的需求， 学 会安慰患者，不泄露其隐私，使其感受到被尊重，沟通才有可能 全面进行。因此，尊重患者是保证医患沟通效果的基础。妇产科 的患者都是女性，无论是妇科患者还是孕产妇，都是敏感、脆弱 和精神紧张的人群， 尤其是围绝经期女性， 这个时期的患者本身 就焦虑、多疑。因此，一定要学会安抚患者的情绪、倾听患者的 诉求、尊重患者的隐私，千万不要认为这样做会浪费时间。很多 经验教训告诉我们， 往往在这个时候多花 1 分钟都有可能降低医 患纠纷发生的几率。2、强化对妇产科患者的心理疏导 社会、心理因素在妇产科疾病的发生中起着重要的作用， 与 疾病的诊治效果也密切相关， 可直接

4、影响妇产科疾病的转归。 在 临床工作中，医生应努力寻找影响病人健康的社会，心理因素， 以病人为中心，重视社会、心理因素在疾病中的作用。医学工作 者除了具备扎实的医学知识和心理学知识外， 还应博览群书， 广 摄社会学、教育学、哲学等人文科学知识，从而更好地与患者建 立良好的人际关系。尤其重要的是应随时关注生物、心理、社会 医学模式在本学科的最新研究进展，并做出综合评价和改革推 广。如家庭式分娩和导乐陪伴分娩，是近几年来妇产科推广、运 用的新的分娩模式。家庭式分娩是指产妇在独立的家庭化待产 室、产房内，由产妇丈夫或其他家庭成员陪伴通过整个分娩过程， 使产妇减少紧张、 焦虑和孤独无助的情绪； 导乐式

5、分娩是西方国 家兴起的一种新型、 进步而又回归自然的分娩方式， 是由一名具 有分娩经历、 极富爱心的妇女从临产前即开始陪伴产妇， 给予心 理安慰和疏导， 赢得产妇的好感和信赖， 从而使产妇在分娩过程 中能放松紧张情绪，树立信心，增加自然分娩的机会，减少头位 难产及剖宫产的比例。这两种分娩方式正是适应生物、心理、社 会医学模式而产生的， 帮助孕妇顺利、 安全度过分娩期的产科改 革新举措， 深受产妇及家属的欢迎， 在产科学界得到广泛地推广 和应用。3、注重提高妇产科医务人员的医患沟通技巧 与病人交谈时，首先，医务人员应根据个人的知识和经验， 对病人的职业、性格、文化修养、疾病种类及病情程度等做出判

6、 断，以便选择恰当的交谈方式。交谈过程中，要注意倾听，这是 最重要、也最基本的一项技巧。医生必须尽可能耐心、专心和关 心地倾听病人的诉述，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作 “嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。饱受各种 痛苦折磨的病人， 往往担心医生并没专心听他们的诉说。 疑虑和 抱怨多、 说话倾向于重复的病人， 尤其需要医生有耐心来听她的 述说。有时，病人扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请 他回到主题上来。 总之， 医生不要干扰病人对身体症状和内心痛 苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。诊断的错误，病人 对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。但遗憾的是，它 常常被

7、繁忙的医生所忽视。事实证明，医患沟通是现代医务人员所必须具备的一种基本 技能，它是一门科学，更是一种艺术，在医学科学诊疗过程中起 着越来越重要的作用， 是整体医疗过程中不可或缺的手段， 是缓 冲医患矛盾、 解决医疗纠纷的重要途径， 它同时也是体现医生素 质、修养、水平高低的标准。在临床工作中，运用适当的语言， 丰富的专业知识， 再配合非语言性沟通即体态语言沟通， 给患者 以战胜疾病的信心和勇气，最大程度降低医患纠纷的发生。目前认为，非语言性沟通是指通过医务人员的姿态、动作、 表情和行为而达成的沟通。主要包括：仪表方面：着装和修饰 要大方合体，给患者以安全和信任感；举止要稳重、端庄、自 然、文雅，给患者以认真负责的形象；面部表情要自然流露出 对患者的尊重、