TTT-企业培训师培训技能训练

1、 TTT-培训师技能训练 史殿勇史殿勇 培训培训 以学员为主体，以培训师为主导，通过传以学员为主体，以培训师为主导，通过传 授知识、训练技能、转变态度等改变个人行为，进授知识、训练技能、转变态度等改变个人行为，进 而提升组织绩效的活动而提升组织绩效的活动 TTT-优秀培训师技能训练优秀培训师技能训练 培训师的角色认知培训师的角色认知 第一第一 部分部分 培训课程的设计与开发培训课程的设计与开发 第第二二 部分部分 课程呈现技巧课程呈现技巧 第第三三 部分部分 培训师常用的几种方法培训师常用的几种方法 第第四四 部分部分 一、成人学习的特点一、成人学习的特点 二、培训师的基本功二、培训师的基本功

2、 三、培训师角色定位三、培训师角色定位 1 培训师的角色认知培训师的角色认知 成人学习的特点成人学习的特点 学习目的明确学习目的明确 工作经验丰富工作经验丰富 思维能力增强思维能力增强 参与意识强烈参与意识强烈 需要身心舒适需要身心舒适 培训师的基本功培训师的基本功 学习能力学习能力 学习的六度学习的六度 学习的四种方法学习的四种方法 学习的三步曲学习的三步曲 学习 的 六度 态度深度维度长度宽度高度 形体：形体： v体态体态 v着装着装 q衣服应得体、大方、简洁，尽量穿西装；衣服应得体、大方、简洁，尽量穿西装； q不要穿有太多装饰物的衣服；不要穿有太多装饰物的衣服； q要注意衬衫、领带与西服

3、外套的颜色搭配；要注意衬衫、领带与西服外套的颜色搭配； q要尽量避免佩带艳俗的领带；要尽量避免佩带艳俗的领带； q皮鞋要擦拭干净皮鞋要擦拭干净 q精心梳理好头发，不可染发、烫发精心梳理好头发，不可染发、烫发 q避免使用刺激性强的香水避免使用刺激性强的香水 q不要佩带首饰不要佩带首饰 男性培训师仪容仪表 q不穿过于暴露的衣服和奇装异服， 建议着套裙或其他职业装，切忌穿超短裙 q尽量少佩带珠宝首饰 q化妆要适当，不应使用鲜艳的口红或指甲油 q切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油 q发型要适当 q不可使用刺鼻的香水 女性培训师仪容仪表 语音语音 语速语速 语气语气 语调语调 第一节：嘴微开，舌尖抵上齿北沿上

4、腭向后勾第一节：嘴微开，舌尖抵上齿北沿上腭向后勾 第二节：舌尖抵下齿背，舌面拱起，上齿轻叩舌面第二节：舌尖抵下齿背，舌面拱起，上齿轻叩舌面 第三节：双唇紧闭，舌尖顶两腮，左右开弓第三节：双唇紧闭，舌尖顶两腮，左右开弓 第四节：舌头沿上下齿转圈，各五圈第四节：舌头沿上下齿转圈，各五圈 第五节：将舌头伸出嘴外够鼻尖第五节：将舌头伸出嘴外够鼻尖 第六节：嘴张开，舌头做伸缩运动，做弹舌状第六节：嘴张开，舌头做伸缩运动，做弹舌状 第七节：嘴半张，舌头做横向运动，两边触到嘴角第七节：嘴半张，舌头做横向运动，两边触到嘴角 第八节：张开嘴巴整个咬苹果第八节：张开嘴巴整个咬苹果 出东门，过大桥，大桥底下一树枣，

5、 拿着竿子去打枣,青的多红的少。 一颗枣两颗枣三颗枣四颗枣五颗枣六颗枣 七颗枣八颗枣九颗枣十颗枣， 十颗枣九颗枣八颗枣七颗枣六颗枣五颗枣 四颗枣三颗枣两颗枣一颗枣， 这是一段绕口令，一气说完才算好。 引经引经 据典据典 自信自信 表达表达 适度适度 渲染渲染 态势态势 语言语言 换位换位 思考思考 正视正视 点视点视 目光 环视环视 虚视虚视 感情感情 感情感情 眼中有画面眼中有画面身上有动作身上有动作 脑中有情境脑中有情境心中有感受心中有感受 培训师的培训师的角色定位 编剧演员 导演 培训师 培训课程的设计与开发 2 培训需求调查流程培训需求调查流程 培训需求调查方法培训需求调查方法 培训课

6、程内容设计培训课程内容设计 培训课程结构设计培训课程结构设计 培训课程设计技巧培训课程设计技巧 培训课件制作原则培训课件制作原则 需求调 查流程 确定调查范围确定调查范围 确定调查方法确定调查方法 单击添加文本 1 2 确定调查对象确定调查对象 3 组织实施调查组织实施调查 4 确定课程内容确定课程内容 6 调查结果分析调查结果分析 5 培训课程设计：培训课程设计： 柜子理论 PRM模型 大树理论 结构结构 复合式复合式 对比式对比式 案例式案例式 形式形式-功能功能 问题问题-方案方案 A/B式式 并列式并列式 时间式时间式 递进式递进式 设问设问-解答解答 培训课程设计技巧培训课程设计技巧

7、 黄金三点论黄金三点论 制定备选方案制定备选方案 课程内容顺序课程内容顺序 总结预告，引人入胜总结预告，引人入胜 少论述多案例讲故事少论述多案例讲故事 案例/故事的选取 v适用性 v普遍性 v典型性 v可靠性 v新颖性 培训课件制作 v文字 v图片 v层次 v模板 课堂呈现技巧 3 课程导入，如何设计开场课程导入，如何设计开场 时间控制，按时完成任务时间控制，按时完成任务 精彩互动，始终把控全场精彩互动，始终把控全场 课程结束，如何设计结尾课程结束，如何设计结尾 处突有方，保证课程进行处突有方，保证课程进行 擅用工具，增强展示效果擅用工具，增强展示效果 解决三个问题解决三个问题 达到三个目的达

8、到三个目的 拉近距离拉近距离 建立信赖建立信赖 引起兴趣引起兴趣 你是谁你是谁 什么资格什么资格 收获和好处收获和好处 禁忌的开场方式：禁忌的开场方式： 自杀式自杀式 自夸式自夸式 流离式 开场的常用方法开场的常用方法 好处引子主题介绍 时间控制：时间控制： 预先演练预先演练 过程监控过程监控 设置机动设置机动 紧急结束紧急结束 提问互动提问互动 游戏活动游戏活动 语言引导语言引导 学员演示学员演示 分组竞争分组竞争 现场测试现场测试 故事笑话故事笑话 提问的方式：提问的方式： 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答

9、案 指定式:指定固定人员回答 结尾的设计：结尾的设计： v总结提炼总结提炼 v发出号召发出号召 v展望未来展望未来 v引经据典引经据典 v良好祝愿良好祝愿 带领大家回顾带领大家回顾 邀请学员回顾邀请学员回顾 谈感受及应用谈感受及应用 学员挑战： 学员走神： 内容遗漏： 气氛沉闷： 设备故障： 自己忘词： 处突有方处突有方 培训成功的信号 坐在椅子的前半部分坐在椅子的前半部分 缓慢而轻柔地摩擦手掌缓慢而轻柔地摩擦手掌 边听边记录边听边记录 积极地点头积极地点头 抓紧前面课桌的边缘抓紧前面课桌的边缘 抚摩下巴抚摩下巴 培训师常用方法 4 课程展现方法课程展现方法 培训常用游戏培训常用游戏 培训场地

10、布置培训场地布置 课程展现方法课程展现方法 老师讲授老师讲授 小组讨论小组讨论 角色扮演角色扮演 案例分享案例分享 游戏体验游戏体验 视频演示视频演示 实物展示实物展示 讲授法的实施技巧 条理清晰条理清晰 阶段总结阶段总结 生动丰富生动丰富 v目的：目的： 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 了解学员的理解程度和学以致用的能力了解学员的理解程度和学以致用的能力 在基础理论在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作原则讲授之后，简单易行，可操作 角色扮演是否成功在于 情景案例是否真实情景案例是否真实 学员是否全情投入学员是否全情投入 讲师点评是否有指导意义讲师点评是否有指导意义 角色扮演角色扮

11、演 有助于训练学员实操技能有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受设计内容的好坏影响效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多消耗时间过多 考查学员分析和解决问题的能力，引导学员考查学员分析和解决问题的能力，引导学员 总结经验总结经验 具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合 案例分析案例分析 提高学员分析和解决问题的能力提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性具有说服力和可信性 效果受学员水平影响效果受学员水平影响 案例的选择限制案例的选择限制 对讲师的综合要求高对讲师的综合要求高 通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员 有所感悟有所感悟