地下车库车位服务协议与地产代理公司销售部礼仪规范要求汇编

1、地下车库车位服务协议与地产代理公司销售部礼仪规范要求汇编地下车库车位服务协议合同编号：*公司与填写乙方地下车库车位服务协议年月日填写签约时间填写签约地点地下车库车位服务协议甲方（物业服务企业）：（注：须填写营业执照登记的单位全称）注册地址：（注：以营业执照为准）邮 编：通讯地址：（注：以实际办公地址为准）邮编：法定代表人：职务：联系人：电 话：电子邮箱：传真：乙方（业主）：住所：邮编：通讯地址：邮编：联系人：身份 证号码车牌号：电话：电子邮箱：传真：鉴于甲方是小区的物业服务企业，乙方是该 小区的业主，为了加强小区机动车停放管理，明确双方的权利义务，提髙服务质量， 甲乙双方本着诚实信用、平等互利

2、的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵 守。第一条地下车库的服务范1.秩序维护:2.车场清洁:3公共设施设备运行维护保养：4消防管理:第二条服务期限1.本协议服务期限与甲方签署的前期物业服务合同中的服 务期限一致，即年月日至年月曰，该前期物业服务合同续签的，本协议服务期限 随之延续。2. 双方若对合同委托期限进行修改，需经双方协商一致后以书面形式予以确认。第三条车位服务费下页余下全文地下车库车位服务协议。（转载于:.zaldian.在点网）此文档接下来的内容需要付费浏览上页地产代理公司销售部礼仪规范要求公司销售部礼仪规范要求目的：强化员工服务意识，提高项目和企业形象适用范:销售部全休员工

3、内容:一、仪容仪表（一）男员工着装1、西装套装：1）西装工作时间必须穿着色素雅的深色套装。西装要干净、平整、裤子要熨出 裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除。保暖衣裤不得从领口、袖口 或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。2）西装的纽扣西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒 或合部不扣。2、衬衣；1、衬衣须挺恬、整洁、无皱折、尤其是领口、长袖衬衣袖子应以抬手 时比西装衣袖长出2cm左右宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和 袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。2、案场男性员工衬衫以白色或黑色为准，颜色要统一 3、领带：领带要求干 净、平整不起皱

4、。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不 能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到带扣。领带的宽 度应与西装的宽度和谐鞋袜：1）袜子袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜 子必须是深色。2）皮鞋穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净。皮鞋的 颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。（二）女员工着装1、西服套装及套裙:1）西服套装上衣的袖长以恬好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包 身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。2）套装上衣套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻 好，有

5、袋的盖子要拉出来盖住衣袋。3）套装裙子裙子要穿得端端正正，上下对齐。2、衬衣：衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫 应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣；领口与袖口处尤其要保持干净。3、连衣裙装：要正装，款式大方，简洁为主鞋袜：1）袜子如穿套裙，袜子的颜色应是肤色或黑色长筒袜。不能穿破损或脱丝的丝 袜。不能赤脚不穿袜子。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色 或肤色。2）鞋子在售楼处应穿高跟鞋，外出或去工地可换平底鞋。不可以穿凉鞋、拖 鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为黑色。避免鞋跟过高、过细。（三）特殊情况下的着装特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要换

6、装。特殊 情况指如：孕期女员工、演出、外出至项目单位现场等。（四）须发女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长统一盘发，不梳怪异发 型。男员工后发不超过衣领，不盖耳，不留胡须。所有员工头发应保持整洁干净，无 头皮屑，不得使用重味的发油和发腊。不允许染过于怪异的发色。（五）化妆女士必须淡妆上岗，要求清新大方。切忌浓妆艳抹；不得佩戴项链、耳钉、手表、戒指之外的饰物。不得过量使用香水或刺激气味强的香水。（六）饰物佩戴男员工除正装手表、眼镜及婚戒外，其他饰物一律不允许佩女员工可佩戴眼镜、婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。（注意：不可佩戴有色眼镜）（七）工牌佩戴员工上班时必须佩戴工牌。统

7、一佩戴在左胸处，不能歪斜、遮挡；要爱护工牌，保持工牌的干净、整洁。（a）个人卫生保持面部清洁，眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢；保持手部 干净，指甲不允许超过指头2mm,指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲汕。员工应 经常洗澡防汗臭，勤换衣物。上班前不允许吃易散发刺激气味的食品，保持口腔清 洁，口气清新已异味。保持口气清新，上班前及上班时间不得吃带异味食物、零食、 禁酒。（九）仪容仪表检查各项目部负责人检查本项目部员工的仪容仪表，如发现不合 格者，立即纠正考核；员工每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在办公区 域或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。二、礼仪规范1、客户进入营销中心

8、前，当值销售人员必须第一时间至门口迎 客，站立时直腰挺胸，说话时用友好的眼光看着客户。开门要求：1） 2）门开到90度位置，站在与门平行处且保持一脚长距离。左手拿资料，用 四指握住资料夹的底部中间位置，资料夹首面向外，手自然下垂，放在大腿外侧。3）右脚向前一步，右手拉门，左脚脚尖着地脚跟抬起，将门向内拉，左脚跟着 地，右脚回撤，身体前倾。同时说出“您好，欢迎光临*! ”4） 5）快速关门后，走 到客户右侧语气温和，面带微笑（以露出8颗牙齿为宜，客户感到亲切、自然、温 暖）眼神接触客户（双眼目视客户的双眉之间），同时说出“您是第一次过来看房 吗？ ” “您前期有电话咨询过吗？ ” “记得是谁接待

9、您的吗？ ” （忌：“您买房了 吗”），必须用此规范用语，不得私自随意改动。6） 7）看客户的反应是否第一次来 访，如不是按制度转交。注意站姿坐姿，不得趴、靠在沙盘上。站姿：脚后跟并拢， 脚掌40度角分开，收腹、提臀、挺胸、抬头。严禁双手抱胸及双手插到口袋里。8） 坐姿：轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出声 响。客户第一次到访时，客户经理坐在椅子前1/3处，老客户来访时坐在椅子2/3处，不得依靠椅背。女士落座时两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。双膝并 排，双腿并拢放于身体一侧，双手五指并拢，左手持谈客本，握住放于谈判桌上。（不得跷二郎腿及抖脚）9）行走：行

10、走时步伐适中，女性多用小步，严禁奔 跑，严禁大摇大摆，几人同行时避免并排行走，遇到客户微笑主动让行。行走时不得 哼歌曲、吹口哨、跺脚。（忌：工作时扭捏作态、作怪脸、吐舌、挤眉弄眼、照镜子、吸烟、吃东西。注 意工作时三轻：说话轻、行走轻、操作轻）2、与客户谈话时，要保持微笑，用清晰 的语言进行回答；不得在售楼处大声喧哗。3、工作时间必须讲普通话。如客户要求讲方言，可以讲方言。4、避免在客户面前与同事说客户不懂得话及方言。5、不得对客户评头论足。不管客户买与不买，都应礼貌相待。6、递交于客户的物品应双手送上，递接名片须双手。7、客户离开时，必须起身主动为客户开门，微笑送客户至营销中心大门口外， 且

11、送客户开车或步行走远，且使用礼貌用语：您请走好，欢迎再来！ 8、工作时不得 闲谈，不准讲粗话，不准干与工作无关的事。9、工作时间不得使用营销中心的电话接打私人电话，不得在工作岗位上接待亲 友，如有特殊情况应请示案场负责人后，在休息区域内接待。10、对客户的要求，必须迅速答复，如自己不能回答，应及时请求相关专业人员 或主管、上级及时回答。11、在客户面前避免说“不”字和“不知道”，要讲“不好意思，我帮您落实一 下”（我帮您问一下），要设法为客户提供热情、细致的服务；对于客户不合理的要 求，要委婉拒绝或交由案场负责人处理。12、严禁与客户争吵。13、常用的礼貌用语：您好、请、请稍等、需要帮您讲解一下吗、对不起、不用 客气、谢谢、再见、请走好14、在售楼处于客户讲话要用敬语“您”，切忌说“你”。15、要熟悉公司领导包括开发商的总经理、经理等领导，如有领导进来，应起 立、微笑问好；并在第一时间递上一杯水。16、与领导说话及回答领导问题时应起立回答。17、当客户向你寻求帮助时，严禁对客户说：“我忙着呢，你去找*吧！ ”如确 实很忙，应很礼貌的说一声：“不好意思，您稍等，我帮您找其他人解决！ “然后亲 自将其带到其他客户经理处，把