旅游产品的基本知识PPT课件

1、1.是指一个整体概念，即以此旅游活动者由一系列单项产品和服务有机组合而成的综合产品。（活动多要素组合）内涵包括：一、旅游产品的概念目的：通过满足旅游者在旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等方面的需求，从而获利。形态：服务（核心和灵魂），非物质产品（附加）旅行社提供的服务均是有偿的第1页/共15页一、旅游产品的概念2.是指旅游经营者借助一定的旅游资源和旅游设施，为旅游者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。（供应者的角度）另注：旅游产品是指凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者在旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所有有偿服务的总和。第2页/共15页一、旅游产品的概念3.是指旅游者通过向

2、旅游产品供应者购买，而在以此旅游活动中所消费的全部产品和服务的总和。（需求者的角度）另注：旅游产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力所换取的一项经历与体验。第3页/共15页附：旅游产品的层次一、旅游产品的概念1.核心产品：指向旅游者提供的一种印象深刻、愉悦身心的旅游经历。（抽象概念，要卖给游客必须通过一定的具体形式）2.形式产品：指核心产品借以实现的具体形式，是旅游产品出现于旅游市场时，可以为旅游客识别的外观面貌。3.延伸产品：指旅游社向旅游者提供的超出基本服务之外的各种额外服务和礼仪，对核心产品所提供的利益和效用起到了补充和完善的作用。第4页/共15页二、旅游产品的分类（产品属性）1.常

3、规类旅游产品（传统的）观光旅游产品：梯田：金色的稻田海洋梯田：金色的稻田海洋银杏：秋天的色板银杏：秋天的色板灵渠：古老的运河水灵渠：古老的运河水第5页/共15页二、旅游产品的分类1.常规类旅游产品（传统的）文化旅游产品古老的水街古老的水街神奇的四贤祠神奇的四贤祠状元桥状元桥第6页/共15页二、旅游产品的分类1.常规类旅游产品（传统的）度假旅游产品乐满地主题乐园乐满地主题乐园 金坑大寨金坑大寨 第7页/共15页二、旅游产品的分类1.常规类旅游产品（传统的）商务旅游产品第8页/共15页二、旅游产品的分类2. 新兴旅游产品生态旅游探险旅游修学旅游保健旅游滑雪旅游工农业旅游极限旅游第9页/共15页中国

4、最佳生态旅游县缙云中国最佳生态旅游县缙云 重庆填坑地缝重庆填坑地缝 哈尔滨冰雪大世界哈尔滨冰雪大世界 游览北极游览北极第10页/共15页二、旅游产品的分类（价格要素）1.豪华型产品住宿：星级宾馆；餐饮：目的地特色饮食小交通：进口空调旅游车或国内豪华旅游车大交通：火车软卧、飞机头等舱为主。导游：特级或高级导游第11页/共15页二、旅游产品的分类（价格要素）2. 标准型产品住宿：双人标间； 餐饮：标准餐八菜一汤小交通：国产旅游车（安全舒适）大交通：火车硬卧、飞机经济舱为主。导游：中级导游第12页/共15页二、旅游产品的分类（价格要素）3. 经济型产品住宿：2人、3人或4人间； 餐饮：吃饱为标准小交通：普通大客车；大交通：火车硬卧为主。导游：初级导游第13页/共15页二、旅游产品的特点（一）无形性 （二）生产与消费的同步性（三）季节性（四）替代性（五）趋同性另：另：（一）综合性