济南啤酒办事处管理规范

1、销售区.分公司、办事处建设管理规范二oo四年十月建设管理规范管理宗旨管理范围请示汇报制度工作.办公制度安全卫生制度外驻人员行为规范核算.报表制度监督考核一、管理宗旨k指导思想：以市场为中心，进一步深化“三项机制改革”，坚持“事事追求卓越.人 人争做贡献”的工作理念，不断提高自身素质和业务水平，进一步强化办事处建设，加强组 织性.纪律性，把分公司建设成为一个团结、活泼、有坚强战斗力的集体，努力完成公司交给的任务目标。2、销售精神：想尽千方百计.踏遍千山万水； 说尽千言万语.吃尽千辛万苦。3.工作作风：市场反应.立即行动4工作理念:事事追求卓越.人人争做贡献。二、管理范围本规范适用于济南卢堡啤酒有

2、限公司销售公司驻外业务人员.销售区/分公司所属各办事 处管理人员.业务人员及相关的业务.活动。三、请示、汇报制度x驻外人员对所从事的工作必须坚持“逐级请示.定期汇报”的原则。所属职责范围内 的工作无须请示，发现问题及超出职责范围内的工作必须请示。以下情况可以向主管的上一级或销售公司总经理/营销副总请示汇报：主管经理因病或暂时空缺不在工作岗位时；主管经理违背公司及分公司有关管理制度；主管经理有损害客户或公司、分公司利益、社会公共道德行为的；主管经理对下属人员的建议或反映的冋题不能及时向公司传递的；2、营销业务员应每日当面或电话向分管经理汇报当日的工作，领导需要时应书面汇报。 同时业务员应每周汇总

3、一次，书面汇报一周的工作，包括市场信息.客户动态、销量趋势等。3. 各力事处主管应每周向分管经理汇报一周来的工作，需要时应书面汇报；特殊情况可 随时请示回报，回报内容由分管经理确定。4. 办事处.销售区应建立请示.汇报记录，并作为区经理考核业务人员的依据之一。5、各销售区经理应每周电话向销售公司总经理/营销副总汇报交流一次市场信息，必要 时通过拯件或传真书面汇报。四、工作、办公制度h工作请假制度%1 所有人员每天24小时开通手机。%1 驻外销售人员必须坚守岗位，原则上每月回家一次，每次3-5日（包括路途时间）, 特殊情况一周内必须经主管经理批准，并对分管工作做好安排；一周以上报营销管理部 批准

4、备案。%1 各销售区经理离开本分管市场岗位影响销售公司总经理/营销副总请示，并对分 管工作做好安排。%1 各销售区经理负责本区域业务人员的日常考勤，舟月30日前报营销管理部。2、办公制度%1 作息制度：除每天早晨7: 00必须起床外，业务人员在市场上没有固定的作息时间, 根据市场需要随时开展业务工作。%1 微机管理：各销售区使用微机办公的，要有专人做好维护，保持正常发送.接受邮 件，一般文字材料应使用小四号宋体字，行距18-20磅，b5/a4纸张。%1 传真电话管理：电话传真主要用于工作业务事宜，使用人员应做好登记，及时记录、 反馈传真内容；要保持电话.传真畅通，严禁闲谈。%1 各销售区.办事

5、处设专人整理、管理有关文件.报表.合同.档案，并注意做好保 密。3. 例会制度各销售区.分公司有关人员每月初召开一次工作会议，由分管经理主持，并做好会议记 录以备检杳。会议内容应包括以下内容：一一检查.通报本销售区.办事处上月的销售任务完成情况；各办事处汇报销售进度.存在问题及下一步措施；布置安排下月的任务.相应工作。传达学习公司有关政策、制度等。五、安全、卫生制度1. 安全要求：驻外人员必须坚持“安全第一”的原则，工作环境和场所设施切实注意防火.防毒、防 盗和传染疾病，确保人身和物品安全。各销售区经理是安全的第一责任人。2、卫生制度：各办事处工作办公环境应做到物品摆放合理.门窗玻璃明亮清洁.

6、床铺叠放整齐。卫生 清扫坚持:-物品每日整理，不乱放，垃圾楼.烟灰缸及时清理，垃圾楼垃圾不得超过三分之一,烟灰缸，头不能超过10个地面每日打扫，不得存有未清扫的垃圾和死角;床铺每日叠放整齐；门窗玻璃每周大清扫一次。六、外驻人员行为规范u不得做出有损公司产品和形象的行为和活动；2. 不得做出有损客户利益.不利于团结同事的行为和活动；3. 不得做出有损社合公共道德的行为，提倡见义勇为.助人为乐;4. 坚持做到“三多一少”：多看：注意观察，发现问题及时改正；多问：对不明白的问题，虚心请教.不耻下问；多学：活到老、学到老；少：少说没用的话.不负责人的话，少发牢骚。5. 注意个人安全.保持个人卫生和形象

7、。七、核算、报表制度销售公司将逐步建立以办事处为基点的考核.核算体系，因此各销售区必须严格执行本 规定。各销售区.办事处应填报的报表：每月25日前，销售区提报各办事处下月销售区月度计划经营报表，包括品种. 销量.收入、费用、利润等；每月25日前，销售区提报各办事处下月销售区月度费用计划使用报表，包括政 策返利.折扣折让.瓶箱押金.预付款（含往年人瓶盖兑奖.自提运费以及其他计划使用等 费用。每月30日前，销售区经理提报各办事处业务人员考勤表和过程考核表，包 括业务人员的出勤率、事假以及市场占有率、铺货率.客户走访、客户开发.政策的执行、 报表的填报.信息反馈等过程方面的内容。八、监督考核1、考核职责：各区经理.市场部督导负责对业务人员的考核，并作为业务人员过程考核 的主要依据，各占权重50%。2、考核：过程考核分值满分10分。对违背以上规定和要求的行为或现象，每次扣罚办 事处1分，累计3分，并对当事人提出警告，累计不足10分，按50元/分罚款，从 个人考核收入中扣除；累计10分及以上，扣罚该办事处薪酬的20% （即过程考核部 分否决），并提交销售公司待岗处理。3、监督：为保证以上规定