广东省人事工资管理系统常见问题

1、广东省人事工资管理系统常见问题1.在安装的时候，提示aspnet或administrator不是有效的用户或组，导致安装中断。 答：可以安装，这是因为权限的问题。遇到aspnet或administrator不是有效的用户或组的时候，可以在控制面板>计算机管理>用户和组里，添加aspnet或administrator这个用户，并将它设置为隶属于administrators组，再重新安装。2.在安装的时候，SQL Server桌面引擎安装不上去。答：这种情况，可以运行安装光盘目录底下的“下级版ISSetupPrerequisitesMicrosoft SQL Server 2

2、000 Desktop Engine (MSDE 2000) SP3a”文件夹中的“Helper.exe”文件，单独安装SQL数据库引擎，在安装的过程中根据不同的电脑配置，可能持续的时间会比较长，十几分钟到半个小时候都是正常的，只要安装的过程之中没有提示失败，就可以继续。顺利安装完成之后，可以重新安装工资系统。另外，也可以参考官方的一些解决方法，其实根据实际操作的情况，一般不起作用。以上办法都不行的话，只能是安装一个SQL数据库企业管理器，并安装一个工资系统规定的数据库实例：实例名为：GZGLXT；用户名为sa；密码：9e473d24。顺利安装完成之后，可以继续安装工资系统。3.在登录系统的时

3、候，出现sa用户登录失败，系统没有办法登录。答：出现这个情况，出错页面一般会有“can not open the database”之类的信息。这种问题一般是可以进入登录页面，录入用户名和密码，但是点击登录后就会出现出错信息。这说明数据库文件已经被删除，或被破坏。只能通过初始化数据库，然后恢复数据库备份来解决。还有安装一个系统补丁。具体的操作如下：开始菜单>所有程序>广东省人事工资管理系统（上/下级版）>初始化数据库。登录系统恢复原来的数据备份。开始菜单>所有程序>广东省人事工资管理系统（上/下级版）>辅助工具，安装的过程中会提示要让你输入网址，就把工资系统

4、的地址录入就可以了。一般这个地址是：http:/localhost:8080/S，假如是用IIS的话则应该为：http:/localhost/S经过以上操作，就可以恢复正常的操作了。4.点击工资系统后，出现网页无法显示，和平常上不了网是一样的。答：首先看系统用的是IIS还是CassiniEx。即地址栏里没有8080的，用的就是IIS，否则为CassiniEx。假如用的是CassiniEx的话，一般是后台服务没有起来，把后台服务起来就可以了。若用的是IIS，则有可能是IIS的网站被停止了，这个时候打开IIS把网站启动就可以 。不管有没有8080,有一种情况也会出现这个问题，那就是“脱机工作”这一

5、项被打勾选中了，可以把这个勾去掉就可以了。5.点击工资系统后，登录按钮为灰色，没办法点击，不断地提示“由于长时间没有操作，请重新登录系统”。答：这个问题主要是工资系统的数据库没有启动，把数据库启动就可以了。但是一些情况需要注意的，看上去数据库服务器是绿色三角启动的，但这种情况很可能是启动的是其它的数据库实例，可以让用户打开SQL Server服务管理器，对一下运行的是GZGLXT实例；后对一下运行是SQL Server服务。6.点击工资系统后，登录按钮跑到外面去，进去系统后，菜单全部跑到左边挤到了一起。答：主要是因为用户的电脑上面安装了“酷狗”这个听音乐的软件，把它删除掉然后重启电脑就可以了。

6、7.打印报表时，批量生成审批表点击生成时，整个浏览器都关掉了。答：批量生成审批表时，是生成一个压缩包的数据文件，要下载的就会出问题。但是打印单个报表是没有问题的，比如个人信息表、工资发放表及各种名册表都可以，因为这些报表不用生成下载文件。这种情况是浏览器有问题了，换一个浏览器就可以解决这个问题。8.打印增资表的时候，提示“增资表”之类的错误。答：这种错误一般是，重新安装工资系统而且恢复数据备份之后，没有升级最新的升级包。升级一下最新的升级包就可以了。9. 打印增资表时，出现“职务为空”的错误。答：从数据库的表里检查看这是：06工资数据审批表中的相关字段没有生成数据。通过核定工资就可以了，而且要

7、全部核定成功，不能有一些人核定不成功，假如有人核定不成功还是会有这种提示的。10.上报个人全信息或变更信息时，出现弹出“生成表达式与标准类型不匹配”的提示。答：这个的问题主要是本月没有核定工资，或者核定工资不成功。将所有人员核定成功就可以了。这种情况占了大部分，另外有一种极少见到的情况就是：FIX表或UNFIX表里的记录，日期有问题。比如当前工资日期是：11月，但是里面却有一条或者更多的日期为12月份的记录，只有将日期不符当前工资日期的记录清除掉就可以了。11.工资发放表打印不出来。答：工资发放表打不出来的原因一般是非统发单位不让打印的原因，可以到我们的论坛你下载一个“非统发单位打印报表”的补

8、丁升级一下就可以了。假如不是非统发单位，又打印不出来，这应该是在基本信息里的“是否财政供养”设置为“否”了，将其设置为“是”就可以了。12. 补扣发名册表打印不出来。答：补扣发名册表打不出来是因为没有当前工资月份的补扣发记录，几个月的要补扣的工资，若需要在本月补扣的话，则补扣发记录的日期要填写当月的。13.打印报表预览时，没有窗口弹出来，系统提示阻止了一个弹出窗口。答：将系统中设置的阻止弹出窗口解除掉就可以了，一般是浏览器本身的设置，或雅虎助手甚至杀毒软件等的设置，更改解除掉就可以了。14.打印报表预览时，弹出一个提示框预览不了，点击“确定”就关闭了。答：这个情况一般是浏览器有问题了，换一个浏

9、览器就可以解决问题。假如提示的是“docfile文件被破坏”，就需要重新安装Office了。15.工改之后调进单位人员，没有新进人员审批表。答：工改后，进入单位的人员，打印不了报表可能是以下原因：进入单位当天没有添加一条岗位记录；进入单位原因没有更改过来，仍然是“06工改前以转正定级”；进入单位时间没有更改，仍是原来的时间。16.这个人应该有活工资保留，但在特殊岗位津贴里“06工改后活工资保留”这一项没有数据生成。答：假如这个人确实应该有活工资保留的，又没有生成，那应该是以下原因：“06工改前信息”里的“活工资比例”没有填写，或者填写了30,要超过30才会有活工资保留；“06工改前信息”里的“

10、06年6月基本工资”没有填写，这一项留空也不会有活工资保留生成。另外：06年6月职务工资、06年6月活工资额、06年6月应发工资等项最好填写完整。17.系统没有生成地区差。答：地区差是以六类区为标准，其它类区以六类区这基数，按比例得到的数。所以，假如系统的地区工资类别为“六类”的话，是没有地区差的。还有一个是单位设置的不是六类地区，但也没有生成地区差，这是因为部门的地区工资类别设置成了六类，这样也会生成不了地区差的。18. 双击软件快捷方式后能出现登录界面一会儿，还没输用户名，一闪之后出现无法登录网页。答：出现登陆界面一会儿然后就闪不见的情况，应该是因为后台服务没有注册或者ASP.NET没有注

11、册的缘故假如使用IIS的话，重新注册ASP.NET就可以了操作如下：在系统盘C:WindowsMicrosoft.NETFrameworkv1.1.4322文件夹下面有一个aspnet_regiis.exe,将快捷方式发送到桌面,右键选择属性,在目标项里改为：C:WINNTMicrosoft.NETFrameworkv1.1.4322aspnet_regiis.exe -i ；即添加-i,中间要有一个空格.双击运行就可以了.假如用的是CassiniEx的话，则可以结束进程里面的Cassini开头的进程，进入系统安装完毕的目录，找到CassiniEx文件夹，依次运行install.bat和sta

12、rtCassini.bat两个批处理文件，再重新进入系统。看是不是用IIS 主要看地址栏里有没有8080,假如有的话，则用的不是IIS，假如没有，用的就是IIS。19.离退休人员的历次增加离退休费的总数与工资信息中的累增基本离退休费总数不一致，护理费等一些项目多了一些钱，但总的离退休费是没有问题。答：这个是没有问题的，因为93年前的一个文件所增加的金额分到护理费等项目去了。20.点击人员综合管理后，有的人员信息中很多项目都没有，比如“岗位”、“考核”等栏目都没有。答：这种情况是因为这个是因为这个人没有转正或者转正定级时间没有填写。没有转正的人员是没有这些项目的，而转正了的人员，是93年后参加工

13、作的人员，又转正了的，没有填写转正定级时间也是不会显示这些项目的。21.删除的人员不能恢复。答：删除的人员，要上月有信息才可以恢复，也就说要经过月结转的有员才可以恢复。上月没有信息是恢复不了的。比如本月增加的人员，删除之后，是恢复不了的。22.系统升级最新的升级包升级不了。答：这个应该是目前系统版本号不在升级包所允许的升级版本号之内，可以先发一个2.0的补丁过去将版本号改到2.0,然后再升级最新的升级包。23.打印报表时，出现“ActiveX控件不全”或“系统阻止了一个不安全的ActiveX控件”之类提示，报表没办法打印。答：这个可以在浏览器的工具菜单时的“Internet选项”里的“安全”设置“本地站点”或“受信任站点”里的自定义级别项目，有禁用的根据需要启用一下。在IE6中，设置本地站点就可以了，但是在IE7中需要设置受信任的站点。 24.人员由一种岗位转换到另一种岗位，比如由专业技术转到管理，打印不了变动审批表，工资也没有变化。答：首先，由