服务之星评选方案

1、“服务之星”评选方案为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜 人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此 方案：一、评选原则1、坚持公开、公平、公正的原则；2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅；二、评选周期评选分为月度评选、季度评选、年度评选三、评选范围：公司已转正员工四、评选标准1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟 到早退，无违纪处罚记录；2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作 能合理统筹，按时保质保量完成；3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任

2、心强；能主动配 合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作；4、沟通协调一一善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作， 具备良好的团队精神与协作能力；5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向 同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高自身综合能力。五、评选流程1、部门推荐 各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写服务之星申报表 ，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放 弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。2、评选投票 各部门负责人对推荐人员进行资格审核， 名单确定后由行政部组 织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投

3、票采用记名方式，按要求填写服务之星投票表 ，不符 合填写要求的视为废票；（2）基层员工投票占比率为 60% ，管理层投票占比率为 40% ； 票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获 选；（3）如出现相同票数的情况， 由各部门负责人二次投票决定最终 获选名单；（4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。六、季度、年度评选 季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周， 候选人将从月度获选 名单中产生。 年度服务之星评选为下一年度首月的第三周， 候选人将 从季度获选名单中产生。七、奖励措施1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币 200 元；2、荣获季度“服务之星”的员工

4、，颁发荣誉证书，奖励人民币500 元；3、荣获年度“服务之星”的员工，颁发荣誉证书及水晶奖杯， 奖励人民币1500元及带薪休假4天或旅游大奖。4、凡获选人员均制作个人宣传海报进行公示，彰显榜样力量；5、以上现金奖励均同工资一起核发。八、附则1、本方案由行政部负责解释、修订。2、本方案自下发之日起施行。附件1 : “服务之星”申报表附件2 :“服务之星”候选名单审核表附件3 : “服务之星”投票表附件1 :年月“服务之星”申报表申报部门：申报日期:姓名部门岗位入职时间申报理由部门负责人:是否有突出事迹：有否具体描述:考核内容评选标准工作纪律严格遵守各项管理规定，当月全勤无迟到早退，无违纪处罚记录

5、工作质量无差错、失误现象；工作计划明确对分配的工作能合理统筹， 按时保 质保量完成工作态度工作主动、热情，严谨认真，责任心强能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作沟通协调善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作具备良好的团队精神 与协作能力学习意识具有较强的学习意识，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识乐于接 受公司安排的各种培训，提高自身综合能力。附件2 :年月“服务之星”候选名单审核部门姓名岗位入职日期申报理由突出事迹运营部财务部行政部人力资源部业务部考核内容评选标准工作纪律严格遵守各项管理规定，当月全勤无迟到早退，无违纪处罚记录工作质量无差错、失误现象；工作计划明确对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成工作态度工作主动、热情，严谨认真，责任心强能主动配合、帮助部门审核意见人力资源部行政部财务部同事完成工作职责以外的工作沟通协调善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作具备良好的团队精神与协作能力学习意识具有较强的学习意识，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识乐于接受公司安排的各种培训，提高自身综合能力运宫部业务部附件3 :年月