高效率旺旺谈生意操作流程 技巧资料

1、高效率旺旺谈生意操作流程主页： 1、复制客户名、货品。旺旺上，有买家来谈生意了，弹出买家“小海神冰汝”与我（卖家）“亲爱小鹿”的对话窗口：买家告诉我需要什么，如：“我要味全优+3段奶粉一箱。”你作如下操作：用鼠标复制对方ID名粘帖到“我的账本”中的 “对方网名”一栏，再把“产品名称”一栏修改完善成“味全优+3段6听”用词要简单明要，2、查价格，计算货品售出金额。然后，打开“商品列表”查出对应宝贝的价格。在这里，我们假设给“小海神冰汝”的价格为“批发价”。查出价格后，马上在“我的帐本”中记好相应的帐。直接在“产品金额”栏输入计算公式：“=122.4*6”（意思为=122.4元/听*6听）回车，可

2、看到“产品金额”栏自动计算出结果“734.40”元。（注意：必须回车才会得结果，否则永远在公式计算过程中）3、有空时，计算货品成本。如果，你认为你有足够的时间计算成本的，可以继续在“买入金额”中输入从“商品列表”中查出的进货价进行计算成本：“=119.68*6”，回车，得出“718.08”元。4、将计算好的货品售出金额详细复制给客户。计算好“产品金额”，马上在表格上复制相关内容给买家，如：“我给您最低价122.4/听，那么味全优+3段奶粉6听=122.4*6=734.40元。”（橙色的字体均是从表格中复制的）5、问客户送货地址方式的同时，计算一下货品重量。然后再问明白对方的送货地址及方式，“请

3、问寄到哪个地址？平邮还是快递？如果平邮的话最好麻烦告诉我邮编。我好帮您计算一下运费。”边聊边可以计算好重量，“=1100*6+1200”(意思为1100g/听*6+包装1200g)回车，得出7800g6、为客户计算出运费，并详细复制给客户。通过对方发过来的信息，“平邮多少？快递多少？我是四川省成都市的，邮编610500”可以从当地的“国内包裹资例表”册子中查出相应内容，现查出四川省成都市的“普通包裹”标准资费是3.9元/公斤，于是在“我的帐本”中的“对方支付运费”栏输入“=3.9*8+3.5”(意思：=3.9元/公斤*8公斤+3元挂号费+0.5元单式费)（邮局发货的重量以500g为基本单位）（

4、如：实际重量1g邮局计为500g；实际重量为1300g邮局计为1500g）回车，得出结果34.70元的普通包裹费。如果，计算快递，可以在我们的“快递地图”上查出相应地区的快递费，现查出四川省地区的快递费为“首重12元/公斤，续重12元”，通过与快递公司的私下协议，快递费最低费用可以去零头为“首重10元/公斤，续重10元”。为买家节省点快递费。那么直接在“对方支付运费”栏输入“=10*8”(意思：=10元/公斤*8公斤)（快递公司发货的重量以1000g为基本单位）（如：实际重量1g快递公司计1000g；实际重量为1300g快递公司计2000g）回车，得出结果80元。然后，将计算好的内容（包括格子

5、里面包涵的计算公式）详细复制、修改，发给对方，“味全优+3段奶粉6听总重量是=(净900g+奶粉罐200g)*6听+外纸箱包装1200g=1100*6+1200=7800g折合为8000g,即8公斤。平邮费是=3.9元/公斤*8公斤+3.5单子费挂号费=34.70元。快递费=10元/公斤*8公斤=80元。”7、客户确定好送货方式后，将计算好的总计金额详细复制给客户。对方确定，“还是快递吧”对方确定后，再将对方的购货信息及应该支付的金额从表格上的相应栏复制下来，修改好发给对方：“您需要支付的金额：味全优+3段奶粉6听=122.4*6+80=734.4+80=814.40元。请核对一下。”8、客户

6、核对好金额后，修改好金额并复制客户地址信息给客户。对方确定正确后，等对方拍下宝贝后，进行金额的修改另1，修改正确后，及时告诉对方，并将对方的送货信息复制给对方核对一下，以防送货地址出错。同时，将尽量详细的联系地址电话邮箱等复制到“我的帐本”中的“姓名及详细地址”栏中。9、客户确定地址无误后提醒“先验货后签字”。对方确定好送货地址后，要提醒对方“先验货后签字”。注：如果是平邮，计算平邮费时，客户如果不能完整提供地址或者邮编资料时，可以在“万海廷资料”“谈业务时查询的资料”“邮编及长途电话区号”找到需要的资料。如只提供邮编121000，打开“邮编及长途电话区号”，左上角的任务栏中的“编辑”“查找”

7、弹出“查找和替换”窗口在“查找内容”中输入“121000”，点击“查找下一处”，即可找到地址，就可以查例表。反之，查出邮编，可以在专业网站上自动计算平邮费：www.website-该操作好处：一目了然的公式计算，节省许多重复劳动。再次强调：发货前务必提醒买家：“请您务必先验货后签收”如果验货发现问题请立即联系我“小鹿”“”，千万不要“签收”。另1，如何进行金额的修改。在客户拍下宝贝后，由于，客户可能是随意拍了另外的宝贝（并不是真实买下的宝贝），或者同，由于运费的误差、数量的误差等原因引起的实际支付金额与拍下后的金额有误差，所以需要等我们卖家修改好正确的支付金额后，客户方可支付金额。那么，我们首

8、先点击进入“我的淘宝”，找到“支付宝专区”下面的“管理交易”点击进入，进入以下“我的支付宝”网页，我喜欢再点左边的“交易管理”点“交易管理”后进入“交易管理”页面，可以看到刚才的客户拍下的交易信息，点右边的“修改交易价格”，进入“修改交易价格”的页面，我们直接看下面的修改交易信息：可以看到如下的价格信息内容，根据实际金额进行修改，在“新邮费”中修改实际支付快递费用“80”元，然后在“涨价或折扣”中输入客户实际应支付的共计金额的负数“-814.40”元，输完后，鼠标任意点一下，“买家购物应付总价”立即改变为“-561.86”,这就是差额。这样，就可以将“涨价或折扣”按下面这个差额重新输入“561

9、.86”，任意点一下鼠标，下面的“买家购物应付总价”自动改变为“814.40”元，点“保存”。点“保存”后，出现下面页面，确认无误后，点“确定”，需要重新修改时，可点“取消”。重新进行以上操作。另2，再查看一下买家拍下宝贝时的留言。一些客户会在拍下宝贝时留言给我们，那么，我们需要去看一看。在“我的淘宝”页面中点“我是卖家”下面的“已卖出的宝贝”，出现如下页面，“联络买家”下面对方真实姓名“田宁”的左边有一个黄色的小圈圈， 点一下黄色小圈圈后，弹出一个窗口，可以看到“买家给我的留言”，这就是买家在拍下宝贝的同时要求卖家注意的留言，务必要检查一下，以防万一与买家要求有误。另3，如何点“发货”。在“交易管理”中点“发货”时，出现如下页面，在“从我的地址库中选择”选出快递上门取货的地址，再选择好“预约时间”即“上门