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1、编号顾客甄别问卷方甲方签订日期年日月X nshu.c n)2万多集管理视频讲座精品资料网( )专业提供企管培训资料精品资料网25万份精华管理资料神秘顾客甄别问卷省份 城市开场白：您好，请问生/女士在吗？当找到合适的被访者之后：您好，我叫 上海尚道企业管理有限公司的访问员 ，我们是一家专业的咨询机构，正在执行一项关于汽车的服务行为研究。希望能够得到您的配合。在此我想先询问您几个 问题，可以吗？51. 记录性别男 1女 252. 您或您的家人中间是否有在下列行业工作的？（读出列表）市场研究/广告/公共关系公司 1终止访问社情民意调查机构/咨询公司 2终止访问电台/电视台/报刊杂志等媒介机构 3终止

2、访问汽车制造行业/汽车销售部门 4终止访问汽车维修行业 5终止访问以上均无 6继续53. 在过去六个月内,您是否参与过有关汽车方面的市场调查活动？是 1终止访问否 2继续54. 请问您目前是否使用微型面包车 ？是 1继续否 2终止访问55. 请问您所使用的微型面包车是什么品牌的？五菱 1继续长安 2终止访问昌河 3终止访问松花江/哈飞 4终止访问终止访问其他（请注明） S6.请问您平时是否是自己开车去进行车辆的常规保养?是 1否 2S7.请问您车辆的行驶公里数是 ？7000公里及以下继续找到日常进行保养的人重新甄别7001公里至10000公里-10001 公里至15000 公里-15000 公

3、里以上-S8 .请问您上次保养时间是月 ？2个月及以内-3 个月-5 6个月-6个月以前-1 终止招募2 继续3 继续4 继续1234S9.五菱神秘顾客检测项目是上汽通用五菱为提高五菱在全国各地所属特约维修站的服务质量及检测水平 而开展的一项活动。我们公司目前受上汽通用五菱委托正在进行该项目的运作，希望能够得到您的大 力支持，我们想邀请您成为我们的神秘顾客，协助我们针对上汽通用五菱指定维修点针对他们的服务 态度、技术水平和环境设施等指标进行相关检测。在检测前，我们将对您进行相关的检测规则培训。 而且我公司会委派专业的项目督导陪同您共同完成这次检测工作。检测完毕后，我们将以礼金的形式 对您进行酬谢。但此次保养的原始发票、价格明细单及行驶证这三者的复印件需提供给我们。本次检 测必须对外保密，非常感谢您的配合。您愿意成为我们的神秘顾客吗？愿意 1

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