系统集成-范围管理

1、项目管理知识体系项目管理知识体系培训课程培训课程 司静波w美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMIPMI）认证的项目管理师（）认证的项目管理师（PMPPMP）w中国商务职业经理人认证项目中国商务职业经理人认证项目CBMACBMA培训师培训师w中国注册人力资源管理师资格认证项目中国注册人力资源管理师资格认证项目CHRPCHRP培训师培训师 w黑龙江省农业科技咨询专家黑龙江省农业科技咨询专家w教育部科技创新团队专家教育部科技创新团队专家w国务院学位办学科评议专家国务院学位办学科评议专家w教育部科技论文评审专家教育部科技论文评审专家 项目管理项目管理“三重制约三重制约”PM triple cons

2、traint 二、项目范围管理二、项目范围管理2 2项目的范围管理项目的范围管理2-1 2-1 范围管理的基本概念范围管理的基本概念w项目范围的定义： 项目所涉及的所有工作的集合。构成项目范围的不是产出物的汇总，而是这些产出物所引发的所有工作的汇总。 项目涉及的工作总量一般与以下几个范畴相关 ： 项目使命涵盖的阶段 项目使命涵盖的领域 产出物的功能及特点 项目涉及的服务对象 w范围形成的过程 加法模式。先确定时间期限，成本预算，质量标准三条约束边界，在不突破边界的前提下，不断地增加工作内容。 加法模式先易后难，容易导致范围膨胀。 减法模式。先不管约束条件，而是根据项目的目标使命将所有必要的工作

3、穷尽列出，然后再逐一加入三条约束边界，将那些超出约束边界的工作任务逐步裁掉。 减法模式先难后易 ，具体操作比较耗时费力 。w范围的上限下限 项目范围的上限是由项目的必要性决定，项目的必要性又取决于项目的目标和宗旨，最终取决于项目主要干系人的期望值和价值判断。 项目范围的下限是由项目的可行性决定，项目的可行性又取决于项目的客观约束条件，以及项目执行团队的综合素质和操作能力。加法模式，就是根据项目的可行性来决定项目的必要范围 加法模式，就是根据项目的可行性来决定项目的必要范围；而减法模式，则是根据项目的必要性来划定项目的可行范围。 w决定范围的要素 范围管理涉及到工作任务的取舍。孰取孰舍归根结底由

4、四个因素决定：市场竞争、商务模式、投资效益、操作风险。 市场竞争造成项目范围的不断扩展 不同的商务模式产生完全不同质和量的工作 投资效益的评估决定加减 操作风险影响取舍决策 w范围管理是基础 项目的范围，就是做什么，不做什么。项目的范围管理，就是决定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作内容的设定和取舍。项目的范围管理是其他所有管理的基础 ，只有工作内容设定了，工期计划才有基准，成本预算才有根据，质量体系才有主体，责权分配才有目标 。w范围管理的内容 范围管理的整个过程经历四个阶段，从内容上包括四个领域 。 启动立项：决定项目做什么 制定计划：将模糊的项目范围细化为具体的工作 范围审核：对形成

5、项目范围的各项要素进行评审 变更控制：确定原则和控制手段，设计变更程序 2-2 2-2 范围管理计划的制定范围管理计划的制定w范围计划的根据 对可交付成果的分解：工作活动清单（WBS）构成了范围管理计划的主要内容。 实现目标的备选方案 ：不同的备选方案就会催生出不同的工作任务，继而形成不同的范围管理计划 投入产出的效益分析： w备选方案的产生 专家判断 头脑风暴 自由联想 w备选方案的方案 为了防备意外，每个项目都需要提出不止一个备选方案，同样每个备选方案，也有必要准备多个实施方案。因此，备选方案也需要备选方案。w工作分解的原则 分解到可以明确地进行专业化操作，使该工作成为一个相对简单的劳动；

6、 分解到一个工作可以授权一个人负责，尽管它可能需要许多人共同完成； 分解到一个工作可以制定精确的量化指标，使绩效测量没有扯皮的余地； 分解到无需再协调资源，消灭低层次预算和小金库，没有本位活动空间。w范围计划的程序 自上而下法：从宏观到微观 编写项目范围说明书 确定项目可交付成果 进行工作分解 列出工作分解结构 对WBS中的各项工作进行说明和定义 自上而下法是常规的方法，先搭骨架后填肉，先易后难。其优点是目标明确，条理清晰，省时省力。但是缺点是计划较粗，容易遗漏细节，后续执行效果不好，导致范围计划频繁变更，影响到成本、工期、质量计划的被动调整。 自下而上法：从微观到宏观 员工参与编制工作分解结

7、构（WBS）， 对WBS的工作分别进行说明和定义，确定可交付成果； 根据可交付成果确立项目范围计划，编写范围说明书。 自下而上法先备砖瓦后盖楼，先难后易。其优点是计划细致，不容易疏忽遗漏，团队员工参与性强，因而后续执行效果较好；缺点是由于初期可交付成果边界模糊，会做许多无用功，计划过程耗时费力，沟通难度较大，对项目主管的管理水平要求较高。w编写范围说明书 范围说明书并没有硬性的规范要求，通常包括但不限于如下内容： 论证市场或者社会需求，阐述立项的宗旨。 所提供的产品或服务的性质和特点的描述。 为实现项目宗旨须完成的所有可交付成果。 项目的工作分解结构以及工作定义及说明。 衡量项目成功的标准，包

8、括可量化的指标。工作定义 ： 术语概念诠注 项目成果阐述 工作范围界定 前提约束条件 范围免责条款 编制WBS的原则 构成WBS的是项目的工作而不是项目成果的内容 一个工作任务只能在WBS中出现一次 一个子项目的工作内容是下一级工作任务之和 团队成员参加与其工作相关的WBS条文的编制 WBS文件一旦形成，须作为范围的基准计划存档 WBS又需要保持开放的灵活性 w编制WBS的模式 专家分析 同行类比 历史模型 客户调查 2-3 2-3 范围管理计划的核审范围管理计划的核审w范围管理计划的核审六方面 项目的目标宗旨是否正当并且准确表达 项目的假设前提是否合理或者符合实际 项目的约束条件是否合理并且

9、符合实际 项目的任务指标是否可行并且切实有效 投入产出效益分析的结果是否合算 项目的风险评估结果是否能够承受 w范围由谁来核审？ 团队员工最关心的是项目的可操作性 项目发起人（老板）是目标宗旨、投入产出效益、风险评估这三项指标的最佳审核者。 客户关心的是项目能否完成，是工作计划执行效果的权威终审者 2-4 2-4 项目范围变更的控制项目范围变更的控制w范围变更的后果w范围变更的动因 客户总是希望：得到更多的产品、更多的功能、更多的服务，价格却是越低越好，花钱越少越好。 老板的行为方式：马儿你快点跑，千万别多吃草。 团队员工引起范围变更的动因比较复杂。 w变更的控制程序 第一步是申请变更。 第二

10、步是对范围计划变更有可能引起的工期、成本、质量等计划的变更进行推断分析，准备好应付连锁反应的应对措施。 第三步是对后续引发的工期、成本、质量计划的变更和应对措施进行综合评估 项目范围管理重点项目范围管理重点w项目范围管理过程项目范围管理过程 w项目选择技术项目选择技术w范围说明书范围说明书Scope Statement , 范围管理计范围管理计划划wWBS, 范围定义范围定义Scope definition , 工作包工作包Work Package , WBS 词典词典w范围变更申请范围变更申请项目范围管理重点项目范围管理重点w项目范围管理过程项目范围管理过程 w项目选择技术项目选择技术w范围

11、说明书范围说明书Scope Statement , 范围管理计范围管理计划划wWBS, 范围定义范围定义Scope definition , 工作包工作包Work Package , WBS 词典词典w范围变更申请范围变更申请w产品范围 Product scope 产品、服务或成果所包含的特征或功能。w项目范围 Project scope 为提供具有规定特征和功能的产品、服务或成果所必须完成的工作。 产品范围的完成是以产品要求作为衡量标准； 项目范围的完成是以项目管理计划、项目范围说明书、相应的工作分解结构，以及工作分解结构词汇表作为衡量标准。 项目范围基线经过批准的w详细项目范围说明书 de

12、tailed project scope statement w相应的工作分解结构 associated WBS w工作分解结构词汇表 WBS dictionary 项目范围管理的重要意义 1.为项目实施提供任务范围的框架 2. 对项目实施进行有效的控制 3. 为项目绩效度量提供基线 4. 为项目最终交付提供依据wWBS is the heart of the project planning effort, is foundation on which the project is built, identifies all tasksw面向产品和可交付物面向产品和可交付物 wHierarc

13、hical structurew不在不在WBS中的工作不是项目工作中的工作不是项目工作wWBS identifier (Account Code, or Code of Accounts): Numbering system used to uniquely identify each element of the WBS工作分解结构工作分解结构 (WBS) w团队建设团队建设w为将项目与其他组织、财务系统、资金来源分开提为将项目与其他组织、财务系统、资金来源分开提供一个框架供一个框架wClarifies responsibilitiesw沟通和汇报的框架沟通和汇报的框架 w集中精力与项目目标集中精力与项目目标w推动计划与文档工作推动计划与文档工作w识别特别工作包以便于成本估算和工作分配识别特别工作包以便于成本估算和工作分配用用WBS的好处的好处w按产品的物理结构分按产品的物理结构分w按产品或项目的功能分按产品或项目的功能分w按实施过程分按实施过程分w按项目的地域分布分解按项目的地域分布分解w按照项目的各个目标分解按照项目的各个目标分解w按部门分解按部门分解w按职能分解按职能分解WBS的分解方式的分解方式w