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1、客户满意度调查表样本方:乙 方：签订日期： 年 月安徽绿城房地产开发有限公司客户满意度调查表修改编号：AGT/QR 46-01（/） 状态：B/0尊敬的业主（房号）:您好！非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改 进和提高我司的产品及服务质量，最大限度地满足 顾客要求, 我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议。以下信息请您在认为合适的“”处打“V ”；若有其他的意见或建议，请 在相应的栏目内加以说明。谢谢！一、产品品质与价格1 您认为住宅产品设计在前瞻性方面是否令您满意？满意较满意基本满意较不满意 不满意（您的意见或建议： ）2 .您对住宅产品的小区配套与环境设施是否满意？满意较满意基本满意

2、较不满意不满意（您的意见或建议： ）3 .您对住宅产品的户型设计（包括面积、功能、阳台 /朝向、室内空间分隔、室内水电 线路、接口位置等方面）是否满意？满意较满意基本满意较不满意 不 满 意 （您 的 意 见 或 建议：）4 您对住宅产品的工程质量是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（O屋面/外墙/窗台/窗框/楼面/檐沟等渗漏O水管渗漏/堵塞O地回墙面等空鼓开裂、面层脱落、材料收缩裂缝。结构裂缝。烟逍排气道排气不畅通O其）5 .您对住宅产品的性价比是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（您的意见或建议： ）6 .您对住宅产品的建筑用材（包括外墙面砖、花岗岩、涂料、门窗、 公共部位装修

3、材料）档次及外观质量是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（O用材档次偏低 O材质、色彩观感不良 O其 ）7、下次购房时您是否会考虑选择精装修房 ？是否选择菜单式装修方案二、服务质量1 .您对绿城销售服务人员的服务态度是否满意?满意较满意基本满意较不满意不满意（您的意见或建议： ）2 .您对绿城销售服务人员的服务水平与服务质量是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（您的意见或建议： ）3 您对绿城房产品交付的及时性及交付质量是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（您的意见或建议： ）4 您对绿城投诉处理/维修服务人员的服务态度是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（您的意见或建

4、议： ）5 您对绿城投诉处理/维修服务结果是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意（您的意见或建议： ）三、品牌与形象1 您对绿城集团的社会诚信度是否满意?满意较满意基本满意较不满意不满意2 您对绿城集团所从事的公益事业是否满意?满意较满意基本满意较不满意不满意3 您对绿城品牌宣传及广告效果是否满意?满意较满意基本满意较不满意不满意4 您对绿城倡导的“真诚、善意、精致、完美”的经营宗旨及企业文化的实际体现是否满意？满意较满意基本满意较不满意不满意5 绿城房产品最吸引您的地方有哪些方面？（此项可复选）绿城品牌建筑风格环境设计配套设施户型设计其他6 您访问过绿城集团网站（）吗？访问过知道这个网站但不曾访问过不知道有这个网站7 您是否愿意再次购买绿城房产品、或将绿城房产品介绍给您的亲戚

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