安置区网格员考核制度

PAGE安置区网格员考核制度一、总则（一）目的为加强安置区网格员队伍建设，提高网格员工作质量和效率，充分发挥网格员在安置区服务管理中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的安置区内全体网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平、公正，不受主观因素干扰。2.注重实绩原则：以网格员履行职责、完成工作任务的实际表现为主要考核依据。3.激励约束原则：通过考核，激励网格员积极工作，同时对不履行职责或工作不力的进行约束。4.动态调整原则：根据安置区实际情况和工作要求，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）基础信息采集1.考核内容安置区内居民基本信息，包括姓名、性别、年龄、家庭住址、联系方式等的准确性和完整性。房屋信息，如房屋面积、户型、居住情况等的核实。特殊人群信息，如孤寡老人、残疾人、困境儿童等的排查与登记。2.考核标准信息完整准确，无明显遗漏和错误，得[X]分。存在少量信息不准确或遗漏，经督促整改后完成的，得[X5]分。信息错误或遗漏较多，且未及时整改的，得[X10]分及以下。（二）社情民意收集1.考核内容定期走访安置区内居民，了解居民生活需求、意见和建议。及时收集并反馈居民关心的热点难点问题，如环境卫生、公共设施维护等。2.考核标准每周走访户数达到规定要求，居民意见和建议反馈及时、准确，得[X]分。走访户数未达要求，但能及时反馈重要问题的，得[X5]分。走访不及时，居民意见反馈不积极，问题处理拖延的，得[X10]分及以下。（三）政策宣传与解释1.考核内容积极宣传党和政府的各项政策法规，如安置政策、社会保障政策等。对居民提出的政策疑问进行准确、清晰的解释，确保居民理解。2.考核标准政策宣传到位，居民知晓率高，对政策解释满意，得[X]分。宣传工作有一定成效，但居民知晓率有待提高，或解释存在个别偏差的，得[X5]分。政策宣传不力，居民知晓率低，解释不准确引发居民误解的，得[X10]分及以下。（四）安全隐患排查1.考核内容定期对安置区内进行消防安全、治安安全等隐患排查。及时发现并上报各类安全隐患，协助相关部门进行整改。2.考核标准安全隐患排查全面，无重大安全隐患漏报，协助整改效果显著，得[X]分。排查存在少量遗漏，能及时发现并上报一般安全隐患，配合整改工作的，得[X5]分。安全隐患排查不认真，存在较多漏报，对重大安全隐患未及时上报的，得[X10]分及以下。（五）矛盾纠纷调解1.考核内容及时发现安置区内居民之间的矛盾纠纷，并进行调解。调解成功率达到一定比例，避免矛盾激化升级。2.考核标准矛盾纠纷调解及时有效率达到[X]%以上，居民满意度高，得[X]分。调解及时，但成功率未达要求，居民基本满意的，得[X5]分。矛盾纠纷发现不及时，调解不力，导致矛盾激化的，得[X10]分及以下。（六）环境卫生监督1.考核内容监督安置区内环境卫生状况，督促居民保持环境整洁。配合相关部门开展环境卫生整治活动。2.考核标准安置区内环境卫生良好，居民环保意识强，得[X]分。存在个别环境卫生问题，经督促能及时整改的，得[X5]分。环境卫生问题突出，未有效督促整改的，得[X10]分及以下。（七）特殊群体关爱1.考核内容定期走访特殊人群，了解其生活状况和需求。为特殊人群提供必要的帮助和服务，如协助申请救助、组织关爱活动等。2.考核标准特殊群体关爱工作扎实，特殊人群生活得到明显改善，满意度高，得[X]分。能开展基本关爱工作，但效果有待提升的，得[X5]分。关爱工作不到位，特殊人群反映问题较多的，得[X10]分及以下。（八）工作纪律与出勤1.考核内容遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。严格执行工作流程和工作规范，服从工作安排。2.考核标准全勤，无违规违纪行为，得[X]分。迟到、早退累计次数不超过规定，或有轻微违规行为但及时改正的，得[X5]分。旷工或违规违纪行为严重的，得[X10]分及以下，并按公司/组织规定处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网格员所在社区负责人或上级主管根据日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末对网格员当月工作进行全面考核，通过查阅工作记录、居民反馈、实地检查等方式进行综合评估。3.群众评议：每季度组织安置区内居民对网格员工作进行评议，评议结果作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，年度进行综合考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金。2.考核得分在[X5]分的，扣发当月绩效奖金的[X]%。3.考核得分在[X10]分及以下的，扣发当月绩效奖金的[X]%及以上，并视情节轻重进行批评教育或其他处理。（二）职位晋升与调整1.年度综合考核优秀（考核得分排名前[X]%）的网格员，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.连续两次月度考核得分在[X10]分及以下的网格员，进行诫勉谈话，如仍无改进，可调整工作岗位或予以辞退。（三）培训与发展1.针对考核中发现的问题和不足，为网格员提供有针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力。2.对工作表现突出的网格员，提供更多的学习交流机会和职业发展空间。五中期评估与改进（一）中期评估1.每半年对考核制度的执行情况进行一次中期评估。2.评估内容包括考核指标的合理性、考核方式的有效性、考核结果的公正性等。3.通过收集网格员、社区居民及相关部门的意见和建议，对考核制度进行全面分析。（二）改进措施1.根据中期评估结果，对考核制度中存在的问题及时进行调整和完善。2.对于不合理的考核指标，进行修订或删除；对于考