服装售后服务承诺书

1、服装售后服务承诺书服装售后服务承诺书1 敬重的各位新老客户： 感谢您们多年来对三峡高校服装厂的关怀与支持。为了更好地为您们服务，我厂在不断总结阅历的同时，也盼望您对我们的产品质量和服务提出珍贵的看法和建议，依据您提出的看法和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。 我厂严肃做出如下十项承诺： 1、虚心听取广阔客户的看法和建议，最大限度满意客户在产品面料、款式及质量上的要求。 2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，准时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿(试用)后定样进行裁剪，以保证产品的相宜程度。 3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检

2、查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。 4、为客户预备充分的备用余料，以防人数(物品)增加。 5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。 6、免费送货上门，帮助客户将产品发放到详细的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。 7、产品交付用法后，准时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，准时修改或重新制作，直至客户满足为止。 8、为客户供应配套服务，尽可能满意客户临时补充产品的需求。 9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为缘由除外)。 10、做好客户资料的建档工作，

3、保存订做产品的原始裁剪资料。 三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，主动参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌;同时也诚心盼望各位新老客户一如继往地关怀、支持三大服装厂的进展，您的关怀与支持是我们前进的动力，信任有了您的支持与关怀，三大服装厂的明天将会更加辉煌! 方案1： 一、退换货承诺 1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列状况不予退换： 服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等; 服装售出时已标明“处理品”的; 超过退换期限

4、或无销售票据的。 二、下列状况免费修理不退换： 1 、服装开线，免费修理; 2 、服装起皱，免费熨烫; 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 三、下列状况不予修理： 1 、服装改款式; 2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失; 3 、拉链因穿用不当或自行损坏; 4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球; 5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。 四、免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。 方案2(定向销售服装)： 我公司历来以每一个客户满足为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。 1、服务工作制度 a、热忱答复定制单位的来电来信问询，妥当解决实际问题，并建立客户服务档

5、案。 b、热忱、仔细的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满足而归。 c、对全部由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，具体填写记录单，并且按月准时汇总归档。 2、售后服务内容 货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解状况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满足。 3、售后服务方式 a、货到定制单位310天时间内，我公司派专人向定制单位了解状况，依据定制单位供应的相关状况进行分类，并在3天内准时选派相关技术员在定制单位有关人员协作下，根据“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满足。技术人员把客户不满足的产品带回公司，在保证品质的

6、前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且马上送到定制单位。 b、依据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成特地的洗涤、保养说明书，赐予定制单位作为参考，以便削减人为因素对服装的影响，延长服装的用法期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员依据面料、辅料的特性，对服装在以后的用法过程中的洗涤、保养赐予特地指导。 c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，仔细做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关详情问题，仔细予以答复，直到每一个员工满足称心为止。 d、依据客户的行业特点，另行制定合

7、理的售后服务方式 服装售后服务承诺书2 以下是整理的服装店售后服务承诺书，盼望大家喜爱！ 1：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。长款裙子不在保修范围内。 2：在发觉毛衣受损坏应马上通知店主，即发货起开头算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏珍宝阅历证（无人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证马上发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责） 3：用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话：137xxxxxxxx 4： 在保修期内，以下状况将实行

8、有偿修理服务； （1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏； （2）由于操作不当而造成的故障或损坏； （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任 服装售后服务承诺书3 为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下承诺书： 我公司对贵单位的售后服务工作将严格根据下列内容进行： 一、我公司以服务中心，有特地的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行准时支配服务人员，依据实际状况随时预备为贵公司服务； 二、当全部服装送达后，估计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们支配首

9、次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。详细时间依据双方的详细状况制订，盼望贵公司准时协作，要求全体员工必需每人拿到服装后马上试穿。其次次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。假如以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后准时支配服务人员第一时间上门进行服务，确保准时、仔细、细致、真诚、周到。 三、我公司承诺一年免费保修服装。 一旦客户发觉问题我们将在#1天内赐予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为缘由造成的服装质量问题，进行无偿质量修理和预防性维护服务。保修期后，我方可连续供应优质服务。 四、我方保证根据客户的要求供应

10、充分的面料、辅料以留库存，随时依据客户工作特点（人员零散增加），增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧； 五、服务响应时间： 1、接到客户通知后1天内由销售人员支配售后服务人员前往客户处解决问题； 2、对于细小问题，在客户通知后的#2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中； 3、正常状况：修改服装在#10天内返修完毕，送交客户手中； 六、保修期后服装价格承诺 保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持全都，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满足。 服装店售后服务承诺书 1：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不行抗拒的自

11、然现象所引起的故障或破坏除外），长款裙子不在保修范围内。 2：在发觉毛衣受损坏应马上通知店主，即发货起开头算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏珍宝阅历证（无人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证马上发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责） 3：用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137xxxxxxxx 4：在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务； （1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏； （2）由于操作不当而造成的故障或损坏； （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障

12、或损坏。 以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任 服装售后服务承诺书4 我公司历来以每一个客户满足为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。 1、服务工作制度 a、热忱答复定制单位的来电来信问询，妥当解决实际问题，并建立客户服务档案。 b、热忱、仔细的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满足而归。 c、对全部由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，具体填写记录单，并且按月准时汇总归档。 2、售后服务内容 货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解状况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满足。 3、售后服务方式 a、货到定制单位310天时间内，我公司派专人向定制单位了解状况，依据定制单位供应的相关状况进行分类，并在3天内准时选派相关技术员在定制单位有关人员协作下，根据“三包”的内容逐个逐套进行售后 服务，直至满足。技术人员把客户不满足的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且马上送到定制单位。 b、依据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成特地的洗涤、保养说明书，赐予定制单位作为参考，以便削减人为因素对