战略分析--内部因素分析

1、北京工商大学嘉华学院北京工商大学嘉华学院北京工商大学嘉华学院北京工商大学嘉华学院内部资源、能力与核心竞争力内部资源、能力与核心竞争力北京工商大学嘉华学院北京工商大学嘉华学院第第 三三 章战略分析章战略分析内部资源、能力与核心内部资源、能力与核心竞争力竞争力3 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 本讲内容本讲内容v 企业内部因素的构成企业内部因素的构成v 核心竞争力的辨别核心竞争力的辨别v 评价核心竞争力评价核心竞争力v 资源分析资源分析v 价值链分析价值链分析4 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 企业内部因素的构成企业内部因素的构成内部因素的构内部因素的构成成 含义举例有形资源

2、可见的、能用货币直接计量的资源 物质资源：土地、厂房、生产设备、原材料、财务资源：应收账款、有价证券 无形资源 没有实物形态、无法用货币精确度量的资源 品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验 组织资源 协调、配置各种资源的技能 经营风格或行为方式 5 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 企业能力 能力能力研发能力研发能力生产能力生产能力营销能力营销能力财务能力财务能力组织管理组织管理研发计划、组织、过程、效果研发计划、组织、过程、效果 过程、能力、库存、人力和质量过程、能力、库存、人力和质量 产品竞争、销售活动、市场决策产品竞争、销售活动、市场决策 筹集资金、使用资金筹集资金、

3、使用资金 职能管理、岗位责任、集权和分权、职能管理、岗位责任、集权和分权、组织结构、管理层次和管理范围匹配组织结构、管理层次和管理范围匹配6 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 组织组织 资源与竞争能力之间的关系资源与竞争能力之间的关系7 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由（）决定的。A.资源禀赋B.资源数量C.资源质量D.资源种类v v正确答案A答案解析按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的。教材39页。8 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 多选题:甲公司是一家家电企业，市场占有

4、率世界第一，经验曲线效应明显。拥有世界一流的生产设备，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的有形资源包括（）。A.生产设备B.组织经验C.资金D.品牌v 正确答案AC答案解析企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。有形资源包括物质资源和财务资源。 9 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 多选题:以下关于企业资源描述错误的有（）。A.无形资源一般都反映在企业的资产负债表中B.有形资源的战略价值可直接查阅企业的资产负债表C.组织资源是企业协调、配置各种资源的技能D.技术资源涉及设备、专利、原材料等等10 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 正确答案正确答案AB

5、DABD答案解析答案解析有形资源一般都反映在企业的资有形资源一般都反映在企业的资产负债表中，而资产负债表中的无形资产并不产负债表中，而资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，因此选项能代表企业的全部无形资源，因此选项A A描述错描述错误。有形资源一般都反映在资产负债表中，但误。有形资源一般都反映在资产负债表中，但资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值，因此选项有形资源的战略价值，因此选项B B描述错误。设描述错误。设备、原材料属于企业的有形资源，因此选项备、原材料属于企业的有形资源，因此选项D D描描述错误。述错误。 11

6、 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 专利属于企业的（）。A.有形资源B.财务资源C.组织资源D.无形资源 v 正确答案D 12 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 以下不属于企业物质资源的包括（）。A.厂房B.技术C.原材料D.员工的销售经验v 正确答案BD答案解析物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。选项B技术和选项D经验属于企业的无形资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。13 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 多选题】下列选项中，可用于衡量企业组织能力的因素有（）。A.销售组织分析B.岗位责任分析C

7、.管理层次和管理范围的匹配D.人力管理v 正确答案BC答案解析组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。选项A属于营销能力分析。选项D属于生产能力分析。 14 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v （）属于企业最基本的活动。A.营销活动B.财务活动C.生产活动D.人力资源活动 v 正确答案C 15 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 核心竞争力核心竞争力 v 如何判别核心竞争力？如何判别核心竞争力？v 对顾客是否有价值？对顾客是否有价值？v

8、 与企业的竞争对手相比是否有优势？与企业的竞争对手相比是否有优势？v 是否很难被模仿或复制？是否很难被模仿或复制？ 16 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 如何识别哪些资源能够形成核心竞争力如何识别哪些资源能够形成核心竞争力v 识别哪些资源 v 稀缺资源 v 不可被模仿的资源 v 不可替代的资源 v 持久的资源 17 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 核心竞争力的辨别 方法v 考察企业功能或分析企业资源 v 考察企业的功能：只能识别出具有特定功能的核心竞争力考察企业的功能：只能识别出具有特定功能的核心竞争力 v 分析企业拥有的资源来辨别企业的核心竞争力分析企业拥有的资源来辨别企

9、业的核心竞争力v 过程系统分析 18 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 评价核心竞争力评价核心竞争力 v 企业的自我评价 v 行业内部比较 v 基准分析 v 成本驱动力和作业成本法 v 竞争对手的信息 19 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 基准分析基准分析 v 分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程 。v 目的：发现竞争对手的优点和不足 。v 分析对象v 占用较多资金的活动。v 能显著改善与顾客关系的活动。v 能最终影响企业结果的活动。 20 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 基准类型 v 内部基准 v 竞争性基准 v 过程或活动基准 v 一般基准 v

10、顾客基准 21 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 鼓励竞争的主要因素鼓励竞争的主要因素v 1.存在大量同质的竞争者；2.行业增长较慢；3.较高的沉没成本；4.缺乏产品差异化；5.仅靠大规模取得优势；6.竞争对手时常更换；7.较高的战略性投资；8.较高的退出壁垒。 22 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 基准分析基本步骤基准分析基本步骤23 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 多选题多选题以下哪种情况能够形成企业的核心竞争力（）以下哪种情况能够形成企业的核心竞争力（）。A.A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站甲公司拥有一个设计很好的企业网站B.B.乙公司的产品面临的替代威胁

11、极少乙公司的产品面临的替代威胁极少C.C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化文化D.D.丁公司花巨资购买了一套先进的丁公司花巨资购买了一套先进的ERPERP系统系统24 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 正确答案BC答案解析容易获取到的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，比如网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：（1）建立竞争优势的资源。指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。（2）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心

12、竞争力。（3）不可被模仿的资源。不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。（4）不可替代的资源。（5）持久的资源。25 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 多选题 甲公司以产品质量优异见长，长期以来凭借着这一特点牢固地占据市场第一的位置。进入2010年以后，公司发现产品销售出现了下滑现象。经过仔细研究，发现主要原因是竞争对手经过学习和努力已经把质量差距缩小了许多，并依靠低价格夺走了许多消费者。根据以上信息可以判断，下列选项描述正确的是（）。v A.甲公司产品质量对顾客已经没有价值了，因此无法形成核心竞争力B.甲公司产品质量

13、与企业的竞争对手相比优势不明显，因此无法形成核心竞争力C.甲公司产品质量不是企业独创，因此无法形成核心竞争力D.甲公司产品质量被竞争对手模仿，因此无法形成核心竞争力v26 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 正确答案BD答案解析核心 竞争力需同时满足以下三个关键测试：（1）它对顾客是否有价值？（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？（3）它是否很难被模仿或复制？ 27 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 例题例题v 甲公司是一家复印机生产企业，为了弄明白为什么市场占有率第一的企业生产的产品如此受顾客欢迎，以改善自身产品，从市场上买入多台该企业生产的复印机进行研究。这种基准比较属

14、于（）v A.内部基准；B.竞争性基准；C.一般基准；D.顾客基准v 正确答案 B答案解析：竞争性基准是指直接与竞争对手为基准进行比较。28 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 在选取基准对象时，以下不属于企业主要关注的基准领域的是（）。A.占用较多资金的活动；B.能显著改善与顾客关系的活动；C.能最终影响企业结果的活动；D.与竞争对手产品进行对比的活动 正确答案D答案解析一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而把企业的每一个活动都拿来作基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动。（2）能显著改善与顾客关系的活动。（3）能最终影响企业结

15、果的活动。 29 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 以下哪些属于企业搜集竞争对手信息的方法（）。A.与顾客进行沟通；B.对竞争对手进行实地考察；C.雇佣竞争对手的员工；D.分析竞争对手的产品 正确答案ABCD答案解析企业有多种搜集其竞争对手信息的方式，主要包括：（1） 与顾客进行沟通。（2） 与供应商、代理人、发行人以及行业分析师沟通。（3） 对竞争对手进行实地考察。（4） 分析竞争对手的产品。（5） 通过私下沟通、电话交谈以及网上交谈的方式询问对方的产品。（6） 雇佣竞争对手的员工。 30 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 多选题:以下因素中，属于鼓励竞争的因素包括（

16、）。A.存在大量同质的竞争者B.竞争对手时常更换C.产品差异化明显D.沉没成本较低v 正确答案AB31 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 资源分析资源分析 无形资源无形资源 实物资源实物资源 人力资源人力资源 财务资源财务资源 技术资源技术资源 资源资源（1 1）企业的哪些活动是）企业的哪些活动是具有核心竞争力的？具有核心竞争力的？（2 2）企业运用资源的效）企业运用资源的效率如何？率如何？ 32 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 价值链v 三种最常见的价值链驱动因素：v 市场差异化v 质量保证v 链条组织战略协作战略协作33 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 波特的价

17、值链理论（波特的价值链理论（19851985年）年） v 从企业的角度分析价值链。v 出发点：把企业活动进行分解；v 使用价值指标而不是成本指标 ；v 用企业的总收入来衡量 ；v 从消费者的角度来理解 ；v 同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链 ；v 目的：找到给企业贡献最多增加值的活动 顾客愿意为企业顾客愿意为企业提供的产品或服提供的产品或服务支付的价格务支付的价格 34 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 价价值链值链的活的活动动五种基本活动五种基本活动四种辅助活动四种辅助活动 35 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 五种基本活动五种基本活动 基本活动内容进货后勤 提供产品

18、或服务的接收、储存和分配关联生产经营 将各种投入品转化为最终产品或服务 发货后勤 产品集中、储存以及配送最终产品 市场营销 提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买 服务 向顾客提供能使产品保值增值 36 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 四种辅助活动四种辅助活动基本活动内容企业的基础设施建设 常规管理系统和管理活动 采购 购买各种投入 人力资源管理 人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利 技术开发 提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买 服务 技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等 37 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 辅助活动与基本活动密不可分辅助活动与基本活动密不可分38 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 价值链分析价值链分析 识别活动识别活动活动背后的成本活动背后的成本活动之间的联系活动之间的联系内部内部+ +外外部部统一规划统一规划 权衡成本效权衡成本效益益 39 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 企业竞争优势企业竞争优势 来来源源v 价值活动本身 v 价值链的内部联系 v 价值链的外部联系 （戴尔的后台操作）40 北京工商大北京工商大学学嘉嘉华学华学院院 v 单选题 考察企业的核心竞争力首先要做的是（）。A.内部审计B.资源审计C.内部分析D.战略分析正确答案正确答