展开工作的基本方法

1、1主讲人：部 门：办公室时 间：二一五年五月2目标意识-顺利开展工作的前提顺利开展工作的前提时间意识-工作效率的保证工作效率的保证成本意识-防止工作中出现浪费的根本防止工作中出现浪费的根本改善意识-不断提升工作水平的途径不断提升工作水平的途径协调意识-顺利开展团队合作的基础顺利开展团队合作的基础客户意识-提升工作质量的推动力提升工作质量的推动力 品质意识-工作效果和成果的保证工作效果和成果的保证 人才培养意识-新生力量产生的原动力新生力量产生的原动力3 公司公司的的期待期待 有效有效开展、完成工作的开展、完成工作的前提前提 个人个人能力提升的必备能力提升的必备条件条件 p为什么为什么要具备这些

2、要具备这些意识意识?4p目标意识 理解工作目的理解工作目的 了解工作内容了解工作内容 掌握工作掌握工作流程流程 明确职责分担明确职责分担 为什么要做该项为什么要做该项工作工作 该项工作包括哪些具体该项工作包括哪些具体任务任务 完成该项工作需经过哪些环节完成该项工作需经过哪些环节 或步骤，先后顺序或步骤，先后顺序如何如何该项工作的分工情况该项工作的分工情况如何如何顺利顺利开展工作的开展工作的前提前提5p时间意识工作效率工作效率的的保证保证 制定具体工作日程制定具体工作日程 确保工作按期完成确保工作按期完成 延期的预见和对应延期的预见和对应 提早制定合理具体的工作推进提早制定合理具体的工作推进日程

3、日程随时确认工作开展随时确认工作开展进度（进度（与日程进行核对与日程进行核对） 出现特殊情况（如接受临时性工作）出现特殊情况（如接受临时性工作） 要立即与上司沟通，调整原定工作日程要立即与上司沟通，调整原定工作日程 6p成本意识防止防止工作中出现浪费的工作中出现浪费的根本根本金钱、设备、耗材等金钱、设备、耗材等有形成本有形成本的控制的控制易易 人力、动作、时间等人力、动作、时间等无形成本无形成本的控制的控制难难无形成本无形成本的管理水平的管理水平是衡量公司管理水平的是衡量公司管理水平的重要标志之一，同时也重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展制约着公司的生存与发展7p改善意识新课题新课题水

4、水平平时间轴时间轴确认确认改善改善改善改善确认确认新课题新课题新课题新课题改善改善确认确认持续上升持续上升改善改善是持续的、永无止境的！是持续的、永无止境的！在日常工作中培养问题 意识，多问“为什么？” 发现问题后，勤于思考， 找出对策。课题设定课题设定不断不断提升工作水平的提升工作水平的途径途径8p协调意识顺利顺利开展团队合作的开展团队合作的基础基础内部协调内部协调（组内）（组内）外部协调外部协调（与其他部门）（与其他部门）协调协调目标目标工作协调协调A组工作A组B组C组良好的协调良好的协调共同的目标共同的目标团队合作团队合作更好地工作更好地工作不断提升的不断提升的工作效果工作效果9p客户意

5、识提升提升工作质量的工作质量的推动力推动力 牢记：牢记：后道工序是客户后道工序是客户目标目标:不给下一工序不给下一工序造成麻烦造成麻烦保证：保证：本岗位工作的质量本岗位工作的质量提升：提升：整体工作水平整体工作水平所有所有我们提供服务的对象，都是我们的客户！10p品质意识工作工作效果和成果的效果和成果的保证保证 我们手中的 工作工作我们制造的 产品产品工作完成的质量质量工作产生的效果效果决定决定工作品质的提升工作品质的提升需要我们需要我们坚持不懈坚持不懈的努力！的努力！11p人才培养意识新生力量新生力量产生的产生的原动力原动力有效的有效的指导指导做给对方看让其说说看让其做做看让其写写看说给对方

6、听写给对方看将自己拥有的知识和经验传授传授给别人的过程过程自身知识水平提升提升的过程过程12u高效高效工作方法工作方法PPlanDDoCCheckAAction131. 根据部门的年度方针，设定工作根据部门的年度方针，设定工作课题课题2. 根据工作目的、期限等根据工作目的、期限等5W2H信息，制定业务信息，制定业务计划计划3. 针对上司委派的工作，考虑对策针对上司委派的工作，考虑对策（根据情况可与上司商量（根据情况可与上司商量),并在计划中加以并在计划中加以体现体现 明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目P (Plan)注： 合理的计划可以使合理的计划可以

7、使D,C,A有效率地有效率地进行进行 日程要书面化、进程要可视化日程要书面化、进程要可视化 14D (Do) 1. 经常有意识地回想工作目的，并且推进经常有意识地回想工作目的，并且推进工作工作 2. 随时保持与相关部门的随时保持与相关部门的沟通沟通 3. 根据需要，中途向上司报告进展根据需要，中途向上司报告进展情况情况 4. 如果情况有变，应重新讨论如果情况有变，应重新讨论计划计划 按照计划确实执行按照计划确实执行15C (Check) 1. 以最初制定的计划为标准，进行效果以最初制定的计划为标准，进行效果评价评价 2. 检查实施过程是否完全按照日程检查实施过程是否完全按照日程进行进行对实施的

8、效果进行评价及反省对实施的效果进行评价及反省注：如经评价，发现未达到预期如经评价，发现未达到预期计划，一定计划，一定要找出真正的原因。要找出真正的原因。 16A (Action) 1. 报告给上司及相关报告给上司及相关人员人员 2. 评价结果要反映到下次计划中，以期改善评价结果要反映到下次计划中，以期改善， 防止同样防止同样错误错误 再次再次发生发生 考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行17u方针管理经营环境经营环境年度方针年度方针部门年度方针部门年度方针分解分解组内工作目标组内工作目标设定新课题设定新课题分解分解公司公司部门部门各组各组18向组员解释和介绍公司

9、、部门目标向组员解释和介绍公司、部门目标下属自我设定目标下属自我设定目标与下属进行目标商讨与下属进行目标商讨确认、合成组内日程确认、合成组内日程如何制订组内工作日程19制订工作日程时应注意什么制订计划日程时应注意：制订计划日程时应注意：利用利用5W2H工作的工作的优先顺序优先顺序突发事件突发事件的处理程序的处理程序工作工作日程的制订日程的制订方法方法如何通过汇报如何通过汇报修订工作计划修订工作计划案案 例例指指 导导B组组长一天的工作：组组长一天的工作：8:0010:00 接待接待来访客人来访客人10:0010:10 吸烟 、休息10:3011:30 参加会议参加会议11:4011:50 私人

10、电话私人电话12:0013:00 午餐和休息13:1014:30 支援其他组员工作14:3015:00 与新员工谈话15:0015:10 吸烟、休息吸烟、休息15:2516:40 紧急工作对应紧急工作对应16:4017:00 制作制作一份明天就要提交一份明天就要提交 的的方案方案20突发事件的处理程序把握把握问题内容问题内容讨论讨论临时对应、制订对策、指示下属开展对应临时对应、制订对策、指示下属开展对应及时及时向上司汇报突发事件的内容及对应情况向上司汇报突发事件的内容及对应情况制订制订改善计划改善计划监督监督实施实施改善改善确认确认21日程管理中需考虑的问题 对曾经出现的问题，要分析原因，明确

11、解决对策，并使之对曾经出现的问题，要分析原因，明确解决对策，并使之反映到日程反映到日程中中 发现组员间的工作日程遵守差距，并给予适当提醒发现组员间的工作日程遵守差距，并给予适当提醒 实施项目有无增减实施项目有无增减 实施期间有无延长或缩短实施期间有无延长或缩短 是否需要增加或减少与上司、老员工进行协商的机会是否需要增加或减少与上司、老员工进行协商的机会22如何通过汇报修订工作日程将组内工作日程向上级汇报、确认根据上级委派任务的重要度、紧急度重要度、紧急度，适当调整组内工作日程避免工作日程中出现任务过于集中集中或过于空闲空闲的情况根据工作任务、育成计划、组员的工作日程，选取合适的人选、调选取合适

12、的人选、调整组内工作整组内工作日程日程调整后的工作日程及时与及时与上级商量上级商量、确认、确认23u为什么要进行预算管理重点项目成本支出资源支持评估未来效益工作中节约成本改善经营状况降低风险提高成功率企业发展全年的工作计划24u预算管理的要点 预算预算制作考虑要点：制作考虑要点：全年工作计划全年工作计划公司预算承受能力公司预算承受能力预算准确性预算准确性工作完成效果优劣工作完成效果优劣 预算预算控制的考虑要点：控制的考虑要点：按计划及预算开展工作按计划及预算开展工作节约开支节约开支251. 对部下的职责、能力、特性把握对部下的职责、能力、特性把握 2. 领会上司的育成计划领会上司的育成计划 根

13、据上司的育成计划根据上司的育成计划 安排安排OJT工作任务工作任务 、推进个人培养计划。推进个人培养计划。u育成计划OJT是什么？是什么？ OJTOn the Job Training 通过工作来锻炼、提高能力通过工作来锻炼、提高能力26工作分析工作分析参考人材培养计划参考人材培养计划合适的人选合适的人选委派工作委派工作选择时间选择时间目的目的紧急度紧急度难度难度工作目的、内容工作目的、内容交给他的原因交给他的原因何时完成、汇报何时完成、汇报工作评价标准工作评价标准下属制订工作日程下属制订工作日程日程确认日程确认现状把握、寻找差异现状把握、寻找差异下下属属人才育成的流程27u广义和狭义的团队意

14、识狭义：狭义：自己负责的组内，班内的团队意识；自己负责的组内，班内的团队意识；广义：广义：前后工序及相关部门的团队意识。前后工序及相关部门的团队意识。积极积极培养广义的团队意识在开展工作中是必培养广义的团队意识在开展工作中是必不可少的。不可少的。组内、班内的组内、班内的团队意识团队意识28怎样使1+12团队合作意识团队合作意识表率的作用交流交流沟通沟通相互依赖相互依赖培养下属团队培养下属团队合作意识合作意识影响组员的思想、影响组员的思想、行为行为形成共同的形成共同的目标一目标一致的想法，避免冲致的想法，避免冲突突积极配合积极配合229如何找出差距与不足达成目标达成目标过程有问题过程有问题过程没

15、有问题过程没有问题未达成目标未达成目标30工作确认 客户是否满意客户是否满意 是否按日程完成是否按日程完成 工作方向的正确性工作方向的正确性 成本成本 OJTOJT学习情况学习情况 工作工作目标目标工作工作日程日程工作工作效果效果上司上司指令指令进行工作确认进行工作确认确认内容确认内容确认依据确认依据31日程未完成的对策 努力程度不足努力程度不足 育成方向引导、督促育成方向引导、督促 个人能力差距个人能力差距 OJT育成育成 工作量大、时间紧工作量大、时间紧 组内协力组内协力 工作难度大工作难度大 指导指导 资源不足资源不足 紧急对应、联络紧急对应、联络 其他其他部门部门 联络、协商是否按日程

16、完成联络、协商是否按日程完成调查延误的原因调查延误的原因 对策对策32工作方向不正确的对策 理解部门方针理解部门方针 现状把握现状把握 确认差异确认差异 调整工作目标调整工作目标现实、现现实、现物物把握现状、把握现状、确认差异确认差异33确认日程遵守情况难度大、最优先的工作难度大、最优先的工作重点检查重点检查经验少、有困难的下属两倍的检查一般性工作定期检查34工作开展的确认方法要求组员汇报：要求组员汇报：做了什么做了什么怎样做的怎样做的以前与现在的对比以前与现在的对比差异差异改善计划改善计划指导内容：指导内容：必须完成工作的必须完成工作的期限期限达到要求的达到要求的行动方案行动方案工作中的工作中的优点、不足优点、不足鼓励鼓