人力资源助师绩效复习及练习

1、课程同步提供本模块(电子版复习和练习指引。主要策动为“了解、理解和掌握”,是三个递进和程度的加深(对应考试指南X/Y/Z。希学员课后安排时间务必认真做好三合一本模块习题+考试指南练习题+复习和练习指引。绩效管理课程内容第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第二节绩效管理的考评方法与应用第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计知识要求一、绩效管理系统设计的基本内容P168(理解二、对绩效管理系统的不同认识P169-170(了解(一国内4个方面1、目标设计2、过程指导3、考核反馈4、激励发展(二国外4个方面1、指导2、激励3、控制4、奖励能力要求(掌握(一准备阶段4点/三个因素

2、/3个办法P172-176(二实施阶段/两个问题/P176-1781、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2、收集信息并注意资料的积累。(三考评阶段P178-1791、考评的准确性。2、考评的公正性2个系统。(1公司员工绩效评审(2公司员工申诉系统3、考评结果的反馈方式。4、考评使用表格的再检验3个。5、考评方法的再审核。(四总结阶段主要内容3点P180-1821、对企业绩效管理系统的全面诊断6个方面2、各个单位主管应承担的责任2点。3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。(五应用开发阶段P182-1841、重视考评者绩效管理能力的开发。2、被考评者的绩效开发。3、绩效管理的系统开发。4、企业

3、组织的绩效开发。模拟练习/选择题:1/绩效管理是以员工为中心的干预活动过程,它包括( 环节A目标设计B过程指导C考核反馈D激励发展E员工规划2/绩效管理程序的设计,要明确绩效管理的对象是( A考评者B被考评者C被考评者的同事D被考评者的下级E企业外部人员3/一个有效的绩效系统是通过( 环节提高员工作绩效A目标第一B计划第二C监督第三D指导第四E评估第五4/绩效考评阶段从( 方面做好考评的组织实施工作A考评的准确性B考评的公正性C考评结果的反馈方式D考评使用表格的再检验E考评方法的再审核模拟练习/技能题/会绩效管理系统设计的基本内容和各个阶段设计的基本方法。第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第

4、二单元绩效管理系统的运行知识要求绩效面谈的种类/4个P184(了解1、绩效计划面谈。2、绩效指导面谈。3、绩效考评面谈。4、绩效总结面谈。绩效面谈可以分为以下四种类型P184(了解1、单向劝导式面谈。2、双向倾听式面谈。3、解决问题式面谈。4、综合式绩效面谈。能力要求一、提高绩效面谈质量的措施与方法P186-188(掌握(一绩效面谈的准备工作/2个1、拟定面谈计划2、收集各种与绩效相关的信息资料(二提高绩效面谈有效性的具体措施5点二、绩效改进的方法与策略P188-193(掌握(一分析工作绩效的差距与原因2个方面1、分析工作绩效的差距2、查明产生差距的原因(二制定改进工作绩效的策略3个/4个原则

5、要求1、预防性策略与制止性策略2、正向激励策略与负向激励策略3、组织变革策略与人事调整策略3点三、绩效管理中的矛盾冲突与解决/三种矛盾/3个方法P193-194(掌握模拟练习/选择题:1/绩效面谈可以分为( 类型A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式绩效面谈E小组式面谈2/提高绩效面谈有效性的具体措施,是采取有效的信息反馈方式,并达到( 要求A 针对性B 真实性C 及时性D 主动性E 适应性3/为了保障激励策略的有效性,应当体现( 原则要求A及时性原则B同一性原则C预告性原则D开发性原则E一致性原则4/在绩效面谈中,应当做到(A以行为为导向B以事实为依据C以制度为准绳D以诱导

6、为手段模拟练习/技能题/懂得绩效改进的方法与策略及解决绩效管理中的矛盾冲突。第三单元绩效管理系统的开发能力要求一、企业绩效管理系统的检查与评估/4种方法/总体评价5法P194-197(掌握二、企业绩效管理系统的再开发P197(理解模拟练习/选择题:1/为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性可运用( 方法。A座谈法B问卷调查法C查看工作记录法D总体评价法E面谈法2/总体评价法主要是( 分析。A总体的功能分析B总体的结构分析C总体的方法分析D总体的信息分析E总体的结果分析模拟练习/技能题/会绩效管理系统的检查与评估及再开发的方法。第二节绩效管理的考评方法与应用第一单元行为导向型主观考评方法知识要求一、品质主导型P197(理解二、行为主导型P197(理解三、效果主导型P198(理解能力要求一、排列法P198(掌握二、选择排列法P198(掌握三、成对比较法P199(掌握四、强制分布法3个P199(掌握强制分布法,亦称强迫分配法、硬性分布法。模拟练习/技能题/清楚考评的类型和内容以上方法的实施程序和步骤。第二单元行为导向型客观考评方法能力要求一、关键事件法P200(掌握二、行为锚定等级评价法P201(掌握三、行为观察法P202-203(掌握四、加权选择量表法P203-205(掌握模拟练习/技能题/会以上方法的实施程序和步骤。第三单元结果导向型考评方法能力要求能力要求一、目标管理法