人力资源部绩效指标库

1、集团*绩效考核指标库人力资源部门1、人力资源部总经理序号指标类型指标名称定义/公式1人力资源成本控制率(实际发生人力资源成本/预算人力资源成本*100%2人力资源工作计划按时完成率(实际完成工作计划/计划完成工作计划*100%3人力资源规划方案提交及时率(本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数*100%4招聘计划完成率(录用人数/招聘计划人数*100% 5人员编制控制率(实际人数/计划编制人数*100% 6员工结构比例各层次员工的比例分配状况7员工任职资格达标率(任职资格达标员工/员工总数*100%8培训计划完成率(周期内人力资源培训次数/计划总次数*100%9绩效考核计划按时完成率(按时完

2、成的绩效考核数/绩效考核总数*100%10薪酬总量控制的有效性(一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额*100%11员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷,计算其满意度评分的算术平均值12部门满意度评分与人力资源部合作的各部门对人力资源部提供支持的满意度评价状况13核心员工流失率(一定周期内流失的核心员工数/公司核心员工总数*100%14劳动效率产出成果数量/劳动投入数量15工作能力语言表达能力、学习能力、沟通能力16工作态度工作责任心2、人力资源副总经理序号指标类型指标名称定义/公式1人力资源成本控制率(实际发生人力资源成本/预算人力资源成本*100%2人力资源工作计划按时完成率

3、(实际完成工作计划/计划完成工作计划*100%3人力资源规划方案提交及时率(本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数*100%4招聘计划完成率(录用人数/招聘计划人数*100% 5人员编制控制率(实际人数/计划编制人数*100% 6员工结构比例各层次员工的比例分配状况7员工任职资格达标率(任职资格达标员工/员工总数*100%8培训计划完成率(周期内人力资源培训次数/计划总次数*100%9绩效考核计划按时完成率(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数*100%10薪酬总量控制的有效性(一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额*100%11员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷,计算其满意度

4、评分的算术平均值12部门满意度评分与人力资源部合作的各部门对人力资源部提供支持的满意度评价状况13核心员工流失率(一定周期内流失的核心员工数/公司核心员工总数*100%14劳动效率产出成果数量/劳动投入数量15工作能力语言表达能力、学习能力、沟通能力16工作态度工作责任心3、人事专员序号指标类型指标名称定义/公式1职位描述更新及时率(及时更新的职位描述/应更新的职位描述*100%招聘计划完成率(录用人数/招聘计划人数*100%2考核申诉处理及时率(本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数*100%3工资、奖金计算出错率(错误发放的工资奖金次数/发放的工资奖金次数*100%4员工保险、福利计算出

5、错次数(错误发放的保险、福利次数/发放的保险、福利福利次数*100%5人事档案归档率(人事档案归档数/应归档的人事档案数*100%6劳动争议处理及时率(在规定时间内处理劳动争议数/应处理的劳动争议总数*100%7员工任职资格达标率(任职资格达标员工/员工总数*100%3、招聘专员序号指标类型指标名称定义/公式1招聘计划完成率(录用人数/招聘计划人数*100%2发布及时性与准确率在规定时间内发布招聘信息招聘周期从提出招聘需求到人员实际到岗之间的时间3招聘费用控制率(实际发生招聘费用/计划招聘费用*100%4录用比录用人数/应聘人数5人员转正率转正人员数/拟录用人数6用人部门满意度用人部门对新进人

6、员的满意情况7用人计划制订的合理性各用人部门对用人计划提出意见的次数8人员编制控制率(实际人数/计划编制人数*100% 9员工结构比例各层次员工的比例分配状况招聘资料归档率(招聘资料归档数/应归档资料数*100%10员工任职资格达标率(任职资格达标员工/员工总数*100%11工作能力语言表达能力、学习能力、沟通能力12工作态度工作责任心4、培训专员序号指标类型指标名称定义/公式1人才培养计划完成率(已完成的人才培训计划工作量/人才培训计划工作总量*100%2培训计划完成率(实际完成的培训项目(次数/计划培训的项目(次数*100%3培训成本控制率(实际培训成本开支额/培训预算额*100%4员工职

7、业生涯辅导计划完成率(辅导计划实际完成量/计划工作量*100%5培训考核达标率(培训考核达标人数/培训的总人数*100%6职称评定申报及时率(规定时间内提交申请材料的次数/计划申请职称评定的次数*100%7员工任职资格达标率(任职资格达标员工/员工总数*100%8培训资料归档率(培训资料归档数/应归档的培训资料总数*100%5、绩效考核专员序号指标类型指标名称定义/公式1绩效考核计划按时完成率(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数*100%2绩效考核数据准确率实查无误数据占考核数据总数的百分比4绩效评估报告提交及时率(规定时间提交的绩效评估报告/应提交的绩效评估报告总数*100%5考核资料归档率

8、(归档资料数/计划资料归档数*100%6 7 8 9 10 定性 定性 定性 部门协作满意度 评分 培训计划完成率 考核表设计 考核指标更新 工作完成度 各部门对绩效考核评价工作的满意 度情况 （周期内人力资源培训次数/计划 总次数）*100% 考核表设计的完整性与合理性 KPI词条更新的及时性 考核工作完成的有效性 6、薪酬福利专员 序 号 1 2 3 指标类 型 指标名称 工作计划完成率 薪酬调研报告提 交及时率 人力成本核算与 预测报告提交及 时率 员工薪酬满意度 员工薪酬福利出 错次数 员工薪酬福利发 放的出错人次数 薪酬福利资料归 档率 工资奖金报表编 制的及时率 薪酬福利体系优 定

9、义/公式 （已完成的工作量/计划完成的工 作量）*100% （及时提交报告数/应提交报告总 数）*100% （提交及时的次数/应提交的次 数）*100% 通过对员工发放薪酬满意度调查问 卷，计算其满意度评分的算术平均 值 （错误发放的薪酬次数/发放的薪 酬福利次数）*100% （错误发放的人数/发放的薪酬福 利人数）*100% （实际归档资料数/应归档的资料 总数）*100% （及时编制的薪酬福利报表/应编 制的薪酬福利报表总数）*100% （体系优化目标实际达成数/体系 4 5 6 7 8 9 化目标达成率 优化目标计划达成数）*100% 7、劳动关系专员 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 指标类 型 指标名称 工作计划完成率 劳动合同签订率 社会保险参保率 员工劳动争议处 理率 员工沟通与调查 频率 员工投诉接待与 处理量 劳动争议处理时 间 离职信息汇总及 分析报告提交 工作能力 工作态度 定义/公式 （已完成的工作量/计划完成的工 作量）*100% （签订的劳动合同数/应签订的人 员总数）*100% （参加社保人数