读心选“才”-基于12项杰出素质的甄选技巧

1、基于心理素质的甄选技巧读心选才Mind Whisper 本次培训将解决以下五个问题1. 选什么：如何确定甄选标的Modeling: How to define the competence2. 问什么：如何确定面试问题Selecting: How to spot the competence3. 听什么：如何进行面试评分Probing: How to scan the competence4. 写什么：如何撰写面试评语Foretelling: How to predict the performance5. 做什么：如何保证面试效度Preforming: How to improve the

2、validity2体检v 征兵体检v 在征招士兵时，候选人的身体素质，对今后战斗力的影响，要大于作战技巧v 战斗力=作战技巧 X 身体素质v 训练成本1.作战技巧=3月的集中训练2.身体素质=生理基础+生活习惯v 身体素质 作战技巧3心理体检v 胜任素质v 工作绩效=工作技能 X 胜任素质v Competencev 能导致、预测杰出绩效的深层次的个人特质v 培训成本1.工作技能=可观察、可学习、可模仿、可提高2.心理素质=动机、条件、方法、环境v 身体素质 作战技巧4心理素质5心理素质绩效关联绩效关联形成机制培养机制范围强度来源窗口期环境方式成本全部大部局部强中弱生理获得社会获得自主学习被动学

3、习婴儿期：0-1岁幼儿期：1-4岁童年早期：4-9岁童年中期：9-14岁童年晚期：14-17岁互动引导被动学习自主练习咨询辅导低中高面试官v 职业化v 专业面试官v 独立面试官v 职业面试官v 趋势：社会效率来源于专业分工6第一章 选什么Chapter 1 Modeling如 何 确 定 甄 选 标 的How to define the competence1. 选什么：如何确定甄选标的Modeling: How to define the competence2. 问什么：如何确定面试问题Selecting: How to spot the competence3. 听什么：如何进行面试评分

4、Probing: How to scan the competence4. 写什么：如何撰写面试评语Foretelling: How to predict the performance5. 做什么：如何保证面试效度Preforming: How to improve the validity8第一列第二列第三列1责任心a执行力甲道德感2同理心b 领导力乙正义感3分析能力c独立能力丙吃苦耐劳4推理能力d计划能力丁积极主动5学习能力e团队精神戊乐观开朗6创新能力f 组织能力己头脑灵活7服务意识g 沟通能力庚耐心细致8成本意识h 激励能力辛忠诚敬业9质量意识i 协调能力壬服从安排10科学思维j 决

5、策能力癸顾全大局WHO s definition of mental health v 联合国世界健康组织定义的“精神健康”1.潜力认知 Can realize his/her potential 认知力 Cognition2.压力应对Can cope with normal stresses of life情绪力 Emotion3.高效成果 Can work productively and fruitfully 行动力 Action4.社群贡献 Can make a contribution to his/her community人际力 Relationv WHO CARE，人格的四个维

6、度9行动力行动力 Action一级素质情景描述指令执行能力信念二级素质主观专注动作分解人际力 Relation一级素质自我明示积极参照语境转换二级素质疑点确认冲突调解认知力认知力 Cognition一级素质换位思考角色认知决策反思二级素质结构表达外因识别情绪力 Emotion一级素质感受觉察内部归因试错演习二级素质自我接纳习惯塑造10第二章 问什么Chapter 2 Selecting如 何 确 定 面 试 问 题How to spot the competence1. 选什么：如何确定甄选标的Modeling: How to define the competence2. 问什么：如何确定面

7、试问题Selecting: How to spot the competence3. 听什么：如何进行面试评分Probing: How to scan the competence4. 写什么：如何撰写面试评语Foretelling: How to predict the performance5. 做什么：如何保证面试效度Preforming: How to improve the validity一级素质v General competencev 基础性的能力和素质，是高阶能力的发展基础12认知力认知力 Cognition一级素质换位思考角色认知决策反思行动力行动力 Action一级素质情

8、景描述指令执行能力信念情绪力 Emotion一级素质感受觉察内部归因试错演习人际力 Relation一级素质自我明示积极参照语境转换v 责任感：理解自我行为对他人的影响v 责任感=客观+全面+理智 换位思考：理解他人感受和思维的能力 客观、权益意识、服务意识 角色认知：理解自我在目标环境中的多重角色 全面、适应环境、通情达理 决策反思：反思自我决策的动机、依据，和决策过程 理智、三思而行、元认知13责任感责任感换位思考客观角色认知全面决策反思理智14绩效关联形成机制培养机制范围强度来源窗口期环境方式成本责任感换位思考客观全部强社会获得幼儿期安全依恋咨询辅导高角色认知全面大部强社会获得自主学习童

9、年早期任何时期成员众多地位平等咨询辅导自主练习中决策反思理智局部强社会获得自主学习童年早期任何时期互动引导咨询辅导自主练习中v 执行力：按既定方式，达成目标的能力v 执行力=投入+服从+积极 情景描述：对情景和行为的生动描述 投入、高效行动、指导能力 指令执行：对外部指令的接收、理解、执行 服从、协调配合、领悟能力 能力信念：通过自身努力而实现成果的信念 积极、乐观向上、大胆尝试15执行力执行力情景描述投入指令执行服从能力信念积极16绩效关联形成机制培养机制范围强度来源窗口期环境方式成本执行力情景描述投入全部强社会获得童年早期童年中期互动引导咨询辅导中指令执行服从大部强社会获得自主学习幼儿期安

10、全边界咨询辅导自主练习高能力信念积极局部强社会获得自主学习童年早期积极预期咨询辅导自主练习高v 凝聚力：用积极感受吸引和影响他人的能力v 凝聚力=真诚+亲和+理解 自我明示：展示自我感受和思维的倾向 真诚、值得信任、观点明确 积极参照：发现熟悉人物的积极特质 亲和、团结友爱、用人所长 语境转换：根据沟通对象调整沟通风格、词汇及语气的能力 理解、高效沟通、组织能力17凝聚力凝聚力自我明示真诚积极参照亲和语境转换理解18绩效关联形成机制培养机制范围强度来源窗口期环境方式成本凝聚力自我明示真诚大部强社会获得幼儿期安全依恋咨询辅导高积极参照亲和大部强社会获得童年早期互动引导咨询辅导自主练习中语境转换理

11、解局部强社会获得童年早期成员众多地位平等咨询辅导自主练习中v 抗压性：对不良情绪的耐受和处理能力v 抗压性=敏锐+主动+预见 感受觉察：描述自我不良情绪的来源及感受 敏锐、情绪的语言化、沉着冷静 内部归因：审视自我行为与不良情绪事件的关联 主动、勇于承担、问题处理 试错演习：主动预测自我事件的风险和失误 预见、防微杜渐、计划周密19抗压性抗压性感受觉察敏锐内部归因主动试错演习预见20绩效关联形成机制培养机制范围强度来源窗口期环境方式成本抗压性感受觉察敏锐全部强社会获得幼儿期互动引导咨询辅导高内部归因主动大部强社会获得童年早期互动引导咨询辅导高试错演习预见局部强社会获得童年早期积极预期咨询辅导自

12、主练习中第三章 听什么Chapter 3 Probing如 何 进 行 面 试 评 分How to scan the competence1. 选什么：如何确定甄选标的Modeling: How to define the competence2. 问什么：如何确定面试问题Selecting: How to spot the competence3. 听什么：如何进行面试评分Probing: How to scan the competence4. 写什么：如何撰写面试评语Foretelling: How to predict the performance5. 做什么：如何保证面试效度Pre

13、forming: How to improve the validity22责任感责任感换位思考客观1.自我介绍2.为什么应聘我们公司3.除了这个岗位，你还适合哪些岗位角色认知全面1.在老师和同学眼中，你分别是什么人2.部门同事、公司同事，和同行的熟人，分别会怎么评价你决策反思理智1.在你去年做的决定中，哪个是你最后悔的2.如果再遇到类似情景，你会怎么决定23执行力执行力情景描述投入1.在实习中，你印象最深的一件事是什么2.你的工作中，最典型的情景是什么样的3.你最近一次，在工作中遇到的意外事件是什么指令执行服从1.你最喜欢哪门课程2.你最喜欢哪个老师3.同学中，你关系最好的朋友是谁能力信念积

14、极1.你最相信自己的什么能力？为什么2.你最的成就感的一件事是什么24凝聚力自我明示真诚1.你最不喜欢你们学校的哪一点2.如果为前公司提两条意见，你提什么积极参照亲和1.请说说你们寝室里的同学2.请介绍一下你办公室里的同事崇拜、敬仰、欣赏语境转换理解1.您最敬仰的老师是哪一位，为什么2.最不靠谱的哥儿们是谁，说说他的事儿25抗压性感受觉察敏锐1.最近一次，与人合作失败是什么时候2.最近一次，同事让你觉得恼火是什么事内部归因主动1.上次合作失败是什么原因呢2.你为什么觉得恼火呢试错演习预见1.如果再合作一次，你会怎么做2.如果同事再做这个，你怎么做2612项一级素质ABCDCognition认知

15、责任心1换位思考客观工作对个人能力的要求2角色认知全面别人眼中的我，Me的数量3决策反思理智决策依据和逻辑漏洞修正Action行动执行力4情景描述投入印象最深的事，情景生动5指令执行服从特指问题，最喜欢的课程6能力信念积极对自我能力的信任Relation人际凝聚力7自我明示真诚最不喜欢的特征8积极参照亲和发现他人的价值9语境转换理解语境的理解与跟随Emotion情绪抗压性10 感受觉察敏锐消极情绪的发现11 内部归因主动内部归因，我对该感受负责12 试错演习预见改进头脑演习，如何重做第四章 写什么Chapter 4 Foretelling如 何 撰 写 面 试 评 语How to predic

16、t the performance1. 选什么：如何确定甄选标的Modeling: How to define the competence2. 问什么：如何确定面试问题Selecting: How to spot the competence3. 听什么：如何进行面试评分Probing: How to scan the competence4. 写什么：如何撰写面试评语Foretelling: How to predict the performance5. 做什么：如何保证面试效度Preforming: How to improve the validity任务属性v 过程自主性：任务活动

17、的自主程度，以及任务成果的非标准化程度。v 行为投入性：任务时空的投入程度，身体活动的参与程度。v 人际复杂性：与任务相关人员的差异性，以及人员需求的复杂程度。v 情绪挑战性：任务给承担者带来的感受、兴趣、情绪，和意志压力。v 过程自主性，责任心v 行为投入性，执行力v 人际复杂性，凝聚力v 情绪挑战性，抗压性28A 连锁餐厅领班B 鼠标装配工人C 独立科普作家过程自主性用脑123行为投入性用手123情绪挑战性用心123人际复杂性用情1232930素质维度12项一级素质ABCD工作属性Cognition认知责任心1换位思考客观权益观念服务意识自主性低2角色认知全面适应环境通情达理中3决策反思理

18、智三思而行元认知高Action行动执行力4情景描述投入高效行动指导能力投入性低5指令执行服从协调配合领悟能力中6能力信念积极乐观向上大胆尝试高Relation人际凝聚力7自我明示真诚值得信任观点明确人际性低8积极参照亲和团结友爱用人所长中9语境转换理解高效沟通组织能力高Emotion情绪抗压性10 感受觉察敏锐情绪的语言化 沉着冷静挑战性低11 内部归因主动勇于承担问题处理中12 试错演习预见防微杜渐计划周密高第五章 做什么Chapter 5 Performing如 何 保 证 面 试 效 度How to improve the validity1. 选什么：如何确定甄选标的Modeling:

19、 How to define the competence2. 问什么：如何确定面试问题Selecting: How to spot the competence3. 听什么：如何进行面试评分Probing: How to scan the competence4. 写什么：如何撰写面试评语Foretelling: How to predict the performance5. 做什么：如何保证面试效度Preforming: How to improve the validity移情人格共振人与人之间相互吸引、相互认同的倾向，表现为情绪正向同步人格阻抗人与人之间相互排斥、相互敌视的倾向，情绪

20、反向同步或失步32移情测试1.在我童年的记忆中，父母所扮演的角色，是完全相反的2.我非常认同这句话：创业做什么不重要，和谁做才重要3.亲戚朋友当中，有些我特别喜欢，有些我特别不喜欢4.在我的原生家庭中，父母的地位很不平等5.我与父母亲中的一方很亲近，和另一方很疏远6.从小时候起，我就特别渴望获得爸爸或妈妈的认同7.小时候，我经常和爸爸或妈妈一起，批评妈妈或爸爸8.父母总是争论谁对谁错，我从小就被他们拉进去当裁判9.直到现在，我和父母中的一方，还是说不上几句话10. 虽然我已经成长，但在父母眼中，我还是童年的我33面试官的自我训练1. 认知脱敏：理性、无偏见、观念开放，没有预设的立场2. 情绪脱敏：平静、低冲动、情绪稳定，没有强烈的好恶3. 镜像反射：共情、同情，情绪互动能力强4. 系统学习：普通、发展、人格、社会、认知、变态5. 跟踪比对：对比，面试预期与绩效结果的比对分析34效度v 效度与信度Validity and Reliability 1.标准效度：测评标准的客观性 2.对象效度：被测试者的投入性3. 工具效度：测评工具的适应性4. 程序效度：测评方式的规范性5. 裁判效度：测评人员的稳定性35职业态度36工作技能：程序设