科学领导方法

1、 -赢在方法赢在方法主讲：主讲： 提高对领导方法的认识提高对领导方法的认识 1什么是领导方法？什么是领导方法？ 工作中思考问题、工作中思考问题、 处理问题和指导工作处理问题和指导工作的方式和办法。的方式和办法。 领导方法的层次：领导方法的层次：哲学方法哲学方法特殊方法特殊方法 基本方法基本方法 历史使人聪明，历史使人聪明，诗歌使人机智，诗歌使人机智，数学使人精细，数学使人精细，哲学使人深邃，哲学使人深邃，道德使人严肃，道德使人严肃，逻辑与修辞使人逻辑与修辞使人善辩善辩明白学、智慧学明白学、智慧学辨证法两大特征；辨证法两大特征；三大规律；三大规律；五对范畴；五对范畴；认识论、矛盾论认识论、矛盾论

2、哲学方法哲学方法 用哲学的基本原理用哲学的基本原理作指导去观察、分析作指导去观察、分析和处理问题的方法。和处理问题的方法。适用于完成各适用于完成各个方面、各个个方面、各个领域工作任务领域工作任务的领导方法。的领导方法。基本方法基本方法调查研究调查研究群众路线群众路线科学分析科学分析就是深入实际就是深入实际观察了解、占观察了解、占有材料、加工有材料、加工处理、掌握规处理、掌握规律的方法。律的方法。召开座谈会、召开座谈会、问卷调查法、问卷调查法、个别调查、整个别调查、整理二手资料、理二手资料、统计学方法等统计学方法等调查研究调查研究调查研究调查研究一切为了群众一切为了群众一切依靠群众一切依靠群众从

3、群众中来，从群众中来，到群众中去。到群众中去。说服教育，典型说服教育，典型示范；抓两头，示范；抓两头，带中间；关心群带中间；关心群众，多做实事；众，多做实事；领导、专家、群领导、专家、群众三结合。众三结合。群众路线群众路线群众路线群众路线把把唯物辩证唯物辩证的思的思维方法同现代科维方法同现代科学的学的一般方法论一般方法论及及定量研究定量研究方法方法与手段结合起来与手段结合起来加以运用的方法加以运用的方法辩证思维法辩证思维法一般方法论一般方法论定量分析法定量分析法科学分析科学分析科学分析科学分析择事方法、择事方法、决策方法、决策方法、用人方法、用人方法、社交方法、社交方法、组织设计方组织设计方法

4、、文化建法、文化建设方法等。设方法等。只适用于某只适用于某一特定领域一特定领域解决某种问解决某种问题的方法。题的方法。特殊方法特殊方法 方法比什么都重要方法比什么都重要2方法是完美解决问题的敲门砖方法是完美解决问题的敲门砖n面对问题，不能一味抱怨，也不能面对问题，不能一味抱怨，也不能一味蛮干，要懂得用适当的方法解一味蛮干，要懂得用适当的方法解决问题，决问题，因为，方法是完美解决问因为，方法是完美解决问题的敲门砖。题的敲门砖。日本火箭发射基地日本火箭发射基地太执着太执着方法对了，一切都对了方法对了，一切都对了n拿破仑说：拿破仑说：“你对了，整个世界就对你对了，整个世界就对了了。”当你的工作或生活

5、中出现僵局的当你的工作或生活中出现僵局的时候，换一种方法，换一种思路，事情时候，换一种方法，换一种思路，事情就会豁然开朗。就会豁然开朗。牧师牧师地图地图员工要敬业，更要懂方法员工要敬业，更要懂方法n无论多干少干，能无论多干少干，能找方法、出业绩找方法、出业绩的的员工就是企业最需要的员工。在企业员工就是企业最需要的员工。在企业中最受重视的员工，并不是那些只知中最受重视的员工，并不是那些只知道敬业的员工。只有那些道敬业的员工。只有那些出成果、重出成果、重成效成效的员工，才是最有发展前途的员的员工，才是最有发展前途的员工。工。联想有名理念不重过程苦劳？联想有名理念不重过程苦劳？方法比勤奋更重要方法比

6、勤奋更重要n在追求效率的年代，越来越多的人都在追求效率的年代，越来越多的人都认可了一个新的观念，那就是认可了一个新的观念，那就是做任何做任何事情都要讲究效率和效益。事情都要讲究效率和效益。如何来获如何来获得效率和效益，如何能有好的结果，得效率和效益，如何能有好的结果，这都需要方法。这都需要方法。旧金山大桥堵车旧金山大桥堵车W=X+Y+Z书山学海书山学海找对方法，莫让功劳变苦劳找对方法，莫让功劳变苦劳n追求效率是一个现代员工最基本的要追求效率是一个现代员工最基本的要求。在市场经济时代，做任何事情都求。在市场经济时代，做任何事情都应该有一个好的结果。不仅要做事，应该有一个好的结果。不仅要做事，更要

7、做好事。更要做好事。不仅要有苦劳，更要有不仅要有苦劳，更要有功劳。功劳。小村庄水源小村庄水源勤劳勤劳+智慧智慧所谓没有办法是没找到新办法所谓没有办法是没找到新办法n事实上，只要我们用一种大的视野、事实上，只要我们用一种大的视野、一种纵观全局的胸怀来看待问题，一种纵观全局的胸怀来看待问题，用一种灵动多变的思考方式、一种用一种灵动多变的思考方式、一种随机应变的智慧去分析判断问题，随机应变的智慧去分析判断问题，就不会找不到解决问题的就不会找不到解决问题的新方法。新方法。美容店生意美容店生意-颇丰颇丰-可观可观场所限场所限-打折优惠打折优惠方法为王：让问题迎刃而解方法为王：让问题迎刃而解3找准找准“标

8、靶标靶”：问题到底在哪：问题到底在哪里里n只有方向正确才能减少干扰，把自己的只有方向正确才能减少干扰，把自己的精力放在最重要的事情上。精力放在最重要的事情上。事实上，天事实上，天下的事是永远做不完的，最难的不是不下的事是永远做不完的，最难的不是不知道怎么去做，而是不知道做什么。知道怎么去做，而是不知道做什么。广为流传管理故事广为流传管理故事伐木伐木太匆忙易出错太匆忙易出错-先瞄准先瞄准此路不通就换方法此路不通就换方法n一个卓越的人，必是一个注重寻找一个卓越的人，必是一个注重寻找方法的人。方法的人。当他发现一条路不通或当他发现一条路不通或太挤时，就能够及时转换思路，改太挤时，就能够及时转换思路，

9、改变方法，寻找一条更为通畅的路。变方法，寻找一条更为通畅的路。撞南墙撞南墙工厂排污居民牢骚工厂排污居民牢骚环保部门环保部门为问题找到更简单的办法为问题找到更简单的办法n简单是解决问题的最好办法。简单是解决问题的最好办法。很多事很多事情解决起来很简单，并没有看上去那情解决起来很简单，并没有看上去那么复杂，如果把一个简单的问题想得么复杂，如果把一个简单的问题想得过于复杂，那么只会让我们离问题越过于复杂，那么只会让我们离问题越来越远。来越远。杂志社有奖征答；失重；灯泡杂志社有奖征答；失重；灯泡如找不到办法，那就改变问题如找不到办法，那就改变问题n当我们苦苦寻找解决问题的办法，却当我们苦苦寻找解决问题

10、的办法，却因方法不当而一次一次地进行尝试时，因方法不当而一次一次地进行尝试时，不妨想一想能不能将问题稍加改变，不妨想一想能不能将问题稍加改变，使我们的方法更加适合它。使我们的方法更加适合它。3030年代方便廉价最大用油量年代方便廉价最大用油量-电梯太慢电梯太慢分解难题，把大目标分解小阶段分解难题，把大目标分解小阶段n当工作中遇到较大的困难时，当距离工当工作中遇到较大的困难时，当距离工作目标还较遥远时，不妨采取作目标还较遥远时，不妨采取大目标进大目标进行分割行分割的方式，将困难划分为一个阶段的方式，将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标，继而有针对性地一个阶段的具体目标，继而有针对性地去攻破，问

11、题便会迎刃而解了。去攻破，问题便会迎刃而解了。烤全羊；烤全羊；5 5年宏伟目标成功秘诀年宏伟目标成功秘诀（化整为零每天做一点）（化整为零每天做一点）为问题多准备一套解决方案为问题多准备一套解决方案n在善于找方法的人手中，问题的解决在善于找方法的人手中，问题的解决方案并不是唯一的。他们总能开拓自方案并不是唯一的。他们总能开拓自己的思维，为问题寻找更多的解决方己的思维，为问题寻找更多的解决方案，最终案，最终用最佳方案将问题彻底解决。用最佳方案将问题彻底解决。清除电话线上大雾凝结物清除电话线上大雾凝结物3636号方案号方案成就方法高手的五大职业素养成就方法高手的五大职业素养4善于观察善于观察-不放过

12、任何一细节不放过任何一细节n科学研究有三种方法：观察、思考、实科学研究有三种方法：观察、思考、实验。验。观察在找方法的过程中发挥着重要观察在找方法的过程中发挥着重要的作用，所有有效信息的搜集首先都有的作用，所有有效信息的搜集首先都有赖于善于观察的双眼。在观察中，要细赖于善于观察的双眼。在观察中，要细致入微，不放过任何一个细节，才能有致入微，不放过任何一个细节，才能有更多的创见。更多的创见。某董事撤出对某公司的投资某董事撤出对某公司的投资积极应对积极应对-从危机中找转机从危机中找转机n“危机危机”这个词有两层含义：这个词有两层含义：危险、机危险、机遇。遇。通常，保守胆怯的人习惯性地只看通常，保守

13、胆怯的人习惯性地只看危险，而看不到机遇；那些胆大心细、危险，而看不到机遇；那些胆大心细、善于把握机遇的人却能拨开危险的迷雾善于把握机遇的人却能拨开危险的迷雾抓住机遇，而抓住机遇也就离成功不远抓住机遇，而抓住机遇也就离成功不远了。了。卡内基跨越式发展卡内基跨越式发展1/31/3占有率世界最大占有率世界最大灵活变通灵活变通-以已变应万变以已变应万变n我们要找到方法、获得成功，就得首我们要找到方法、获得成功，就得首先去认识事物的性质和特点，然后再先去认识事物的性质和特点，然后再根据实际情况来调整改变自己的思路根据实际情况来调整改变自己的思路和行为方式和行为方式。只有如此，我们才能在。只有如此，我们才

14、能在顺应事物变化的同时，驾驭变化，走顺应事物变化的同时，驾驭变化，走向成功。向成功。寻宝被河挡的故事寻宝被河挡的故事持续改进持续改进-把问题作为提升工把问题作为提升工作绩效的契机作绩效的契机n问题在一般人眼里，是障碍和拦路石，问题在一般人眼里，是障碍和拦路石，然而在优秀者眼中，都是一个改进和然而在优秀者眼中，都是一个改进和提升工作绩效的契机。不断质疑和改提升工作绩效的契机。不断质疑和改进自己的工作，进自己的工作，每天进步一点点每天进步一点点，你，你才能在问题中获得更大的成长。才能在问题中获得更大的成长。湖人队为重燃减压湖人队为重燃减压-每每人五方面进步人五方面进步1%1%主动反省主动反省-在问

15、题中成长自我在问题中成长自我n如果你没有勇气离开陆地，那么你永远如果你没有勇气离开陆地，那么你永远都无法发现新的海洋。都无法发现新的海洋。如果你没有胆量如果你没有胆量接受生活的洗礼，那么你永远也无法在接受生活的洗礼，那么你永远也无法在问题中获得成长。问题中获得成长。逃避问题和障碍，它逃避问题和障碍，它就会困扰你一辈子，如果你迎难而上，就会困扰你一辈子，如果你迎难而上，克服了这个障碍，它就会成为你成长路克服了这个障碍，它就会成为你成长路上的一块垫脚石。上的一块垫脚石。问：半山腰遇大雨逃避问：半山腰遇大雨逃避 转动思维，换个视角找方法转动思维，换个视角找方法5换一种思维，换一片天地换一种思维，换一

16、片天地n一扇门关上了，另一扇门会打开。世界上一扇门关上了，另一扇门会打开。世界上没有死胡同，关键就看你如何去寻找出路。没有死胡同，关键就看你如何去寻找出路。有一句话说得好，有一句话说得好，“横切苹果，你就能够横切苹果，你就能够看到美丽的图案看到美丽的图案”。当你在工作中遭遇困当你在工作中遭遇困境时，学着换一种眼光和思维看问题，想境时，学着换一种眼光和思维看问题，想信你一定能够信你一定能够化逆境为顺境，化问题为机化逆境为顺境，化问题为机遇。遇。雷电山火烧毁了庄园雷电山火烧毁了庄园-雇雇煤炭工煤炭工-新树苗新树苗-绿意盎然绿意盎然山重水复疑无路山重水复疑无路逆向思维逆向思维-做一条逆向游泳做一条逆

17、向游泳的鱼的鱼n很多时候，对问题只从一个角度去想，很多时候，对问题只从一个角度去想，很可能进入死胡同，因为事实也许存在很可能进入死胡同，因为事实也许存在完全相反的可能。这时，不妨运用逆向完全相反的可能。这时，不妨运用逆向思维（反过来想），思维（反过来想），做一条逆向游泳的做一条逆向游泳的鱼，在反向中求得胜利的果实。鱼，在反向中求得胜利的果实。灾害米价不限灾害米价不限物多则贱物少则贵物多则贱物少则贵-全世界最好的裁缝全世界最好的裁缝类比思维类比思维-举一反三，触类举一反三，触类旁通旁通n当工作遇到难题时，当进程难以推进当工作遇到难题时，当进程难以推进时，曾经遇到过的相似情境也许可以时，曾经遇到过

18、的相似情境也许可以带给你启发与灵感，让你带给你启发与灵感，让你在相似性中在相似性中找到解决问题的最佳方案（联想）。找到解决问题的最佳方案（联想）。听诊器的发明听诊器的发明-法医生法医生雷内克瓦雷内克瓦侧向思维侧向思维-打开思维的一扇打开思维的一扇侧门侧门n我们在走路时，正前方出现了一块巨我们在走路时，正前方出现了一块巨石挡住了去路，我们不必沮丧，也不石挡住了去路，我们不必沮丧，也不必往回走，我们可以必往回走，我们可以尝试走旁边的小尝试走旁边的小路，也许可以更快地到达目的地路，也许可以更快地到达目的地（旁（旁敲侧击知关键）。敲侧击知关键）。开设电影院去派出所开设电影院去派出所-调查丢钱包最多的地

19、方调查丢钱包最多的地方纵向思维纵向思维-遇事多问几个为遇事多问几个为什么什么n往往问题没有得到解决是因为我们浅尝往往问题没有得到解决是因为我们浅尝辄止，没有深入去研究和思考。如果能辄止，没有深入去研究和思考。如果能够用纵向思维来思考，够用纵向思维来思考，遇事多问几个为遇事多问几个为什么，什么，很多创造和办法就会很自然地产很多创造和办法就会很自然地产生了（顺藤摸瓜，答案在最深点）。生了（顺藤摸瓜，答案在最深点）。保险丝、超负荷、轴承润滑不够、保险丝、超负荷、轴承润滑不够、泵汲不上油、轴磨损松动了、泵汲不上油、轴磨损松动了、进铁屑、没安过滤器进铁屑、没安过滤器逻辑思维逻辑思维-观瓶水之冰而知观瓶水

20、之冰而知天下寒天下寒n我们常常看到乌云就知雷雨将至，看到我们常常看到乌云就知雷雨将至，看到大雪就知已近隆冬，这其中运用的就是大雪就知已近隆冬，这其中运用的就是逻辑思维。在寻找方法的过程中，这种逻辑思维。在寻找方法的过程中，这种严密的逻辑推理严密的逻辑推理往往能帮助我们透过现往往能帮助我们透过现象看到本质。象看到本质。靠近河岸的寺庙，洪水将靠近河岸的寺庙，洪水将一个大石狮滚到河里一个大石狮滚到河里平面思维平面思维-换个地方打口井换个地方打口井n在一个地方打井，老打不出水来。是嫌在一个地方打井，老打不出水来。是嫌自己打得不够深，而增加努力程度，还自己打得不够深，而增加努力程度，还是考虑到也许这里根

21、本就没有水，而是考虑到也许这里根本就没有水，而换换一个地方打口井？一个地方打口井？这后一种方法就是平这后一种方法就是平面思维的方法。面思维的方法。编辑难出成绩，在处理读者来信编辑难出成绩，在处理读者来信迂回思维迂回思维-以退为进，迂回以退为进，迂回而行而行n在遇到问题时，我们常常会采取直线方在遇到问题时，我们常常会采取直线方法来解决，因为我们认为两点之间直线法来解决，因为我们认为两点之间直线最短。但是，许多问题的求解靠直线方最短。但是，许多问题的求解靠直线方法是难以如愿的，这时，尝试法是难以如愿的，这时，尝试迂回的思迂回的思维去观察思考，维去观察思考，或许能使问题迎刃而解或许能使问题迎刃而解。

22、GEGE推销全自动洗碗机观念推销全自动洗碗机观念加减思维加减思维-分解组合，变化分解组合，变化无穷无穷n当工作中的问题难以解决时，不妨将资当工作中的问题难以解决时，不妨将资源重新打乱，重新配置，将现有的资源源重新打乱，重新配置，将现有的资源加一加、减一减、合一合、分一分，加一加、减一减、合一合、分一分，在在分解组合中体现无穷的变化，分解组合中体现无穷的变化，于变化中于变化中产生奇妙的创意和方法。产生奇妙的创意和方法。活字印刷术诞生竹简造纸术活字印刷术诞生竹简造纸术雕版印刷术雕版印刷术-胶泥印章胶泥印章系统思维系统思维-全面把握，各个全面把握，各个击破击破n任何事物都不是独立存在的，其内部存任何

23、事物都不是独立存在的，其内部存在着或多或少的联系，从而构成了一个在着或多或少的联系，从而构成了一个有机整体。我们观察事物、解决问题时有机整体。我们观察事物、解决问题时也应培养自己的系统思维，也应培养自己的系统思维，全面把握问全面把握问题，进而各个击破。题，进而各个击破。希尔顿盖酒店资金困难希尔顿盖酒店资金困难地产商被迫盖房子地产商被迫盖房子创新思维创新思维-面前有两条路，面前有两条路，选择第三条选择第三条n当你走在路上，面前出现两条路时，你当你走在路上，面前出现两条路时，你会如何选择？向左走，还是向右走？具会如何选择？向左走，还是向右走？具有创新思维的人会有着不同寻常的选择有创新思维的人会有着

24、不同寻常的选择-选择第三条选择第三条，这一条就是自己开辟，这一条就是自己开辟出的那一条。出的那一条。规模小资金少人才短，生存挣钱规模小资金少人才短，生存挣钱一出新款二机器造一出新款二机器造 用对方法，把工作做到最完美用对方法，把工作做到最完美6提高工作效率，而不是延长工提高工作效率，而不是延长工作时间作时间n工作不是固体，它更像是一种气体，它会工作不是固体，它更像是一种气体，它会自动膨胀，并填满多余的空间。因此，时自动膨胀，并填满多余的空间。因此，时间管理专家并不鼓励你为完成工作任务而间管理专家并不鼓励你为完成工作任务而延长工作时间，那样只会把战线越拖越长，延长工作时间，那样只会把战线越拖越长

25、，提高时间利用率和工作效率才是正确的解提高时间利用率和工作效率才是正确的解决之道。决之道。 人大可不必那样忙！人大可不必那样忙！忙在有价值的事情上忙在有价值的事情上问题在发展，方法要更新问题在发展，方法要更新n今日是最佳的方法，并不代表永远是最今日是最佳的方法，并不代表永远是最佳的方法，我们必须树立一种佳的方法，我们必须树立一种与时俱进与时俱进的态度，不断学习，不断更新，的态度，不断学习，不断更新，永远寻永远寻找更好的方法。找更好的方法。弗莱明医生盘尼西林弗莱明医生盘尼西林滴血认亲滴血认亲DNADNA对比对比效能工具效能工具-任务清单任务清单n一座大厦是由一砖一瓦砌成的，一个一座大厦是由一砖一

26、瓦砌成的，一个组织也是由一个一个任务构成的。为组织也是由一个一个任务构成的。为自己的任务列一张清单，自己的任务列一张清单，标明轻重缓标明轻重缓急，使自己的工作更有序、更高效。急，使自己的工作更有序、更高效。n重要且紧急的事：重要且紧急的事：应付难缠客户、住院应付难缠客户、住院 开刀开刀n重要但不紧急的事：重要但不紧急的事：规划、参加培训、规划、参加培训、 提建议提建议n紧急但不重要的事：紧急但不重要的事：电话、会议、突来电话、会议、突来 访客访客n不紧急也不重要的事：不紧急也不重要的事：不值得花时间不值得花时间工作计划表工作计划表n如果我们缺乏正确的计划，我们不仅无如果我们缺乏正确的计划，我们

27、不仅无法达到自己的目的，而且还可能会让自法达到自己的目的，而且还可能会让自己陷入困境。己陷入困境。（节约时间要投入时间）（节约时间要投入时间） 1 1、把工作分类：、把工作分类：根据难易根据难易 2 2、简化工作关系：、简化工作关系：画份简单流程图画份简单流程图 3 3、合理推进你的计划：、合理推进你的计划：订实施方案订实施方案信息过滤器信息过滤器n工作中我们应学会如何有效过滤次要信工作中我们应学会如何有效过滤次要信息，将自己的注意力集中在最重要的信息，将自己的注意力集中在最重要的信息上。息上。n占有信息四方法：占有信息四方法：快速阅读法、捕捉法、快速阅读法、捕捉法、 调查法、交换法调查法、交

28、换法一天发表的论文一天发表的论文11001100年看完年看完将无用无效的信息过滤掉将无用无效的信息过滤掉过滤器过滤器过滤器过滤器过滤器过滤器海量的信息海量的信息相关信息相关信息直接相关的信息直接相关的信息有用的信息有用的信息信息过滤器信息过滤器80/2080/20法则法则n80/2080/20法则揭示真理：法则揭示真理：投入与产出、努力与收获、投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小小部分的努力，可获得大的收获；起关键作用的部分的努力，可获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏小部分，通常就能主宰整个组织的

29、产出、盈亏和成败。和成败。n20%20%的人占有社会的人占有社会80%80%的财富的财富 80%80%的收获来的收获来源于源于20%20%的努力；的努力；80%80%的付出只带来的付出只带来20%20%的成果；的成果；80%80%的利润是由的利润是由20%20%员工带来的；一本书没有必员工带来的；一本书没有必要看完。要看完。合理授权合理授权n适当放权既能给下属留下发展自己适当放权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导员工的工作，提高整个时间去督导员工的工作，提高整个团队的工作效率就顺理成章了。团队的工作效率就顺理成章了。n握大权授小权；因事

30、择人；视德才握大权授小权；因事择人；视德才授权；先放后收；不越级授权。授权；先放后收；不越级授权。史密斯法则史密斯法则n珍惜每一分钟，把时间的价值最大化，珍惜每一分钟，把时间的价值最大化，是每一位成功者必修的一课，学会管理是每一位成功者必修的一课，学会管理时间，才能保证做事的效率，提高生活时间，才能保证做事的效率，提高生活的质量。的质量。n时间管理大师史密斯时间管理大师史密斯“神奇神奇3 3小时小时”概念概念宁静、无干扰、精神最集中、宁静、无干扰、精神最集中、思路、效率、习惯、思路、效率、习惯、7 7小时睡眠小时睡眠剥洋葱法剥洋葱法-目标管理法目标管理法n“剥洋葱法剥洋葱法”：根据组织需要，像

31、剥：根据组织需要，像剥洋葱一样对单位的目标进行分析，由洋葱一样对单位的目标进行分析，由长期目标到短期目标层层分解，更利长期目标到短期目标层层分解，更利于组织顺利地达到目标。于组织顺利地达到目标。n目标树：目标树：最终目标、大目标、小目标最终目标、大目标、小目标销售产品销售产品完善的人际网络完善的人际网络优质的产品质量优质的产品质量良好的服务质量良好的服务质量建立诚信的商业关系建立诚信的商业关系技术先进技术先进设备先进设备先进材料先进材料先进热心提供咨询热心提供咨询耐心介绍产品耐心介绍产品及时提供售后服务及时提供售后服务PDCAPDCA循环法循环法-高效质量管理法高效质量管理法nPDCAPDCA

32、循环法是一套高效质量管理法。将循环法是一套高效质量管理法。将质量管理过程分为四个依序衔接的工作质量管理过程分为四个依序衔接的工作阶段：阶段：计划、执行、检查、修正再执行计划、执行、检查、修正再执行。严格遵循这一循环法，可以有效地提高严格遵循这一循环法，可以有效地提高质量管理效能和个人工作效能。质量管理效能和个人工作效能。n计划阶段（计划阶段（PlanPlan）：设定目标、搜索）：设定目标、搜索与目标相关的信息、找出最佳方案、与目标相关的信息、找出最佳方案、制订计划工作表。制订计划工作表。n执行阶段（执行阶段（DoDo）：按计划工作表执行）：按计划工作表执行工作。工作。n检查阶段（检查阶段（Ch

33、eckCheck）：检查执行情况。）：检查执行情况。n修正再执行阶段（修正再执行阶段（ActionAction）：对检查）：对检查结果作出修正、修正后再执行。结果作出修正、修正后再执行。OECOEC法法-日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高nOECOEC管理模式：上至总裁，下至一般员工，管理模式：上至总裁，下至一般员工，无论在什么岗位，都应十分清楚自己一天无论在什么岗位，都应十分清楚自己一天工作的目标，知道自己应干什么，干多少，工作的目标，知道自己应干什么，干多少，按什么标准干，要达到什么效果。当天发按什么标准干，要达到什么效果。当天发现的问题必须当天处理。现的问题必须当天处理。n“O”O”代

34、表代表全方位；全方位；“E”E”代表代表每个人、每每个人、每件事、每一天；件事、每一天；“C”C”意为意为控制和清理。控制和清理。一页备忘录一页备忘录-简化工作法简化工作法n工作程序简明扼要，是提高工作效工作程序简明扼要，是提高工作效率的一个重要方面。率的一个重要方面。“一页备忘录一页备忘录”的实行，可以使工作报告的实行，可以使工作报告更简洁、更简洁、易懂易懂，可以使工作，可以使工作更快速、更有效更快速、更有效。沸腾效应与鲇鱼效应沸腾效应与鲇鱼效应n9999度的水再加一把火，便会沸腾。在度的水再加一把火，便会沸腾。在沙丁鱼中放上一条鲇鱼，便可以激发沙沙丁鱼中放上一条鲇鱼，便可以激发沙丁鱼的活力。丁鱼的活力。n添火添火-各种激励手段，使充满活力。各种激励手段，使充满活力。n鲇鱼鲇鱼-引进素质高、业务能力和个人引进素质高、业务能力和个人感召力强的人，带动刺激竞争。感召力强的人，带动刺