PDCA循环图及应用案例张秀文

1、PDCA 循 环 图PDCA循环图（戴明循环图）循环图（戴明循环图）nPDCAPDCA的基础知识的基础知识nPDCAPDCA的八个步骤的八个步骤nPDCAPDCA案例应用案例应用PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司3什么是PDCA循环?PDCA循环分为四个阶段：nP(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划nD(实施) : 实施行动计划nC(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果nA(处置) :指

2、新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司4nPDCAPDCA循环又称戴明循环又称戴明循环循环。（PDSAPDSA）n是一个持续改进循是一个持续改进循环图环图。APDCDCPAPDCA 的基础知识的基础知识P（Plan）-计划计划D（Do）-执行执行C（Check/Study） -检查或学习检查或学习A（Act/Action） -效效果果PDCA 的基础知识的基础知识（检查）（检查）（执行）（执行）（效果）（效果）PDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司7n1、大环套小环

3、，小环保大环，互相促进，推动大循环原有水平原有水平新的水平新的水平PDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司8n2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA循环的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司9n3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.n4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段P (计划计划)D (执行执行)C (检查检查)A ( (效果）效果）选择课题选择课题设立目标设立目标提出最佳方案提出最佳方案制定措施计划制定措施计划执行计划执行计划检查计划的检查计划的执行结果执行结

4、果总结成功经验总结成功经验制定标准制定标准把未解决的把未解决的/新出现的问题新出现的问题转入下一个转入下一个PDCA循环循环PDCA 的八个步骤的八个步骤 使用文件使用文件:1.QSA2.QPA供货商评鉴供货商评鉴(Survey) -选择选择供货商分级供货商分级A级级B级级C级级D级级使用文件使用文件: :1.1.分级标准分级标准2.2.厂商分级厂商分级ListList订单重分配订单重分配厂商驻厂协厂商驻厂协定期稽核定期稽核使用文件使用文件:1定期稽核计划定期稽核计划2.稽核报告稽核报告供货商评比供货商评比/ /大会大会1.IQC LRR1.IQC LRR2.2.产线产线Loss rateLo

5、ss rate3.3.品质异常件数品质异常件数4.4.落实度落实度5.5.配合度配合度使用文件使用文件:1.评比标准评比标准2.供货商评比表供货商评比表使用文件使用文件:1.协辅手册协辅手册厂商重新分级厂商重新分级厂商列入厂商列入QVLQVL合格供货商名录合格供货商名录11天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司Plan (计划计划)项目需求及推展计划制定项目需求及推展计划制定各各FBU需求调查及配合方式讨论需求调查及配合方式讨论制定信息传递机制内容及互通时机提交制定信息传递机制内容及互通时机提交FU/FBU讨论讨论修正各修正各FU/FBU意见并提出初步信息传递机制意见并提出初

6、步信息传递机制依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开信息传递机制检讨及更新信息传递机制检讨及更新标准化标准化-按照检讨后的信息传递机制按照检讨后的信息传递机制co-workDo (实施实施)Check (检查检查)Action (处置处置)12天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司ISO9000ISO9000就是采用就是采用PDCAPDCA精神循环实行的精神循环实行的13天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司P P：制定计划：制定计划 1 1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右

7、2 2、设立目标：尽孝，令父母放心、设立目标：尽孝，令父母放心3 3、提出最佳方案：每月回家一次、提出最佳方案：每月回家一次4 4、制定措施计划、制定措施计划PDCA 案例应用案例应用做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子D D：执行措施计划：执行措施计划 措施计划：措施计划：1 1、帮父母、帮父母做家务，比做家务，比如打扫卫生。如打扫卫生。2 2、和父母、和父母聊天说话两聊天说话两个小时。个小时。3 3、给父母、给父母购买需要的购买需要的物品。物品。4 4、陪母亲、陪母亲逛逛街，与逛逛街，与爸爸下下棋、爸爸下下棋、打打牌。打打牌。5 5、每周六、每周六晚上给父母晚上给父母打电话问候。打电话问候

8、。PDCA 案例应用案例应用做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子C C：检查父母的满意情况：检查父母的满意情况2 2、希望早、希望早日成家日成家检查执行的结果检查执行的结果按措施按措施继续执行继续执行总结经验，标准化总结经验，标准化 PDCA 案例应用案例应用做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子1、父母、父母笑容多了笑容多了A A：效果情况：效果情况1 1、父母很开心、放心、父母很开心、放心2 2、希望早日成家、希望早日成家（将（将“找一个女朋友找一个女朋友”转入下一个转入下一个PDCAPDCA循环）循环）PDCA 案例应用案例应用做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子天津汉邦企业管理咨询有限公

9、司天津汉邦企业管理咨询有限公司18世界航空竞赛世界航空竞赛活动目的：透过竞赛测试任务管理能力与执行力。PDCA 案例应用案例应用实务演练实务演练背景你们是一家飞机制造公司的员工，被派出叁加一场世界级的航空竞赛，为公司取得业界技术领先的地位。你们来自不同部门，各有具备的专长；然过去却未曾一起工作，此次任务执行的过程，恰是考验你们团队协作的能力。你们决心为公司而战、为自己而战，团结合作，做出一架最佳的飞行器。当然，现场不会有飞机，而你们要完成的是-纸飞机天津汉邦企业管理咨询有限公司天津汉邦企业管理咨询有限公司19说明每一小组为一公司的任务团队，队长为团队领导者，成员各自负责此次任务的某一部份。任务目标：完成一架飞行最平稳飞行最平稳的纸飞机。程序：5分钟进行讨论，共同讨论任务执行计划；接着，10分钟时间依计划完成一架纸飞机并进行试飞。竞赛方式：每小组派一人，将制作完成的纸飞机从一起点朝前发射，以最後落点最