第4章管理信息系统开发方法与系统规划

1、n4.1 管理信息系统开发概述管理信息系统开发概述n4.2 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n4.3 系系 统统 规规 划划n4.4 企业流程重组企业流程重组第第4章章 管理信息系统开发方法与系统规划管理信息系统开发方法与系统规划管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-07n通过本章的教学，使学生掌握通过本章的教学，使学生掌握管理信息系统开管理信息系统开发条件、开发所应遵循的原则及开发方法，系发条件、开发所应遵循的原则及开发方法，系统规划的原理、基本方法，管理信息系统建设统规划的原理、基本方法，管理信息系统建设的原则、步骤。的原则、步骤。基本要

2、求及教学目的基本要求及教学目的管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-07重点及难点重点及难点n重点：重点：n管理信息系统开发方法、管理信息系统战略管理信息系统开发方法、管理信息系统战略规划的原理、基本方法；管理信息系统建设的原规划的原理、基本方法；管理信息系统建设的原则、步骤。则、步骤。n难点：难点： 管理信息系统战略规划的常用方法管理信息系统战略规划的常用方法管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.1 管理信息系统开发概述管理信息系统开发概述n4.1.1 管理信息系统的开发条件管理信息系统的开发条件n4.1

3、.2 管理信息系统的开发原则管理信息系统的开发原则n4.1.3 管理信息系统的开发方式管理信息系统的开发方式管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.1.1 管理信息系统的开发条件管理信息系统的开发条件n1. 高层领导重视与支持高层领导重视与支持n2. 管理层的支持与业务人员的参与管理层的支持与业务人员的参与n3. 对系统的风险性要有足够的认识对系统的风险性要有足够的认识n4. 要具备一定的科学管理基础要具备一定的科学管理基础n5. 要有一定的投资保证要有一定的投资保证管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-07

4、4.1.2 管理信息系统的开发原则管理信息系统的开发原则n1系统方法原则系统方法原则n2软件工程原则软件工程原则n3管理思想和管理方法原则管理思想和管理方法原则n4用户参与原则用户参与原则管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.1.3 管理信息系统的开发方式管理信息系统的开发方式n1自行开发方式自行开发方式n2委托开发方式委托开发方式n3合作开发方式合作开发方式n4利用现成的软件包开发方式利用现成的软件包开发方式管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法n4

5、.2.1 结构化系统开发方法结构化系统开发方法n4.2.2 原型法原型法n4.2.3 面向对象的开发方法面向对象的开发方法 n4.2.4 阶段性开发方法阶段性开发方法n4.2.5 计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法n4.2.6 不同开发方法的比较不同开发方法的比较管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.1 结构化系统开发方法结构化系统开发方法n1结构化系统开发方法的含义结构化系统开发方法的含义n结构化系统开发方法结构化系统开发方法(Structured System Development Methodologies，SSDM)，亦称系统，亦

6、称系统开发生命周期法，是指用系统工程的思想和工程化的开发生命周期法，是指用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶向下整体性分析与方法，按照用户至上的原则，自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.1 结构化系统开发方法结构化系统开发方法n2系统开发的生命周期系统开发的生命周期n用结构化系统开发方法开发一个管理信息系统，整个用结构化系统开发方法开发一个管理信息系统，整个开发过程分为首尾相连的五个阶段。开发过程分为首尾相连的五个阶段。n（1

7、）系统规划）系统规划n（2）系统分析）系统分析n（3）系统设计）系统设计n（4）系统实施）系统实施n（5）系统运行维护和评价）系统运行维护和评价管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.1 结构化系统开发方法结构化系统开发方法n3结构化系统开发方法的优点结构化系统开发方法的优点n(1) 自顶向下地进行分析与设计和自底向上逐步实施自顶向下地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。的系统开发过程。n（2）强调面向用户的原则。）强调面向用户的原则。n（3）严格区分工作阶段。）严格区分工作阶段。n（4）采用结构化、模块化方法。）采用结构化、模块化

8、方法。n（5）开发文档标准化、规范化。）开发文档标准化、规范化。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.1 结构化系统开发方法结构化系统开发方法n4结构化系统开发方法的缺点结构化系统开发方法的缺点n(1) 开发周期过长。开发周期过长。n(2) 难以适应迅速变化的环境。难以适应迅速变化的环境。n(3) 使用的工具落后。使用的工具落后。n(4) 有违认识事物的规律。有违认识事物的规律。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n产生原型法的原因很多，一是系统开发人员开发经验产生原型法的

9、原因很多，一是系统开发人员开发经验不断在增多，二是用户需求发生了变化，而且并非所不断在增多，二是用户需求发生了变化，而且并非所有的需求都能够预先定义，随着需求的变化，反复修有的需求都能够预先定义，随着需求的变化，反复修改是不可避免的，原型法动态地、逐步渐近地确定系改是不可避免的，原型法动态地、逐步渐近地确定系统需求。当然，能够采用原型法的前提是开发工具的统需求。当然，能够采用原型法的前提是开发工具的快速发展，比如用快速发展，比如用Viaual Basic，Delphi等工具我们等工具我们可以迅速地开发出一个可以让用户看得见、摸得着的可以迅速地开发出一个可以让用户看得见、摸得着的系统框架，这样，

10、对计算机不是很熟悉的用户就可以系统框架，这样，对计算机不是很熟悉的用户就可以根据这个样板提出自己的需求。根据这个样板提出自己的需求。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n1原型法的思想原型法的思想n运用原型法开发运用原型法开发MIS时，开发人员首先要对用时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行。开发人员和用户一起针对原型系统统并运行。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止

11、，如图统完全满意为止，如图4-1所示。所示。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-07 Y N N 用户对新系统提出需求(各种问题) 开发人员对问题 进行总结 开发一个原型系统 运行原型系统 完成系统开发并交付使用 增 加 新功能否 有 修 改意见否 增加功能 修改 Y 管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n2原型法的开发过程原型法的开发过程n利用原型法开发管理信息系统大致要经过几个阶段利用原型法开发管理信息系统大致要经过几个阶段n（1）可行性研究阶段）可行性研究阶段n（2）确定系统的

12、基本要求阶段）确定系统的基本要求阶段n（3）建造原始系统阶段）建造原始系统阶段n（4）用户和开发人员评审阶段）用户和开发人员评审阶段n（5）开发人员修改原始系统阶段）开发人员修改原始系统阶段n（6）结束阶段）结束阶段管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n3原型法的种类与特点原型法的种类与特点n根据原型法的应用目的及场合可以把它分为下述三种。根据原型法的应用目的及场合可以把它分为下述三种。n（1）丢弃式原型法（）丢弃式原型法（Throw It Away Prototyping Method）n（2）演化式原型法（）演化式原型法

13、（Evolutionary Prototyping Method）n（3）递增式原型法（）递增式原型法（Incremental Prototyping Method）管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n4原型法的开发方法适用范围原型法的开发方法适用范围n原型法比较适合于用户需求不清晰、业务理论原型法比较适合于用户需求不清晰、业务理论不确定、需求经常变化的情况。当系统规模不不确定、需求经常变化的情况。当系统规模不是很大也不太复杂时采用该方法是比较好的。是很大也不太复杂时采用该方法是比较好的。管理信息理论与实践管理信息理论与实

14、践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n5原型法的优点原型法的优点n(1) 符合人类认识事物的规律，容易使人接受。符合人类认识事物的规律，容易使人接受。n(2) 改进了开发人员与用户的信息交流方式。改进了开发人员与用户的信息交流方式。n(3) 开发周期短、费用低。开发周期短、费用低。n(4) 应变能力强。开发周期短，使用灵活，对应变能力强。开发周期短，使用灵活，对于管理体制和组织结构不稳定、有变化的系统于管理体制和组织结构不稳定、有变化的系统比较适合。比较适合。n(5) 用户满意程度提高。用户满意程度提高。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清

15、华大学出版社 2014-074.2.2 原型法原型法n6原型法的缺点原型法的缺点n(1) 不适合开发大型管理信息系统。不适合开发大型管理信息系统。n(2) 如果最初的原型不适合，则系统开发会遇到较大如果最初的原型不适合，则系统开发会遇到较大的困难。的困难。n(3)系统开发容易走上机械地模拟原来手工系统的轨道。系统开发容易走上机械地模拟原来手工系统的轨道。n(4)对原型的功能范围的掌握有困难对原型的功能范围的掌握有困难n(5)系统的备份、恢复，系统性能和安全问题容易被忽系统的备份、恢复，系统性能和安全问题容易被忽略。略。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014

16、-074.2.3 面向对象的开发方法面向对象的开发方法n1面向对象方法的基本思想面向对象方法的基本思想n面向对象方法的基本思想是基于所研究的问题，对问面向对象方法的基本思想是基于所研究的问题，对问题空间题空间(软件域软件域)进行自然分割，识别其中的对象及其进行自然分割，识别其中的对象及其相互关系，建立问题空间的信息模型。在此基础上进相互关系，建立问题空间的信息模型。在此基础上进行系统设计，用对应对象和关系的软件模块构造系统。行系统设计，用对应对象和关系的软件模块构造系统。使系统的开发过程能像硬件组装那样，由使系统的开发过程能像硬件组装那样，由“软件集成软件集成块块”构筑。当设计和实现一个信息系

17、统时，如能在满构筑。当设计和实现一个信息系统时，如能在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的(相对相对固定固定)部分组成的最小集合，这个设计就是最好的。它部分组成的最小集合，这个设计就是最好的。它把握了事物的本质，因而不再会被周围环境把握了事物的本质，因而不再会被周围环境(物理环境物理环境和管理模式和管理模式)的变化以及用户没完没了的需求变化所左的变化以及用户没完没了的需求变化所左右。这些不可变的部分就是所谓的对象。右。这些不可变的部分就是所谓的对象。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.3 面

18、向对象的开发方法面向对象的开发方法n2面向对象方法的开发过程面向对象方法的开发过程n(1) 系统调查和需求分析。系统调查和需求分析。n(2) 分析问题的性质和求解问题。分析问题的性质和求解问题。n(3) 详细设计问题。详细设计问题。n(4) 程序实现。程序实现。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.3 面向对象的开发方法面向对象的开发方法n3面向对象的方法评价面向对象的方法评价n(1) 需要一个详细的需求分析报告。需要一个详细的需求分析报告。n(2) 从小到大、自下而上的分析过程。从小到大、自下而上的分析过程。n(3) 完成从对象客体的描述到

19、软件结构之间的完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。转换。n(4) 必须与其他方法综合运用才能充分发挥其必须与其他方法综合运用才能充分发挥其优势。优势。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.4 阶段性开发方法阶段性开发方法n1. 阶段性开发的各个阶段阶段性开发的各个阶段n(1) 初步调研。初步调研。n(2) 分析。分析。n(3) 设计。设计。n(4) 初步构建。初步构建。n(5) 最终构建。最终构建。n(6) 系统测试与安装。系统测试与安装。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.4 阶段

20、性开发方法阶段性开发方法n2. 模块的阶段模块的阶段 初步调研 分析 设计 初步构建 最终构建 系统测试与 安装 用户检查 接受 要求修订 数据库 分析 设计 初步构建 用户检查 要求修订 报表编写 分析 设计 初步构建 用户检查 Web 接口 要求修订 管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.5 计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法n计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法(Computer Aided Software Engineering，CASE)是一种自动是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调化或半自动化的方法，能够全面支持

21、除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只只是一种开发环境而不是一种开发方法，因为它是一种开发环境而不是一种开发方法，因为它是是20世纪世纪80年代末从计算机辅助编程工具、年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言第四代语言(4GL)及绘图工具发展而来的。及绘图工具发展而来的。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.5 计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法n1CASE方法的基本思想方法的基本思想n CASE方法的基本思想是，借助专门的软件工具，方法的基本思想是，借助专门的软件工具，使系统开发过程中的每一步都与

22、一定的程序形成对应使系统开发过程中的每一步都与一定的程序形成对应关系。关系。CASE方法为具体的开发方法提供支持每一过程方法为具体的开发方法提供支持每一过程的专门工具，也就是把原先手工完成的开发过程，转的专门工具，也就是把原先手工完成的开发过程，转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。在实际开发过程中，通常各过程只是在一定程度上部在实际开发过程中，通常各过程只是在一定程度上部分与程序对应，而不是绝对的一一对应，对于不完全分与程序对应，而不是绝对的一一对应，对于不完全一致的地方需要由系统开发人员做具体修改。所以，一致的地方需要由系统开发人

23、员做具体修改。所以，软件工具不能一次达到最终结果。软件工具不能一次达到最终结果。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.5 计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法n2. CASE的特点的特点n(1) 解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程。系统开发的全过程。n(2) 提高了软件的质量和软件的重用性。提高了软件的质量和软件的重用性。n(3) 加快了软件的开发速度。加快了软件的开发速度。n(4) 简化了软件开发的管理和维护。简化了软件开发的管理和维护。n(5) 自动生成开发过程中的各种软件

24、文档。自动生成开发过程中的各种软件文档。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.5 计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法n3. CASE工具介绍工具介绍n(1) 在需求分析阶段，在需求分析阶段，CASE工具包括：带分析功能的工具包括：带分析功能的结构化图形工具箱，如结构化图形工具箱，如DED图形工具、实体关系图图形工具、实体关系图(E-R)图形工具等；面向对象模型化工具和分析工具；原图形工具等；面向对象模型化工具和分析工具；原型化工具；共享信息资源中心库等。型化工具；共享信息资源中心库等。n(2) 在设计阶段，在设计阶段，CASE工具包括：图形

25、及其他描述工工具包括：图形及其他描述工具箱，如系统控制流图形工具、系统结构图形工具、具箱，如系统控制流图形工具、系统结构图形工具、N-S图支持工具、图支持工具、PAD图支持工具等；文档编辑工具；图支持工具等；文档编辑工具；数据设计工具；原型化工具等。数据设计工具；原型化工具等。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-07n(3) 在程序设计与实现阶段，在程序设计与实现阶段，CASE工具包括：工具包括：Jackson程序结构图、程序结构图、N-S图、图、PAD图等结构化图形图等结构化图形工具；源代码生成工具；源代码分析工具；测试数据工具；源代码生成工具；源代

26、码分析工具；测试数据生成工具；测试覆盖率分析工具；异常结果查错工具生成工具；测试覆盖率分析工具；异常结果查错工具等。等。n(4) 在测试阶段，在测试阶段，CASE工具包括测试环境模拟工具、工具包括测试环境模拟工具、集成测试支持工具等。集成测试支持工具等。n(5) 在维护阶段，在维护阶段，CASE工具包括现存系统评价工具、工具包括现存系统评价工具、分析和重新设计工具、移植工具、重新结构化工具和分析和重新设计工具、移植工具、重新结构化工具和逆向软件工程工具等。逆向软件工程工具等。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.6 不同开发方法的比较不同开发

27、方法的比较管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.2.6 不同开发方法的比较不同开发方法的比较n面向对象的方法是从系统的基本构成入手，从现实世界面向对象的方法是从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体中抽象出系统组成的基本实体(对象对象)。n阶段性开发方法使用结构化方法作为基本框架，将它应阶段性开发方法使用结构化方法作为基本框架，将它应用于下面的模块化开发。用于下面的模块化开发。n计算机辅助开发方法具有高度自动化的特点，但值得注计算机辅助开发方法具有高度自动化的特点，但值得注意的是，在这个方法的应用以及计算机辅助开发的工具意的是，

28、在这个方法的应用以及计算机辅助开发的工具自身设计中，自上而下、模块化、结构化却是贯穿始终自身设计中，自上而下、模块化、结构化却是贯穿始终的。的。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3 系系 统统 规规 划划n 4.3.1 系统规划概述系统规划概述n4.3.2 企业系统规划法企业系统规划法n4.3.3 关键成功因素法关键成功因素法n4.3.4 战略栅格表法战略栅格表法n4.3.5 战略目标集转换法战略目标集转换法n4.3.6 信息系统战略规划的其他方法信息系统战略规划的其他方法管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2

29、014-074.3.1 系统规划概述系统规划概述n管理信息系统的系统规划是关于管理信息系统管理信息系统的系统规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是信息系统开发的结构化生的长远发展计划，是信息系统开发的结构化生命周期法的第一阶段也是信息系统开发的第命周期法的第一阶段也是信息系统开发的第一步，直接关系着系统开发的成败。这一阶段一步，直接关系着系统开发的成败。这一阶段的主要目标是明确系统在整个生命周期内的发的主要目标是明确系统在整个生命周期内的发展方向、系统的规模和开发计划等。展方向、系统的规模和开发计划等。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.

30、1 系统规划概述系统规划概述n1. 诺兰模型诺兰模型 初始 蔓延 控制 集成 数 据管理 成熟 资源 应用方式 DP 计划与控制 DP 组织 领导模式 用户意识 管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.1 系统规划概述系统规划概述n2. 系统规划的重要性系统规划的重要性n重要性体现在如下四个方面：重要性体现在如下四个方面：n(1) 系统规划是系统开发的前提条件。系统规划是系统开发的前提条件。n(2) 系统规划是系统开发的纲领。系统规划是系统开发的纲领。n(3) 系统规划是系统开发成功的保证。系统规划是系统开发成功的保证。n(4) 系统规划是系统

31、验收评价的标准。系统规划是系统验收评价的标准。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.1 系统规划概述系统规划概述n3. 系统规划阶段的任务系统规划阶段的任务n(1) 使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。持组织战略计划的实施。n(2) 为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。支持组织的目标。n(3) 合理地分配资源，确定开发的优先次序。合理地分配资源，确定开发的优先次序。n(4) 保证系统的一体化和开发工作的协调性，

32、避免没保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的有统一规划的“各自为政各自为政”以及联合各自开发的应用以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。系统时所引起的不必要的费用。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.1 系统规划概述系统规划概述n(5) 为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。量标准和控制机制。n(6) 为信息系统人才，如信息分析人员的获得和人才开为信息

33、系统人才，如信息分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。量和质量方面的需求是什么。n(7)保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。有效的支持。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.1 系统规划概述系统规划概述n4. 系统规划的组织系统规划的组织n(1) 做好思想动员工作。做好思想动员工作。n(2) 规划领导小组。规划领导小组。n(3) 人员培训。人员培训。n(4) 规定进度。规定进

34、度。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.1 系统规划概述系统规划概述n5. 系统规划的步骤系统规划的步骤n(1) 确定规划性质。确定规划性质。n(2) 收集相关信息。收集相关信息。n(3) 进行战略分析。进行战略分析。n(4) 定义约束条件。定义约束条件。n(5) 明确战略目标。明确战略目标。n(6) 提出未来框图。提出未来框图。n(7) 选择开发方案。选择开发方案。n(8) 提出实施进度。提出实施进度。n(9) 通过战略规划。通过战略规划。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.1 系统规

35、划概述系统规划概述n6. 系统规划常用的方法系统规划常用的方法n管理信息系统战略规划的常用方法有企业系统规划管理信息系统战略规划的常用方法有企业系统规划法、关键成功因素法、战略栅格表法、战略目标集法、关键成功因素法、战略栅格表法、战略目标集转换法、目的手段分析法、投资回收法、零点预算转换法、目的手段分析法、投资回收法、零点预算法等。法等。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.2 企业系统规划法企业系统规划法n企业系统规划企业系统规划(Business System Planning，BSP)方方法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构法

36、是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它是由美国的化方法，它是由美国的IBM公司在公司在20世纪世纪60年代末创年代末创造并逐步发展起来的。这里所说的造并逐步发展起来的。这里所说的“企业企业”，也可以，也可以是非盈利性的单位或部门。是非盈利性的单位或部门。BSP方法主要基于用信息方法主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。的目标，实现这种支持需要许多子系统。管理信息理论与实践管理信息理论与实

37、践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.2 企业系统规划法企业系统规划法n1. BSP方法的主要目标方法的主要目标n2. BSP方法的基本原则方法的基本原则n3. BSP方法的步骤方法的步骤n4. 定义企业过程的方法定义企业过程的方法n5. 定义数据类的方法定义数据类的方法n6. 过程过程/数据类矩阵数据类矩阵n7. 分析现行系统对企业的支持分析现行系统对企业的支持n8. 定义系统总体结构定义系统总体结构管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.3 关键成功因素法关键成功因素法n在每一个企业中都存在着对该企业成功起关键在每一个企业

38、中都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素性作用的因素，称为关键成功因素(Critical Success Factor，CSF)。关键成功因素总是。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中，关键成功因素会有在不同类型的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同；即使在同一类型的业务活动中，很大的不同；即使在同一类型的业务活动中，在不同时间内，其关键成功因素也会不同。在在不同时间内，其关键成功因素也会不同。在多数企业中，通常有多数企业中，通常有36个决定企业成功与否个决定企业成功与否的因素。的因素。管

39、理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.3 关键成功因素法关键成功因素法n关键成功因素方法步骤：关键成功因素方法步骤：n(1) 了解企业了解企业(或信息系统或信息系统)的战略目标。的战略目标。n(2) 识别所有成功因素。识别所有成功因素。n(3) 确定关键成功因素。确定关键成功因素。n(4) 识别性能指标与标准识别性能指标与标准管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.4 战略栅格表法战略栅格表法n战略栅格表法是一种了解企业中信息系统作用的诊断战略栅格表法是一种了解企业中信息系统作用的诊断工具，该方

40、法利用栅格表，依据现行应用项目和预计工具，该方法利用栅格表，依据现行应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出四种不同类型将开发的应用项目的战略影响，确定出四种不同类型的信息系统规划条件，即战略、转换、工厂、辅助。的信息系统规划条件，即战略、转换、工厂、辅助。n栅格表中每一方格确定了企业信息活动的位置。通过栅格表中每一方格确定了企业信息活动的位置。通过对当前应用项目和将开发应用项目可能产生的影响的对当前应用项目和将开发应用项目可能产生的影响的分析，可达到诊断当前状态和调整战略方向的作用。分析，可达到诊断当前状态和调整战略方向的作用。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华

41、大学出版社 2014-074.3.4 战略栅格表法战略栅格表法 辅助 战略 转换 工厂 已有应用项目 的战略影响 高 高 低 低 预计开发应用 项目的战略影响 管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.5 战略目标集转换法战略目标集转换法n该方法由威廉该方法由威廉金金(William King)于于1978年年提出，它把整个战略目标看成是一个信息集合。提出，它把整个战略目标看成是一个信息集合。由目的、目标、战略和其他战略变量由目的、目标、战略和其他战略变量(如管理如管理的复杂性、重要的环境约束的复杂性、重要的环境约束)等组成，其基本等组成，其基本

42、出发点是将该集合转换为信息系统的目标与战出发点是将该集合转换为信息系统的目标与战略。略。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.5 战略目标集转换法战略目标集转换法n战略目标集转换法形成信息系统战略规划的步战略目标集转换法形成信息系统战略规划的步骤：骤：n(1) 说明企业战略集合。说明企业战略集合。n(2) 请管理人员和高级领导人对形成的目标和请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改，最后形成包含企业目标、战略进行审阅、修改，最后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。战略和战略属性的企业战略集合。n(3) 将企业的战略集合转化成信息系统战略规将企业的战略集合转化成信息系统战略规划。划。管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.3.6 信息系统战略规划的其他方法信息系统战略规划的其他方法n1. 目的手段分析法目的手段分析法n2. 成本成本/收益比较方法收益比较方法n3. 收费法收费法管理信息理论与实践管理信息理论与实践 清华大学出版社清华大学出版社 2014-074.4 企业流程重组企业流程重组n4