SGMW经销商网络平台规范指导手册

1、SGMW经销商网络平台规范2015.07一、整 改 目 的二、内 容 规 范l 常规内容存在的情况l 宝骏560内容呈现三、规 范 考 核l 考核标准l 规范考核表l 时间推进表目 录整改目的前言：从近期抽查的部分经销商网络平台来看，大部分的网络平台都存在着各种不足的问题，包括平台VI标准不规范、卖点信息呈现不明确、问题答疑与潜客跟踪响应速度慢等问题大有存在。相对于了解过的其他车企的网络平台而言，我们需要对网络平台进一步加强整改与监管的力度，以达到预期目标。目的：1、统一规范经销商各个网络平台VI标准，纠正各种不规范问题。2、宝骏560作为今年SGMW重点推广的车型，需统一并强化呈现。内容规范

2、常规内容存在的情况1、LOGO的使用情况2、经销商名称使用情况3、文字新闻的更新4、问题答疑的响应速度与内容LOGO的使用情况错误案例案例1：无品牌LOGO经大面积抽查，经销商错误使用LOGO的情况普遍存在！大部分经销商的LOGO使用属于案例3！案例2：使用上汽通用五菱企业LOGO案例3：使用旧版的品牌LOGOLOGO的使用情况规范：1、经销商必须使用五菱或宝骏的品牌LOGO，禁止使用上汽通用五菱企业LOGO！2、单授权店使用对应品牌LOGO，联合授权店必须使用双LOGO。3、必须使用最新版联合LOGO！以下是新旧版联合LOGO对比！新版新版旧版旧版区别：宝骏LOGO中，“可”、“伴”起始位置

3、具有明显区别！规范案例经销商名称使用情况1、必须统一使用经销商公司全名，不可使用简称。2、网络平台头图中不得有如车型信息、活动内容等其他信息的文字。错误案例正确案例案例1：经销商名称简写案例2：头图中添加不应该有的文字信息经销商名称使用情况特别注意： 因汽车之家标题字符限制，统一规定经销商名称格式保留“汽车”之前内容，之后内容省略。如， 、上海驰达汽车销售服务有限公司上海驰达汽车 、南通长江五菱汽车销售服务有限公司海门分公司南通长江五菱汽车 、博尔塔拉蒙古自治州宝源汽车贸易有限公司精河分公司博尔塔拉蒙古自治州宝源汽车示例1规范案例文字新闻的更新案例2：无新闻信息案例1：新闻信息更新慢，甚至数月

4、未更新错误案例文字新闻的更新正确案例规范：文字新闻需更新至最近一周内。问题答疑的响应速度与内容1、响应速度太慢；2、回复内容敷衍（全盘回复内容复制粘贴）。错误案例问题答疑的响应速度与内容1、经销商在线答疑必须遵循及时、准确的原则，不可用邀客户来电的方式草率敷衍。2、回复时间需在24小时内，回复内容需与提问内容相符。（汽车之家平台除外）正确案例宝骏560内容呈现1、首页头图呈现560内容2、焦点图560内容的呈现3、文字新闻中560内容的呈现4、销售车型中新增560车型5、试驾车型选项中新增宝骏560首页头图呈现560内容汽车之家平台的网站头图可自行编辑，统一推广宝骏560内容。强化560焦点图

5、560内容的呈现易车和太平洋的经销商已上传宝骏560相关信息，汽车之家还未更新。强化560文字新闻中560内容的呈现文字新闻栏，必须呈现560相关报道，且更新至最近一周内。强化560销售车型中新增宝骏560车型以上平台已在销售车型中新增了宝骏560信息。销售车型中宝骏560必须置顶！ 强化560反例：宝骏560未置顶试驾车型选项中新增宝骏560以上经销商已在试驾车型选项中新增了宝骏560信息。试驾车型选项中宝骏560必须置顶！强化560规范考核1、LOGO：单授权店使用对应品牌LOGO，联合授权店使用双LOGO，不可使用企业LOGO 。 所有LOGO必须使用最新版联合LOGO。2、经销商名称：必须统一使用经销商全名，不可使用简称。3、文字新闻：文字新闻需更新至最近一周内。4、问题答疑：回复时间需在24小时内，回复内容需与提问内容相符。（汽车之家平台除外）注：第4条从7月9日开始参与考核，前期不规范不再追究。常规内容规范考核标准宝骏560内容规范考核标准1、首页头图：必须编辑并呈现560内容。（只含汽车之家平台）2、焦点图：第一帧轮播必须呈现560内容。3、文字新闻：必须呈现560相关报道，且更新至最近一周内。4、销售车型：必须新增560车型，宝骏560必须置顶！5、试驾车型选项：必须新增560车型的选项，宝骏560必须置顶。规范考核标准经销商需于7月13日前完成整改