精细化管理经典实用课件：精细化管理思想最新发展及运用

1、精细化管理引言家庭产品市场要素市场企业货币货币产品和服务产品和服务经济资源经济资源收入收入收入收入产品和服务产品和服务经济资源经济资源生产要素支付生产要素支付企业的经济活动循环企业的经济活动循环数据说明一切！华为总裁在日本看到的故事故事2任正非的结论问题3看看管理和管理学产生的历史问题4：精细化管理有什么招吗？结论二、精细化管理需要学习结结 论论二）管理者的学习能力是企业二）管理者的学习能力是企业的核心竞争力的核心竞争力结结 论论三、学习是管理者的日常工作三、学习是管理者的日常工作结结 论论李嘉诚的提问李嘉诚的提问学习决定成败！三、学习什么？MBAACTION（行动）（行动）BASE（基础）（

2、基础）METHOD（方法）（方法）MONEY（钱）（钱）BOSS（老板）（老板）ACHIEVEMENT（成就感）（成就感）一）管理者的职责定位一）管理者的职责定位二）管理者的角色定位二）管理者的角色定位哲理哲理方法方法业务业务抽象化理性思考具体化理性创新三）管理者的能力定位三）管理者的能力定位团队意识 时空意识思想力思想力决策力决策力计划力计划力组织力组织力领导力领导力控制力控制力企企业业目目标标四）管理者26修炼模型第一讲 团队意识座的各位的角色定位是什么？顾客是谁？顾客有什么需要？怎么满足？怎么传递产品？队学习的区别是什么？么人的业绩体现的？管理者整合资源的三个境界结论者要集众力、聚人心！

3、一个人赚点小钱，一帮人才能干大事！第二讲 时空意识二、空间问题林里，怎样才能不迷路？结 论n要在一个更大的空间角度和更长的时间跨度来看待管理中的任何问题；n要充分利用时间和空间资源；n要利用时间、空间的互换；n任何的言行都是有条件的。第三讲 思想力的？管理者的决策行为是有什么决定的？一、事业理论一、事业理论一）事业理论的三个组成部分一）事业理论的三个组成部分二）有效的事业理论二）有效的事业理论、事业理论必须为员工所理解3、事业理论必须与现实环境相符合4、事业理论必须不断接受检验结 论1、解决“为谁而战”的问题，才能充分调动所有人的积极性；2、解决“为什么而战”问题，才能有具体的目标取向；3、解

4、决“怎么作战”的问题，才能解决资源具体配置的问题。二、管理的目标导向性企业目标企业目标计划组织领导控制计划组织领导控制一）目标的确定性（SMART）n时限性三、管理是效果和效率的统一手段：效率资源利用资源利用目标实现目标实现结果：效果管理追求效率和效果的统一目标低消费高成就（时间性和整体性）一）快乐管理一）快乐管理根本保证；n态度决定一切！二）简单管理二）简单管理三）常识管理三）常识管理四）细节管理四）细节管理五）均衡管理五）均衡管理结结 论论的心态是一切管理的基础；n常识是管理之本。第四讲 决策力一、决策的基础一、决策的基础规则规则的的业业务务管管理理问问题题的的解解决，决，也也放放在在人人

5、力力资资源源管管理理的的范范围围里里进进行行解解决。决。法罗高科技专业护肤品的服务十点标准：法罗高科技专业护肤品的服务十点标准：1、微笑多一点、微笑多一点2、嘴巴甜一点、嘴巴甜一点3、说话轻一点、说话轻一点4、脑筋活一点、脑筋活一点5、做事多一点、做事多一点6、行动快一点、行动快一点7、效率高一点、效率高一点8、理由少一点、理由少一点9、脾气小一点、脾气小一点10、胆量大一点、胆量大一点二）竞争的差别优势从最终产品二）竞争的差别优势从最终产品转向核心竞争力转向核心竞争力 摆脱对人才、市场、技术和企摆脱对人才、市场、技术和企业家的依赖，就是无为而治。业家的依赖，就是无为而治。 哈佛商业评论哈佛商

6、业评论 2、管理才是真正的核心竞争力、管理才是真正的核心竞争力 1）只有管理，才符合核心竞争力的基本特质； 2）只有管理，才能将核心技能整合，形成整体和系统的优势； 3）只有管理，才能使企业最终摆脱对技术、产品的依赖，达 到无为而治； 4）只有管理，才能降低企业对优秀人才和稀缺人才的需求，降低对管理者能力的要求（流程和机制起作用）； 5）只有管理，才是世界一流企业成功的关键。三）市场地位的增强，正在从依靠纵向一体化三）市场地位的增强，正在从依靠纵向一体化的垄断经营转向追求专业化的全球经营。的垄断经营转向追求专业化的全球经营。美国最大500家企业平均进入的产业领域：20年前是4.3个，当前是1.

7、2个。这是一个赢家通吃的时代。不把所有的鸡蛋放在一只篮子里是没有信心的表现。把所有的鸡蛋放在同一只篮子里然后看好它！四）企业规模不再取决于组织的规模，而取决四）企业规模不再取决于组织的规模，而取决于其控制的网络规模于其控制的网络规模优秀企业将资源集中于核心技能、核心领域、核心组优秀企业将资源集中于核心技能、核心领域、核心组织、核心竞争力，其余要么出售，要么外包出去。织、核心竞争力，其余要么出售，要么外包出去。强比大重要。强比大重要。虚拟公司（虚拟公司（VIRTUAL COMPANY）NIKE为什么能超过为什么能超过ADIDAS？依靠信息技术建立竞争优势依靠信息技术建立竞争优势五）企业资源运作的

8、有效性，正在五）企业资源运作的有效性，正在从规模经济性转向速度经济性从规模经济性转向速度经济性由大鱼吃小鱼到快鱼吃慢鱼由抓住机会到捕捉机会由满足顾客的需要到发现并满足顾客的需要以速度抗击规模六）企业价值增殖的源泉正在从物力资源六）企业价值增殖的源泉正在从物力资源转向人力资源转向人力资源 1、传统管理会计的误区、传统管理会计的误区：把人力资本投入看作直接人工费用把研究开发费用看作期间费用成本和费用是减利因素 2、当前管理的实际证明：、当前管理的实际证明：人力资源和研究开发投资是汇报率最高的投资；使上述两种投资产生高回报的关键是管理。结 论利用规则；n要积极参与规则的制定。二、管理者工作的实质：决

9、策三、决策过程三、决策过程寻找机会2）确定可能的行动方案3 ）评价每个方案的收入和成本4）从中选择最能满足企业目标的方案作为最优方案，管理的主要作用是对每个方案做出评价，并从中选择最优方案。有约束的（法律、道德、契约、财务和技术）；2）管理的实质在于有约束条件的最优化。建立或确定目标界 定 问 题确定可能的解决办法评估方案并选择最优方案实施并监测决策社会约束组织和投入要素的限制3 3、决策过程、决策过程拟定方案拟定方案分析方案分析方案确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重评价决策效果第五讲 计划力一、企业的目标的基础一、企业的目标的基础1 1、企业的价值观、企业的价值观共同价值观

10、技巧人员作风战略结构体制企业的成功与否取决于它满足顾客能力的高低企业的成功与否取决于它满足顾客能力的高低顾客顾客共同价值观共同价值观知识知识想象使命战略想象使命战略创造性与创新创造性与创新公司环境公司环境二、战略制定市场份额市场份额低低高高预计增长率预计增长率高高低低吉星吉星问号问号现金牛现金牛瘦狗瘦狗相关事业组合。适应战略/职能层战略分析框架战略分析框架面向问题面向全局面向未来管理定位：善战者胜于易胜之地易败之地易胜之地内部条件内部条件外部环境外部环境劣势劣势优势优势威胁机会SWOT分析分析李德图（右下图）资金周转率资金周转率销售利润率销售利润率三、目标管理三、目标管理四、计划的含义二）计划

11、及其制定二）计划及其制定4、计划制定第六讲 组织力二、组织结构二、组织结构三）常见组织结构三）常见组织结构三、组织关系三、组织关系二）授权及授权方法二）授权及授权方法三）集权与分权第七讲 领导力一、激励与激励理论一、激励与激励理论二）需要、动机与行为二）需要、动机与行为三）激励理论生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要其中 生理需要 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机 能； 安全需要 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全； 社交需要 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜任感） 与社

12、会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要。2）理论理论要关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等；n关系需要指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要；n成长的需要指个人自我发展与自我完善的需要。3）双因素理论双因素理论2、过程型激励理论、过程型激励理论3）公平理论公平理论公平分配-按劳分配，即根据投入量及其效果进行分配，多用于经济活动，以提高经济效益。平等分配-无差别分配，简便易行，能使群体获得和谐和安定，促进友好。必要性分配-按需分配，有利于促进他人的发展与幸福，符合人道主义原则。OY/IYQ、I是自己所得报酬及投入量。

13、若两者相等，则有公平感；若前者大于后者，则有负疚感；若前者小于后者，则有委屈感。二、二、 领导理论领导理论一）领导的含义及其职责一）领导的含义及其职责 1、领导的含义、领导的含义 领导是带领和指导群众实现共同的组织目标的各种活动的总过程。 2、领导者的职责、领导者的职责 1）指导 指导各项活动的开展和协调。 2）服务 为各项活动的开展提供条件和帮助。二）领导理论二）领导理论1、品质理论、品质理论 传统理论认为领导品质是天生的；现代理论认为是可以培养的。它们都忽略了情景因素的作用。高关系低关系低工作低关系高关系高工作高工作低关系以人为主以工作为主3、领导权变理论 E=f(L*F*S) 1）费特勒

14、模型（菲德勒模型）费特勒模型（菲德勒模型）个体领导风格是不变的；三项权变因素 情景因素：领导者成员关系（领导者对下属的信任、信赖和尊重的程 度）、任务结构（任务的程序化程度）、职位权力（领导者拥有的对雇佣、解雇、晋升和加薪等的权力变量的影响程度） 以上两者的结合，形成不同的领导效果。第八讲 控制力一、一、 控制的基础控制的基础 一）控制的内涵一）控制的内涵 1、含义、含义 控制是组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。 2、内涵、内涵 1）目标 2）控制主体 3）控制客体 4）控制方法和手段二）控制原则二）控制原则 1、重点原则 2、及时性原则 3、灵活性原则 4、经济性原则 5、战略性原则 6、通俗性和标准的合理性原则二、二、 控制的过程控制的过程一）控制的前提一）控制的前提 1、一个科学的、切实可行的计划 2、要有专司控制的组织机构 3、要有反馈渠道二）控制的基本过程二）控制的基本过程三、三、 控制的类型和方法控制的类型和方法一）控制类型一）控制类型 1、根据控制时间点：事前、事中、事后 2、按控制的