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文档简介

1、会计学1管理沟通管理沟通2第1页/共37页第2页/共37页第3页/共37页第4页/共37页第5页/共37页第6页/共37页第7页/共37页第8页/共37页第9页/共37页第10页/共37页成见外界干扰情绪不佳压力过大耐心不够认为与己无关认为不重要权力障碍组织信息传递系统障碍组织激励制度障碍变革阻力文化差异障碍地域差异障碍第11页/共37页第12页/共37页第13页/共37页第14页/共37页第15页/共37页沟通发起人沟通发起人/沟通目标沟通目标听众听众/沟通对象沟通对象反馈反馈信息信息沟通渠道沟通渠道沟通渠道沟通渠道背景背景第16页/共37页第17页/共37页目标分析与信息组织目标分析与信息

2、组织第18页/共37页开开始始高高低低结结束束听众记忆程度听众记忆程度时间时间直接直接法法间接间接法法信息的组织信息的组织第19页/共37页第20页/共37页第21页/共37页第22页/共37页低高高低叙叙述述说说服服征征询询参参与与沟通对象参与程度沟通对象参与程度内容控制程度内容控制程度第23页/共37页第24页/共37页第25页/共37页第26页/共37页第27页/共37页沟通发起人沟通发起人/沟通目沟通目标标听众听众/沟通对象沟通对象反馈反馈信息信息沟通渠道沟通渠道沟通渠道沟通渠道背景背景 没有得到反馈的沟没有得到反馈的沟通是尚未完成的沟通通是尚未完成的沟通，长期没有反馈，沟，长期没有反馈，沟通就会停止通就会停止反馈是检验我们的反馈是检验我们的信息是否被沟通对象信息是否被沟通对象所接听，以及被正确所接听，以及被正确理解理解接收反馈需要良好接收反馈需要良好的倾听能力的倾听能力要在组织中建立反要在组织中建立反馈传递渠道馈传递渠道反馈产生沟通角色反馈产生沟通角色转换，形成沟通的循转换，形成沟通的循环往复环往复第28页/共37页第29页/共37页第30页/共37页第31页/共37页第32页/共37页第33页/共37页第34页/共37页第35

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