项目管理在营销部门的应用

1、.：.；工程管理在营销部门的运用 工程管理指引及特点工程管理的优点和缺陷目前情况和我小组的任务 在西方兴隆国家，工程管理的运用已非常普及。由于它的实际与运用方法从根本上改善了管理人员的运作效率，所以工程管理已从最初的国防和航天领域如“曼哈顿方案“阿波罗登月方案迅速开展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关。例如，美国总统克林顿的每次出访方案都要求按工程管理的方法来安排，所以许多的白宫人员，包括一些平安部门人员都被要求经过PMP工程管理专业人员资历认证。工程一种一次性的任务，它该当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员来完成； 它应有一个明确的预期目的；

2、还要有明确的可利用的资源范围，它需求运用多种学科的知识 来处理问题；没有或很少有以往的阅历可以自创。与此对应工程管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目的，并通 过特殊方式的暂时性组织运转机制，经过有效的方案、组织、指点与控制，充分利用既定有 限资源的一种系统管理方法。工程管理是第二次世界大战后期开展起来的艰苦新管理技术之一。虽然在此之前工程管理已广泛运用于许多事业领域，如工程建立工程和新产品开发，但直到第二次世界大战期间 以及战后，它作为管理技术复杂的活动，或需求多学科协作的活动的一种特殊工具的价值， 才完全被认识，其结果使工程管理成为一种相对来说较新的管理方法，得到迅速开展

3、和不断完善。它的出现一同举世瞩目，1957年，杜邦公司把这种方法运用于设备维修，使维修停工时间由原来的125小时锐减为7小时；1958年，美国在北极星导弹设计中，运用工程管理技术，把设计时间完成时间缩短了两年。工程管理主要是从开场和消费大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需求中开展起来的。美国在60年代只需航空、航天、国防和建筑工业才情愿采用工程管理。70年代工程管理在新产品开发领域中扩展到了复杂性略 低、变化迅速、环境比较稳定的中型企业中。到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开场注目工程管 理，将其灵敏地运用于企业活动的管理中，工程管理技术及其方法本身也在此过程中逐渐开展和完善，到

4、80年代，工程管理曾经被公以为是一种有生命力并能实现复杂的企业目的的良好方法。特别是在MIS的开发过程中人们逐渐认识到，为了保证MIS系统开发胜利，必需采用工程化的系统开发方法，并研讨出一些符合工程化规范的开发方法。这些方法旨在指点开发者进展工程化的系统开发，从而加快MIS系统开发的速度、保证质量、以及降低开发本钱。工程化的系统开发方法确真实开发实际中获得了一定的效果。综观工程中的阅历，工程管理具有以下根本特点：1. 工程管理是一项复杂的任务。工程管理普通由多个部分组成，任务跨越多个组织，需求运用多种学科的知识 来处理问题；工程任务通常没有或很少有以往的阅历可以自创，执行中有许多未知要素，每个

5、要素又经常带有不确定性；还需求将具有不同阅历、不同组织 的人员有机地组织在一个暂时性的组织内，在技术性能、本钱、进度等较为严厉的约束条件下实现工程目的等等。这些要素都决议了工程管理是一项很复杂的任务，而且复杂性与普通的消费管理有很大不同。2. 工程管理具有发明性。由于工程具有一次性的特点，因此既要承当风险又必需发扬发明性。这也是与普通反复性管理的主要区别。发明总是带有探求性的，会有效高的失败概率。有时为了加快进度和提高胜利的概率，需求有多个实验方案并进。例如在新产品、新技术开发工程中，为了提高新产品、新技术的质量和 程度，希望新构思越多越好，然后再严厉的审查、挑选和淘汰，以确保最终产品和技术的

6、优良性能或质量。而挑选淘汰下来的方案也并不完全是没用的，它们可以成为企业内部的技术贮藏，这种贮藏越多，企业越能应付外界条 件的变化和具有应变才干。3. 工程有其寿命周期 工程管理的本质是方案和控制一次性的任务，在规定期限内到达预定目的。一旦目的满足，工程就失去其存在的意义而解体。因此，工程具有一种可预知的寿命周期。工程在其寿命周期中，通常有一个较明确的阶段顺序。这些阶段可经过义务的类型来加以区分，或经过关键的决策点来加以区分。根据工程内容的不同，阶段的划分和定义也有所区别。但普通以为工程的每个阶段应涉及管理上的不同特点并提出需完成的不同义务。工程管理人员应具备的根本才干 范围管理：着眼于“大画

7、面的事物，例如工程的生命周期、任务分工构造的开发、管理流程变动的实施等。时间管理：要求培育规划技巧。有效的工程管理人员应该知道：当工程出现偏离规划时，如何让它重回规划本钱管理：要求工程管理人员培育运营技巧，处置诸如本钱估计、方案预算、本钱控制、资本预算以及根本财务结算等事务人力资源管理：着重于对组内人员的管理才干，包括冲突的处置、对职员任务动力的促进、高效率的组织构造规划，团队任务和团队构成以及人际关系技巧风险管理：该课题检测管理人员在信息不完备的情况下作决议的过程。风险管理方式通常由三个步骤组成： 风险确定、风险冲击分析以及风险应对方案质量管理：要求工程管理人员熟习根本的质量管理技术，例如制

8、造和阐明质量控制图、实施80：20规那么，尽力到达零缺陷等合同管理：工程管理人员应掌握较强的合同管理技巧。例如应能了解定价合同相对于“本钱附加合同所隐含的风险。他们应了解签约中关键的法律原那么。 交流管理：要求工程管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进展有效的交流。集成管理：在最终分析中，工程管理人员必需把上述8种才干综合起来并加以协调工程管理的一些优点比较适宜营销部门的需求。特别是目的明确，网络公司大部分的营销目的普通难以量化，所以难以在操作中也难以控制。工程管理可以处理这个问题，由于工程管理就是以明确的目的为导向。工程管理有周期性的特点比较适宜网络公司营销部门，营销目的普通是个多元体系

9、，但在每个阶段会有一个中心目的。工程管理需求集权指点和建立专门的工程组织。工程的复杂性随其范围不同变化很大。工程愈大愈复杂，其所包括或涉及的学科、 技术种类也愈多。工程进展过程中能够出现的各种问题多半是贯穿于各组织部门的，它们要求这些不同的部门作出迅速而且相互关联、相互依存的反响。但传统的职能组织不能尽快与横向协调的需求相配合，因此需求建立围绕专注义务进展决策的机制和相应的专门组织。工程担任人或称工程经理在工程管理中起着非常重要的作用。工程管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人，即工程担任人，他有权独立进展方案、资源分配、指挥和控制。工程担任人的位置是由特殊需求构成的，

10、由于他行使着大部分传统职能组织以外的职能。工程担任人必需可以了解、利用和管理工程的技术逻辑方面的复杂性，必需可以综合各种不同专业观念来思索问题。但只需这些技术知识和专业知识仍是不够的，胜利的管理还取决于预测和控制人的行为的才干。因此工程担任人还必需经过人的要素来熟练地运用技术要素，以到达其工程目的。也就是说工程担任人必需使他组织的成员成为一支真正的队伍，一个作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体。工程管理有如下一些优点：1. 以目的为导向有更好的任务能见度和更注重结果；2. 对不同的任务义务可改良协调和控制；3. 工程成员有较高的任务热情和明确的义务方向；4. 广泛的工程职责可以加速管理人

11、员的生长；6. 可以减少总方案费用，提高利润率；7. 工程的平安控制较好。8. 时间管理可控性好但与此相反，运用工程管理也容易产生如下一些问题：1.容易构成一种各工程与各职能部门之间职能技艺反复，从而职能组织忽视他们的任务，而让工程组织替他们任务的倾向；2.由于相对优先权的改动，工程间人员流动频繁；3.内部作业较复杂，从而使管理也变得复杂；4.有能够导致公司政策的运用不一致。工程管理组织是指为了完成某个特定的工程义务而不同专业的人员所组成的一个特别任务组织，它不受既存的职能组织构造的束缚，但也不能替代各种职能组织的职能活动。在工程管理中，选定工程担任人之后，主体任务中心应该迅速转移至工程担任人

12、，上层指点在这一阶段是工程担任人的后勤支持者，统筹协调人、财、物等各种资源的需求。工程经理要在最短的时间内拟订工程目的和实现方式，以及资源需求等上报主管审批，然后进入详细实施流程。传统的工程管理以技术为导向，网络技术快速开展、知识成为企业中心竞争力的今天，工程管理更有了新的开展。把知识管理、管理睬计等先进的管理理念与科学严谨的工程管理方法有机结合，既发扬工程管理方法上的优势，又为传统的工程管理插上了知识管理的翅膀。如今有一种倾向以为：未来，一切都将成为工程，管好了工程，就能博得一切！现阶段，营销部门在任务实现中有工程管理的认识。以三个工程小组为中心运转，营销谋划、战略联盟、互联网商务。其中工程

13、管理的认识只是表达在每个组的组长称谓是工程经理，在上层的决策出来之后，有突击攻关的闯劲。在管理的职能方面仅限于一个执行机构。这种组织方式在企业起步，业务开展的迅猛，义务单一的阶段是较好的组织方式，它可以充分调动每个人的潜能，行动速度快。但是这也根本算不上是实施了工程管理的方式运作。阶段化管理、量化管理和优化管理是知识型组织在我公司营销部门实施工程管理的三个层面。阶段化管理是营销部门要有一个总体规划，在每一个阶段有一个阶段化的目的，在该阶段一切任务围绕该目的展开；量化管理是指目的的分解，尽量以可量化的方式来描画目的，便于绩效考核；优化管理就是分析工程每部分所蕴涵的知识、阅历和教训，更好地发扬工程进程中的阅历，汲取教训，在全部门传播有益的知识。工程管理主要表达出管理方法、风险控制、知识管理等方面。针对营销部的情况，目前我们要做的可以分为以下几个部分一、 随着部门的拓展和目的的多元化，特别是部门义务的添加，必需求求部门在营销思绪上有一个符合公司战略的整体营销规划。二、 要规范一套具有顺应性的文档详细包括：l 工程设立流程及运做流程指引l 工程方案书工程描画、目的、义务分解、关键途径、时间甘特图等l 工程控制书文件、图表、信息、定期不定期的过同会议等l 工程人员需求列表才干、阅历、专业等l 工程进展报告定期和不定期，工程方案与进展分析表，经过