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文档简介
1、表达与交流洽谈一、洽谈的原则1. 引发兴趣原则2.获得信任原则 3.获取有利润合约原则1表达与交流二、洽谈的方法和技巧1.先易后难，循序渐进2.示之以利，略述其弊3.急人之急，动之以情4.强调一致，激发认同5.首尾并重，突出主题洽谈2？表达与交流 1.假如你是一名打印机的销售人员，要向你所在城市的商场和潜在用户推销一种新型打印机，你应该怎样与客户洽谈业务？设想一下你与客户的业务经理洽谈的过程，并和同学讨论洽谈中可能会遇到哪些问题，应该怎样应对。洽谈3？表达与交流 2.阅读文字材料（见课本），回答文后问题。 问题：（1）文字材料中阿奈特是如何说服销售商的?（2）面对销售商的讨价还价应该怎么办?（
2、3）通过对本例的分析，你得到了哪些启示?洽谈4表达与交流写 作说明书一、说明书的类型 1.产品说明书 2.使用说明书 3.安装说明书 4.戏剧演出说明书5表达与交流说明书二、说明书的格式 1.标题 说明书的标题一般用“产品名称说明书/说明/介绍”的形式。2.正文正文是说明书的主要部分，一般要包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点、效率、用途、注意事项及出厂价格等内容。具体行文常因产品的性能或价值而详略有别。3.署名正文结束后，应在正文右下方写上产品生产企业、定点经销及售后服务等相关单位的名称、地址以及联系方式等。6表达与交流三、说明书写作中应注意的问题 1.内容针对性不强，不能切
3、中要害2.条理比较混乱，不能使人一目了然3.用词不当，晦涩难懂4.格式不完整，造成阅读困难说明书7表达与交流说明书8语文综合实践活动1、活动目的 （1）掌握洽谈的方法和技巧，提高洽谈业务的能力。 （2）运用所学专业知识进行模拟洽谈，为就业或创业打基础。 （3）在活动过程中初步培养谈判能力。商品销售模拟洽谈9语文综合实践活动2、参与人员 全体学生及教师3、活动地点 本班教室商品销售模拟洽谈10语文综合实践活动4、活动流程 （1）分小组以集体讨论的方式确定洽谈主题，洽谈主 题应与所学专业有关。（2）设计洽谈场景，小组内演练洽谈过程。（3）每个小组推举两名学生演练本组设计的洽谈情景。（4）投票选出最佳设计奖和最佳表演奖。（
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