保洁员培训教材课件

1、 保洁员培训苏州市人力资源社会保障培训指导中心第1页，共61页。保洁的概念保洁“保持清洁”。 在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。 第2页，共61页。保洁服务 楼宇大厦、物业小区，学校，医院，工厂，街道，建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物、环境的卫生的清洁和保持。已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁” 第3页，共61页。保洁服务 室内外空气消毒虫控（害虫的控制）服务、空气净化、河道清洁第4页，共61页。行业现状 我国保洁行业起步较晚,从行业发展的现状和必然趋势来看,可划分为

2、三个阶段: 第一阶段是以传统保洁方式为主,家政,散兵游勇式的保洁队伍在大,中城市异常活跃,保洁水平低,服务领域狭窄. 第5页，共61页。第二阶段即现阶段,是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期.由于世界清洗行业精良的保洁设备,优质的保洁药剂纷纷进入中国市场,理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性,专业性,传统保洁方式将逐渐退出市场. 第6页，共61页。第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期,诚信保洁企业的崛起和保洁设备用品的长足发展,人们普遍会认同专业品牌服务的理念,专业保洁时代即将到来. 第7页，共61页。保洁常识 第8页，共61页。保洁是由经过专门培训的专业技术人员,使用专门的清洁机器,清洁

3、工具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序,技术规范,对物业的各种材质进行有针对性的清洗和护理,以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作. 第9页，共61页。保洁工作科学性和专业性决不是一块抹布一把扫帚那么简单,各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂,各种现代化清洁设备(多功能洗地机、吸水吸尘器,高压射流机,高温蒸气机,烘干机等)的操作使用,使现代化清洁工作有了相当程度的第10页，共61页。认识保洁设备吸尘吸水机 吸尘吸水机通过机械接通电源,电源经滤波板,电源开关驱动电机高速转动,风机风叶旋转,使空气高速排出,而风机前端吸尘部分的空气不继补充风机的空气,致使机器内部产

4、生瞬时的真空,和外界形成负压差.机器在负压差的作用下,吸入有灰尘的空气,经滤尘装置(尘装/尘格)过滤,排出清净的空气。第11页，共61页。第12页，共61页。多功能洗地机是一款集喷水，刷洗，吸污，抛光与一体的地面清洗设备 两套清洗系统-盘刷与滚刷 第13页，共61页。第14页，共61页。高压水射流清洗机是指通过高压水发生装置将水加压至数百个大气压以上，再通过具有细小孔径的喷射装置转换为高速的微细水射流的一种清洗设备。这种水射流的速度一般都在一倍马赫数以上，具有巨大的打击能量，可以完成不同种类的清洗任务 第15页，共61页。高压水射流清洗属于物理方法，其优点： 1、高压水射流清洗机水射流的压力与

5、流量可以方便地调节，因而不会损伤被清洗物的基体。 2、高压水射流清洗不会造成二次污染，清洗过后如无特殊要求，不需要进行洁净处理。 3、洗形状和结构复杂的物件，能在空间狭窄或环境恶劣的场合进行清洗作业。 4、高压水射流清洗快速、彻底。 5、高压水射流清洗机的清洗成本低，大约只有化学清洗的1/3左右，即高压水射流清洗属于细射流，在连续不间断的情况下，耗水量为1.84.5m3/h,功率为3590KW左右，属于节能型设备。 第16页，共61页。6、高压水射流清洗机用途广泛。凡是水射流能直接射到的部位，不管是管道和容器内腔，还是设备表面，也不管是坚硬结垢物，还是结实的堵塞物，皆可使其迅速脱离粘结母体，彻

6、底清洗干净。高压水射流清洗对设备材质、特性、形状及垢物种类均无特殊要求，只要求水射流能够达到即可。 7、高压水射流清洗机无有害物质排放与环境污染问题，水射流物化后还能降低作业区的空气粉尘浓度，保护环境。 第17页，共61页。第18页，共61页。蒸汽清洁机利用高温，高压蒸汽，来清洁地板，门窗和衣物，油烟机，空调，微波炉，卫生洁具进行表面杀菌，清除微尘和细菌，环保卫生。可防止过敏，消除顽固的污渍油渍。 第19页，共61页。第20页，共61页。第21页，共61页。第22页，共61页。第23页，共61页。清洗剂 玻璃清洗剂瓷砖清洗剂陶瓷清洗剂去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂

7、、家私蜡 第24页，共61页。清洗剂的分类可分为无机化学清洗剂和有机化学清洗剂1水和非水溶剂2表面活性剂 3酸-碱清洗剂 4氧化-还原剂 5金属离子螯合剂6吸附剂 7杀菌灭藻与污泥剥离剂 8酶制剂 第25页，共61页。常用洗涤产品-酸性清洁剂 强力洁瓷灵： 它是一种极具腐蚀性的强酸性清洁剂，能腐蚀水泥渍、水垢、污渍，强力洁瓷灵对物体表面有腐蚀作用，适用于建筑装修后粗糙石材表面、开荒，使用不当会损坏建筑装修材料，使用时须极为谨慎第26页，共61页。洁瓷清（洁厕剂）1、洗手间常用的清洁剂，具有除污、除臭、杀菌作用；2、用法：用清水把需清洁表现冲湿，将适当稀释后的本品涂于表面，用尼龙擦洗擦，然后清水

8、冲洗；3、注意事项：使用洁瓷精前，不能将洁瓷精放于洗手盆云石台面上，因洁瓷精是酸性水，若不小心将洁瓷精漏滴在云石台面及地面上，它会腐蚀云石，使其失去光泽；第27页，共61页。第28页，共61页。 105石水：1用法：一般大理石、云石、花岗石表面有污渍、黄渍等，用药水抹在表层，并盖上毛巾，一段时间后，石类的污渍、黄渍被分解，并被药水吸出石面；2、注意事项：此药水是酸性药水，在石类表层不应太多，时间太长容易对石类表层产生影响；第29页，共61页。第30页，共61页。 盐酸：1、 它是一种强酸性清洁剂，对水泥有强渗透腐蚀能力，适用于粗糙石类开荒清洗，有较强的腐蚀性，使用不当会造成建筑装修材料损坏，使

9、用须戴胶手套，经部门主管同意后方可使用；2、 注意事项：所有强腐蚀性清洁剂，如烧碱、强力洁瓷灵、除锈剂、盐酸等，在使用前应在物体表面洒上清水，再使用稀释至一定比例的清洁剂，为安全起见，使用强性腐蚀性清洁剂时最好先进行小范围试用，观察其效果后，再决定是否可大范围使用，使用时要套上胶手套、水鞋等。第31页，共61页。第32页，共61页。 除锈剂：它是一种酸性清洁剂，除锈迹、油渍力强，对金属、石质、有腐蚀作用，使用时要谨慎；第33页，共61页。碱性清洁剂 洗洁精：是最广泛使用的清洁剂，普通洗洁精适用于任何环境下除污，使用时要按不同清洁工作的需要加水稀（20-40）倍，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精，稍

10、等片刻，再用湿面或海棉擦净，一些物体用洗洁精溶液擦拭后要用清水二次擦洗，防止残留的洗洁精破坏物品，洗洁精是略带碱性，PH值8左右。第34页，共61页。第35页，共61页。 全能清洁剂（多功能清洁剂）全能清洁剂可以分为三种，酸性、中性、碱性；1、 酸性：本品专门对清除卫生间的洁具，瓷砖、地砖等表面的水锈污垢，先将表面的沙尘污迹清除，以混合好酸性清洁剂涂于清洗面上，等数分种后再以工具刷洗，最后以清水冲洗干净，按1：101：15比例兑水；2、 碱性：本品是一种碱性除污去油剂，可去除一般地板、玻璃及家具的污渍，以1：101：30比例兑水，用刷洗方法清洗，然后抹干；3、 中性：本品含中性配方，可用于各种

11、比较易腐蚀的表面，如：大理石、蜡面等，按1：101：30比例兑水，稀释，配合地拖使用；第36页，共61页。第37页，共61页。玻璃水它是专门用于清洗玻璃和瓷片，能除去玻璃表面上的污渍，清洗后可免用清水冲洗，令玻璃晶莹通透，对清除一般污迹、油污、烟熏等尤为见效，使用时按1：30比例兑水清洗玻璃和瓷片；第38页，共61页。烧碱化名氢氧化钠，属于强力去污，去油清洁剂，特别适用于生活油圬，烧碱具有强腐蚀性，使用时戴胶手套，使用时先溶解，并稀释到一定浓度，在稀释时要戴口罩 第39页，共61页。 绿水它是一种去污能力较强的洗涤剂，适用于洗涤顽固污渍及污垢，对蜡有溶解作用，使用时要用水稀释，主要用于铝合板的

12、清洗；第40页，共61页。 除油剂 是一种专门清除油污的清洁剂，使用时要用水稀释 第41页，共61页。 地毯清洁剂是专门清洗地毯的清洁剂，品种很多擦其产生泡沫来说，有高泡、中泡和低泡地毯水，用途分：高泡、中泡清洁剂，一旦擦在地毯上，几乎全是泡沫，这样可以减少水分进入地毯，只在表面进行清洗，一般地毯都是用低泡清洁剂清洗，采用喷吸式地毯清洗方法，而高泡、中泡地毯水泡沫太多会妨碍清洗； 用法：地毯清洁剂是浓缩液，使用前先将药水按1：20比例稀释；第42页，共61页。第43页，共61页。起蜡水它具较强的起渍起蜡性能，一般用于彻底清除地面上的旧蜡、顽固污渍，以便重新打蜡；性能：对任何蜡面均有即破及高度渗

13、透能力，是一种省力的经济产品；用法：先将本品按1：8左右比例与水衡释后，用地拖湿拖于面上，使用58分钟配合地刷机清洗；第44页，共61页。注意事项：避免任何皮肤直接接触，使用时戴上胶手套；具体运用：首先观察地面的蜡有多厚，然后决定药水的多少，如果蜡厚就适量加药水，使用开水或热水，兑好药水后，用地拖均匀地拖在地面上，然后用洗地机均速擦洗，并用吸水机吸干，然后用热水将全部地面清洗一次，再用清水洗，吸干，拖净地面，观察是否还有蜡，若有个别洗地机未清洗干净的顽渍，则用刀片刮去，最后清扫干净地面，待吹风机吹干地面后再打蜡；第45页，共61页。第46页，共61页。清洁消毒剂性能：本品具消毒、杀菌、除臭功能

14、，适合各公共场所使用；用法：按1：20比例稀释后使用，用于细菌易于生存的地方，减少细菌和微生物至可接受水平，略带碱性；第47页，共61页。第48页，共61页。第49页，共61页。香口胶去渍剂（128取渍水）专门起香口胶污渍，将起渍水喷在地毯上，过二、三分钟后，等香口胶的粘性消失后，用衣刷刷地毯，用干布擦净；第50页，共61页。中性清洁剂 省铜水省铜水专用于不锈钢，铜表面污渍和锈斑清理，使用时不用稀释，先将省铜水涂在毛巾上，反复擦抹不锈钢或铜的表面；第51页，共61页。洁而亮中性去污清洁剂，常用于高级桌面、石面清洗，洁而亮属粉化剂，是一种多用途的清洁剂；先将少量洁而亮倒临白布上，然后在污渍上刷洗

15、，再用湿布擦抹干净，抹干第52页，共61页。天拿水（香胶水）它是一种极强的带异味的化学清洁剂，主要用于洗抹金属或玻璃面油漆及胶渍；例如：门把手、门胶、门窗边的油漆，是高度易燃液体，必须小心使用，切勿用在任何塑料及橡胶物质上：如墙纸、墙身、木门油漆、胶贴等； 第53页，共61页。 不锈钢保养剂 本品专用于不锈钢装饰物表面清洁保养，能去除不锈钢的油污、粘胶尘埃，指印，烟迹及斑纹，使用后清洁明亮，形成一层保护膜，保持制品光洁，免受腐蚀，将本品摇匀直接喷于制品表面，用抹布擦洗至光亮；第54页，共61页。 静电吸尘液本品是多种优质的清洁剂原料精配而成，利用极性分子的物理作用，使产品具有优异的吸尘效果，不

16、损地面及不容易与蜡剂反应，是清洁理想产品； 用法：使用前需要用喷壶将本品喷洒在尘推上，干透后即可在地面工作，用完后，将尘推加力摇晃，尘埃会自行脱落，尘推宜旋转在通风干燥地方存入，尘推和本品切勿与水相混；第55页，共61页。第56页，共61页。碧丽珠主要用于清除各种木质家具、皮革、大理石等物体表面污渍和灰尘，它含多种硅油和浓缩乳蜡，使用方便，具有去污除尘、上蜡等功能。第57页，共61页。小结清洁剂主要由表面活性剂和助洗剂构成，当它涂在清洗物体表面时，与污垢结合或融解，但它需要流水清洗掉其残留物。节水清洁剂可利用本身的特性少用或不用水，起到节水的目的。干冰清洗是一种通过高速喷出的干冰颗粒撞击和清洗

17、物体表面的过程。高速喷射出来的干冰粒(直径为3 mm)作用在被清洗物体表面时,零下78.3的低温可以首先脆化污物,然后加以吹除,达到一种类似刮刀刮去油污的清洗效果。微生物清洗技术就是利用微生物内细胞将清洗对象表面附着的污物分解、转化成无毒、无害的水溶性物质的方法。这类清洗剂名称微生物催化洗涤剂酶。它能把所有的污物可以彻底分解，是一种名副其实的环保绿色清洗剂。第58页，共61页。家庭日用品清洗剂品种繁多,其中有专为居室用的清洗家具、地板、墙壁、门窗玻璃的硬表面清洁剂，有洗涤玻璃器皿、塑料用具、珠宝装饰品的专用洗涤剂，有厨房用的清洗餐具、灶具、油烟机和瓷砖的专用洗涤剂，还有厕卫专用的浴盆、便池清洁

18、剂与除臭剂以及地毯清洁剂等。厨房用洗洁精的主要成分是多种表面活性剂和助洗剂，包括烷基苯磺酸钠、脂肪醇聚氧乙烯醚、椰油酸二乙醇胺及三乙醇胺等，还有专门清洗浴盆、冰箱、瓷砖、首饰、炉灶等的各种洗涤剂，成分配方大致脱不开上述第59页，共61页。谢谢大家第60页，共61页。踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。8月-228月-22Friday, August 5, 2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。00:44:2600:44:2600:448/5/2022 12:44:26 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。8月-2200:44:2600:44Aug-2205-Aug-22重于泰山，轻于鸿毛。00:44:2600:44:2600:44Friday, August 5, 2022不可麻痹大意，要防微杜渐。8月-228月-2200:44:2600:44:26August 5, 2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年8月5日12:44 上午8月-228月-22追求卓越，让自己更好，向上而生。05 八月 202212:44:26 上午00:44:268月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。八月 2212:44 上午8