《有效管理18项技能》-12H-大纲-201109教学文稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。有效管理18项技能-12H-大纲-201109-有效管理十八项技能-12H-大纲-201109版聚焦绩效、以事为本、中西结合、打破平庸教材体系：参考阅读：如何面对企业的培训需求？怎样才能让企业口服心服？培训机构如何为企业支招？请见：企业培训系统化解决方案如何解决企业培训缺少系统性的问题目前所见培训多是东一门课西一门课，总体来说缺乏系统性，就算MBA培训，虽然有一个相对确定的体系，但是它更多地是一种素质教育，而非实战能力的训练所以，MBA培训的效果回收比较慢，更适合于个人素质提升，而不适合企业需要的干部能

2、力提升！鉴于这样的现状，我们隆重推荐聚焦于三种能力（执行力领导力商战力）之中国职业经理人成长计划系列培训。简述1、能力是知识的函数，知识的完整性等于能力。2、泽尧老师以极致的敬业精神和专业度，为你提供简明而精细、深入而浅出、聚焦实战能力的课程内容。3、切合中国人传统思想和思维模式，用心重整管理学思想和体系，逐渐成形自己独具特色、实用、实战、有效的管理体系（EMS）、并具有浓厚的中国特色的实战管理（ZGS），自成一家。海量学员资料及课程大纲：见“泽尧资料中心”：HYPERLINK/u/1562183207/ish/u/1562183207/ish第1单元尖刀理论：达成目标是硬道理达成目标是硬道理

3、目标与手段管理者双重身份：对上与对下第2单元如何达成目标？-愿力与能力绩效=愿力X能力何谓叶公好龙？愿做事与能做事结论管理从开始如何解决要与不要第3单元被管理者：“直指人心”变你要为他要专题：基本工资由什么决定管理的刀尖：责任和利益精细化案例：浙江网通权力清单的来源与制作改变思路+问题关键：变你要为他要！启示：如何完善管理者责任？业绩是硬道理：管理的尖刀案例：外企主管为何比较“浅薄”启示：势如破竹的刀尖何在？管理的刀尖：目标和业绩第4单元管理着力点通过“有形”打造“无形”管理是一种作用力运用：没有责任哪来责任心？着力点：有关执行力的若干对策启示：少谈观念，多谈手段奖金与团队精神怎样培养团队意识

4、上下其手与务实第5单元纵向突破案例：有效目标分解落实目标的技术工具：工作分解结构（WBS）纸上谈兵：思考的载体变革切入点个人能力与组织能力：你知我知他知WBS与问题发现：理性之光扫描协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养案例：如何做总助(权力不足)？干练=全局性+细节性专题展开：管理者的核心能力策划和计划第6单元流程化与接口横向突破1、管理的纵、横向让下工序满意就是让领导满意2、何谓流程化案例：广州某房地产机械设备安装公司李泽尧共享邮箱：流程化与“验货”3、接口：交接、衔接、交割案例：消费刷卡案例：客户不为无关的部分等待流程分析的李氏双规模型接口与交集：李氏中国式绩效考核思想4、职能部

5、门的工作标准管理=维持+改进维持：服务内容+标准窗口工作承诺5、何谓职责：领导放心+客户满意关于：岗位职责说明书第7单元。制度管理以事管人的方法1、何谓制度制度要有约束力案例：苍白无力的通知制度的约束力在哪里？2、利益相关者-利益负相关就事论事是不够的利益负相关对制度制定的启示3、代理人风险-代理靠法制运用案例：包干与贱人代理人与被代理人的利益错位B师出有名：代理人呼唤制度管理瓜田李下自我证明系统4、制度弹性与人为因素5、制度设计要点制度=标准：可表达谁打谁的游击：不可操作：能把制度转换为检查表吗？整体思考,分步实施制度如何？犯罪合算吗？案例：供电局安全制度分A、B、C三级警告处分？当场结帐与秋后算帐秋后算账+当场结帐你真的理解“制度对事不对人”吗？扣分法：聚焦有问题的部分持续改进与有效期：制度不是死的6、制度推行与执行要点不执行制度的不是手下而是管理者自己管理者不执行，所以员工不遵守不要说：“扣款不是目的”引申：违背制度与感情管理第8单元TBC企业驱动体系让员工为自己工作1、动车组的启示：多头驱动火车的变迁动车组原理：为什么这么快？2、企业多头驱动：让员工成为发动机老板驱动的困扰：被驱动与打工心态老板做发动机&员工做发动机干部发动机：如何完善管理者责任绩效考核做什么用：多头驱动3、TBC企业驱动体系：点燃员工内在的发动机TBC铁三角：目标-利益-检查招投