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文档简介

1、IT服务财务管理IT服务财务管理的概念IT服务财务管理（Financial Management for IT Services）是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。流程主要包括预算编制、IT核算和服务计费三个子流程。DNV Training 2006 IT服务财务管理的目标对支持IT服务运作的IT资产和资源进行成本效益管理； 为IT服务管理人员基于成本效益原则对每项IT投资做出科学的决策提供信息； 便于企业内部采取商业化形式进行IT服务的运作； 全面核算IT服务的运作成本； 通过服务计费引导客户行为，节约IT服务成本。 DNV Training 2006 IT服务

2、财务管理流程DNV Training 2006 IT服务财务管理流程预算编制（Budgeting）是组织用于预测和控制费用开支的一个子流程IT核算（Accounting）是指对IT服务运作过程中产生的各种效益和成本进行确认、计量和报告的过程服务计费（Charging）是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的子流程DNV Training 2006 关键绩效指标和关键成功因素衡量IT财务管理流程运作效率和效果的关键绩效指标包括：IT服务的收费标准是否合理；客户对计费方法的合理性的认可程度；IT服务的客户的行为和体验得到改进的程序；及时向服务级别管理进行报告；确保IT财务管理成功运作的关键成功因素包括：及时制定计划和预算；所有成本都纳入核算体系；成本监控系统必须为有关支出提供详细信息和支出原因；IT财务管理应能在合理的成本和有效的IT服务之间进行权衡；IT管理应明确引入财务管理流程的影响及成本；配置管理应提供服务结构的相关信息以建立适当的会计核算系统

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