商业案例分析 - 副本

1、沃1目录第三方物流的概念第三方物流的基本特征案例：沃尔沃卡车公司发展第三方物流 1、背景 2、市场地位 3、成功之道2 第三方物流的概念： 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。3第三方物流的基本特征关系合同化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化4案例：沃尔沃卡车公司发展第三方物流 沃尔沃卡车公司（以下简称沃尔沃）作为全球著名的卡车提供商，对于各行各业的运输情况非常关注。 该公司对中国和欧洲国家的物流行业作了对比，研究表明：我国公

2、路运输市场跟20年前的欧洲类似，快速发展的高速公路必然带动运输市场从公路零担网络逐步升级为快递网络，我国的物流企业正面临着一次重新洗牌的考验。51、第三方物流在我国的现状 沃尔沃卡车公司发展第三方物流的背景中国的第三方物流产业尚处于起步阶段，迫切需要政府部门的大力支持和推动，为现代物流的发展创造良好的宏观环境。目前中国第三方物流市场规模还较小，而且高度分散，面对庞大的物流市场需求和弱小的供应能力国外物流企业早已跃跃欲试。6 近日在湖南举行的一次研讨会上，全国政协外事委员会副主席周可仁披露了中国仓储协会的相关调查数据。 据统计，目前我国生产企业原材料物流50%靠供货方提供，另有31%靠自己，第三

3、方物流所占份额仅为19%。原材料物流7成品销售物流：27%的执行主体是生产者，18%来自第三方物流，55%是部分自理与外包相结合。8商贸企业物流：执行主体27%为第三方物流，11%由供货方承担，62%由公司自理9 随着中国经济的发展，深谙商道的沃尔沃主动积极地融入中国市场，推行三步走的中国战略中国制造、全球供货的“中国化战略”，以求依托中国在全球经济中的地位，通过在中国市场的发展而在全球市场上拥有无可比拟的竞争力。 “连续7年蝉联欧美进口重型卡车销量第一、开创单车月运营利润最高纪录”的辉煌业绩，让沃尔沃卡车公司的名字在中国物流业和卡车市场上成为了一个响当当的金字招牌。2、瑞典“老字号”：积极融

4、入中国市场沃尔沃的市场地位10 97年吴瑜章执掌沃尔沃卡车大中国区7年时间里，沃尔沃在中国市场实现了具有传奇色彩的跨越发展。 沃尔沃卡车公司第一家在中国建立最大的零配件仓库，第一家在中国建立培训中心，第一家在中国市场与全球同步推出最新研制的顶级卡车，拥有在中国市场上最齐全的产品线，拥有最庞大的覆盖全中国的国际顶级标准的服务网，同时还拥有在市场实践中极受客户欢迎的两个服务品牌最强有力的24小时“全动感”立体交互式服务保障体系和最完善的“全金程”全面物流解决方案服务体系。113、沃尔沃的两个金牌服务沃尔沃成功之道24小时“全动感”立体交互式服务保障体系最完善的“全金程”全面物流解决方案服务体系12

5、“全金程”全面物流解决方案为客户开拓黄金之路“全金程”全面物流解决方案是以提高物流效率为目标的有形和无形产品的总和，是集优质产品、丰富配套、优异的服务为一体的先进的行业综合方案。沃尔沃卡车公司基于沃尔沃卡车的优异性能，遵循物流行业的价值方程式“客户价值完好率吨位速度单位收费-耗费-折旧”，为客户量身定做“全金程”全面物流解决方案，以帮助他们提高效率，使他们的利润最大化，为他们的物流运输全程铺满“黄金”。这项服务，一方面向各行业的生产型企业提供解决实际问题的整体物流解决方案，到目前为止涉及的领域有：烟草行业、化工行业、石油行业、钢铁行业、日化行业、冷藏行业、环保行业等。另一方面它还提供一系列增值

6、服务，包括：GPS方案、挂车方案、融资方案、综合售后服务方案、网上物流平台以及车队管理方案等。沃尔沃卡车的客户们通过与“全金程”全面物流解决方案的互动获得了极大的利润，都成为了“新世纪的新贵族”，月收入超过30万元、月纯利10万15万元的大有人在。13沃尔沃认为：创新服务是物流企业开源的唯一办法云南玉溪一个体户老朱多次多批购买了将近100台沃尔沃卡车，并按照沃尔沃提供的物流解决方案，创新其传统的运输模式。新的运输方式单次运力达到2000件香烟，比以往整整翻了三番。14“全动感”服务：为客户收益保驾护航 “全动感”服务体系是旨在提高客户卡车运行完好率的门到门客户服务体系。 沃尔沃已经在中国高速公路网上建立了能覆盖所有客户的完善服务网络，到今年年底，维修服务中心将达到24家，覆盖范围遍及全国23个主要省、市、自治区，辐射31个省、市、自治区。每个服务站都配有“全动感”服务车。服务站和服务车均由全套进口检测仪器和维修工具武装，并有专家提供同步网络技术支持。只要客户拨打24小时服务热线