物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试练习题与答案

1、物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试练习题与答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、中华人民共和国物权法第六章规定了业主的建筑物区分所有权，对于区分所有人的建筑物，下列说法中正确的是： （）。 A.业主作为区分所有人对整个建筑物享有共同所有权B.业主作为区分所有人得就共有部分请求分割C.业主作为区分所有人得就共有部分的权利可单独转让D.共有部分的修缮费用及其他分担，由作为区分所有人的各业主按其专有部分所占比例分担(正确答案)2、某小区拟解聘现有的物业服务企业，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：（）。 A.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业

2、主或占总人数三分之二以上的业主同意B.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(正确答案)D.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意3、安全防范的三种基本防范手段是：（）。 A.人防、物防、技防(正确答案)B.门禁、监控、报警C.探测、延迟、反应D.对象、外部、内部4、按照物业管理条例的规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，（），前期物业服务合同终止。 A.业主、业主委员会不交纳前期物业服务费用B.业主大会、业主委员会成立C.业主大会形成了选聘了新

3、的物业管理公司决议D.业主委员会与业主大会新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效(正确答案)5、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业要（）。 A.承担安全保证责任B.承担相应的法律责任(正确答案)C.承担安全赔偿责任D.不承担相应的法律责任6、小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围 A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案(正确答案)C.物业管理公司行政管理档案D.物业维修维护记录档案7、业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得（）。 A.以放弃权利不履行义务(正确答案)B.放弃权利也放弃履行义务C.不放弃权利而放弃履行义务D

4、.独立自主决定权利的行使8、业主或物业服务公司临时占用、挖掘道路、场地，均应在约定期限内（） A.征求意见B.赔偿损失C.恢复原状(正确答案)D.公开声明9、下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意才能作出决定的是（）。 A.对业主转让或抵押专有部分所有权之限制B.改建楼顶水箱(正确答案)C.决定对人防工程和规划中的车库、车位收取物业服务费D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同10、物业管理服务成本中按规定提取的工会经费按工资总额的（）计算。 A.1.5%B.2%(正确答案)C.3%D.14%11、物业管理招标的方式包括（）。 A. 公开招标和

5、邀请招标(正确答案)B. 公开招标和非公开招标C. 协议招标和邀请招标D. 住宅项目招标和非住宅项目招标12、对于投诉的处理，下列说法错误的是（）。 A.要端正服务态度，热情接待B.认真聆听与记录C.对于无效投诉，可以置之不理(正确答案)D.能解决的要迅速解决13、对于不同的声波传播途径的隔绝可采取不同的措施，选择适当的隔声材料或结构。而对于结构声隔绝无效的措施是（）。 A.面层增加弹性层(正确答案)B.采用多层门窗C.采用浮筑楼面D.增加吊顶14、低层建筑消防给水系统的主要作用是（）。 A.扑灭初期火灾，防止火灾蔓延B.自救(正确答案)C.给消防车提供消防用水D.增加消防供水压力15、为了降

6、低市政建设中给排水工程的投资，改善环境卫生，缓和城市供水紧张而采用废水处理后回用的技术措施称为（）。 A.废水处理系统B.废水回收系统C.污水处理系统D.中水处理系统(正确答案)16、（）是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之一。 A.火灾报警装置B.火灾探测器(正确答案)C.火灾报警控制器D.闭路电视监视器17、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业前最关键的是必须（），并严格遵守消防安全操作规程。 A.经过培训B.持证上岗C.对可能喷溅的火花进行有效遮拦(正确答案)D.具有相应学历18、为防止发生坠落和剪切事故，电梯层门由（）锁住，使人在层站外不用开锁装置无法将层门打开。 A.安全触

7、板B.电气安全触点C.门刀D.门锁(正确答案)19、消防设备都应指定设备责任人，设有消防控制中心的要安排（）小时值班。 A.8B.12C.16D.24(正确答案)20、国家对从事物业管理活动的企业，实行（）制度。 A.职业资格证书B.企业资质管理C.企业注册登记(正确答案)D.安全许可管理21、2017年4月，中国物业管理协会发布了物业管理行业精神，其中提出的物业管理行业价值基础是（）。 A.诚信(正确答案)B.专业C.务实D.勤奋22、物业管理招标评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（）。 A.1/4B.1/3C.1/2D.2/3(正确答案)23、当业主大会经

8、专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（ ）的业主同意，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。 A.1/3，1 /3B.1/2，1/2(正确答案)C.2/3，2/3D.1/2，2/324、物业管理早期介入的内容不包括（）。 A.业主二次装修阶段(正确答案)B.规划设计阶段C.建设施工阶段D.销售阶段25、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。 A.运行管理B.创新发展C.技术更新D.安全管理(正确答案)26、物业设备管理要

9、重视无功功率补偿，提高功率因数，这不仅改善用电质量，而且可以（）。 A.有效改善与业主关系B.有效节能，降低电费的支出(正确答案)C.进一步提高管理服务水平D.防止供电设备意外损害27、（）是测试消防设备的有效手段、它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。 A.消防演习(正确答案)B.配备消防设施主管人员C.建立消防设备、设施技术档案D.建立消防设备巡视、检查、测试制度28、决定设备合理更新期的依据是（）。 A.自然寿命B.物质寿命C.技术寿命D.经济寿命(正确答案)29、物业服务企业是依法成立、具有（），依据

10、物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。 A.专门资质B.特许服务C.营业执照(正确答案)D.职业资格30、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A.物业管理投标B.物业管理招标(正确答案)C.物业服务企业选聘D.物业服务企业竞标31、物业管理项目一般采用（）方式。 A.公开招标(正确答案)B.邀请招标C.勘察招标D.设计招标32、某房地产企业在一次物业管理项目的招标活动中，根据中华人民共和国招标投标法的要求安排了以下招标程序：成立招标组织；组织投标人踏勘现场，并对招标文件答疑；签收投标文件；编制招标文件和标底；依法组织开标、评标，确定中标人；发布招标公告或发出投标邀请书；发售招标文

11、件；对潜在投标人进行资质审查，并将审查结果通知各潜在投标人；在物业所在地政府主管部门和街道办事处办理招标备案。下列排列顺序正确的是（）。 A.B.C.D.(正确答案)33、物业管理招标投标的最终目的是签订物业服务合同，而合同的订立需要经过要约和承诺两个阶段，则正确表述是（） 。 A.招标是要约，投标是承诺B.招标是要约邀请，投标是要约(正确答案)C.投标是要约邀请，中标通知是要约D.招标是要约，中标通知是承诺34、（）是指合同双方当事人就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展前期物业管理服务的依据。 A.前期物业服务协议B.前期物业服务合同(正确答案)C.业主临时

12、管理规约D.物业早期介入协议35、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，所以其实际履行的期限具有（）特点。 A.延续性B.长期性C.不确定性(正确答案)D.稳定性36、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理档案资料和物业管理用房。 A.建设单位B.业主委员会(正确答案)C.政府主管部门D.新物业服务企业37、在设施设备节能管理中，（）是一种最经济的节能方式。 A.经常进行技术改造B.对设备的及时更新C.根据实际情况减少使用时间D.采用管理手段节能降耗(正确答案)38、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。 A.外包管理

13、及自行作业(正确答案)B.户内有偿清洁及公共区域日常保洁C.垃圾分类收集及统一存放管理D.专业化服务及提供差异化服务39、物业管理项目的（）由项目的全体员工组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。 A.专业消防队B.义务消防队C.职业消防队D.志愿消防队(正确答案)40、停车场经营的核心问题是（）。 A.停车场产权及收益归属问题(正确答案)B.成本问题C.利润问题D.业主满意度问题二、多项选择题（共20题，每题1.5分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，

14、实际上是建立在（）基础之上的。 A.建设单位制定临时管理规约并明示买受人(正确答案)B.建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同(正确答案)C.住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业服务企业D.业主对建设单位制定的临时管理规约予以书面承诺(正确答案)E.建设单位与购房人签订包含前期物业服务合同内容的商品房销售合同(正确答案)2、确定物业服务收费标准，应当遵循（）以及在物业服务合同中明确约定的原则。 A.合理(正确答案)B.公开(正确答案)C.费用与服务水平相适应的质价相符(正确答案)D.与使用人的承受能力相符E.区别物业不同性质与特点(正确答案)3、物业服务的特点有（）。 A.物业服务的共用

15、性和综合性(正确答案)B.物业服务受益主体的广泛性和差异性(正确答案)C.物业服务的即时性和无形性(正确答案)D.物业服务的单一性和一致性E.物业服务的持续性和长期性(正确答案)4、根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务包括（）。 A.应当协助业主成立业主大会、选举业主委员会B.应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况(正确答案)C.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复(正确答案)D.应当自我承担物业服务收费的不足部分E.应当配

16、合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计(正确答案)5、对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行（）义务。 A.告知(正确答案)B.处罚C.沉默D.制止(正确答案)E.报告(正确答案)6、业主以及业主大会和业主委员会，对其他损害他人合法权益的行为，有权要求行为人（）。 A.停止侵害(正确答案)B.消除危险(正确答案)C.排除妨碍(正确答案)D.限期搬离E.赔偿损失(正确答案)7、危房的使用管理一般可分为（）。 A.观察使用(正确答案)B.处理使用(正确答案)C.部分使用D.停止使用

17、(正确答案)E.整体拆除(正确答案)8、关于房屋建筑工程的最低保修期限，下列说法正确的有（）。 A.屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间，为4年B.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期(正确答案)C.电气系统为2年(正确答案)D.装修工程为3年E.电气系统为3年9、物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括（），等等。 A.围墙、绿地、池井、照明设施(正确答案)B.共用设施设备使用的房屋(正确答案)C.规划用于停放汽车的车位、车库D.物业管理用房(正确答案)E.业主家的门窗10、可持续发展的物业管理具备的要素包括：控制空气质量，提高大气洁净度；加强雨水、污水的排放、处理和再利用

18、；垃圾分类处理和（）等。 A.配套程度B.注重采用新型建材饰材和自然能源(正确答案)C.控制噪声(正确答案)D.提高物业管理信息化水平(正确答案)E.建立生态绿化系统，美化住区环境(正确答案)11、物业管理创新，主要体现在物业管理的（）和相关管理技术的创新等方面。 A.理念创新(正确答案)B.价格创新C.模式创新(正确答案)D.制度创新(正确答案)E.市场营销创新(正确答案)12、物业服务企业可通过以下（）途径加强与业主的沟通。 A.主动上门了解业主(正确答案)B.开展丰富多彩的社区文化活动(正确答案)C.减免业主的物业服务费D.有效地处理业主投诉(正确答案)E.定时定期的公布物业服务费用收支

19、账目(正确答案)13、下列对物业服务合同的说法错误的有（）。 A.前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止(正确答案)B.物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意可以解除合同C.物业服务合同期限届满时，业主大会尚未成立或者未依法选聘物业服务企业的，原合同可以继续履行至新的物业服务合同约定开始提供物业服务之日止(正确答案)D.未经专有部分占建筑物总面积过半数以上的业主，且占总人数过半数以上业主同意的物业服务合同无效E.业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同(正确答案)14、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于（）以及追究违约责任的对象不同。 A.订立合同的当事人不同(正确答案)B.服务内容不同(正确答案)