国企综合管理岗位笔试

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业行政管理岗位笔试题国企综合管理岗位笔试行政管理岗位笔试题行政管理岗位笔试题一、选择题（每题3分，共计30分）1、办公室管理的根本特征是（）A、政策性B、综合性C、辅助性D、服务性2、总结工作的内容主要有：对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的（）A、反思B、衡量C、评定D、反馈3、某宾馆一层客房比二层客房少5间，某旅游团48人，若全安排在第一层，每间4人，房间不够，每间5人，则有房间住不满；若全安排在第二层，每间3人，房间不够，每间住4人，则有房间住不满，该宾

2、馆一层有客房多少间？A、9B、10C、11D、134、使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是（）A、行政决策B、行政咨询C、行政执行D、行政反馈5、最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是（）。A、行政学研究B、行政学导论C、政治与行政D、科学管理6、以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与（)A、层级制B、分权制C、集权制D、首长制7、检验决策是否正确的根据是（）A、决策制定是否民主化B、决策内容是否符合实际C、抉择方案是否优化D、行政执行效果8、电度表上的一度电表示耗电量为:()A、1百瓦/小时B、1千瓦/小时C、1瓦/小时

3、9、紧急协调方式也称（）A、说服式协调方式B、突发性协调方式C、律令式协调方式D.建议协调方式10、组织中的沟通通常有（）形式。A、口头沟通B、文字沟通C、非言词沟通D、以上皆是二、简答题（每题10分，共20分）1、企业常用的公文文种有哪几种？（10分）2、简述行政领导者的特点和行政领导的权力来源。（10分）三、应用题（每题10分，共50分）1、公司将于下月1日召开年终总结会，由您来承办，请简要制订一份计划纲要。2、公司老总在例会说：“公司在上个月的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”您对此种情形如何处理？3、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？4、集团领导于明天到公

4、司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作？5、你打算从哪些方面做好车辆管理？答案：一、选择题CBBBBABBBD二、问答题1、答：一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。2、答：特点：（1）工作手段主要是计划、组织、指挥、协调、控制与监督；工作对象不仅是物质要素，更主要是非物质要素，即行政信息工作性质是脑力劳动、生产性劳动和创造性劳动；是职位、权力、责任的综合体。权力来源：（1）行政职位；（2）行政授权；（3）行政规章三、应用题1、答：控制公司日常成本，应从以下几方面入手：1、复印、打印控制。2、办公用品购买成本控制。3、办公用品领用控制。4、办公用品使用情况控制

5、。5、水电费用控制。2、答：（考察工作的主动性及细致程度）先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。3、答：办公电话费用控制。7、会议和活动组织成本控制。8、定期向公司全体成员宣传节约意识。4、答：应做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作汇报资料收集。4、工作会议安排。5、陪同

6、参观人员安排5、1）保养维修管理：专门的管理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。6）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）行政审批队长安排。7）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作8）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：

7、规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理（教育、培训、处罚）上下班的高峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置9）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。行政管理岗位笔试题国企综合管理岗位笔试一、选择题（20分）1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公

8、开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C、

9、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序113、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（）A、排他性B

10、、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。二、判断题（20分）1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）2、要做好接待工作心理准备，

11、重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会

12、者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）214、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）三、情

13、景题（20分）1、总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？4、厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题（20分）1、试述秘书学的学科特征？2、秘书工作有那些特性？3、试

14、述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、论述题（20分）1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。一、选择题1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A16、A17、D18、B19、A20、C二、判断题1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等

15、设备使用；签到、标识座次。3、答案要点：登记及具体操作方法；编码及具体操作方法；存放排列及具体操作方法；编制检索及具体操作方法；4、答案要点：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：了解事情的原委；向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；四、问答题1、答案要点：实践的应用性；理论上的兼容性；时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征？政治性；辅助性；综合性；服务性；3、答案要点准备工作阶级及具体工作要点；调查研究阶段及具体工作要点；成果反映阶段及具体作法。4、答案要点：1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3

16、、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法一、单项选择题1秘书学，从学科大类来说，属于范畴。A社会科学B.人文科学C管理科学D综合科学2“秘书”的涵义，有一个的演变过程。A由人到物B由小到大C由物及人D由上到下3，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。A东周B商末周初C秦末汉初D隋末唐初4虞舜时的史官称为“”。A纳言B出纳C长史D记言5秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。A中心B枢纽C中枢D中介6公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同

17、时必须。A反映作者的思维活动B在法律赋予的职权范围内进行C熟练掌握修辞技巧D有业务目的7秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方面。A被领导性B中介性C从属性D隐秘性8智能结构即和能力的综合反映。A智力B智商C知力D知识9协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的。A技巧B技术C艺术D语言艺术10是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。A性格B兴趣C意志D毅力11随机抽样，又叫机械随机抽样。A等距B纯C标准D简单12信访工作的特点，一是高度的性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。A时效B整体C政策D政治13按

18、信息形式分，可分成信息和物化信息。A内化B内储C内存D内蓄14协调工作的内容主要是协调、关系协调和事务协调。A组织B领导C政策D法律15从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的逐级进行。A层次B逻辑C子项D母项16下列各组文种中，属于行政公文的一组是。A报告命令议案B条例办法章程C条例章程简报C报告办法方案17按行文关系分，报告属于。A上行文B下行文C平行文D多行文18按性质作用分，会议纪要属于公文。A公布性B报请性C指挥性D记录性19某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用。A通告B命令C决定D通报20下列各结束用语中，适用于呈

19、转性报告。5A特此报告B妥否，请批复C敬请函复D如无不妥，请批转有关部门执行21“此件发至县团级”履行政公文的内容。A批示域B正文域C附件域D附注域22行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫。A上诉状B复议申请书C强制执行申请书D申诉状23新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的。A收集B传播C撰写D评价24经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于类。A理论B报告C规约D文学25下列行政公文中，可以不写主送机关的是。A请示B通知C通告D批复26下列各组文种中，组同属于工作规约文书。A办法计划报告B条例办法章程C条例章

20、程报告D章程报告办法27下列各组文种中，组同属于事务文书。A合同简报经济论文B简报合同会议纪要C计划总结调查报告D意见总结商业广告28公文在阅办阶段的程序是：。A审批传阅拟办拟办承办B传阅审批批办拟办承办C拟办拟办承办审批传阅D审批拟办拟办传阅承办29下列各类词语中，类词语不宜用于公文。A文言词汇B能愿动词C方言俚语D公文惯用语30下列修辞方法中，不宜用于公文。A对比B排比C夸张D对偶二、多项选择题31秘书学具有特点。A政治性B综合性C应用性D稳定性32以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。A参谋型秘书B秀才型秘书C公关型秘书D办事型秘书33秘书工作的政治性体现在等几个方面。A阶级性B政

21、策性C思想性D机要性34秘书人员应具有的职业道德有等。A忠于职守B廉洁奉公C团结合作D相关知识35秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。A、基础知识B、综合知识C专业知识D相关知识36人际关系一般具有这样几个特点，即。A个体性B情感性C易变性D对应性37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。A明理B储材C辨体D修改38杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。A通讯B书信C序跋D随笔39传播文体的一般特点可以概括为公开性、可读性。A真实性B针对性C事宜性D说明性640通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“

22、侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。A事件通讯B工作通讯C旅游通讯D小通讯41消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。A抒情B客观C公正D全面42请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。A内容要单一B以事实为依据，以法律为准则C避免多头请示D夹叙夹议，叙议结合43批复写作应注意掌握等要领。A口气婉转B态度明确C内容简短D紧扣请示44会议的作用，主要包括。A决策指挥作用B组织协调作用C动员教育作用D信息交际作用45调查的方法，主要有文献调查法等。A问卷调查法B访问调查法C实地调查法D电话调查法三、判断题1广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检

23、查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。2秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。3道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。4演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。5国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。6典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。7按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。8文章的层次

24、大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。9所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。10新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。11联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。12从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。13杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。14叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。15文艺文诉诸读者的是情感和想象；应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。四、简答题1简述秘书机构设置

25、的原则。2简述调查研究的基本原则。3构思的任务。4标题的种类及作用。五、公文修改（找出错误并加以改正）商洽代培文秘人员的函7农函字19996号大学中文系：获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。省农业厅人事教育处（公章）1999年7月3日六、作文以车站偶记为标

26、题，写一篇800以内字的记叙文历年文秘考试基础知识真题库（打印版）专项选择题（一）单项选择题例题：秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（）。（A）笔记本（B）记事本（C）秘本（D）记录本例题2：沟通中开放友好的身体语言包括（）。（A）手势、动作、体态（C）服装、服饰、体态（A）精神层（B）语调、语速、用词（D）表情、态度、动作（C）物质层答案为。（D）行为层答案显然为C项。例题3：企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。（B）制度层例题4：某公司每天要用去2包A4复印纸，供应商从订货到送达需要天时间，最小库存量是10包，那么该公司A4复印纸的再订货量应是（）包。（A）14包（B

27、）18包（C）22包（D）26包解析：可用计算法。按再订货量公式计算：重新订购量（再订货量）日用量运送时间最小库存量。答案B例题5：在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审（A）主管秘书案为B。例题6：当上司确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，这包括（）等方面的准备。（A）思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料（D）物质和资料A项答案才是正确的。二）多项选择题例题7：影响接待规格的因素有（）（A）对方的要求B）对方与我方的关系C）突然的变化。例题8：在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。8（D）上一次的接待标准答案为（B）主要领导或主管领导（

28、C）文件起草者（D）办公室主任答(A）一个商务间此题也可用类比法（B）一个双人房间（C）一个单人房间（D）一个套房答案为BCD。例题9：填写介绍信可以用（）。（A）毛笔（B）钢笔（C）圆珠笔（D）铅笔项为正确答案。例题10：在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。（A）按报到时间顺序排列（C）按与东道主的关系远近排列调查报告文（B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项（D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总

29、结。答案为ABCD。第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、职业道德是（）A从业人员的特定行为规范B企业上司的指导性要求）A在内容上没有交叉B在最终目的的指导性要求（D）可行性研究报告（B）按来宾身份排列（D）不排列，随便坐答案为项。（B）计划（C）答案为例题11：下列文书的内容具有前瞻性、预测性

30、的是（）。（A）总结例题12：会议记录和会议纪要的区别主要有（）。（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公C从业人员的自我约束D职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是（C在实践上是相互支撑的D在适用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的意思是A基于社会利益，按照自己的想法行事B考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C根据实际情况，不断对办事方式做出调整D从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（畴B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是（）A规章制度

31、制度，理解正确的是（）A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范B规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人C在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是（A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程B企业形象是企业文化的综合表现C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C尊重上司的隐私，不在背地议论上司D对上

32、司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益9）8、正确使用职业用语的是（A“不知道”B“不合适，可以退货”C“不买，别问”D“不是告诉你了吗”（二）多项选择题（第916题）9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）A在柜台内抱肩、插兜B捡到顾客物品，送交有关部门处理C没有顾客时，读书看报D目视前方，以迎接顾客到来10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）A职业选择属于个人的事情，他人不得干预B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C职业选择有助于培养人的自主、自立精神D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓企业信誉，正确的理解有（）A企业信誉是树立企业形象的关键B良好的企业

33、信誉能够带来经济效益C企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联12、符合办事公道要求的有（）A坚持真理，一切照书本要求去做B不管当事人是谁，出了问题，）就要各打五十大板C分清公私界线，不把公与私相混淆D说老实话，办老实事，做老实人13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（A在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面C勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系D勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间的团结协作，要（配角意识C讲求合作，崇尚竞争，平等互利D做好本职工作，不给同事找麻烦

34、15、创新的作用在于（）A创新能够提高产品质量B创新能够降低产品成本C创新是企业发燕）尾服的动力D创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式包括（?）。A遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B强化“主人翁”观念，只当主角，消除A学习职业道德规范B自我约束C以先进典王型为标尺D慎独二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（A杜绝和他来往B除非不得已，否则不和他往来C和

35、他正常来往D多与他交往，提高自己18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）A直接说明情况，表达歉意B去和同学见一面，打个招呼就是C去和同学见一面，适当待一会儿D立即去陪伴同学19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）A戴着耳机听音乐B看报，浏览新闻C按要求症在指定地点D想想下班后的事情20、你一般上班的心情是（）A兴奋的B平静的C低沉的D压抑的21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B服从命令，马上返回C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续

36、度假的办法D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费22、在和年轻同事聊天时，你会（）A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们B一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C既不批评，也不表扬D多批评，以利他们的进步1023、你认为你的朋友中，他们（）A全都对你很了解B多数对你很了解C少数对你的了解D几乎没有人了解你24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。A完全按照上司的思路开展作作B对上司的工作思路做修改C按照自己对工作的理解开展工作D多与上司沟通，以打开工作新局面25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。A能够很快和他人熟悉并交上朋友B不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持

37、久维持关系C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、公文生效的标志是（）A国家行政机关的办公会议B企事业单位所召A领导签字B会议通过C加盖印章D上级批准27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（28、（）不属于版记部分的内容。A印制份数B抄送机关C主题词D附注29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（能来检查并修复这些

38、错误。A清理磁盘B整理碎片C检查磁盘D磁盘备份30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（定块的末尾。ACtrl键BAlt键CShift键DTab键31、在EGcel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（A=D3+D3+F8B=B3+B4+D8C=C1+C2+E6D=D1+D2+F632、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ASMTP服务器BPOP3服务器CTCPE服务器DSLOP服务器33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（A“间接

39、沟通”B“直接沟通”C“团队沟通”D“语言沟通”34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（A饮食习惯B文化背景C社会制度D政治倾向35、非威胁的交流环境包括（）。A座位安排、集体空间、光线要求B秩序安排、私人空间、光线要求C桌位安排、私人空间、音像要求D座位安排、私人空间、光线要求36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。）。）。）。）。）。再单击选）功开的任何形式的会议C大型会议D党的系统所召开的会议A注重效率和人机控制中的有效性B注重成本支出和人机控制的有效性C注重效率和团队成员控制的有效性D注重控制过程的有效性37、秘书要使自己的建言受到重视，

40、就应该注意在沟通中（）。A抢准话头、使用否定性的语言B定准内容基础、见隙发言C话中有话，含蓄地否定他人意见D见隙发话、不给他人留有机会38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（A书面记录B录像材料C电子文本D录音材料39、李玲的日工资是80元，20PP年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（A800元B560元C1120元D1360元11）加班费。）的技术。40、关于公司组织机构的描述正确的是（A公司的监督机构是董事会B公司的权力机构是职工代表大会C公司的执行机构是监事会D公司的权力机构是股东会4

41、1、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（A定金B留置C抵押D保证42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）A书面形式B口头形式C推定形式D默示形式43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。A两个效益兼顾原则B求异创新原则C全方位推进原则D以公众为中心原则44、我国当前的活期储蓄是（）A年利率B单利C实际利率D复利45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（A物质文化B精神文化C行为文化D制度文化46、20PP年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。）。）。）A责任保险B保

42、证保险C运输工具保险D健康保险47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）参加会议。A提前发放会议的日程表B配置视频设备C做好会议报到工作D做好会议书面信息的分发工作48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）进行终审。）。A直接使用带有免提扬声器的电话机B免费C使用麦克风D使用专用视频电话49、在会议文件审核修改之后，要由（A主管秘书B主要领导或主管领导C文件起草者D办公室主任50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（A预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额B预期的与会人员人数交费额+收入项目C预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额

43、+收入项目D预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额-交费折扣额51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。A有细化的议题B结合本单位的实际情况C有充足的讨论余地D在会上反复协商52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。）。A损益平衡表法B比率分析法C质量法D报告和会议法53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。A是否做到了层次清晰B是否与实际相符C是否偏离了会议的主题D是否进行了会商54、会议文件的归档应（A越简单越好B放在会议进行过程中C自行建立一套文件制度D遵守档案制度55、会

44、议纪要的拟写要求是（）A忠于会议实际B确定印发范围C面面俱到D有领导签字确认56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类）、平等待人这两项基A扩大企业影响力B勤俭节约C服务社会D提高企业竞争力57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（文明的体现。A各国政府B求同存异C入乡随俗D礼宾部门58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A尊重个人B尊卑有序C各国平等D以右为尊59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的

45、内容12比较正式，而且（）较强。）。A操作性B事务性C专题性D针对性60、应邀赴家宴时，到达时间应该（转贴于：秘书资格考试_考试大61、西式宴会正式开始的标志是（）。）。A早到二十分钟B晚到二十分钟C早到三十分钟D稍晚几分钟A主人拿起餐巾B主人拿起餐具C主宾拿起餐巾D主人坐到餐桌前62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（A把餐巾放在餐桌上B刀叉平行放于餐盘旁C把刀叉摆放成八字D把餐巾放在椅子上63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A行政事务人员B研发部门的科技人员C销售人员D财务人员64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。A

46、弹性时间工作B集中工作C远程工作D兼职工作65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。）A1620度B1822度C2025度D2228度66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（评估D调查分析改进实施评估67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。A定认评价分析改进实施B评价分析改进实施评估C定量分析改进实施A爆发期、突发期、扩散期、衰退期B突发期、爆发期、扩散期、衰退期C突发期、扩散期、危害期、衰退期D突发期、扩散期、爆发期、衰退期68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。）。A工作性质B上司的工作习惯和重视程度C工作计划D同级部门的要求69、招

47、标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（70、政府采购的管理机关是（）。A政府财政部门B政府物资部门C政府审计部门D政府商业部门71、制度采购预算方案首先要（）。A公开招标采购B引导招标采购C询价招标采购D计划招标采购A确定采购产品的种类及型号价格B编写需求方案C确定预算的核算基数D征求技术人员的意见72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（A传统预算法B零基预算法C增效预算法D比例预算法73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（责。A经理B秘书C财务主管D人事主管74、“部关于几起重大火灾的（A批复B通告C决定D通报7

48、5、在公文标题可以使用标点符号的公文是（A规章B指令C公告D决定76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。）。）”。括号里应填的文种是（）。）来负）。A使用全部或规范化简称B使用全称、简称、规范化简称均可C必须使用规范化简称D必须使用全称77、（）的表述是准确的。13A出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B本通告自公布之日起实施C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行D是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（A批答函B总结C讲话稿D市场调查报告79、对述职报告表述不准确的（）。）的特点。A述职

49、报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据D述职报告应该下发与会者讨论通过80、根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意C大兴安岭森林特大火灾的处理D授予全国劳动模范的称号的嘉奖81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（A拟办B批办C承办D注办82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。）。）。A印发目录B提供档案原件C制发档案复制本D提供档案证明83、对信息进行综合分析、概

50、括提炼，获得高层次信息的过程是（A信息归纳B信息分析C信息开发D信息摘录84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（A正反馈B输入反馈C前反馈D跟踪反馈85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（A压缩法B转换法C概述法D浓缩法转贴于：秘书资格考试_考试大?二、多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答）。A议程B筹备方案C预算方案D日程）。案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、会议策划方案一般包括会议为（）。）。87、检查会场布置的情况应注意的方面有（装饰物是否放置得体A会标是否庄严醒目B领导者名签安排是

51、否妥当C投票设施是否完善D旗帜、鲜花等烘托气氛的）。88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（A必须由领导对问题提出处理意见B不扩大问题的影响面C在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备D及时将纠编的结果进行通报89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。）。）。A进行会商B广泛征求意见C由各部门分别提出意见D只由牵头部门提出意见90、会议营销预算内部中一般包括（A宴请联谊的费用B宣传材料的制作成本C宣传广告的花费D寄送宣传物品的邮寄费用91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。）原则。A会议场的定金B展览区位定金C视听设备定金D会议服务定金92

52、、提出会议预算方案，要拥有（A成本观念B人文观念C效率观念D时间观念93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（A细致性B时间性C及时性D全面性94、会议总结的目的在于（）。A确定考评标准B检查会议目标实现情况C积累经验D落实岗位责任制95、对会议主持人评估的要素包括（）。14A领导能力B业务水平C对会议进程的控制能力D对会议时间的控制能力96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。A依法办事B内外有别C尊重个人D入乡随俗97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。A按时间顺序排列B按来宾身份排列C按与东道主的关系远近排列D不排列

53、98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好A宗教禁忌B拟订来宾访问日程C安排购物D安排食宿99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。）。）。A作好记录B人员安排C会见场所的准备D做好后续工作100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（A通知朋友B答复主人C准备服饰D准备礼物101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。）A。形成有效率的工作流程B有利于员工的工作分配C有）。A不可多食B按量取菜C顾及他人利益D剩下的菜要打包带走102、（A在家工作B远程工作C弹性时间工作D兼职工作103

54、、对办公室进行合理布局的作用包括（利于工作顺利完成D有利于协调人际关系104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（A本质要求B基本目的C出发点D归宿105、处理突发事件应遵循的原则是（）A快速反应，控制事态发展B以人为本，保护公众利益C保守秘密，防止信息外泄D重塑形象，置之死地而新生106、电话督查适用于（）等督查事项。）。A内容比较重要B情况比较紧急C内容比较简单D时间比较集中107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A政策型计划B长期计划C短期计划D程序型计划108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（A一次性付款费用较高B设备归购买者所有，使用方便C可以随时更

55、换和升级设备D设备很可能很快过时109、我国政府采购的方式有（）。A公开招标B邀请招标C竞争性谈判D单一来源110、零基预算法的优势主要有（）。A能够避免内部各种随意性费用的支出B有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来C可以节约大量的人力、物力和时间D有利于提讥主管人员的控制与决策水平111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。）等模块。A效益目标B支出标准C测算依据D技术标准112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（A登记B领用C盘存D人员管理113、关于决定和决议，表述正确的有（）。A决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会

56、议通过B党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用C决定属于指导性公文，决议属于周知性公文D决定和决议都属于指导性公文114、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。15A通报B会议纪要C会议记录D合同115、采用引述式开关的文书有（）。）。A商品函B请批函C答复函D批复116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（A只标注主办单位签发人的姓名B将主办单位签发人姓名置于第一行C其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序D其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序117、拟定投标书应注意的事项有（）。A明确招标要求B实事求是，不

57、可弄虚作假C语言简单，语气谦和D对标的应全面描述118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。）等事由应使用知照性决定。A总结B计划C调查报告D可行性研究报告119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（120、述职报告的主要特点有（）。A个人性B真实性C通俗性D全面性121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（A校对B审查C修改D核对122、档案利用工作是档案工作的（）。）。）。A设置机构B部署工作C表彰先进D人事变动A根本目的B影响因素C中心任务D基本条件123、档案参考资料包括（A全宗介绍B文件汇编C会议简介D组织沿革124、信息利用服务的特点有（）。A周期性B补充性C广泛性D指示性12

58、5、信息反馈的方法有（）。A连续型反馈B程序型反馈C协调型反馈D系列型反馈标准答案与评分标准26C56B86BC28D58B88CD118BD29C59C89AB116BC27A57B87ABD117ABC119ACD30C60D90BCD120ABC31D61A91ABC121BC32A62D92ACD122AC33C63B93BCD123CD34B64A94BC37B67D97ABD124AC35D65C95BCD125AD36A66A96ABCD38C68B98ABD39A69A99BC40D70A100BCD43B73B103ABC44D74D104ABCD41B71B101BC42C

59、72A102ABCD45B75A105ABD49B79D109ABCD53C83C113ABD46A76D106BC47D77B107AD48A78C108ABD50D80B110ABD54D84A114ABCD51B81A111ABCD55A85D115CD52A82C112ABC一、（15分）参考答案：1竣工典礼准备工作的要点：（1）做好竣工典礼的舆论宣传工作；（2）准备开幕词、致答词；（3）拟定典礼程序；（4）做好来宾邀请工作；（5）发放请柬；（6）做好场地布置工作；（7）做好各种物质准备；（8）安排接待服务人员；（9）做好礼品馈赠工作。2设计一份请柬：请柬谨定于20PP年4月18日上午

60、9时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼。敬请光临16先生（女士）：宏远公司二六年三月二十六日请柬的结构完整：包括标题、称谓、正文、落款、成文日期。请柬的写法正确：标题、称谓、正文、落款及成文日期，均应格式正确，措辞简洁、文雅、庄重，表意周全。评分说明：1本题满分为15分。2第1点“说明竣工典礼准备工作的要点”共9个要点，每个要点1分，共9分。3第2点“设计请柬”满分6分。其中：（1）请柬结构完整，给2分；（2）标题、称谓、正文、落款及成文日期的格式正确，给2分；（3）措辞简洁、表意周全，给2分。4若考生的回答与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。二、（1