ECR有效客户反应

1、ECR有效客户反应 学习目标 教学重点 重点 难点ECR技术ECR技术要素EC要ECR技术要素素要素 QR与ECR异同1. 正确理解ECR 含义2. ECR系统构建的技术要素3. ECR的四种战略4.比较QR与ECR的异同本节主要内容ECR系统构建的技术要素52341ECR策略产生背景及含义ECR应用原那么ECR四种战略ECR与QR的比较1.1 ECR策略产生背景ECR的提出与美国食品行业危机 近年来，由于食品种类和品种日益增多，消费者很少再像以前那样去反复购置同一种食品，。消费者对商品价格、品质日益敏感，原有营销方法已不再适用，上游供给企业得到的往往是失真、过时的市场需求信息，供给商与消费者

2、的需求相离越来越远。零售商在与供货商打交道时煞费心计，仍不能改变销售利润率下降的趋势。 在此背景下，1992年初美国食品营销协会FMI成立特别工作组，研究商品供给新体制，具体作业分析由KSA公司执行。该公司对食品行业展开调查，提出物流、品种、促销和新商品的引入四大需要改革的领域。KSA公司针对四大领域提出了一种综合运作系统，这就是ECR系统。措 施减少传递层次压缩供给本钱需求信息失真供给产品无效推式系统向拉式系统转变实现条件：链上企业通力合作6如何整合？1.2 ECR的含义ECR有效顾客反响是一个由生产厂家、批发商、零售商和供给商供给链组成的，通过相互协调合作，以更好、更快的效劳并以更低的本钱

3、满足消费者穾为目的的供给链管理系统。消费者新产品投入营销促销活动商品品种齐全商品补充及时 商品信息 商品物流零售商批发商生产商供应商协商一致，结成联盟9战略特点Win-win促销高效的促销活动店铺高效的店铺空间开发高效的商品开发和市场投入商品高效的商品补充2 ECR系统构建的技术要素1营销技术2物流技术3信息技术4组织革新技术111商品类别管理商品类别管理是以商品类别为管理单位，寻求整个商品类别全体收益最大化。 企业对经营的所有商品按类别进展分类，确定或评价每一个类别商品的功能、作用、收益性、成长性等指标，在此根底上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定商品品种方案，对整个商品类别

4、进展管理，以便在提高消费者效劳水平的同时增加企业的销售额和收益水平。商品类别管理的根底是对商品进展分类。 商品类别管理122店铺空间管理店铺空间管理是对店铺的空间安排，各类商品的展示比例，商品在货架上的布置等进展最优化管理。 在ECR系统中，店铺空间管理和商品类别管理同时进展，相互作用。 在综合店铺管理中，对于该店铺的所有类别的商品进展货架展示面积的分配，对于每个类别下的不同品种的商品进展货架展示面积分配和展示布置，以便提高单位营业面积的销售额和单位营业面积的收益率。 13进店挑选决策购置看触想动鞋分类三件事:先按照男女分类划分板墙再按照运动系列分类划分新旧产品分类划分新品旧品30天内30-6

5、0天60天以上本月新产品上月产品过季产品 / 折扣ECR堆头观点：堆头是现代商店刺激冲动性购买的重要工具，数据表明商店25%的商品是从堆头上买走的。堆头的产出量也是由品牌决定的。19考察作业：你认为学院超市、学校爱菊超市的店面管理怎么样？203 ECR的应用原那么的目的是以低本钱向消费者提供高价值效劳要求确保供给链内的合作体制和供给链成员之间的结盟关系3.及时准确的信息支持供给全过程要求整个商品移动过程要不断增值为了提高供给链整体的效果，要求建立共同的成果评价系统214 ECR的四种战略1.有效的店内布局2.有效的商品补货3.有效的促销4.有效的新产品导入22一QR和ECR的差异l.产品特点不

6、同。分别应用于纺织服装行业和食品杂货业。QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购置频率低的产品；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购置频率高的产品。 5、ECR与QR的比较232.侧重点不同。QR侧重于缩短交货提前期，最大程度地消除缺货，快速响应客户需求，并且只在商品需求时才去采购；ECR 侧重于减少和消除供给链的浪费降低本钱，提高供给链运行的有效性。3.管理方法的差异。QR主要借助信息技术实现快速补发货，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理。24二QR和ECR的共同特征1.基于共同威胁和共同目的，制造商、批发商和零售商等实现了商业信息共