2020年前端制度培训考试

1、2020年前端制度培训考试前端人员考试试题，考试时间1小时内完成，考试成绩90分合格，未合格人员需要补考。姓名: 填空题 *_省区： 填空题 *_银行渠道： 填空题 *_一、单项选择题（总计60分，每题1.5分）1.中艺黄金的企业精神是:用心、奋斗、_、超越、贡献（ ） 单选题 *A.勇敢B.创新(正确答案)C. 自强D. 高效2.中艺黄金的企业使命是:把中艺黄金打造成为_的领军企业（ ） 单选题 *A.中国文化创意行业B.中国工艺品文化行业C.中国贵金属文化创意行业(正确答案)D.中国银行贵金属行业3、中艺黄金的企业愿景是：（ ）1、追求全体员工物质和精神两方面的幸福；2、_； 3、努力成为

2、中华文化传承与创新的有力推动者 单选题 *充分满足高端客户对文化创意产品的需求A.充分满足广大人民群众对贵金属文化创意产品的需求(正确答案)充分满足银行客户对贵金属产品的需求充分满足国内市场对贵金属文产品的需求4.借样后7天之内必须还样，各仓库每周末全面清理货品;借样人因正常工作需要延长借样时间不超过（ ），可通过钉钉的借样延期申请提交审批 单选题 *A.1周以内B. 15天以内C. 1个月以内(正确答案)D. 3个月以内5.借样人至少在预定的交接货品时间前( )个小时，向区域资管了解库存及备货情况，提出借样需求，详述产品明细、给货方式、借样时间、收货人信息等 单选题 *A. 1B. 2(正确

3、答案)C. 3D. 86.关于还样货品交接，邮寄实物还样:还样人严格按照还样申请寄出货品、并将相关信息反馈给资管，追踪快递信息，区域资管签收后在12小时内验货，并做好相关记录，还样人回办事处后（ ）小时内签字确认，还样单据一式两份，妥善备存 单选题 *A. 4B. 8C. 12(正确答案)D. 247.中艺黄金在上海黄金交易所综合类会员的会员资格证书编号是（ ） 单选题 *A. 0040B. 0045(正确答案)C. 0046D. 00488.若无合规的还样手续和延期借样手续，货品延迟未归还，参考以下处罚:期7天: 暂停借样;超期15天:暂缓工资;超期( )天:按货品遗失提交赔偿审批（还回时可

4、以冲回赔偿） 单选题 *A.25B.30(正确答案)C.35D.609.工作时间内未经部门负责人或分管副总批准，私自离开工作岗位( )小时以上者，公司有权按旷工处理 单选题 *A. 1B. 2C. 3(正确答案)D. 610.关于员工违纪行为处罚执行规定，属于工作失职类的是: 单选题 *A. 享有公司通讯补助的员工8:00-22:00时之间手机联系不上，且未在2小时内回复。(正确答案)B. 故意损害公司及同事利益行为的C.没有热情回应顾客/同事的询问/问候D.擅自使用公司物品、商品11.差旅费报销所需附件有哪几项:面单、发票、差旅费明细表、（ ） 单选题 *A.打的明细表B.住宿明细表C.市内

5、交通费明细表(正确答案)D.费用报销明细表12.报销人、领款人、（ ）尽量保持一致，避免他人冒领。 单选题 *A.收款人(正确答案)B.代理人C.报销人D.借款人13.在费用报销管理制度中，飞机可以乘坐标准:经济舱，火车（白天8个小时以上或夜间6小时以上）可以乘坐标准:（ ），火车（6小时以下）可以乘坐标准:硬座，动车可以乘坐标准:二等座，高铁可以乘坐标准:二等座。 单选题 *A.软卧B.二等座C.硬卧或软卧(正确答案)D.一等座14.根据临时支援员工支援项目的时间、销量情况，合理分配临时支援员工的单品奖金，支援员工在支援项目期间销售的产品对应的单品奖金额，( )由支援员工所得,( )由被支援

6、区域团队平均分配。 单选题 *A.60% 40%B.70% 30%C.75% 25%(正确答案)D.80% 20%15.每月( )日（遇节假日顺延）前完成上个月度的销量分配确认，( )日前未能完成销量分配的归入次月，次月( )日前仍无法分配的部分计入公司销售。 单选题 *A.3 3 3B.5 5 5C.7 7 7(正确答案)D.10 10 1016.预借培训费必须在( )个月内完成核销，由财务部根据运营中心负责人提报的培训费申请及明细进行核销。 单选题 *A. 1(正确答案)B. 2C. 3D. 417.关于员工辞职，试用期员工需要提前（ ）天，正式员工需要提前（ ）天，在钉钉上提交离职申请单

7、 单选题 *A.1 7B.3 15C.3 30(正确答案)D.7 3018.关于房租发票，付款完成后，各运营中心负责人/个渠道负责人，必须在付款完成后（ ）天内将房屋押金条及房租发票寄回公司财务管理中心。 单选题 *A. 5B. 10C. 15(正确答案)D. 2019.员工因公外出没有正确的上下班打卡记录的，应于事后( )个工作日内补办考勤确认手续，最迟应于当月最后一个工作日前补办考勤确认手续，否则将影响个人当月薪资的计算和发放。 单选题 *A. 1(正确答案)B. 2C. 3D. 420.关于办事处房屋租赁，若有租房押金超过（ ）个月的，必须经过公司人力行政中心负责人、公司董事长同意后方可

8、执行。 单选题 *A. 1(正确答案)B. 2C. 3D. 421.每月不超过_天可经领导安排不到有效网点打卡而从事其他工作（仍需正常打卡并上传图片），超过视为未出勤。 单选题 *A. 1B. 2C. 3(正确答案)D. 422.每个月有_次迟到机会，且累计不超过30分钟，可免于经济处罚。 单选题 *A. 1B.2C. 3D. 4(正确答案)23.员工因个人原因忘记打卡，可在钉钉“审批”中发起 “补卡申请”;每月_次补卡机会，超过视为未出勤，每次扣罚半日薪资。 单选题 *A. 1B.2C. 3(正确答案)D. 424.事假是无薪的，须至少提前_个工作日申请。 单选题 *A. 1(正确答案)B.

9、2C. 3D. 425.员工入职公司之日起，满一年可享受_天带薪年假，从第二年起按照年度逐年递增1天，最高休假标准15天。 单选题 *A. 1B.3C.5(正确答案)D. 626.钉钉通知公告查阅时效:要求全体员工时时关注钉钉动态，通知下发后_小时为阅读时间，超过_小时（18:00-次日9:00不计时）还没查阅的视为超时未查阅，总裁办每周汇总后按20元/人/次发出处罚通报。 单选题 *A. 1 1B.3 3C.4 4(正确答案)D. 6 627.前端销售人员试用期为1-3个月，3个月内个人业绩必须达到供货价_万以上（经理级及以上人员供货价20万以上），方可转正，否则按试用期未通过处理。 单选题

10、 *A. 10B.15C.16D. 18(正确答案)28.员工违纪行为处罚执行规定:泄漏公司经营数据、机密文件、管理文件、培训教材等信息;处罚标准为( )分/次。 单选题 *A. 1-10B.5-20C.5-50(正确答案)D. 10-5029.单品提成月度发放_%;季度发放_%，年度发放_%。 单选题 *A. 40 30 30B.50 25 25C.70 15 15D. 60 20 20(正确答案)30.前端销售人员晋升：连续三个月个人业绩达到以下标准，薪资晋升一档；升级最高至销售经理C封顶。若职级为销售经理C的要晋升，则需成功竞聘省区渠道负责人的管理岗位方可晋升。个人业绩晋升标准如下：销售

11、专员农商行渠道15万元/月，其他渠道_万元/月；销售主管及以上农商行渠道16.7 万元/月，其他渠道15万元/月。 单选题 *A.10B.12.5(正确答案)C.13D. 1431、关于办事处住房要求:员工因离职退宿的，迁出宿舍时间不允许超过（ ），不得借故拖延，违者将由公司强制迁出。 单选题 *A.离职日期后24小时内B.离职日期后8小时内C.离职日期后4小时内D. 最后工作日(正确答案)32.( )是指未担任省区渠道负责人/渠道小组负责人及以上管理岗位的销售人员。 单选题 *A.销售人员B.销售专员C.销售主管D. 销售骨干(正确答案)33、渠道省区负责人及以上干部、后端部门负责人跨省作业

12、需提前微信向上级领导及（ ）报备，获领导同意后方可出行. 单选题 *A.渠道负责人B.运营中心负责人C.董事长(正确答案)D. 部门负责人34、各办事处需要入住的人员，必须提交钉钉入住申请，通过后方可安排入住，薪酬主管根据入住人员名单冻结其入住人员 （ ）元，作为住 宿保证金，用于防范损坏房屋及附属设施的赔偿。 单选题 *A.100B.200C.300(正确答案)D. 40035、关于员工辞职:员工未办理完结离职手续擅自脱岗者，公司将暂缓薪资。且由主管领导在发现员工离职当天向有关部门人力行政中心、财务管理中心、（ ）进行报备，由于未及时报备给公司造成经济损失且无法追偿的，由主管领导承担管理责任

13、。 单选题 *A.资产管理中心(正确答案)B.总裁办C.电商运营部D.市场推广中心36.货品损失在5000元以下的，责任人及知情人须在第一时间报告区域资管、资产管理中心负责人、( ) 单选题 *A.人力行政中心负责人B.总裁办负责人C.电商运营部负责人D.运营中心负责人(正确答案)37.( )安全第一。当事故发生可能会危及人身安全时，在确保人身安全的前提下，尽量降低货品损失。 单选题 *A.货品B.包装C.财产D.人身(正确答案)38.因第三方物流公司造成货品损失，必须即刻联系发货方（区域资管或者物流经办人），在货品签收后（ ）小时内向第三方物流公司进行投诉，并通知资产管理中心协助跟进、调查处

14、理。事件经调查后明确责任人后，则由直接责任人承担相应的经济损失。 单选题 *A.3B.6C.8(正确答案)D. 1239.无故不到岗且不请假视为旷工，一年累计( )次旷工按自动离职处理。 单选题 *A. 1B.3(正确答案)C.5D. 640.区域专员级打车费用不超过（ ）元/人/月，主管级打车费用不超过200元/人/月，经理级及以上人员打车费用不超过300元/人/月，月度限额标准内的打车费用必须据实报销。 单选题 *A. 50B.100(正确答案)C.150D. 180二、判断题（总计40分，每题2分）1.作汇报制度以下说法是否正确:1、日报提交人:银行事业部全体人员;2、提交时间:每日的1

15、8:00至次日10点;3、提交方式:为了方便统计日报，需严格按照公司钉钉模板进行提交，日报提交人按以下方式提交。 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误2.如当月4次或4次以上日报未按要求通过微信单独发送至董事长及上级，则作降职降薪处理。 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)3.各省区渠道负责人及以上干部、后端部门负责人跨省作业需提前用微信向相关上级及董事长报备，获领导批准后方可出行 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误4.各运营中心的培训费由负责人统筹管理，各运营中心负责人可以安排指定人员对培训费申请、核销。 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)5.关于线下给货、线上核销流程： （1）

16、 销售人员未及时、准确反馈电商订单现场付货汇总表或客户付款订单截图（必须有订单编号）清晰拍照照片导致错发、漏发、重发等问题（2） 因资产管理员导致订单数量错发、漏发、重发问题（3） 因电商提供订单标注不清、发货指令错误导致延误发货、重发、漏发、错发等现象（4） 因物流分拣错误导致错发、重发、漏发等操作问题出现以上情况的由直接责任人追回货品，或承担相应损失；并处罚金50元/次 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误6.关于退换货钉钉审批流程 1.电商业务的退换货，单笔金额5000元，由电商运营部经办人在钉钉的电商退换货请示流程发起，经电商运营部负责人、省区渠道负责人、条线负责人、分管销售的副总裁

17、审批，由公司总裁最终核准后物流部、财务部审批。 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误7.盖章申请流程对接单位 ：中行：中国工艺品进出口有限公司工行：中艺东方经贸发展有限公司农行：中国工艺品进出口有限公司 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)8.关于物料下单制作原则 1、先审批后制作原则：凡线下（南昌）总部制作物料和区域（当地）制作物料必须事先申请批准后才可制作的物料；没有事先申请或未经领导批准的物料后走申请不 给通过。 2、物料数量较少时原则上采取当地就近印制的办法，必须事前通知市场部报价及走审批流程，重点项目除原有流程，另需项目总经理、项目审核人确认签字。 3、印制费用超过五千元，需事先

18、与董事长确认；4、提前申请、优中选优 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误9.借样与还样需要先发起钉钉流程，签署纸质单据，后交收货品;妥善备存纸质凭证，无需保存快递单。 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)10.借样流程:区域销售人员或后端部门同事因巡展、银行铺货、宣传推广、销售预付货等原因，需要从仓库借用货品时，可按计划提前通过钉钉提交借样申请流程，之后向区域货品管理员完善借样手续，借样业务发生后，区域货品管理员及时录入T+系统。 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误11.借样人至少在预定的交接货品时间前24个小时，向区域资管了解库存及备货情况，提出借样需求，详述产品明细、给货方式、借样时间、收货人信息等。 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)12.如收件人反馈收到货品与申请货品不一致，核实后请借样人协助在签收后3天内追回错发货品交还资管（错发确认属资管的责任时，资管承担起相关的责任，直至问题解决）。资管收到货品后，在借样申请表中填写还样信息，借样人重新发起新的借样申请。 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误13.如银行铺货退回