销售管理PRP技巧30

1、PRP任务绩效检视与方案PRP的定义01PRP的事前预备02PRP 5大原那么03PRP 5大步骤04CONTENTS目录PRP 本卷须知0501PARTPRP的定义PRP = +02PARTPRP的事前预备Services230%时间 10%Top员工50%时间 70%中层员工20%时间 20%低层员工时间分配3时间预备1尽量选在“非黄金时间段 PRP的事前预备 有方案每天2-3个员工2个问题员工1个Top员工 PRP的位置选择 公式化、权威化、生硬亲切、调和友好、亲密、愉快员工近一周活动量KASH确定PRP主题员工考核与奖励追踪表员工目前业绩追踪表PRP事前工具的预备03PARTPRP 5

2、大原那么SSpecificMMotivateRRrasonAAction详细互动任务缘由PRP 5大原那么 SMARTTTrust信任PRP 5大原那么 SS直接详细交流直接详细不做泛泛而谈 不做客观判别 不做笼统、普通性评价对于主管/经理来说，无论是赞扬或是批判，都需求有详细、客观的结果或现实来支持，使员工明白本人哪些地方做的好，差距、缺陷在哪里。既有压服力，又可让员工感遭到上级对他的关注PRP 5大原那么 MM双向互动鼓励员工多说话充分表达本人的观念对下属的表达，不应打断与压制。对于员工好的建议应该充分一定，也要成认本人有待改良的地方，一同制定双方开展，改良的方案PRP 5大原那么 AA基

3、于任务讨论任务绩效不讨论员工个人的性格与生活习惯性格没有优劣好坏之分，不应作为评价绩效的规范，对于关键性的影响绩效的性格特征需求指出来的，必需处于真诚的关注员工与开展的思索，且不应将它作为职责的焦点。PRP 5大原那么 RR分析缘由需求指出员工缺乏 但不需求批判立足于协助员工改良缺乏出于人的自卫心思，在反响中面对批判员工会马上做出抵抗反响，使面谈无法深化。假设从了解员工任务中的实践情形和困难入手，分析绩效未达成的种种缘由，并试图给予辅助、建议。员工便能接受上级意见甚至批判，不会堕入攻守相抗的姿态。PRP 5大原那么 TT互置信任没有信任 没有交流多倾听员工的想法与观念，尊重对方。向员工沟通清楚

4、原那么和现实，站在员工角度，设身处地为员工着想。更要用于成认本人的错误与过失，努力赢取员工的了解与信任。04PARTPRP 5大步骤PRP 5大步骤1暖场生活情况 家庭 嗜好 熟习的事物 新闻 “他来公司都一个月了.“我看他最近新买了一个Iphone.“他妈妈最近的病好些了没？“前几天上映的他看了没？. .PRP 5大步骤2指出员工的表现过去的成果或目前进展情况K.A.S.H 活动量 近期详细行为事例我发现 我看到 报表显示 结果显示 问题汇总 数据统计“我们一同来看一下他目前的业绩进度.“最近我察看他的通时.“7月10号他的时长打的非常好，打了2.5小时，254个.？. .PRP 5大步骤3

5、提出回馈当面一定和认同员工好的表现改善部分 提出回馈“上一个阶段，他表现非常不错，他以为胜利的关键在于.“今天会有这样的成果，我置信他本人一定有他本人的方法或者好的阅历，我很想听听他的分享.“他觉得有哪些需求改善的，是不是可以做的更好. .正面的反响123让员工知道他的表现到达或超越对他的期望员工知道他的表现和奉献得到了认可强化这种行为，增大这种行为反复的能够性要求：真诚、详细1234描画员工的行为 对事不对人 描画并非判别征求员工的看法 倾听 从员工的角度看问题讨论下一步的做法 提出建议 及 这种建议的益处反面的反响描画行为带来的后果 客观 准确 不职责PRP 5大步骤4行动方案引导 or

6、提出建议或拟定改善方案作为下次PRP的检视目的并务必得到员工承诺可执行 可评价的小目的“他觉得这样怎样样.“我们可以做一些什么改动目前的现状呢？“也许我们可以试一下.“他以为我们需求多少时间.?“需求我在哪方面支持他.?“需求什么资源. .PRP 5大步骤5鼓励让员工充溢士气的分开寻觅组员详细的优点或实例给予表扬，使他充溢士气、愉快的分开做好PRP记录 后期追踪与评价“不断已来，他的通时表现都很稳定，这是很难得的.“团队很多同伴都说他在我们团队中是最努力的一个.“我非常看好他的潜力，让我看到他接下来的存心.“我对他有自信心. .05PARTPRP 本卷须知 时间的选择多问开放性问题频率及优先原

7、那么原那么上 应事先与员工商定好PRP的时间 最好以不打扰员工业务的进度为原那么 最好不要占用打最正确时间段每周需与每一位员工进展1-2次的PRP特殊情况要加强频率：新进组的员工业绩落后的员工 业绩不稳定的员工有心情的员工以上类型的员工也是优先PRP的对象从正面引导员工说出本人的县方法和有待提高的部分的真实缘由 让员工觉得上级是在协助他 而不是强迫性管理PRP本卷须知防止批判 提供方案少下负面的结论多下正面的结论分享他人胜利 防止比较防止消极的批判指出员工存在问题同时提出合理的处理方案并商定时限来检视改善的结果 分享其他同事胜利的技巧、荣誉防止让员工觉得本人偏心以积极正面的鼓励为主很多话换个角度 换个说法表达多次正面引导后仍无改良 可视情况运用“负面结论给予“当头一棒将其唤醒PRP本卷须知/ 01 小王入职2.5个月入职首月业绩1.8W入职次月业绩0近一周平均每日活动量 ：通时：56分钟 通次：48个 情景演练她最近总是郁郁寡欢