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文档简介
1、如何成为优秀销售员主讲人 贡朝帅心态篇促进业务成交战略自我管理目录正确认识销售这一职业树立正确的“客户观胜利销售的3、4、5、6心态篇 正确认识“销售这一职业心态篇 1 、 销售是一种光彩、高尚的职业,勇于成认本人是一名销售顾问。2 、销售员的心思角色1乞丐心思:推销是乞求、害怕被回绝和客户提意见2使者心思:销售顾问、光明使者、将带给客户高兴3、销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚报答4、销售是一门综合学科:市场营销学、消费心思学、组织行为 学等等 社会80%人从事销售,销售员的数量供大于求,质量供不应求 一、正确认识“销售这一职业 树立正确的“客户观心态篇客户是什么?客户喜欢什
2、么样的销售顾问?二、树立正确的“客户观客户是什么? 误区1: “对手 今天搞定了几个客户 误区2:“猎物 这个客户有没有上钩 误区3:“上帝 客户是我们的衣食父母二、树立正确的“客户观1客户喜欢什么样的销售顾问1、任务专业 仪容得体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心;提供优质快捷效力。2、知识丰富掌握房地产知识;引见产品的优点和适当的缺陷;能准确提供信息;了解市场上其他公司的产品3、关系客户记住客户偏好;关怀客户利益;竭力为客户效力耐心倾听客户意见和要求;协助客户做准确地选择二、树立正确的“客户观2胜利销售员的“客户观 1、客户是熟人、朋友,是我们效力的对象,是事业双赢的
3、同伴。 2、关注客户利益,真心协助客户,让客户胜利、高兴。二、树立正确的“客户观3客户的回绝等于什么? 客户的每一次回绝,都是我们迈向胜利的阶梯 客户的回绝是自我财富的积累二、树立正确的“客户观4胜利销售的3、4、5、6心态篇蹲的越低,跳的越高想爬多高,功夫就得下多深有效的时间管理培育胜利的销售员必需做到三件事找寻动力的源泉:我为什么要做销售顾问自我一定的态度:他喜欢本人吗拥有胜利的盼望:我要胜利,我能胜利坚持不懈的精神:绝不放弃,永不放弃必需具备四种态度置信本人,足够的自信真心诚意地关怀您的客户一直坚持积极和热忱鞭策本人的意志力尊重您的客户必需坚持五种信心我是老板我为本人任务我是顾问而非“销
4、售顾问我是医生、专家我要立刻行动,回绝等等我要把任务做好用心做我立志出类拔萃-执着举例:剩者为王倍增业绩的六大原那么房地产销售成交技巧技巧篇了解客户需求 1、建立档案 按照客户分级管理原那么a/b/c/d),对有意向的客户,要进展深化的追踪和 分析,建立客户档案,擅长从客户的言语中了解真实需求 2、分析需求 普通需求:根本购买动机工程产品符合客户根本需求 特殊需求:不要客户对产品有不同的了解和要求,了解这点可使销售更具有针对性。 优先需求:客户特殊需求中,哪些应优先对待?把握好了客户对其他要素的思索就不会太关注,签约也就水到渠成。成交技巧1成交时机出现后的“四不要 1、不要给客户太多的选择时机
5、 2、不要给客户太多的思索时间 3、不要有不愉快的中断 4、不要节外生枝应围绕销售主题洽谈成交技巧2促进业务成交战略 1、引领造势法 接待第一次看房客户,不急于说产品本身或直接去看房,而是让其了解地段优势、产品特点,使客户了解产品优势和特点,从而激发其购买愿望,为后面成交打下根底。成交技巧3促进业务成交战略 2、欲擒故纵法 当客户有明确的购房意向后,有时不宜对客户逼得太紧,显出“志在必得的成交愿望,而是抓住对方的需求心思,放缓节拍,先摆出相应的现实条件,让客户明白“条件不够,不强求成交。使客户产生患得患失的心思,从而自动迎合我方条件成交,到达签约目的。成交技巧3促进业务成交战略 3、激将促销法
6、 当客户已出现购买意向,但又犹疑不决的时候,销售顾问不是直接从正面鼓励客户购买,而是从反面委婉地一定要把握尺寸用某种言语和语气,暗示对方缺乏某种成交的客观成客观条件,让客户为了维护自尊,立刻下决心点头成交。成交技巧3促进业务成交战略 4、时机不再法 通知客户,优惠即将终了、公司的产品要涨价,成这种户型面积只剩一套,再不定有他人要捷足先登等,给客户制造一些紧张感,让其产生“过了这个村没有这个店的心思,从而下定决心购买。成交技巧3促进业务成交战略 5、从众关联法 人们买东西都有一个从众心思,越是人多的时候,越觉得买着踏实,也容易激动下决心签约。所以有认识地制造销售现场人气或大量成交的气氛,令客户有
7、紧迫感,会加快洽谈成交进程。 集中时间安排更多客户看房或签约成交技巧3促进业务成交战略 6、双龙抢珠法 在现场故意制造一户双销的错误,呵斥抢购的局面,促成其中之一的客户尽快做出决议。 或与同事配合,证明有别的客户也看中这套房子,销售顾问的语气和焦急神色,给客户的觉得就是如今不买就买不到了。成交技巧3促进业务成交战略 7、结果提示法 假设销售顾问一味给客户施加压力,忘了“客户才是主角的真理,客户回家后,也许会觉得很不爽。因此,在推销中要经过结果提示,让客户想象购买的益处,享用自主决策的喜悦,从而产生购买愿望。成交技巧3促进业务成交战略 8、晓之以利法 经过提问、答疑、算账等方式,向客户提示购买商
8、品能给他们带来的益处,从而打动客户的心。 利用人们买东西图实惠的心思,结合产品促销活动或送赠品,吸引客户采取购买行动。成交技巧3促进成交业务战略 9、动之以情法 抱着真心实意、诚心诚意、业务不成交朋友的心态,投客户之所好,帮客户实现其所需,让顾客感遭到销售顾问的效力,从心思上先接受人。使买卖双方有了亲合需求的满足,促发认同感,进而由于人而买我们的产品。成交技巧3促进业务成交战略 10、反客为主法 假设客户认同销售顾问,可以积极介入,站在客户立场去思索问题,协助客户对比分析购买产品的利弊。用坦诚和现实向客户证明购房利大于弊,随后,再与顾客共同权衡,做出购买决议。成交技巧3促进业务成交战略 11、
9、叮咛确认法 “您一定要想清楚!“您想好了吗。在最后关键时辰经过再三叮咛、提问、确认,让客户感受销售顾问劝诫本人慎重决策的苦心,从而下定决心点头成交。 需留意,这是一种强势行销方法!提问时,销售顾问态度的转变会给客户带来压力,时机不成熟的时候慎用成交技巧3促进业务成交战略 12、擒贼擒王法 当遇到团购,或客户的亲朋都参与洽谈时,要从中找出决议力量的人,集中火力与交流洽谈,从而促进成交。成交技巧3促进业务成交战略 13、差别战术法 假设公司所卖产品价钱定得比周边其他同类产品贵时,应采取差别战术法,详细论述乙方产品的优点、特点、质量、地段、环境,与其他 同类产品比较分析,使客户了解价钱差别缘由,明白
10、虽付出较高金额购买,但能得到更多利益。成交技巧3促进业务成交战略 14、坦诚比较法 面对看过多个产品工程的客户,要针对客户实践需求,客观评价本人产品与竞争对手产品各自的优、缺陷不要怕本人产品的小缺陷,也不要随意攻击竞争对手,让客户了解乙方产品与其他产品的不同之处和优势所在。成交技巧3促进业务成交战略 15、等待无益法 很多时候,当销售顾问把客户等下去和立刻购买的益处和疑心列明,客户的眼睛就会拨亮!详细方法:请客户把他期望能等来的详细益处写在一张纸上,销售顾问列出等下去的害处,然后将两者加以对比分析,优胜劣汰,结果自明。成交技巧3促进业务成交战略 16、以攻为守法 在业务洽谈过程中,当估计到客户
11、有能够提出反对意见时,抢在他提问之前,有针对地进展论述,自动发起攻势,从而有效地化解成交的潜在妨碍。成交技巧3概述: 现代生活中,为什么有些人可以在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分分享亲情和友谊,还能使本人的业余生活过的多姿多彩呢?难得他们有三头六臂,会分身术吗?不,关键秘诀就在于他们擅出息展自我管理。自我管理,是现代营销人必需面对的一个课程。只需做好自我管理,才可以全身心的为本人的明天而任务。那么如何做好自我管理呢? 自我管理处理方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然不同行业的销售人员在进展自我管理时,都有不同战略,但万变不离其宗!接下来从实战阅历中给大家总结一些技巧方法,以便大家参考! 销
12、售是一份自主比较强的任务,对于每一个销售人员而言,胜利或失败很大程度上都取决于本人,因此,销售人员做好自我管理更是一件至关重要的事。自我管理做好时间管理做好目的管理做好心情管理做好学习管理做好安康管理自我管理 做好时间管理 时间对于我们每一个销售人员来说最大、最珍贵的财富。 可如何有效的管理这份财富呢? 第一,我们要学会科学的分配时间。 第二,要有方案的运用时间。 第三,要将一天要做的事情进展罗列。 第四,将要做事情根据优先程度先后排序。 第五,对没有意义的事情采用有意忽略原那么,总之,我们要做好时间管理,绝不让时间浪费在无意义的事情上。自我管理做好目的管理 首先,运用smart法那么 Spe
13、cific(详细的), Measurable(可衡量的), Attainable(可实现的), Relevant(相关的), Time-based(有时限的)。设立目的不是一个很简单的事情。人们经常会犯一些根本的错误,即过于理想化、不符合客观情况、不容易执行落实,因此方案容易变成一种愉快的愿望而已设定可行性目的,其次,目的设定后,我们尽本人最大努力来达成这一目的,最后一步一步走向胜利。 1、设定目的 2、达成目的自我管理做好心情管理 销售是一份很困难的任务,它对应的另一个名词就是“回绝。回绝后会带来悲伤、波折、失意等负面心情。 作为一名优秀的销售人员,要做好自我心情的管理,及时体察本人的心情,然后管理好本人的心情,最后用积极的心情来感染客户,博得客户。 1、体察本人的心情 2、管理好本人的心情 3、用积极的心情来感染客户自我管理做好学习管理 做好学习管理。当今社会,竞争非常猛烈。销售人员单靠“耍嘴皮是无法博得一笔生意的。只需学习并掌握一些专业知识和个人技艺。才干
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