万鞋商城O2O电商系统报告

1、万鞋商城O2O电商系统报告前言O2O电商系统的逻辑不是简单地考虑搭建一个前端商城网站，而是考虑到各个方面，包括销售、营销、供应商、库存、物流，面面俱到。O2O电商系统的意义不仅在于将传统线下渠道互联网化，更在于将供应链管理，生产制造互联网化，除了为零售业植入互联网基因之外，还能为包括制造业在内的传统企业植入互联网基因。O2O电商系统具有如下特点：一是全渠道模式，消费者可以根据喜好到概念店体验，然后在电子商务平台和移动终端进行线上购买，实体店在一定程度上承担消费者沟通、提货或送货以及退换货的工作；其次是一把手工程，牵涉到供应链体系、企业组织机构的转变、企业上下游利益共同体之间的良性共建，这需要企

2、业一把手统筹线上线下渠道，整合企业内部外部资源。云计算、移动互联网、大数据是O2O电商系统实现的技术支撑。O2O全渠道打通需要解决的四大问题：全流量的打通：营销活动、品牌市场、价格体系会员数据的打通：会员体系、会员权益、会员数据商品数据的打通：商品电子化、敏捷供应链、物流配送支付环节的打通：移动支付、POS软硬件标准化系统待开发功能模块1、云服务系统：系统管理、商品管理、渠道管理、客户管理、销售管理、库存管理、物流管理、采购管理、财务管理、数据分析管理。（移动端管理）2、网上商城系统：商品展示、内容展示、订单确认、支付系统、用户中心、社交平台3、微营销系统：官方APP、微信平台、微博平台4、渠

3、道自运营系统：自运营管理、进货管理、财务管理、客户管理待开发功能解析云服务系统系统管理模块名称功能说明备注菜单功能管理所有功能菜单的设置数据字段管理某些特殊字段的控制，如成本价等区域信息管理省市县区数据权限管理操作：浏览、创建、编辑、删除、审批范围：本人、本部门、本部门及下级部门、本公司、本运营中心、全局、指定范围区域：省市县区导入、导出、角色信息设置角色定义、角色菜单、角色权限、角色单据商城资料设置基本资料、组织架构、全局管理、支付方式人员资料设置基本资料、工作调换、工作代理、相关角色系统基础设置数据字典商品基础设置属性管理、品类管理、品牌管理、（支持模板）库存基础设置仓库类别、仓库信息、库

4、存进出类型财务基础设置往来类别、银行信息、现金信息、费用类别、佣金类别、佣金管理通讯功能设置短信接口、短信模板、邮箱资料、邮局属性单据基础设置单据类别、单据信息物流信息设置物流类别、物流商信息供应商设置供应商类别、供应商信息分销商管理分销商类别、分销商信息、分销商权限管理客户基础设置客户类别、客户关怀、客户积分模板设置模板类别、模板列表、广告位管理商品管理模块名称功能说明备注商品管理商品列表、基本信息、图片管理、价格管理、相关库存、相关销售、相关退换货、相关采购、相关渠道图片库管理图片规则上下架管理已上架、未上架、待上架积分商城相关商品及积分规则促销管理促销类别管理：拍卖、团购、限时抢购、特价

5、、订单折扣、购物券促销、买赠、满赠、组合套餐、积分消费、预售管理等。可支持地区。促销流程管理：促销申请、在促销、待促销、已促销缺货管理前端消费者需求货品记录渠道管理模块名称功能说明备注销售管理商城及手机订单（网上客户自购）、门店订单（通过门店上网代购）门店订单现金收纳后的与总部对接铺货管理铺货单、退货单、补货单、换货单库存管理门店库存财务管理预付款、可用、提现、冻结佣金管理佣金记录客户管理模块名称功能说明备注客户信息管理客户信息、相关预付款、相关订单、相关售后、相关评价、相关咨询、相关积分、相关提现客户财务管理充值记录、提现申请、提现记录黑名单管理恶意客户或竞争对手营销管理会员细分：按不同条件

6、筛选不同用户组定向营销：推送各类信息给不同用户组用户关怀：按条件触发客户服务管理价格举报建议投诉社交平台管理社交记录管理、图片删除等销售管理模块名称功能说明备注订单管理订单信息、相关单据咨询管理客户对某商品的咨询意见评价管理客户收货后对商品的评价开票管理开票、寄送售后服务管理退货单、换货单库存管理模块名称功能说明备注库存初始化商品入库前的初始设置出库单单据信息、相关单据入库单单据信息、相关单据调拨单单据信息、相关单据盘点单单据信息库存预警相关商品库存月结按月结算库存信息物流管理（外包）模块名称功能说明备注物流状态相关数据对接采购管理（产品中心）模块名称功能说明备注采购单单据信息、相关单据采购退

7、货单单据信息、相关单据财务管理模块名称功能说明备注往来帐务管理相关账户的金额来往（收款退款等）佣金结算管理相关渠道佣金结算供应商结算相关供货厂家结算配送结算物流公司结算当月账务结算按月结算各账户信息可用资金一览各账户资金情况数据分析管理模块名称功能说明备注产品销售月报表产品销售明细表产品销售排名表产品退货排名表渠道销售排名表客户销售排名表采购月报表库存进出明细表产品库存表网上商城系统前端PC web客户界面商品展示模块名称功能说明站内搜索搜索提示：热门词、联想词搜索规则：商品名称、品牌、属性、标签搜索结果：成功-默认搜索列表 失败-相关推荐商品或销售排行产品或活动产品站内导航频道导航：页头导航

8、标签页，如品类、导航、拍卖、团购等其他导航：广告位，展示活动等信息； 推荐位，展示商品； 销售排行，该品类或该品牌或该风格最佳商品； 也买了推荐，买过该商品的客户还买了什么商品； 也看了推荐，看过该商品的客户还看了什么商品； 最近浏览记录，当前客户浏览过的商品记录； 关联商品，和当前商品相关的其他商品； 商品分类品类、品牌、属性的分类方式商品列表页价格区间、浏览排序、上架时间排序、好评排序、购买量排序商品详细页基本信息，如价格、库存商品图片展示多规格及属性选择商品描述商品咨询购买评论商品收藏SNS分享促销提醒，价格降低后可自动通知客户价格举报，比其他店还贵客户可举报缺货登记商品活动排卖、团购等

9、特殊促销活动内容展示模块名称功能说明帮助中心各类帮助信息公告区各类商城公告订单确认模块名称功能说明购物车购物车浮层，继续购物； 跳转订单；购物车页面，继续购物，回到购物车前一历史页面； 优惠商品或关联商品推荐； 享受优惠提示及积分消费提示； 运费提示；无注册用户购买订单提交返回购物车收货地址支付方式配送方式开票方式金额计算，支持指定地区优惠； 指定会员优惠；如QQ会员、微博会员等支付系统模块名称功能说明外部支付系统支付宝接口财付通接口网银接口银行转账门店现金内部支付系统余额支付积分支付礼品卡支付优惠卷支付（红包）用户中心模块名称功能说明注册&登录注册：快速注册 完整注册（含密码提示问题及个人信

10、息） 注册有礼（赠送初始积分、优惠劵等） 推荐注册（生成指定推荐地址串，奖励推荐人） 密码找回；登录：本商城系统ID登录； 开放ID登录：QQ会员、微博会员订单中心订单列表：确认收货、评价、分享订单修改：订单合并； 内容修改，未进入物流前应该允许最后修正；物流追踪：相关物流状态服务中心退换货申请退款提现申请建议与投诉账户信息基本信息余额积分可用优惠劵社交平台模块名称功能说明自拍分享美鞋自拍、删除、评论、回复、分享至第三方如微信。微营销系统官方APP模块名称功能说明首页排名区、团购区、夺宝区等特殊活动每日优惠信息推荐各类资讯信息顶部导航商品分类+搜索框+扫码按钮底部导航商品及品牌列表：按不同条件

11、筛选鞋柜展示：分享穿鞋体验，支持社交平台功能我的收藏签到：店内签到或每日签到购物车用户中心：1、账户信息：我的账户，我的订单，我的咨询，我的地址； 2、关于万鞋：APP设置、商城简介、版本升级、微信微博账户链接等微信平台模块名称功能说明鞋资讯如2014春夏时尚系列等资讯体新闻万鞋库新品体验、爆款促销、精品推荐微会员我的收藏、我的购物车、我的订单微博平台每日流行资讯及商品信息推荐等渠道自运营系统自运营管理 模块名称功能说明销售管理商城及手机订单（网上客户自购）、门店网单（通过门店上网代购）、门店自订单（通过门店收银系统直接卖货）权限管理账户信息、角色、权限进货管理模块名称功能说明铺货管理铺货单、

12、退货单、补货单、换货单库存管理库存初始化、入库、出库财务管理模块名称功能说明财务管理预付款、可用、提现、冻结门店订单款佣金管理佣金记录客户管理模块名称功能说明客户信息管理客户信息、相关预付款、相关订单、相关售后、相关评价、相关咨询、相关积分、相关提现开发计划需求、资源、工期、质量分别决定了系统的范围与规模、项目的投入、项目的交付如期以及作出的系统好坏程度。待确定规则及数据组织架构佣金类别 一般返佣特殊返佣奖励返佣佣金规则 收货地址和注册地址的区别佣金比例、结算时限、提现时限客户类别 一期为一星至五星。后续可以有月亮太阳等升级机制。每个星级可享受不同权限，如积分翻倍或免运费等一般积分规则注册送积

13、分：50分PC登录(一天只计算一次)：1分/次/天APP签到：5分/次/天，连续30个自然日持续签到将在第31日一次赠送100积分PC完整购物：10分/单PC购物晒单：10分/单APP完整购物：20分/单APP鞋柜晒单：20分/单APP分享转发商城活动：5分/单开发阶段定义按当前需求，本系统首版本开发分为4个阶段。第一阶段为基础开发阶段，主要完成基础运行模块及基础流程，计划于6月10日前完成；第二阶段为试运营阶段，主要完成一期工程的调试、完善及二期功能的开发，计划于8月10日完成； 第三阶段为正式运营阶段，主要完成一二期功能的完善及三期功能的开发，计划于10月10日完成；预计8个月时间完成万鞋

14、商城O2O系统2014版本的开发及试运行。第四阶段为优化阶段，主要完成云服务移动端及前期运营功能的完善。阶段主开发功能备注第一阶段4个月云服务系统网上商城系统渠道自运营系统（单机版）团队组建、磨合及基础开发功能比重较大，所需时间较多。第一月：团队组建、数据表结构设计、业务流程设计、系统基础构架开发、快速开发模型设计、功能模块分拆开发计划第二月与第三月：团队组建磨合、开发云端功能与网上商城系统第四月：开发渠道自运营系统第二阶段2个月微营销系统及上期所余功能，完善上期运营中发现的问题第三阶段2个月分析统计功能、模板功能，完善上期运营中发现的问题待开发模块及功能一期开发功能云服务系统功能子功能备注系统管理全部开发模板设置功能为三期开发商品管理全部开发促销管理一期只支持：拍卖、团购、限时抢购、积分消费渠道管理全部开发客户管理全部开发营销管理、社交平台管理为二期开发销售管理全部开发开票管理一期简单开发库存管理初始化、出库、入库一期开放3个功能，对接外包物流管理物流状态与物流公司对接数据采购管理全部开发财务管理往来帐务管理佣金结算管理供应商结