提高工作效率课程资料

1、/ac/detail/gongzxiaol.html如何提高工作效率提高工作作效率通过本课课的学习习，您将将学习到到提高工工作效率率的方法法。了解解到个体体的需要要、态度度和工作作满意度度是提高高效率的的心理基基础，可可以反映映到工作作效率上上；学会会如何高高效沟通通、有效效决策、恰当激激励和合合理地管管理时间间，使工工作更加加高效。思维导图图个体提高高工作效效率的因因素：通过本课课的学习习，我们们将了解解需要、需求层层次理论论、工作作态度和和工作满满意度等等影响个个体提高高工作效效率的因因素。第一课：需要。以下是您您的学习习目标：了解什什么是需需要；掌掌握马斯斯洛的需需要层次次理论；认识需需

2、要满足足的循环环过程。什么是需需要？概概括起来来，需要要主要有有两个方方面的涵涵义：内部需求求的反映映；由先天和和后天因因素共同同决定。内部需求求的反映映；需要要是人脑脑对生理理需求和和社会需需求的反反映，是是个体行行为和心心理活动动的内部部动力，它在人人的活动动、心理理过程和和个性中中起重要要作用。由先天和和后天因因素共同同决定。需要是由由我们的的遗传因因素和生生活经历历共同决决定的，所以，我们的的需要既既有基本本的生理理上的需需要，也也有不断断变化的的社会需需要，生生理需要要也演化化出更多多的社会会形式。比如，对薪水水的需要要可以满满足生理理需要，但同时时它还代代表着成成功和地地位、满满足

3、自尊尊和审美美等其他他需求。马斯洛的的需要层层次理论论包含：5种基基本需要要；基本本需要之之间的关关系。美国心理理学家马马斯洛认认为，人人类有五五种基本本需要：生理需需要、安安全需要要、归属属和爱的的需要、尊重需需要和自自我实现现的需要要。人类的需需要有层层次性，各种基基本需要要相互联联系，低低层次的的需要满满足后才才会向另另一高层层次的需需要转移移。所以以，试图图以满足足一个已已被满足足的需要要来激励励他人是是没有用用的，正正是那些些没有被被满足的的需要才才能达到到激励的的目的。从图中，我们看看出，为为满足需需要而制制定目标标、采取取行动时时会遇到到障碍，克服阻阻力达到到目的，这时需需要满足

4、足，但同同时还有有未被满满足的需需要层次次。所以以需要满满足是一一个循环环不止的的过程。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：什么是是需要；马斯洛洛的需要要层次理理论；认认识需要要满足的的循环过过程。第二课：态度以下是您您的学习习目标：了解态态度的定定义；认认识态度度的特征征；把握握自趋力力。什么是态态度：态度是稳稳定的内内在心理理状态。对于社社会，我我们都会会持有一一种倾向向性，对对它的看看法、喜喜好，不不同人的的态度反反映了不不同的家家庭背景景、成长长经历、社会文文化支持持系统，在一定定程度上上反映了了人的立立场和经经济状况况。态度作为为行为的的倾向性性，包含含有情感感的因素素、思考考的成

5、分分。这三三个方面面联合起起来，达达成行动动前的复复杂的心心理状态态，是相相对稳定定的内心心世界的的产物。对某个个工作感感兴趣，我们会会总结工工作的有有利方面面，表现现出我们们对它的的高度评评价和喜喜爱程度度，有积积极争取取做事的的决心和和动机。这就构构成了对对这份工工作的态态度。态度的四四个特征征：后天天习得的的；相对对稳定性性；内在在的；核核心是价价值。良好的工工作态度度提倡自自趋力自趋力是是一种内内在的驱驱动力，表现为为积极努努力寻求求成功。一个有有自趋力力的员工工对自己己的工作作是接纳纳的、认认可的。相信自自己的力力量和才才能，在在认识自自己的基基础上，从自己己的特点点、能力力及工作作

6、需求出出发，寻寻找做好好工作的的方法。自趋力的的表现方方面有：1.不仅仅仅为报报酬工作作，而是是思考我我能为老老板做什什么。2.致力力于改进进自己的的方法，改善自自己的行行为、态态度和人人格。3.企业业的优秀秀员工，行为态态度就像像管理自自己的公公司一样样。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：了解态态度的定定义；认认识态度度的特征征；把握握自趋力力。第三课：工作满满意度。以下是您您的学习习目标：了解工工作满意意度意味味着什么么；掌握握工作满满意度的的提高方方法。工作满意意度意味味着什么么？我们们在工作作中遇到到各种问问题，对对工作的的各个方方面会有有这样的的欣赏，也会有有那样的的意见和和不满

7、，而且不不满的程程度有差差别。对对整个工工作的满满意程度度就是工工作满意意度。员工的工工作满意意度的高高低直接接影响到到员工工工作积极极性的高高低、员员工的健健康程度度，甚至至影响到到工作之之余的生生活；间间接影响响到工作作的质量量和效率率。工作满意意度有五五个维度度：工作作本身；薪水；晋升机机会；上上级；同同事。一、工作作本身。工作压压力一定定时，员员工的工工作积极极性和潜潜能会表表现出来来。但是是，如果果压力过过大，员员工易感感到职业业倦怠，从而削削弱工作作满意度度。满足足个人兴兴趣的工工作也会会提高满满意度。例如，刚刚毕业的的李庆在在出版社社的编辑辑室工作作。领导导满足了了他的工工作愿望

8、望，聘用用他做文文字编辑辑，给他他提供了了明亮的的办公室室和崭新新的办公公设备。李庆对对新环境境很满意意，很快快就投入入到工作作中。二、绩效效公平。对工作作成就的的积极反反馈，包包括口头头的认可可和经济济上的薪薪酬奖金金，都会会提高员员工的努努力程度度，同时时跳槽率率会低。三、人际际关系因因素。工工作中的的人际关关系包括括上级、同事及及下属关关系。当当人际关关系处于于健康状状态而且且相互信信任时，外界的的观点与与自己的的观点达达到一致致时，人人们会表表现出积积极性和和满足感感。四、职业业匹配因因素。以以周围人人为参照照，自己己的职业业级别高高时，工工作满意意度会高高。工作作条件与与自身需需要的

9、匹匹配可以以增加满满意感。另外，感兴趣趣的工作作更容易易令人满满意。例如，李李艳的性性格是活活泼好动动、处事事灵活、喜欢与与人交流流。她在在公关部部的工作作中发挥挥所长，策划创创意、出出新点子子，这些些都是在在多问多多看多交交流中学学到的，任务与与兴趣结结合，形形成良性性互动。工作促促进了她她的成长长，工作作成绩有有目共睹睹，工作作效率也也在不断断提高。五、上级级管理。上级在在工作过过程中是是否关注注员工的的工作、考察员员工的情情况、给给出建议议帮助员员工及提提供适当当的培训训。这些些方面做做得不好好会引起起员工的的不满和和抱怨，降低员员工对工工作的信信心和工工作效率率。工作满意意度被证证实与

10、绩绩效正相相关，即即使个人人的工作作效率提提高不明明显，也也会引起起部门和和组织的的绩效提提高。工工作满意意度与缺缺勤、离离职率负负相关。工作满意意度的提提高方式式有：建建立完善善的制度度，包括括薪酬制制度、考考核用人人制度；建立共共同愿景景，将个个人目标标与组织织目标相相结合；善于运运用各种种沟通渠渠道，组组织员工工参与和和支持决决策，运运用包括括薪酬、培训在在内的各各种激励励，提高高工作满满意度，最终保保证工作作效率的的实现并并提高工工作效率率。例如：通通过每年年的培训训，李延延加强了了与各个个部门的的同事之之间的交交流，在在组织运运营上哪哪个环节节出问题题，直接接找到相相关的负负责人协协

11、商解决决，解决决问题更更顺手。不仅如如此，培培训是他他很珍惜惜的充电电机会，知识技技能的学学习和运运用，使使他的能能力和自自信提高高，随后后成功地地处理了了几个复复杂的工工作事务务，减少少失误环环节，得得到了领领导的嘉嘉奖。自自己很有有成就感感，做事事的效率率更高了了。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：了解工工作满意意度意味味着什么么；掌握握工作满满意度的的提高方方法。第一课：何为沟沟通。以下是您您的学习习目标：了解沟沟通的定定义；认认识沟通通的模式式。沟通的定定义沟通是人人们分享享信息、思想和和情感的的任何过过程，通通过信息息交互作作用来影影响看法法、决策策和行为为。工作作中指导导、授权

12、权、传达达信息、与他人人合作，可以说说处处皆皆沟通。沟通像像一座桥桥，是连连接我们们内心与与外部世世界的通通道，通通过通道道，我们们的内心心更加丰丰富；通通过通道道，我们们才了解解外部世世界和洞洞察别人人的世界界，从而而改造我我们的世世界。研究显示示：生活活中700%的错错误是由由沟通造造成的。对于同同一个事事物，我我们有不不同的理理解，表表达的看看法可能能完全相相反。我我们过去去的经验验、教育育程度、价值观观等都影影响着沟沟通。因因此，沟沟通的顺顺利进行行对工作作效率的的提高有有重要意意义。沟通方式式有：口头沟通通：交流流的有效效形式。书面沟沟通：交交流更确确切、更更正式。非语言言沟通：包括

13、面面部表情情、手势势、身体体的姿势势、触摸摸、目光光交流、衣着等等。沟通的三三因素模模型：传传送者和和接收者者；信息息；渠道道。沟通要有有传送者者和接收收者。沟沟通的目目的是为为了引起起改变。在这里里，传送送者常作作为改变变者而接接收者作作为被改改变者。这种改改变可能能包括简简单的信信息储存存的增加加、被改改变者情情绪变化化，甚至至一些事事情的发发生。沟通始于于信息，信息必必须被转转换成“代码”，以书书面语、口头语语、符号号语言等等形式被被表达出出来。通通常，我我们可以以不只使使用一种种代码。沟通要有有渠道。口头交交流借助助于空气气，把声声波从嘴嘴传送到到耳，或或者是电电话系统统。书面面交流可

14、可以是邮邮件、电电传或公公告栏。干扰沟通通模式的的因素主主要有两两个，这这两个因因素很大大程度上上影响了了沟通模模式，可可能会产产生理解解的偏差差，导致致效率降降低。噪噪音妨碍碍信息的的传递。小到背背景杂音音，大到到使接收收者感到到头疼的的刺耳噪噪音。过过滤系统统。对传传送者来来说非常常清楚的的信息，对接收收者而言言可能同同样清楚楚地是指指另外一一件事情情。第二课：影响沟沟通的主主要因素素和主要要障碍。以下是是您的学学习目标标：了解解性格类类型沟通通；理解解认知的的偏差；把握角角色定位位与沟通通；学习习沟通网网络的特特点。人的性格格类型分分多种，不同的的性格类类型有不不同的沟沟通形式式。低适适

15、应性（紧张、自我怀怀疑、喜喜怒无常常），低低社交（羞怯、不自信信、退缩缩），低低责任心心（冲动动、粗心心、无责责任心），低合合作性（独立、冷漠、粗鲁），低心心智开放放（迟钝钝、没有有想象力力、平淡淡）的人人格会导导致沟通通障碍。善于沟通通的职员员通常被被认为是是合作的的、有创创造力的的、有责责任心的的、热心心诚恳的的、自信信大方的的，事实实证明善善于沟通通者体现现出高效效率、有有能力的的形象，在绩效效上的表表现优于于沟通障障碍者。认知上的的偏差包包括知觉觉错觉和和首因近近因效应应。偏差差有心理理因素的的影响。知觉错觉觉包括知知觉防御御（保护护自己的的观念、目标、情形，避免受受到威胁胁），定定型

16、（仅仅仅根据据一个人人被归属属的类别别，就把把某种品品质赋予予在某个个人身上上），晕晕轮效应应（仅仅仅在一种种喜欢、不喜欢欢的印象象基础上上对人进进行评价价）。比如王岩岩在单位位和高学学历的同同事相处处，内心心的自尊尊心强，便以“高学历历的人不不过是书书呆子”的心理理贬低别别人，不不虚心请请教别人人，结果果不懂装装懂，造造成工作作绩效极极差。正正是这种种自我防防御的心心理导致致了效率率的下降降。人们对最最初或最最近获得得的信息息所形成成的印象象不易改改变，甚甚至会干干扰对其其他信息息的解释释。因此此，我们们可以利利用这种种效应，建立良良好的第第一印象象，来促促进与别别人良好好沟通的的进程。同时

17、，避免以以片段的的印象给给人下结结论，而而阻碍与与他人的的沟通。角色定位位与沟通通：在合适的的角色下下沟通会会获得高高绩效，达到高高工作效效率。因因此，角角色的运运用对于于沟通非非常重要要。相互互作用分分析的理理论（人人格结构构的PAAC分析析理论）认为，个体的的个性由由三种心心理状态态构成，即“父母”（有权权威感、优越感感）、“成人”（客观观、理智智）、“儿童”（服从从、冲动动）状态态。三种状态态平行交交往是符符合正常常的人际际关系的的，交叉叉交往就就往往不不能获得得适当的的反应，或预期期的反应应，沟通通就会中中断。因因此可以以通过类类型分析析改善人人际交往往。沟通网络络的特点点：沟通网络络

18、是信息息随时间间在个体体间流动动的沟通通模式。沟通网网络能影影响组织织的选拔拔、学习习速度和和轻松度度、组织织的有效效性和效效率以及及个体对对组织的的满意度度。网络络包括星星型网络络（所有有沟通仅仅来自一一人）、Y型网网络、链链型网络络、圆形形网络（每个人人做一次次传递者者接收者者）、全全通道网网络（每每个人又又作传递递者又作作接收者者）。星型网络络最集中中，最体体现控制制权；其其他成员员高度依依赖控制制信息者者，满意意度最低低。处理理简单问问题最有有效。对对于最少少沟通的的工作最最有效。全通道道网络解解决复杂杂问题最最有效。对于需需大量合合作的工工作最有有效。其其他网络络类型的的效率水水平居

19、中中。组织织必须选选择最适适合目标标和任务务的沟通通网络类类型，才才能达到到效率最最大化的的目的。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：了解性性格类型型沟通；理解认认知的偏偏差；把把握角色色定位与与沟通；学习沟沟通网络络的特点点。第三课：提高人人际沟通通的技巧巧和途径径。以下是您您的学习习目标：了解沟沟通的开开放性；掌握建建设性反反馈；掌掌握积极极倾听；认识具具体沟通通方式。沟通技巧巧和途径径沟通是建建立在相相互信任任和了解解的基础础上。因因此是以以一系列列特定的的对话和和行为为为特征的的。其中中包括沟沟通的开开放性、建设性性的反馈馈、积极极倾听和和具体沟沟通方式式。一、沟通通的开放放性。沟沟

20、通的开开放性可可以看成成是封闭闭向开放放的过渡渡。封闭闭端的特特点是防防御的、保守的的、不信信任的，开放端端的特点点是率直直的、支支持的和和信任的的。心理区域域包括开开放区域域和秘密密区域。对一般般关系、朋友关关系、恋恋爱关系系、夫妻妻关系中中，秘密密区域在在开放区区域中的的比例是是不同的的。对于于最亲密密的关系系而言，秘密区区域不一一定等同同于开放放区域，却是最最大化；对于一一般关系系而言，秘密区区域开放放的最小小。作为为沟通对对象，主主动把开开放区扩扩大一些些，有利利于双方方之间的的交流。例如，为为了增进进同事之之间的亲亲近感，李延很很喜欢把把自己儿儿子的照照片和趣趣事介绍绍给大家家，同事

21、事了解了了之后也也很开心心，工作作之余互互相探讨讨育子经经验，带带着子女女组团旅旅游。无无形中沟沟通增加加，合作作增加，工作效效率得到到了提高高。二、建设设性反馈馈。在给给予反馈馈时，人人们与别别人分享享想法和和感受；反馈是是特定的的，不是是概化的的。针对对事情反反馈，而而不要对对人概括括指责；给予反反馈的时时间是在在接收者者准备好好接受时时。当人人处在愤愤怒、防防御性时时，给他他建议和和反馈不不会起到到很好的的效果。反馈要要有可行行性，可可以有所所作为。三、积极极倾听。积极倾倾听包括括倾听的的理由和和目的。寻找其其中合理理的、有有意义的的成分加加以理解解。把注注意力集集中在倾倾诉人身身上，做

22、做到不分分心。四、具体体沟通方方式。综综合来看看，我们们重视面面对面的的沟通。通过面面对面的的沟通，我们可可以以一一种更准准确、便便捷、及及时的方方式获得得信息，为讨论论、澄清清问题、理解和和即刻反反馈提供供了场所所。而且且在沟通通时候要要观察对对方身体体语言、语音语语调这些些丰富口口头交流流的重要要因素，避免其其他交流流方式产产生的误误导或者者难以理理解。根据个性性喜好选选择合理理的沟通通方式。有些人人喜欢得得到书面面汇报，有些希希望你口口头汇报报。可以以根据喜喜好与自自身的优优势，合合理安排排。有些些人喜欢欢用数据据说话，大小事事务均要要用具体体的数据据比较分分析；有有些人擅擅长估测测，依

23、照照他多年年的经验验积累便便可迅速速决定。对于前者者，平时时要留心心收集数数据，养养成做表表格的好好习惯，得出详详实有力力的结论论。对于于后者，很多情情形下你你可以节节省收集集分析枯枯燥数据据的时间间，但若若对方作作出极有有可能错错误的理理解时，要改变变他就十十分不易易。这时时你需要要加倍地地收集数数据，并并找出逻逻辑关系系，然后后意志坚坚定地说说服他。与陌生人人沟通提提高效率率的技巧巧我们在工工作中经经常会遇遇到陌生生人如新新客户、新朋友友，在沟沟通中的的技巧显显得尤为为重要。良好的的沟通有有利于建建立良好好的合作作关系，帮助我我们在遇遇到问题题、解决决问题时时高效率率地完成成工作任任务。因

24、因此，沟沟通技巧巧是工作作中必不不可少的的法宝。与陌生人人沟通，提高效效率的技技巧包括括：听清清楚并牢牢记新相相识的名名字，且且记下正正确读法法与写法法；在与与他她她对话时时，刻意意提及对对方的名名字数次次；准时时赴约，衣着恰恰当；预预备300秒钟的的自我介介绍；在在开始介介绍自己己前先了了解别人人多一点点；对自自己的话话题感到到强烈的的兴趣；清楚简简洁地带带出自己己的讯息息；谈话话时与对对方有直直接眼神神接触；配合适适当的音音调及身身体语言言，使谈谈话内容容更为生生动；让让别人参参与你的的话题，切忌不不断作个个人“演说”。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：了解沟沟通的开开放性；掌握建建设

25、性反反馈；掌掌握积极极倾听；认识具具体沟通通方式。激励在本单元元中，你你将了解解激励对对于提高高工作效效率的意意义，并并掌握如如何通过过激励实实现效率率的提高高。欢迎进入入第一课课：激励励与组织织效率。以下是是您的学学习目标标：了解解激励方方法的适适应性；掌握目目标管理理。有效率的的管理应应随着被被管理者者的特点点和环境境的变化化而变化化，管理理的绩效效高低取取决于管管理者、被管理理者和环环境三方方面情景景因素的的互动和和配合。因此，激励的的方式要要适应三三方面因因素的需需要，才才能提高高效率。目标管理理：所谓目目标管理理，是让让领导人人、管理理人员和和普通员员工都参参加工作作目标的的制定与与

26、实施的的一种激激励方式式。目标标管理强强调外部部控制（组织和和管理者者）与自自我控制制（员工工）的整整合。彼彼得杜拉克克曾说：“并不是是有了工工作才有有目标，而是相相反，有有了目标标才能确确定每个个人的工工作。所所以，管管理者应应该通过过目标对对下级进进行管理理。企业业的使命命和任务务必须转转化为目目标。”目标管理理的特点点:首先是是确立人人的主动动性，并并把责任任和权力力授予下下属，使使其有责责任感和和创造性性，还要要不断地地反馈信信息并调调整目标标，从而而激发每每个人的的工作动动力。目目标管理理可以成成为获得得组织与与个人互互相承诺诺与提高高生产率率的有力力工具。管理层的的目标与与员工的的

27、目标相相互作用用，达到到一种均均衡，而而实际的的表现便便是两者者的综合合作用下下组织目目标的达达成度。目标管理理的优点点：明确确管理人人员目标标，不断断关注工工作做什什么和怎怎么做，检查公公司目前前和将来来的行动动，推动动效率的的实现和和提高。明确员员工目标标，可以以将工作作看作是是通向目目标的一一系列行行动而不不是履行行职责。明确企企业活动动，便于于管理人人员收到到相关信信息，以以提高决决策质量量，加快快决策速速度，进进而提高高工作效效率。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：了解激激励方法法的适应应性；掌掌握目标标管理。欢迎进入入第二课课：具体体激励方方法。以以下是您您的学习习目标：认识金

28、金钱激励励因素；掌握认认可激励励因素；了解丰丰富工作作内容，扩大工工作范围围。证据显示示，钱对对大多数数的人来来说起到到正强化化的作用用。钱在在激励中中对于提提高效率率非常重重要。为为了使金金钱在报报酬系统统中有效效，组织织必须尽尽可能客客观公正正，报酬酬的执行行要与员员工的绩绩效相一一致。认可，是是对员工工杰出绩绩效的认认可和奖奖励。作作为报酬酬形式，可以肯肯定工作作成绩，提高工工作效率率。认可可报酬可可以有许许多不同同的形式式，可以以以少量量或大量量的形式式给予，而且在在许多时时候是管管理者可可控的。有效认可可的原则则一：满满足员工工特定的的且变化化的需要要，提高高工作效效率。比比如，王王

29、莲在项项目策划划中表现现出色，公司为为了表扬扬她，优优先提供供给她泊泊车位，避免无无处泊车车所致的的烦恼。公司对对优秀员员工的认认可，带带动了整整体员工工的工作作动力，从而无无论是部部门还是是个人，工作效效率明显显提高。有效认可可的原则则二：利利用所有有的沟通通工具包括括企业内内部的互互联网和和其他知知识共享享网络，使每一一个人知知道正在在发生什什么。比比如在周周报或月月刊里的的特定位位置公布布表扬，促进每每一个员员工争取取管理者者的认可可，出色色的工作作成绩必必将带来来高效率率。丰富工作作内容、扩大工工作范围围、互换换工作岗岗位是强强有力的的、有价价值的激激励方法法。满足足员工的的不同兴兴趣

30、，尝尝试和锻锻炼各种种能力，挖掘潜潜力，必必将提高高工作的的动力和和效率。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：认识金金钱激励励因素；掌握认认可激励励因素；了解丰丰富工作作内容，扩大工工作范围围。在本单元元中，你你将学习习如何通通过时间间管理提提高工作作效率。欢迎进入入第一课课：规划划你的时时间。以以下是您您的学习习目标：个人目目标的设设定；规规划你的的一天。原则一，把目标标定的高高一点。为自己己设定切切合实际际又有挑挑战性的的目标，会为实实现这一一目标付付出更多多努力，花更多多的时间间来增加加生产力力、提高高效率。原则二，做自己己喜欢做做的事情情。目标标定位为为自己喜喜欢的事事情时，工作就就

31、不再那那么枯燥燥。当然然，我们们不会对对每个项项目保持持同样的的兴趣，但是试试着把必必做的工工作和有有趣的工工作相调调和，从从中取得得平衡，事情有有事半功功倍的效效果。原则三，不被琐琐事困扰扰。目标标可以制制定很多多。这就就需要我我们给时时间估价价。可以以交给别别人做的的事情，就不在在自己的的计划之之列；最最大化的的实现自自己价值值的目标标才是我我们要制制定的目目标，这这样的目目标才能能最好的的体现工工作效率率，提高高工作效效率。规划你的的每一天天时间管理理的单位位可以是是年、月月、天。每一天天时间过过得飞快快，如何何在有限限的一天天中不浪浪费时间间，提高高效率？我们可可以通过过两方面面的分析

32、析，来感感受时间间管理在在一天中中的筹划划。制定定时间表表；分析析可控及及不可控控的时间间。制定时间间表。时时间表上上的事项项包括会会议、面面谈、访访问、演演讲、私私人事件件等。依依据职务务和忙碌碌程度，拟定合合适的工工作时间间表。根根据时间间安排最最大效用用地利用用时间，是省时时省力的的方法，也是提提高工作作效率的的方法。对于每天天的时间间规划，一般可可分为：睡眠；个人洗洗漱、穿穿戴、三三餐；为为上班而而往来或或旅行；工作；自我提提升：如如阅读、运动等等；家庭庭责任：购物、清洁、维修物物品等；休闲。在工作作中，浪浪费时间间又无法法控制的的事情包包括会议议过滥、授权不不利、决决策犹豫豫、改正正

33、补救等等。统计看看看，在七七类时间间上如何何花费的的？你是是否是一一个浪费费时间的的人？应应该做的的是什么么？工作作中的不不可控事事情可否否转化为为可控事事情？如如何最大大程度地地提高效效率？您已完成成本课，并学习习了以下下内容：个人目目标的设设定；规规划你的的一天。欢迎进入入第二课课：提高高效率使使时间增增值。以以下是您您的学习习目标：提高效效率绝招招；了解解时间管管理的禁禁忌；利利用新科科技提高高效率。绝招一，二八定定律。在在任何一一组东西西中，最最重要的的只占其其中一小小部分，约200%，其其余800%尽管管是多数数，却是是次要的的，因此此称为二二八定律律。我们们在面对对一大堆堆纷繁复复

34、杂的工工作时，难免心心存畏惧惧。有的的人工作作还没有有开始就就泄气了了，也有有的人先先做容易易的，结结果永远远也完不不成最困困难的。这时，我们运运用二八八定律，从中找找出两三三项最重重要的，集中精精力完成成，是成成功之道道。以这条定定律分析析，在讨讨论会中中，200%的人人通常发发表800%的谈谈话；在在销售公公司里，20%的推销销员带回回80%的新生生意；220%的的客户是是重要客客户。抓抓重点的的工作方方法使我我们了解解什么是是最重要要的，处处理工作作问题时时避免“胡子眉眉毛一把把抓”，着重重要害，解决紧紧要问题题。这样样省时省省力，可可以极大大地提高高效率。绝招二，帕金森森定律。帕金森森

35、有一条条定律：“工作会会展延到到填满所所有的时时间。”因此，派给自自己或别别人的任任务，必必须要有有期限，没有期期限就永永远完成成不了。定下期期限，可可以给自自己施加加压力，尽快把把工作完完成。尊尊重自己己制定的的期限，不能养养成拖延延的毛病病。定期期限是在在实践中中最有效效的方法法之一。绝招三，授权与与追踪查查询。授授权，不不只是把把工作交交给别人人，是管管理分到到工作的的人，让让他们正正确有效效地完成成。当你你把工作作布置给给别人做做，他们们却没有有做好时时，原因因是你没没有建立立一套追追踪查询询的制度度。如果果有，你你布置的的工作就就一定会会得到优优先处理理。所以以，授权权与追踪踪可以节

36、节省不必必要耗费费的时间间，专心心处理重重要事务务，通过过管理方方法的实实施，提提高工作作效率。绝招四，掌握简简短原则则。这需需要我们们做到摆摆脱无意意义的事事情，挑挑选必要要做的事事情，集集中时间间做事。以最少少的时间间，获得得绩效，提高效效率。时间管理理中的禁禁忌:时间管理理中的禁禁忌主要要有：禁忌一，完美主主义。完完美主义义是事事事苛求做做到最好好，用最最大的努努力完成成一件事事。我们们知道，品质随随着努力力而改善善，时间间既定的的情况下下，质量量的严格格要求必必将降低低效率。事实是是，较早早的努力力会产出出最大的的效益；随后的的努力，产生的的成效减减少；最最后的努努力则无无法达到到应有

37、的的回报。可见，做到正正确完成成事情就就很好了了。想提提高效率率，就要要避免以以完美作作为目标标。禁忌二，拖延。拖延的的后果是是工作进进度落后后，无法法赶上截截止日期期。比如如，李香香工作认认真，但但没有时时间观念念，本来来一个小小时的工工作量，她可以以用三个个小时，妨碍了了后面同同事的进进度，导导致一系系列的效效率低下下。其实实，拖延延更多的的是一种种习惯。形成时时间的紧紧迫感，以小任任务的完完成为工工作量，就可以以克服拖拖延的毛毛病。禁忌三，工作倦倦怠。在在压力大大、时间间久的情情境下工工作，会会感到疲疲劳、失失眠，情情绪低落落，思维维迟滞，感受成成就感的的能力降降低。这这种状态态使人无无

38、法投入入工作，工作效效率很低低。克服服工作倦倦怠的方方法有：调换工工种增加加兴趣；劳逸结结合，减减轻压力力感；挖挖掘自己己的潜能能，积极极寻找突突破口。努力改改善现状状，才会会工作获获得成功功，更有有效率。禁忌四，分心。妨碍工工作的人人和事会会导致工工作的分分心，注注意力转转移到其其他活动动上。分分心的结结果是降降低了工工作效率率，浪费费了时间间。因此此，发挥挥工作的的主动性性，保持持安静的的工作环环境，不不受过多多的干扰扰，集中中精力做做事，就就能做完完更多的的事。利用科技技提高工工作效率率科技改变变了世界界。组织织利用信信息技术术可以省省很多时时间。这这些工具具包括网网络、在在线服务务、计

39、算算机、传传真机、电话系系统、复复印机、扫描仪仪和语音音留言系系统，电电子表格格、绘图图、会计计和联络络管理等等应用软软件也是是办公室室必备的的。管理理系统所所用的模模块软件件，更新新了传统统的人事事思想，更科学学，更可可行，更更便捷。为了更好好地发挥挥互联网网的优势势，很多多组织使使用了内内联网。内联网网可以利利用互联联网的基基础设施施和标准准，通过过“防火墙墙”的软件件和公众众网隔开开。它的的优势在在于：节节省纸张张；共享享公司软软件和数数据库。网络使使沟通渠渠道畅通通，从而而得到反反馈做出出更好的的决策，提高工工作效率率。您已完成成本课，并学习习了以下下内容：提高效效率绝招招；了解解时间

40、管管理的禁禁忌；利利用新科科技提高高效率。决策通过对本本单元的的学习，你可以以更好地地理解决决策的定定义、步步骤、实实施，从从而提高高工作业业绩和效效率。欢迎进入入第一课课：何为为决策。以下是是您的学学习目标标：决策策的定义义和分类类；决策策对于提提高效率率的意义义。决策是在在不同的的方案中中进行选选择的过过程。确确定目标标并由此此得知希希望达到到的结果果，一直直都是决决策活动动的核心心所在。我们的的生活大大到国家家政策、事业婚婚姻，小小到柴米米油盐，事无巨巨细，都都面临着着决策。可以说说，人生生无时不不处于决决策中。要决策策，就需需要收集集和分析析信息，同时需需要考虑虑可能存存在的约约束条件

41、件。决策按性性质可分分为：一、战略略决策。是长期期性的、对组织织产生深深远影响响的决策策。确定定组织的的整个发发展方向向和目标标，影响响到具体体活动的的确立和和对活动动的态度度。因此此，决策策需要的的时间长长，信息息量大，一般由由董事会会或经理理做出。二、战术术决策。是短期期的、与与组织内内单个部部门的日日常运作作相联系系的决策策。这类类决策决决定着组组织是否否正常运运转，往往往由部部门负责责人提出出。三、监督督决策。由那些些具有明明确责任任，同时时也不允允许有任任何创新新或想象象的监管管人员作作出的决决策。一一般是常常规的，确保既既有能力力的产出出。这种种决策对对于是否否提高效效率效果果最明显显。组织中决决策的正正确与否否很重要要，它关关系到组组织的存存亡和发发展。好好的决策策对于组组织来说说能够最最大限度度地发挥挥组织潜潜力，促促进发展展，从而而提高生生产效率率；决策策失误，面临的的失败会会导致生生产力降降低，乃乃至组织织的灭亡亡。您已完成成本课，并学习