家庭宽带维护考试题目含答案

1、单选题.以下哪些宽带账号输入正确的是( D )A.39800001234 1 3 9 . g dB.398C.D.以window XP为例，建立宽带连接，以下操作步骤正确的是(C )(1)弹出“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”；(2)选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”；(3)选择“连接到Internet ，单击“下一步”；(4)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(U)”，单击“下一步”；(5)用鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性”，左键单击本地连接左侧的创建一个新的连接；(6)输入用户名和密码，然后单击“下一步”；(7)出现提示你输入“ ISP名称，可以随便输入

2、(如不输入会默认为“宽带连接”)，然后点击下一步;(8)可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击“完成”；(5) (2)(3)(1) (4)(6) (7) (8)(5) (1) (2)(3) (7)(4) (6) (8)(5) (1) (3)(2) (4)(7) (6) (8)(5) (4) ( 1)(2) (3)(6) (7) (8).以window 7为例，建立宽带连接，以下操作步骤正确的是(B_)(1)点击“网络和共享中心”；(2)点击“网络和Internet ;(3)选择“连接到Internet ，单击“下一步”；(4)点击“设置新的连接或网络”；(5)打开“开始”菜单，点击“控制面板”

3、；(6)单击“宽带(PPPoE ” ；(7)输入相关ISP提供的信息后点击“连接”即可； TOC o 1-5 h z A(5)(2)(3)(1)(4)(6)(7)R(5)(2)(1)(4)(3)(6)(7)G(5)(1)(3)(2)(4)(7)(6)D(5)(4)(1)(2)(3)(6)(7).某客户家庭宽带从 A小区搬迁至B小区(由不同的 OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是( D_ )A.账号被盗用B.账号的密码被更改，重置密码即可C.账号到期D.账号绑

4、定在原有端口，需要重新绑定.确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账 号人的信息。以下办法最可行的是（ D ）A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用B.告知客户联系客服重置密码后再登录C.联系城域网专业在 BRA皱备上将该账号强制下线D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS强制下线.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（仁）A客户网卡被禁用B客户网线没有接好C客户网卡硬件故障或是驱动异常D客户网线损坏.客户使用我司宽带连接成功后，对于 windows XP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无

5、连接），以下说法正确的是：（D_）A表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常R表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网G表示我司提供的 ONU勺网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网口宽带连接是采用 PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响 用户使用。.某客户出现宽带无法连接，错误代码676 （“占线”），请问如下处理方法错误的是（ D）A可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的 pppoe链接或重新启动电脑R可能是pppoe连接非正常下线再次拨号

6、时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录G有可能是ghost安装系统或MACM址被盗用，需修改网卡的物理地址口完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡.某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1、2、3、6芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（ C ）A.重新布放网线走明线打墙洞入户B.采用电力猫方式通过用户电力线入户C.利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头D.在楼道ONUW安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网.某宽带用户电脑在公司使用OA办公网都能上网，但是到家里使用我司宽带拨号成功后打不

7、开网页上不了 QQ最可能的原因是（C ）A客户电脑本地网卡（本地网络连接）设置了手动IPR客户电脑在公司上网时中毒了G客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置口客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS.上网打不开网页的原因可能是（ ABCD ）A.浏览器设置问题B.使用路由器设置出错C.客户IP或DNS问题 D. 互联互通问题.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（C ）A.客户电脑网卡故障，无法自动获取 IP地址B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C.路由器未启用D

8、HCP艮务器功能D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址.某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情 况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（d_）A.我司提供的ON见备不稳定导致B.客户电脑系统有问题C.客户路由器不稳定导致D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接.某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8: 30之后就无法上网，知道后一天早上8: 00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（C_）A.我司的网络出口带宽小、在晚

9、上高峰期出现拥塞B.我司的ONIM其以上设备或线路不稳定导致经常断线C.客户路由器设置了时间策略，只许在8: 00-20: 30能上网D.客户电脑中病毒导致.根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（D ）A如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中B.为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码C.为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MACfe址的电脑连接使用D.为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码.以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678, ONU犬态指示灯为PONT熄灭、LOS亮红

10、灯闪动、LAN1 口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（C ）A.要求更换电脑测试B.要客户更换网卡测试C.要客户重新拔插光纤并重启ONUD.要客户检查网线连接并重启ONU.某小区A、B两栋楼用户共用一个 OLT的POND （即共用一个光分路器），A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（ 工）A.OLT的PON口硬件故障B.光分路器故障C.光分路器到A栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断D.A栋所有用户ONUH现故障.在某大型小区，一共有 10个室外光交箱，每个光交箱内装有1台分光器。某天出现用户批量投诉，ONU出现LOS灯告警，在某一光交箱内拔下分光器的主名f测试无光，以

11、下判断错误的是（D）A.可能是该纤芯故障或者 OLT设备侧OD既跳纤问题B.可能是OLT设备停电或者该 PON口光模块故障C.需要到进去小区红线内第一个跳纤点测试定位是否红线内光缆故障D.可以断定是红线外光缆或OLT设备故障.某OLT停电，导致该 OLT下挂的用户无法上网，如下说法错误的是（ D ）A.该OLT下挂的ONl出现光信号丢失告警（LOS TOC o 1-5 h z B.用户宽带拨号会提示错误代码678C.用户宽带拨号会提示错误代码651D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起20.如果城域网汇聚交换机故障，如下故障现象描述正确的是（ C ）A.该汇聚交换机下所有用户ONl出现光信

12、号丢失告警（LOSB.该汇聚交换机下所有用户无法连接上网，提示错误代码718C.该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651D.该汇聚交换机下所有用户ONU出现PON丁闪烁，无法注册21.如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（ D ）A.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户 TOC o 1-5 h z B.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718C.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691D.将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网.如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法最准确的是（D_）A.对某一个地市的家庭宽带用户无影响B.影响某一

13、地市所有家庭宽带用户上网C.影响某一地市某些镇区家庭宽带用户上网D.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户. DNS服务器的作用是（C_）A.为客户机分配IP地址 B. 访问HTTP的应用程序C.将域名翻译为IP地址 D. 将MAC%址翻译为IP地址.某客户不能正常访问网址为的网站，使用PING命令按照该网站的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照该网站的域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C ）A.线路故障B. 路由故障C.域名解析故障D.网站网卡故障.测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是多少？ （ B ）A.1310nmB.1490nmC.1450nmD.1550nm.以下

14、那个命令可以查看本机的MACM址。（A）A. pingB.arpC.netD. ipconfig/all.以下Ping命令使用正确是（D ）A.pingB.ping 71: 443C.ping -t -n 100D.ping -l 1024 -n 100.测试用户本地网卡是否正常可以使用什么命令来测试。（ C ）A.ping B.ping C.ping D.ping .查看网速是否正常时ping网关时延应小于（A ）线路正常。A.50msB.100msC.150msD.200ms.以下对tracert命令的说法错误的是（D ）A.tracert表示跟踪名为的主机的路径tracert - d ,

15、使用参数d可以加速显示tracert 的结果，是因为不需要将中间路由器的 IP地址解析 为它们的名称。-h MaximumHop追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。D.某客户投诉淘宝网站打不开，可以使用“ tracert ”追踪路由、进行分析。.远程登录网络设备的命令是（B）A PING B . TELNETC TRACERT D . IPCONFIG.以下关于服务端口错误的是（ D ） TOC o 1-5 h z A Http网页浏览服务的端口为80B. TELNETS程登录服务的端口为 23C.网银软件常用的端口为443D. FTP文件传输服务的端口为2533.对于客户投诉淘宝

16、网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确 的是（d_）A电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert 测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。PPPoe拨号认证过程中以下哪个阶段负责分配IP地址、DNS服务器等信息（。）。A

17、. Dead B. Establish C. Network D. Terminate.自动发现ONU:在ONU的密码或MAC地址未知的情况下，在 GPON模式下使用（CJ_命令使能GPON端口的ONU自动发现功能。A.port onuauto-findB.port onu-auto-findC.port ontauto-findD.port ont-auto-find.如果在OLT网管上能看到有学习到用户终端的MACM址，而在城域网汇聚交换机SW网管上看不到用户终端的MACM址，以下说法错误的是（ D ）A可能是OLT上联SW的上联端口故障R可能是OLT上联SW的主干光缆故障G在城域网SWk

18、数据配置未配置或错误，如外层VLAN未放通口该用户的ONU备故障，需要更换新的ONU.常见的网络测速方法错误的（D）A第三方测速软件测速（如 360测速）R http下载测速G专业网站测速口打开网页的时间38. ONU攵光光功率为A.3B.-3C ） dBm时较为合理C.-24D.-29. ON区光光功率为（C ） dBm时较为合理D.-22A.8B.-6C.3.对于PON网络，在 ON牧有接到网络上来之前，ONU!不发光的。所以如果检测出来从ON则上来的尾纤有光信号则表示该 ONU（ D）A设备损坏R单板损坏G光路不正常D ONUK/流氓 ONU.拨号出现错误代码 718,可能是什么原因（D

19、 ）A ONU备出现故障R OLT到ONU勺光缆线路故障G OLT到SW勺线路或设备故障D BRAS勺地址池满或者宽带认证服务器故障.下面语句中，正确地描述了RADIUSB议的是（BJ_ 。A.如果需要对用户的访问请求进行提问（Challenge ）,则网络访问服务器（NAS对用户密码进行加密，并发送给RADIU纵证服务器B.网络访问服务器（NA9与RADIUS认证服务器之间通过 UD啖据报交换请求/响应信息C.在这种C/S协议中，服务器端是网络访问服务器（ NAS ,客户端是RADIUS认证服务器D.通过RADIU砌、议可以识别非法的用户，并记录闯入者的日期和时间.用户使用PPPoET式上网

20、，当用户下线时，客户端发起结束会话的报文是？ （B）A.PADRB.PADTC.PADMD.PADS.在下面的描述中，属于ppp协商阶段的正确的顺序描述是（C） terminateA.dead establish network authenticateB.lcp authenticate terminateC.dead establish authenticate network terminateD.dead lcp establish ncp. ONU勺PON旨示灯闪烁，不可能的原因是（C_）A在OLT上还未添加该ONUR ONU勺接收光功率太弱G OLT上联SW勺光缆纤芯损耗大口同PO

21、N口下存在流氓 ONU. ONU勺LAN1-4 指示灯常亮表示（ A ）A.以太网口连接正常B.以太网口有数据传输C.没有建立以太网连接D.以上皆错47.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过我司家庭宽带观看无法网上视频或者慢，以下处理方法不正确 的有（C ）了解客户无法观看的视频具体内容，单机直连ONU备对比测试是否可以正常观看了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通 过任何方式、任何视频均无法观看或者慢C.如果直连 ONU1用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理D.可以在 ONU和客户路由器之间使用集线器或

22、者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert 测试。48.对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当 的是（C ）A.直连ONl机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况B. 了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务 器、服务区C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况；D.直连ONUS式，使用 Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert 测试分析。. 一般SC型单芯光纤机

23、械接续连接插头和连接插座（适配器）组成的插拔式机械接续连接器的连接损耗 应控制在（B ）db 以下。A. 0.3B. 0.5 C. 0.7 D. 1.关于SC-APC （绿色）与SC-UPC （蓝色）光纤连接插头、插座的说法，以下错误的是（ D ）A SC-APC勺光纤端面是呈 8斜角的，而 SC-UPCW光纤端面是平面R SC-APC SC-UPCM接对接会增加 3dB的衰减，且容易损坏光纤端面G SC-APW光纤跳线主要用于广播电视领域（光纤 CATV ,因为其可有效回波损耗小口都是SC型，所以SC-APC插头的光纤跳线可以用于 SC-UPC接口的ONIM接；.某用户的ONUH现LOS指示

24、灯亮红灯，以下不可能的原因是（D_）A楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断R该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉G该用户在分光器侧的光接头没拧紧口 OLT上联SW勺光缆被人为砍断.户内安装机柜底距地面高度宜（ B）具体结合现场情况。A.1.0m 2.0mB.1.2m 2.5mC.2.2m 2.5mD.2.0m 3.5m.光纤连接线不应与其他线缆一起布放。余长盘留曲率半径应不小于（0）A.10mm B.20mm C.30mm D.40mm.入户完成后应进行ONU的发送及接收性能测试，以及端到端衰减测试，要求ONU发射光功率-1dBm4dBm,最小接收光灵敏度为（C）dBoA.-20B.-22 C.-2

25、4 D.-25.以下对ONU备安装选址错误的是（C ）A设备应该尽量远离电磁干扰R设备应该尽量远离树木和其他植物，避免昆虫被风扇吸入。G设备距离海边要求 500米，如果网络箱或室外机柜配有风扇，进风口正对海风吹来的方向。口设备应避开上面有滴水源的地方（空调室外机、滴水檐）。.以下对于安装插卡式设备描述错误的是（_D_）A在安装时，插卡式设备的空槽位处一定要安装上单板或假面板，以利设备散热。R为避免单板掉落，禁止MA5610/MA5616采用竖直安装（面板朝下）这个安装方式。C MA5606Tt荐安装方式有两种：水平安装（面板朝前）和竖直安装（面板朝前）。口从散热角度考虑，MA5610/MA56

26、16采用竖直安装（面板朝上）这个安装方式。.在安装ONU?放线缆时应注意（A_）A保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好保护地线。R布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V线缆，黑色线缆为 RTN线缆。G光纤的曲率半径应大于光纤直径的10倍，一般情况下曲率半径不小于20mm口进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。 TOC o 1-5 h z .双绞线电缆的长度从配线架开始到用户插座不可超过（）米。A.50B.60C.75D.90.综合布线系统中网线水平线缆信道的长度为多少米？（A）A 100 米B、80 米C 90 米D、120 米.光缆跨

27、越街道时，其最低点至地面的垂直距离，不应小于多少米？ （0）A 2米B、3米C 4.5米D、8米. FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从（）引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU （ B_）A 、局端ONU光分路器B 、局端OLT,光分路器0 、局端ONT路由器 D 、局端FTTH路由器.室内线敷设与电力线交叉时，间距不小于（B ）,并套瓷管或缠黑胶布加以保护。A 2cmB、5cmC、10cmD、15cm.清洁光接口清理的不当方法（C）A用酒精后直接吹干R用棉签擦拭G用手擦拭.在验

28、收现场进行宽带拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试通过？ （ DA将从ONMI出来的网线插入笔记本的网卡，但是PING不通网关R将从ONMI出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用G上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。口下载速度稳定，达到标称值.以下关于标签要求，错误的是（ A ）A.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写。B.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡。C.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质。D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范。.以下关于开通中工作要求，错误的是（D_）A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解

29、终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直 到客户满意为止。B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户 满意。C.业务成功开通后装维人员需要使用互联网感知系统对网络质量、网速进行测试，并保存。D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中 签名。. FTTB用户引入段电缆要求采用（）以上双绞线，A CAT4B CAT5C CAT6口 CBT5.选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般 宜采用外径不小于（D）的波纹管。A 10mmB 1

30、5mmC 20mmD 25mm.线槽布线，在线路连接、转角、分支、及终端处应采用相应的附件，并保持线槽良好的（A）；A封闭性B紧密性G透气性D坚固性.在装机施工时，皮线在进入用户室内前（ C ）,进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢。A最多允许有两个接头R最多允许有一个接头G不允许有接头口对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可.用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求（ A）。A室内应高于室外 10-20mmR 室外应高于室内 10-20mmG室外和室内平行口没有要求.皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。 余弯的作用是（B）。A皮线预

31、留R防止沿皮线流下的水进入室内G便于以后维修口看起来美观.现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线； 若需走线，应隐蔽卡钉并间隔（ A ） cm钉一个；施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动 物品时，应小心避免任何损坏。A 30-40R 50-60G 70-800 90-100.在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是（ C ）。A在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。R楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。G可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。口室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m.在用户侧设备已经跟 OLT设备连通的情况下，在用户端测试接收到的光功率应在厂家规定的最小灵敏度 基础上增加（）要求。（B）A 0.5dbB 2dbG 5dbQ 10db.光缆布放拉线时每段长度不超过（）米，超过部分必须有人接送或者分段敷设。（A）A 10米B 20米G 30米0 40米.线槽布线应注意内线缆的填充率不应大于（），每根线缆应在首尾端处标注标记（D）A 30%R 40%G 50%口 60%B）;瞬间最